[Monitor LCD] Criteri di danno indotto dal cliente (CID)
Comunemente denominato Customer Induced Damage (CID)
Per danno accidentale si intende qualsiasi danno dovuto ad un atto involontario che non è il risultato diretto di un difetto o guasto di fabbricazione e pertanto non è coperto dalla garanzia standard del monitor LCD. Tali danni sono molto spesso il risultato di una caduta o di un impatto sullo schermo LCD o su qualsiasi altra parte del prodotto che potrebbe rendere il dispositivo Non funzionante.
Questo tipo di danno è coperto solo da un'offerta di servizio per Danni Accidentali che è in aggiunta alla garanzia di base del computer. I danni accidentali non devono essere confusi con un'occasionale assenza di visualizzazione o pixel bloccati.
I seguenti sono esempi di danni al PC causati dal cliente. Questo elenco non è esaustivo ed è inteso solo come guida. Per ulteriori informazioni, contattare il centro assistenza ASUS o un fornitore di servizi autorizzato.
1. La vernice superficiale si stacca
4. Superficie del pannello graffiata
5-2. LCD nero / macchie dorate
5-4. Scomparsa della cornice LCD
5-5. L'LCD contiene liquido all'interno
6-1. Superficie dell'adattatore danneggiata
6-2. Superficie dell'adattatore danneggiata
6-3. Superficie dell'adattatore danneggiata
6-4. Cavo adattatore danneggiato
6-5. Cavo adattatore danneggiato
6-6. Etichetta adattatore danneggiata
7-3. Jack di alimentazione bruciato
1. La vernice superficiale si stacca
La vernice della cornice o del case si è staccata
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Danno |
Commenti |
Soluzione |
Unità in garanzia |
Unità fuori garanzia |
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La pittura si stacca |
Quando è necessario sostituire il display LCD, si rileva vernice rimossa dalla cornice o dal case |
Parti relative alla sostituzione |
Addebito |
Addebito |
2. Superficie rotta
Il monitor è stato colpito, è caduto o è stato causato dall'uomo
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Danno |
Commenti |
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Unità in garanzia |
Unità fuori garanzia |
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Rottura [Figura 1~2] |
Quando è necessario sostituire il case e si scopre che il monitor è stato colpito, è caduto o è stato causato dall'uomo |
Parti relative alla sostituzione |
Addebito |
Addebito |
3. Superficie incrinata
C'è una crepa che si estende dal foro della vite nella superficie e la gomma è stata rimossa dal cliente.
C'è una crepa estesa dal foro della vite.
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Danno |
Commenti |
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Unità in garanzia |
Unità fuori garanzia |
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Rottura [Figura 1~2] |
Quando è necessario sostituire il case e si scopre che c'è una crepa estesa dal foro della vite nella superficie, la gomma non viene rimossa dal cliente |
Parti relative alla sostituzione |
Coperto da garanzia |
Addebito |
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Quando è necessario sostituire il case e si scopre che c'è una crepa che non si estente dal foro della vite |
Addebito |
4. Superficie del pannello graffiata
La superficie del pannello è stata graffiata da chiodi, penne e altri strumenti.
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Danno |
Commenti |
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Unità in garanzia |
Unità fuori garanzia |
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Pannello graffiato [Figura 1~3] |
Quando è necessario sostituire il pannello e si scopre che è stato graffiato da chiodi, penne e altri strumenti |
Sostituzione del pannello |
Addebito |
Addebito |
5-1. LCD rotto
Il pannello è rotto e il punto critico è causato da: Viusualizzazione a discesa, è caduto o il display è stato colpito.
