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[Gaming Handheld] Criteri del Danno Indotto dal Cliente (CID).
ASUS non garantisce il funzionamento ininterrotto o privo di errori di questo prodotto. La garanzia copre solo i problemi tecnici dell'hardware durante il Periodo di garanzia e in condizioni di utilizzo normali. Si applica ai problemi del firmware ma non ad altri problemi software o danni o circostanze indotti dal cliente come, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
Per ulteriori informazioni sulla garanzia, fare riferimento alla scheda di garanzia del prodotto ASUS: Informazioni sulla garanzia del prodotto.
Nota: Le seguenti immagini sono solo di riferimento.
Superfici - Graffio
| Commenti | Soluzione | Unità in Garanzia | Unità fuori Garanzia |
| A causa delle forze esterne sono presenti graffi e abrasioni sulla superficie del telaio. (nessun effetto sulla funzionalità) | Sostituzione del coperchio superiore, del telaio o del guscio inferiore. | Addebito al Cliente | Addebito al Cliente |
Superfici - Ammaccatura/Crepa
| Commenti | Soluzione | Unità in Garanzia | Unità fuori Garanzia |
| A causa di forze esterne che causano ammaccature o crepe sulla superficie del telaio. (nessun effetto sulla funzionalità) | Sostituzione del coperchio superiore, del telaio o del guscio inferiore. | Addebito al Cliente | Addebito al Cliente |
Superfici - Spellato
| Commenti | Soluzione | Unità in Garanzia | Unità fuori Garanzia |
| A causa di forze esterne, il logo/l'etichetta decorativa ha subito danni. (nessun effetto sulla funzionalità) | Sostituire il coperchio superiore, il telaio o il guscio inferiore. | Addebito al Cliente | Addebito al Cliente |
Display Touch - Carenza Funzionale
| Commenti | Soluzione | Unità in Garanzia | Unità fuori Garanzia |
Il pannello touchscreen presenta crepe o punti colpiti causati da urti, cadute o contatto con oggetti duri. (Immagine 1-4) | Sostituzione del pannello LCD | Addebito al Cliente | Addebito al Cliente |
Il touchscreen presenta crepe senza segni di impatto, caduta o danni causati da oggetti duri e lo schermo LCD non presenta anomalie. (Immagine 5) | Sostituzione del pannello LCD | Coperto da Garanzia | Addebito al Cliente |
Panello LCD - Danni ai cristalli liquidi
| Commenti | Soluzione | Unità in Garanzia | Unità fuori Garanzia |
| Lo schermo LCD ha subito danni a causa di impatto, caduta o contatto con un oggetto duro. (Immagine 1-2) | Sostituzione del pannello LCD | Addebito al Cliente | Addebito al Cliente |
| Lo schermo LCD ha subito danni ai cristalli liquidi, ma non danni causati da urti, cadute o contatto con oggetti duri. (Figura 3-5) | Sostituzione del pannello LCD | Coperto da Garanzia | Addebito al Cliente |
Panello LCD - Mura
| Commenti | Soluzione | Unità in Garanzia | Unità fuori Garanzia |
| Lo schermo LCD visualizza mura, ma non sono presenti danni attribuibili a urti, cadute o contatto con oggetti duri. | Sostituzione del pannello LCD | Coperto da Garanzia | Addebito al Cliente |
Panello LCD - Corpo estraneo
| Commenti | Soluzione | Unità in Garanzia | Unità fuori Garanzia |
| Sullo schermo LCD sono presenti oggetti estranei e, dopo lo smontaggio da parte dei tecnici addetti alla riparazione, sono state confermate tracce che indicavano la fonte dell'ingresso di oggetti estranei nel modulo LCD. | Sostituzione del pannello LCD | Addebito al Cliente | Addebito al Cliente |
| Sullo schermo LCD sono presenti oggetti estranei e, dopo lo smontaggio da parte dei tecnici addetti alla riparazione, non sono state trovate tracce che indicassero la fonte dell'ingresso di oggetti estranei nel modulo LCD. | Sostituzione del pannello LCD | Coperto da Garanzia | Addebito al Cliente |
Pulsante - Ammaccatura/Crepa
| Commenti | Soluzione | Unità in Garanzia | Unità fuori Garanzia |
| A causa di urti, cadute o altre forze esterne, i pulsanti hanno subito ammaccature o crepe. (nessun effetto sulla funzionalità) | Sostituzione del pulsante | Addebito al Cliente | Addebito al Cliente |
Pulsante e Tasto - Posizione Errata, Nessuna reazione
| Commenti | Soluzione | Unità in Garanzia | Unità fuori Garanzia |
| I pulsanti presentano danni evidenti causati da urti, cadute o contatto con oggetti duri. Oppure, durante lo smontaggio da parte dei tecnici addetti alle riparazioni, sono stati scoperti e accumulati oggetti estranei all'interno. |
| Addebito al Cliente | Addebito al Cliente |
| I pulsanti non presentano danni evidenti causati da urti, cadute o contatto con oggetti duri. Oppure, durante lo smontaggio da parte del personale addetto alle riparazioni, non vi è alcun accumulo interno di corpi estranei. |
| Coperto da Garanzia | Addebito al Cliente |
Joystick - Posizione Errata, Nessuna reazione, Deriva
| Commenti | Soluzione | Unità in Garanzia | Unità fuori Garanzia |
| I joystick presentano danni evidenti causati da urti, cadute o contatto con oggetti duri. Oppure, durante lo smontaggio da parte dei tecnici addetti alle riparazioni, sono stati scoperti e accumulati oggetti estranei all'interno. |
| Addebito al Cliente | Addebito al Cliente |
| I joystick non presentano danni evidenti causati da urti, cadute o contatto con oggetti duri. Oppure, durante lo smontaggio da parte del personale addetto alle riparazioni, non vi è alcun accumulo interno di corpi estranei. |
| Coperto da Garanzia | Addebito al Cliente |
Porta I/O - Pin Danneggiato
| Commenti | Soluzione | Unità in Garanzia | Unità fuori Garanzia |
| Dispositivo ricevuto con evidenza visiva di danni alla scheda I/O dovuti all'inserimento o alla rimozione forzata del dispositivo plug-in esterno. | Sostituzione della scheda madre o della scheda I/O | Addebito al Cliente | Addebito al Cliente |
Adattatore - Abrasione, Crepa, Ossidazione
| Commenti | Soluzione | Unità in Garanzia | Unità fuori Garanzia |
| La superficie o il cavo dell'adattatore sono danneggiati a causa di forze esterne. | Sostituzione dell'Adattatore | Addebito al Cliente | Addebito al Cliente |
| Le porte del connettore dell'adattatore presentano ossidazione del metallo a causa delle condizioni di utilizzo o conservazione. | Sostituzione dell'Adattatore | Addebito al Cliente | Addebito al Cliente |
