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[Notebook] Criteri di Danno indotto dal Cliente (CID)
ASUS non garantisce il funzionamento ininterrotto o privo di errori di questo prodotto. La garanzia copre solo i problemi tecnici dell'hardware durante il Periodo di garanzia e in condizioni di utilizzo normali. Si applica ai problemi del firmware ma non ad altri problemi software o danni o circostanze indotti dal cliente come, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
Per ulteriori informazioni sulla garanzia, si prega di fare riferimento alla scheda di garanzia del prodotto ASUS: Informazioni sulla Garanzia del Prodotto.
Nota: Le seguenti immagini sono solo di riferimento.
- Superficie esterna (Custodia) - Danni
- Superficie esterna (Custodia) - La pittura si è staccata
- Tastiera - Tasto rimosso
- Tastiera - Tasto rimosso (gancio o piedini a forbice danneggiati)
- Tastiera - Corrosa / Consumata
- Tastiera - Copritasto rotto
- Pannello LCD - Crepa sulla superficie
- Pannello LCD - Cristalli liquidi danneggiati
- Pannello LCD - Abrasione e Graffi
- Pannello LCD - Corpo estraneo
- Pannello LCD - Mura
- Display Touch - Carenza funzionale
- Touch PAD - Danno
- Porta I/O - Danni
- Accessorio - Adattatore/Mouse danneggiato
- Accessorio - Connettore danneggiato/Ossidazione del metallo
| 1. Superficie esterna (Custodia) - Danni | |||
| Commenti | Soluzione | Unità in garanzia | Unità fuori garanzia |
| Graffi sulla superficie o crepe dovute a forze esterne. | Sostituzione del case, o del case inferiore | Addebito al cliente | Addebito al cliente |
| 2. Superficie esterna (Custodia) - La pittura si è staccata | |||
| Commenti | Soluzione | Unità in garanzia | Unità fuori garanzia |
| A causa di forze esterne, il rivestimento superficiale del telaio si è staccato. | Sostituzione della cornice LCD, del coperchio LCD, del case superiore o inferiore | Addebito al cliente | Addebito al cliente |
| 3. Tastiera - Tasto rimosso | |||
| Commenti | Soluzione | Unità in garanzia | Unità fuori garanzia |
| Se la tastiera funziona normalmente e il tecnico conferma che il distacco del cappuccio del tasto non è causato dall'utente. | Reinstallazione del tasto (Se l'utente conserva il cappuccio del tasto) | Coperto da garanzia | Addebito al cliente |
| Sostituzione del modulo tastiera | Addebito al cliente | Addebito al cliente | |
| Se la tastiera non funziona correttamente e il tecnico conferma che il distacco del cappuccio del tasto non è causato dall'utente. | Sostituzione del modulo tastiera | Coperto da garanzia | Addebito al cliente |
| 4. Tastiera - Tasto rimosso (gancio o piedini a forbice danneggiati) | |||
| Commenti | Soluzione | Unità in garanzia | Unità fuori garanzia |
| Il tasto della tastiera è caduto e il gancio o la forbice che collega il tasto alla tastiera è danneggiato. | Sostituzione del modulo della tastiera | Addebito al cliente | Addebito al cliente |
| 5. Tastiera - Corrosa / Consumata | |||
| Commenti | Soluzione | Unità in garanzia | Unità fuori garanzia |
| La tastiera o i tasti della tastiera sono usurati o consumati. | Sostituzione del modulo della tastiera | Addebito al cliente | Addebito al cliente |
| 6. Tastiera - Copritasto rotto | |||
| Commenti | Soluzione | Unità in garanzia | Unità fuori garanzia |
| I tasti della tastiera sono rotti a causa di forze esterne. | Sostituzione del modulo della tastiera | Addebito al cliente | Addebito al cliente |
| 7. Pannello LCD - Crepa sulla superficie | |||