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Danno |
Commenti |
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Unità in garanzia |
Unità fuori garanzia |
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LCD rotto [Figura 1~5] |
Quando è necessario sostituire l'LCD, e si scopre che il pannello era rotto |
Sostituzione del pannello |
Addebito |
Addebito
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5-2. LCD nero / macchie dorate
Ci sono punti neri sulla superficie (Figura 1~5)
Ci sono macchie dorate con cristalli liquidi neri e una linea leggera (Figura 6~8)
Il case è stato schiacciato sul pannello o il display è caduto
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Danno |
Commenti |
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Unità in garanzia |
Unità fuori garanzia |
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Macchia nera [Figura 1~5] |
*Quando è necessario sostituire l'LCD e si scopre che sulla superficie sono presenti macchie nere |
Sostituzione del pannello |
Coperto da garanzia |
Addebito |
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Macchie dorate [Figura 6~8] |
*Quando è necessario sostituire il display LCD, e si scopre che ci sono macchie dorate con cristalli liquidi neri e linee chiare |
Coperto da garanzia |
Addebito |
5-3. LCD ossidato
Il bordo o parti del display LCD sono ossidati
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Danno |
Commenti |
Soluzione |
Unità in garanzia |
Unità fuori garanzia |
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Il display LCD è ossidato |
Quando è necessario sostituire il display LCD e si scopre che il bordo o le parti del display LCD sono ossidati |
Sostituzione del pannello |
Addebito |
Addebito |
5-4. Scomparsa della cornice LCD
Sono presenti crepe tra la cornice e il pannello LCD
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Danno |
Commenti |
Soluzione |
Unità in garanzia |
Unità fuori garanzia |
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Scomparsa della cornice LCD |
Quando è necessario sostituire l'LCD e si scopre che ci sono crepe tra la cornice dell'LCD e il pannello LCD |
Sostituzione del pannello |
Addebito |
Addebito |
5-5. L'LCD contiene liquido all'interno
C'è del liquido all'interno del pannello LCD
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Danno |
Commenti |
Soluzione |
Unità in garanzia |
Unità fuori garanzia |
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Liquido all'interno [Figura 1~2] |
Quando è necessario sostituire l'LCD e si scopre che c'è del liquido all'interno del pannello LCD |
Sostituzione del pannello |
Addebito |
Addebito |
Ingresso di oggetti estranei nel monitor LCD o in parti del monitor.
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Danno |
Commenti |
Soluzione |
Unità in garanzia |
Unità fuori garanzia |
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Ingresso di oggetti estranei |
Quando è necessario sostituire LCD/parti e si trovano all'internoi oggetti estranei nel LCD/parti |
Sostituzione del pannello [Figura 1] |
Coperto da garanzia |
Addebito |
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Sostituzione del pannello/ Parti [Figura 2~4] |
Addebito |
Addebito |
Marcatura di difetti sulla superficie del pannello LCD dall'uso di super colla o qualsiasi tipo di adesivo.
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Danno |
Commenti |
Soluzione |
Unità in garanzia |
Unità fuori garanzia |
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Marcatura di difetti sulla superficie del pannello LCD dall'uso di super colla o qualsiasi tipo di adesivo. |
Se il display LCD deve essere sostituito a causa di colla o adesivo sulla superficie del pannello che non può essere pulito con una soluzione detergente per LCD. |
Sostituzione del pannello |
Addebito |
Addebito |
6-1. Superficie dell'adattatore danneggiata
Il ritrovamento sulla sua superficie ha il segno dell'acqua, è stato sciolto o rotto.
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Danno |
Commenti |
Soluzione |
Unità in garanzia |
Unità fuori garanzia |
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Superficie dell'adattatore danneggiata [Figura 1] |
Quando è necessario sostituire l'adattatore, se la sua superficie ha un segno d'acqua o è stata sciolta o rotta |
Sostituzione dell'adattatore |
Addebito |
Addebito |
6-2. Superficie dell'adattatore danneggiata
La sua superficie era rotta ma non bruciata
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Danno |
Commenti |
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Unità in garanzia |
Unità fuori garanzia |
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Superficie dell'adattatore danneggiata [Figura 1~4] |
Quando è necessario sostituire l'adattatore, si trova che la sua superficie era rotta ma non bruciata |
Sostituzione dell'adattatore |
Addebito |
Addebito |
6-3. Superficie dell'adattatore danneggiata
Il danno alla superficie è stato causato dall'urto della superficie dell'adattatore.
