ASUS ExpertBookシリーズ B3302、B5302 および B5402 - 一部機種のタッチパッド不具合に関するお知らせ
2023/10/12
お客様各位
平素は弊社製品に格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
ASUS ExpertBookシリーズ B3302、 B5302および B5402の一部機種において、稀にではございますが、外部からの力によりタッチパッドバランスバーが外れる事象が確認されました。それに伴い、本日より、該当機種をお持ちのお客様を対象とした無料点検を実施いたします。該当機種は、2022年4月以前に製造された ASUS ExpertBookシリーズ B3302、 B5302および B5402の一部機種です。本日より1ヶ月以内に無料点検をお申込みおよび完了されたお客様へは、機器の保証を6ヶ月延長させていただきます。（保証期間がすでに満了している場合は、無料点検を完了した日より保証期間の延長が開始されます。）
- ※該当機種以外の場合は本サービス対象外となりますのでご注意ください。
該当機種（日本で取り扱いのない機種も含む）
- ASUS ExpertBook B3302CEA/B3302FEA/B5302CEA/B5302FEA/B5402CEA/B5402FEAの一部機種
- 下記リンクより、シリアル番号 (S/N) から該当機種かご確認ください。
- https://www.asus.com/jp/support/B3302-B5302-B5402-checking
本件についてのお問い合わせ先
- ASUS コールセンター
- 固定電話からのご利用（通話料無料） 0800-123-2787
- 携帯電話・PHSなどからのご利用（通話料はお客様負担） 0570-783-886
- 受付時間 9:00～19:00 （年中無休）
- ※メールとチャットの受付に関しては、https://www.asus.com/jp/support/よりお問い合わせをお願いいたします。
以上