通話中に液晶保護フィルムが原因で画面にエラーを引き起こす場合の対処方法

通話中に液晶保護フィルムが原因で画面にエラーを引き起こす場合の対処方法

液晶保護フィルムを使用していて、利用中のスマートフォンで下記のような問題が発生する場合：

　　1. ZenFone に耳を当てていない場合でも、着信に応答した後すぐに画面がロックする。

　　2. 通話が終了した後も、画面がロックしたままになっている。

以下をご参照ください。

接近センサー部分に穴が無い液晶保護フィルムをご利用の場合は、接近センサーの機能障害を引き起こす可能性があります。

液晶保護フィルムを剥がし、問題が解決されるかを確認してください。

※液晶保護フィルムを使用する場合は、ASUS 純正の液晶保護フィルムを推奨します。

接近センサーの位置はご利用の ZenFone により異なります。下記の図の赤い部分をご参照ください。

ZE550ML/ZE551ML

ZE550KL/ZE551KL

ZD551KL

ZE500KG/ZE500KL

※掲載されている表示画面が英語表記の場合があり、日本語環境でご利用頂いている場合、実際の表示画面と異なる場合があります。

※日本でお取り扱いの無い製品/機能に対する情報の場合があります。

※本情報の内容 (リンク先がある場合はそちらを含む) は、予告なく変更される場合があります。

※修理で送付頂く際は、ASUS コールセンター などから特定の物などの送付を依頼されない限り、本体を含め、同梱されていた場合はACアダプター、電源コードなど、通電系の物は合せて送付ください。

※お使いのモデルやバージョンなどにより、操作・表示が異なる場合があります。

※記載されている機能の開発およびサポートを終了している場合があります。

** ご不明点などありましたら、ASUS コールセンター までご連絡ください。