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Danno |
Commenti |
Soluzione |
Unità in garanzia |
Unità fuori garanzia |
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Superficie dell'adattatore danneggiata [Figura 1~3] |
Quando è necessario sostituire l'adattatore e si scopre che il danno alla superficie è stato causato da urti o indotti dal cliente |
Sostituzione dell'adattatore |
Addebito |
Addebito |
6-4. Cavo adattatore danneggiato
Il cavo è stato trovato rotto e la copertura di plastica è stata abrasa.
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Danno |
Commenti |
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Unità in garanzia |
Unità fuori garanzia |
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Cavo adattatore danneggiato [Figura 1~3] |
Quando è necessario sostituire il cavo, il cavo è stato trovato rotto e la copertura di plastica è stata abrasa |
Sostituzione dell'adattatore |
Addebito |
Addebito |
6-5. Cavo adattatore danneggiato
La porta del cavo dell'adattatore è stata trovata rotta. (Figura 1-4)
La porta del cavo è stata trovata bruciata. (Figura 5)
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Danno |
Commenti |
Soluzione |
Unità in garanzia |
Unità fuori garanzia |
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Cavo adattatore danneggiato [Figura 1,~4] |
Quando è necessario sostituire la porta del cavo, si riscontra che era rotta |
Sostituzione dell'adattatore |
Addebito |
Addebito |
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Cavo adattatore danneggiato [Figura 5] |
Quando è necessario sostituire la porta del cavo, si riscontra che era bruciata |
Coperto da garanzia |
Please feedback to ASUS |
6-6. Etichetta adattatore danneggiata
L'etichetta è stata rimossa, scarabocchiata o seriamente strappata.
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Danno |
Commenti |
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Unità in garanzia |
Unità fuori garanzia |
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Etichetta dell'adattatore danneggiata |
*Quando è necessario sostituire l'adattatore e si scopre che l'etichetta è stata rimossa, scarabocchiata o strappata seriamente |
Sostituzione dell'adattatore |
Coperto da garanzia |
Addebito |
*Se il numero di serie può ancora essere identificato come prodotto ASUS (in garanzia) -> Coperto da garanzia
*Se non è possibile identificare il numero di serie (in garanzia) -> Addebito
La traccia rotta è stata causata dalla forza e i perni rotti sono stati causati da una posizione anomala o da danni meccanici.
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Danno |
Commenti |
Soluzione |
Unità in garanzia |
Unità fuori garanzia |
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Il connettore USB è rotto [Figura 1~3] |
Quando è necessario sostituire la porta I/O e si scopre che la traccia rotta è stata causata dalla forza e i pin rotti sono stati causati da una posizione anormale o da danni meccanici |
Scheda madre |
Addebito |
Addebito |
La traccia rotta è stata causata dalla forza e i perni sono caduti o vi era un danno meccanico
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Danno |
Commenti |
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Unità in garanzia |
Unità fuori garanzia |
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Porta I/O rotta [Figura 1~2] |
Quando è necessario sostituire la porta I/O, si trova la traccia rotta a causa della forza e i pin sono caduti o c'è stato un danno meccanico |
Scheda madre |
Addebito |
Addebito |
7-3. Jack di alimentazione bruciato
Il jack di alimentazione DC è bruciato.
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Danno |
Commenti |
Soluzione |
Unità in garanzia |
Unità fuori garanzia |
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Il jack di alimentazione DC è bruciato [Figura 1~3] |
*Quando è necessario sostituire il jack di alimentazione DC e si scopre che è bruciato |
Scheda madre |
Coperto da garanzia |
Addebito |