[Windows 11/10] Risoluzione dei problemi - Punto esclamativo giallo in Gestione Dispositivi

Prodotti applicabili: Notebook, Desktop, All-in-One PC, Gaming Handheld, MiniPC

 

Il punto esclamativo giallo in Gestione dispositivi è un problema comune che indica che il sistema ha riscontrato un problema di driver mancante. Se riscontri questo problema, si prega di fare riferimento alla seguente risoluzione dei problemi.

Nota: Se il tuo dispositivo ha recentemente subito un aggiornamento del BIOS ed il Firmware in Gestione dispositivi mostra un punto esclamativo giallo che indica 'L'aggiornamento del firmware non è riuscito' o 'Questo dispositivo non può avviarsi/non può funzionare correttamente', siprega di fare riferimento a questo articolo: Come risolvere se Il Firmware in Gestione dispositivi mostra un punto esclamativo giallo.

 

Aggiorna il driver usando Gestione Dispositivi

Puoi andare al Centro di Download ASUS per scaricare i driver più recenti dal sito Web del tuo modello, quindi segui le istruzioni di installazione per completare l'installazione. Qui puoi saperne di più su Come cercare e scaricare i driver.

Se non riesci a trovare il driver esatto da scaricare, puoi provare i passaggi seguenti per aggiornare il driver in Gestione Dispositivi.

  1. Fai clic con il pulsante destro del mouse sull'icona [Start] sulla barra delle applicazioni①, quindi seleziona [Gestione Dispositivi]②.  (L'illustrazione della ricerca sul lato sinistro qui sotto è in Windows 11, mentre quella sul lato destro è in Windows 10.)
  2. Fai clic con il pulsante destro del mouse sul dispositivo con il punto esclamativo giallo③, quindi seleziona [Aggiorna driver]④.
  3. Seleziona [Cerca automaticamente i driver]⑤. Windows cercherà miglior driver disponibile per il tuo computer e lo installerà sul tuo dispositivo.
  4. Se il sistema Windows non riesce a trovare driver disponibili per il tuo dispositivo, si prega di selezionare [Cerca driver aggiornati su Windows Update]⑥.
  5. Windows passerà a Windows Update e inizierà a controllare gli aggiornamenti.
    Nota: Assicurati che il tuo computer sia in un ambiente di rete disponibile, quindi connettiti a Internet perché è un processo di aggiornamento online.
  6. Dopo aver cercato gli aggiornamenti disponibili e aver completato il download e l'installazione, si prega di riavviare il computer.
    Nota: Tieni presente che in alcune circostanze, la schermata di ripristino di BitLocker viene visualizzata dopo l'esecuzione dell'aggiornamento di Windows. Ti consigliamo vivamente di salvare la chiave di ripristino di BitLocker o disabilitare BitLocker prima di eseguire Windows Update. Puoi fare riferimento a questo articolo per saperne di più: https://www.asus.com/it/support/FAQ/1042922/.

 

Disinstalla il driver del dispositivo

Se il problema che hai è relativo ad un driver che non funziona correttamente, prima di installare una versione aggiornata, puoi disinstallarlo e lasciare che Windows reinstalli automaticamente il driver per correggere l'errore.

Fai riferimento ai passaggi seguenti per disinstallare un driver di dispositivo:

  1. Fai clic con il pulsante destro del mouse sull'icona [Start] sulla barra delle applicazioni①, quindi seleziona [Gestione Dispositivi]②. (L'illustrazione della ricerca sul lato sinistro qui sotto è in Windows 11, mentre quella sul lato destro è in Windows 10.)
  2. Fai clic con il pulsante destro del mouse sul dispositivo con il punto esclamativo giallo③, quindi seleziona [Disinstalla Dispositivo]④.
  3. Seleziona [Disinstalla]⑤.
  4. Al termine della disinstallazione, si prega di riavviare il computer.

 

Dopo aver completato i passaggi precedenti, Windows reinstallerà automaticamente il driver per risolvere i conflitti dei dispositivi ed altri errori.

 

Se il tuo problema non viene risolto con la soluzione e le informazioni di cui sopra, si prega di contattare il Centro Assistenza Autorizzato ASUS per ulteriori test.