| Commenti | Soluzione | Unità in garanzia | Unità fuori garanzia |
| Il pannello LCD si è incrinato sulla superficie con un punto di impatto. | Sostituzione del pannello LCD | Addebito al cliente | Addebito al cliente |
| 8. Pannello LCD - Cristalli liquidi danneggiati | |||
| Commenti | Soluzione | Unità in garanzia | Unità fuori garanzia |
| È presente una macchia scura su un'ampia area, ma il vetro del pannello LCD non è danneggiato. | Sostituzione del pannello LCD | Coperto da garanzia | Addebito al cliente |
| 9. Pannello LCD - Abrasione e Graffi | |||
| Commenti | Soluzione | Unità in garanzia | Unità fuori garanzia |
| Graffio o abrasione superficiale sulla superficie pannello. | Sostituzione del pannello LCD | Addebito al cliente | Addebito al cliente |
| 10. Pannello LCD - Corpo estraneo | |||
| Commenti | Soluzione | Unità in garanzia | Unità fuori garanzia |
| Sullo schermo LCD sono presenti oggetti estranei e, dopo lo smontaggio da parte dei tecnici addetti alla riparazione, sono state confermate tracce che indicavano la fonte dell'ingresso di oggetti estranei nel modulo LCD. | Sostituzione del pannello LCD | Addebito al cliente | Addebito al cliente |
| Sullo schermo LCD sono presenti oggetti estranei e, dopo lo smontaggio da parte dei tecnici addetti alla riparazione, non sono state trovate tracce che indicassero la fonte dell'ingresso di oggetti estranei nel modulo LCD. | Sostituzione del pannello LCD | Coperto da garanzia | Addebito al cliente |
| 11. Pannello LCD - Mura | |||
| Commenti | Soluzione | Unità in garanzia | Unità fuori garanzia |
| Lo schermo LCD visualizza mura, ma non sono presenti danni attribuibili a urti, cadute o contatto con oggetti duri. | Sostituzione del pannello LCD | Coperto da garanzia | Addebito al cliente |
| 12. Display Touch - Carenza funzionale | |||
| Commenti | Soluzione | Unità in garanzia | Unità fuori garanzia |
| Il pannello touchscreen presenta crepe o punti colpiti causati da urti, cadute o contatto con oggetti duri. (Immagine 1-4) | Sostituzione del pannello LCD | Addebito al cliente | Addebito al cliente |
| Il touchscreen presenta crepe senza segni di impatto, caduta o danni causati da oggetti duri e lo schermo LCD non presenta anomalie. (Immagine 5) | Sostituzione del pannello LCD | Coperto da garanzia | Addebito al cliente |
| 13. Touch PAD - Danno | |||
| Commenti | Soluzione | Unità in garanzia | Unità fuori garanzia |
| Il Touchpad mostra prove visive di forza o impatto esterno. | Sostituzione del Touch PAD | Addebito al cliente | Addebito al cliente |
| 14. Porta I/O - Danni | |||
| Commenti | Soluzione | Unità in garanzia | Unità fuori garanzia |
| Dispositivo ricevuto con evidenza visiva di danni alla scheda I/O a causa dell'inserimento o della rimozione forzata di un dispositivo plug-in esterno. | Sostituzione delle relative parti | Addebito al cliente | Addebito al cliente |
| 15. Accessorio - Adattatore/Mouse danneggiato | |||
| Commenti | Soluzione | Unità in garanzia | Unità fuori garanzia |
| La superficie o il cavo dell'Adattatore/Mouse è danneggiato a causa di forze esterne. | Sostituzione dell'Adattatore o del Mouse | Addebito al cliente | Addebito al cliente |
| 16. Accessorio - Connettore danneggiato/Ossidazione del metallo | |||
| Commenti | Soluzione | Unità in garanzia | Unità fuori garanzia |
| Il connettore è danneggiato o è stata rilevata ossidazione del metallo a causa dell'uso o della conservazione. | Sostituzione dell'Adattatore o del Mouse | Addebito al cliente | Addebito al cliente |
