サポート情報をご覧ください。
ASUSでは、製品に関する最新のサポート情報をサポートサイトで公開しております。お問い合わせの前に、まず「サポートサイト」をご覧ください。
ゲーミングデバイスの機材貸出に関するお問い合わせ。
ゲーミングデバイスの機材貸出に関しては、「専用フォーム」よりお問い合わせください。
- 対象ゲーミングデバイス
- 液晶ディスプレイ
- キーボード
- マウス
- ヘッドセット
- Wi-Fiルーター
お問い合わせの前に次のことをご確認ください。
- ご使用の製品名
- 製品のシリアル番号
- 製品に接続している機器やソフトウェアなどの詳細
- ご使用のOS
- 具体的な症状、動作状況
- ※オーバークロックなどの定格外動作や改造、またOSやアプリケーションの導入や設定に関するお問い合わせには回答できませんので予めご了承ください。
窓口をお選びください。
ノートパソコン、スマートフォン、液晶一体型パソコン、デスクトップパソコン、モニター等
以下の対象製品はASUSサポートセンターにてサポートを行っております。ショップブランドPCはご購入店舗、ベアノートPCはパッケージに記載のある各販売代理店にお問い合わせください。※1
| 対象製品 |
お問い合わせ先 |
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日本国内向けの保証書が付属している以下の製品。日本国内向けの保証書が付属していない製品はサポート対象外となります。
ノートパソコン、スマートフォン、スマートウォッチ、タブレット、液晶一体型パソコン、デスクトップパソコン、モニター、プロジェクター、MiniPC、外付け光学ドライブ、ネットワーク、ゲーミングデバイス（マウス、キーボード、ヘッドセット、サウンドカード）※2
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- 【ASUS コールセンター】
- 電話のお問い合わせ先
- 固定電話からのご利用通話料無料：0800-123-2787
- 携帯電話・PHSからのご利用(通話料はお客様負担)：0570-783-886
- 年中無休受付時間：9:00-19:00
- メールのお問い合わせ先はこちら
- オンライン修理受付はこちら
- ASUSサポートサイトはこちら
- 技術サポートはこちら
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- ※1プリインストールソフトウェアのサポートについて
- コンピューターにあらかじめプリインストールまたは付属しているソフトウェアに関するお問い合わせは、ASUSコールセンターまでお問い合わせください。各ソフトウェアについては、ソフトウェアメーカーではサポートを行っておりません。お問い合わせの際はお間違えのないようお願いいたします。また、付属ソフトウェアのアップグレードやお客様にてご購入されたソフトウェアは、各ソフトウェアメーカーでのサポートとなりますので予めご了承ください。
- ※2外付け光学ドライブ、ネットワーク、ゲーミングデバイスのサポートはコールサポートのみとなります。初期不良、修理、返品等はご購入店舗もしくは正規販売代理店での対応となります。
ASUS GIGAスクール専用のコールセンター
文部科学省が推進するGIGA スクール構想の実現に基づき、教育委員会様、学校法人様、販売パートナー様の皆様が Chromebook や Windows OS搭載PC の導入前のご相談から導入後のご質問まで、どのようなご要望でもお気軽にお問い合わせいただける窓口となります。
| GIGAスクール関連製品に関するお問い合わせ |
- ASUS GIGAスクール専用コールセンター
- 携帯電話・固定電話からのご利用 フリーダイヤル：0800-805-1113（通話料無料）
- 年中無休受付時間：9:30-18:30
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ASUSオンサイトサービス（法人・企業様向け）
弊社より派遣された専門スタッフが、お客様の機器設置場所へ出張してハードウェアの状況を確認し、修理および交換を行います。
| ASUSオンサイトサービスに関するお問い合わせ |
- オンサイトサービスをご契約のお客様に直接ご案内いたします。
- 年中無休受付時間：9:00-18:00
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該非判定書のご提供について
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