[Notebook] Diagnostica di Sistema all'interno di MyASUS in WinRE - Introduzione
MyASUS in WinRE è uno strumento diagnostico di facile accesso che funziona all'interno di Windows Recovery Environment (WinRE) ed è progettato per offrirti un supporto senza interruzioni. Consiste in una serie completa di test diagnostici che consentono di identificare e risolvere i problemi hardware. Questi pratici strumenti sono già installati sul tuo PC o laptop ASUS e puoi accedervi in qualsiasi momento, anche se il sistema operativo non è in esecuzione o non si avvia. La semplice interfaccia del software è intuitiva e facile da usare e ti dà accesso all'assistenza immediata.
Se il risultato della diagnosi mostra che il componente è anomalo, MyASUS in WinRE fornirà il codice QR, il rapporto di prova e il codice di diagnosi. Puoi scansionare il QR Code con il tuo cellulare e altri dispositivi
- MyASUS WinRE è disponibile su dispositivi PC ASUS con sistema operativo Microsoft, su dispositivi che utilizzano processori con o successivi alla serie Intel 10th Generation e AMD Ryzen 4000.
- I servizi possono variare in base al paese. Si prega di controllare le informazioni di servizio sulla pagina di supporto ASUS.
- È necessario accettare l'informativa sulla privacy di MyASUS in WinRE per caricare i risultati dei test nel sistema di richiesta del servizio.
Se non puoi utilizzare MyASUS in WinRE, puoi utilizzare la funzione di diagnosi del sistema in MyASUS in UEFI. Clicca: [Notebook] Diagnostica di sistema all'interno di MyASUS in UEFI - Introduzione
Se il tuo modello [FX506LH, FA706IH, FA706IHR] non può abilitare direttamente la Diagnostica di sistema all'interno di MyASUS in WinRE, si prega di provare lo strumento [MyASUS in WinRE per USB] per eseguire la funzione di diagnostica del sistema.
Se vuoi saperne di più sulla funzione Cloud Recovery all'interno di MyASUS in WinRE, fai clic su: [Notebook] Cloud Recovery all'interno di MyASUS in WinRE - Introduzione
- Come avviare [MyASUS in WinRE]
- Impostazioni di MyASUS in WinRE
- Test dei componenti
3.1 Test semplice - Test SSD
3.2 Test più complesso - Test Wi-Fi
3.3 Test più complesso - Test del Display
3.4 Test più complesso - Test del touchpad - Cosa fare quando "Fallito" appare nel risultato del test?
- Cronologia dei Test
- Il significato dei tre risultati del test
1. Come avviare [MyASUS in WinRE]
Dopo aver premuto il pulsante di accensione del computer, premere rapidamente F12 più volte per accedere all'interfaccia [Scegli un'opzione]. Fai clic su [Risoluzione dei problemi], quindi su [MyASUS in WinRE]. Il tasto funzione richiesto può variare a seconda del modello di PC. Alcuni modelli utilizzano invece il tasto F9.
In Windows, fai clic su Start, quindi fai clic su Arresta, quindi tieni premuto il tasto Maiusc mentre fai clic su Riavvia. Il PC si spegnerà e quindi si riavvierà in WinE. Una volta in WinRE, seleziona MyASUS in WinRE.
*Se MyASUS in WinRE non viene trovato all'apertura di questa interfaccia, il computer non supporta questa funzione
2. Impostazioni di [MyASUS in WinRE]
2.1 Se accedi a MyASUS in WinRE per la prima volta, potrebbe apparire la finestra pop-up Informativa sulla Privacy, si prega di fare clic su [Accetto].
2.2 Lingua
(1) Fai clic su [Lingua]① per scegliere la lingua.
2.3 Aggiorna MyASUS in WinRE
Fai clic su [Aggiorna]②, fai clic su [OK]③ per aggiornare MyASUS in WinRE.
2.4 Politica sulla Riservatezza
(1) Fai clic su [Privacy Policy]④, vedrai la pagina dell'informativa sulla privacy, fai clic su [Visualizza privacy]⑤.
(2) Puoi scegliere tra [Accetto]⑥ o [Rifiuta]⑦.
(3) Differenze tra lo stato Accetto e lo stato Rifiuta nell'Informativa sulla Privacy:
Stato d'accordo: nello stato d'accordo, il codice macchina e il codice diagnostico del computer verranno registrati nel codice QR. La scansione del codice QR con il tuo telefono cellulare aprirà la pagina di riparazione ASUS. Poiché hai accettato l'Informativa sulla privacy, il modulo di riparazione contiene già il codice macchina del computer e il codice diagnostico. Ora devi solo inserire le tue informazioni personali, lo stato del computer e le informazioni sul ritiro, e ASUS eseguirà il ritiro e la riparazione.
Stato di rifiuto: nello stato di disaccordo, il codice QR non registrerà il codice macchina e il codice diagnostico del computer. Rispetto allo stato "Accetto", lo stato "Rifiuta" richiede di inserire personalmente il codice macchina del computer e il codice diagnostico, il che aumenta la difficoltà di richiedere la riparazione. Si consiglia di accettare l'informativa sulla privacy.
(Le due immagini seguenti sono screenshot di "Accetta e Rifiuta" dell'informativa sulla privacy. Puoi vedere che il codice QR nello stato di consenso contiene più informazioni, quindi le informazioni che devi compilare manualmente saranno inferiori.)
2.4 Dopo aver completato le impostazioni, fai clic su [Diagnosi di Sistema]⑧ per accedere a MyASUS nell'interfaccia di WinRE.
3. Test dei Componenti (Prendiamo la SSD come esempio).
3.1 Prendiamo il semplice test dei componenti, HDD, come esempio per introdurre il processo di test. Si prega di seguire la guida illustrata di seguito per il funzionamento (il processo di test di HDD, Alimentazione, Ventola e altri componenti è simile al processo di test dell'HDD. Si prega di fare riferimento al processo di test dell'HDD per il test).
Al punto 3.2, 3.3 e 3.4 di questo articolo introdurremo elementi di test più complessi: Wi-Fi, display, touchpad.
(1) Fai clic su [Verifica]① per avviare il test.
(2) Fai clic su [Test Rapido]②.
(3) Fai clic su [SSD]③.
(4) Test superato, e fai clic su [OK]④.
3.2 Test più complesso - Test Wi-Fi.
(1) Fai clic su [Verifica]① sull'interfaccia principale.
(2) Verrà visualizzata una finestra che richiede la connessione a una rete wireless. Trova la tua [Rete Wireless]②, e fai clic su [OK]③.
(3) Inserisci la [password]④ del tuo Wi-Fi e fai clic su [Connetti]⑤.
(4) Test superato, fai clic su[OK]⑥ per uscire.
(5) Se viene visualizzato il messaggio TRx test fallito, potrebbero esserci problemi con la rete wireless collegata. Assicurati che la rete wireless sia sbloccata, quindi prova di nuovo. Se sei connesso ad una normale rete wireless ma il risultato del test continua a non riuscire, segui le istruzioni nella Sezione 4 di questo articolo.
3.3 Test più complesso - Test del Display.
(1) Fai clic su [Verifica]① sull'interfaccia principale.
(2) Apparirà la seguente schermata, e fai clic su [OK]②. L'utente è tenuto a valutare se la visualizzazione dello schermo è normale ad occhio nudo. Se è normale, si prega di fare clic su [Passato]③ per accedere al test successivo. In caso di problemi con il display, si prega di fare clic su [Fallito]④.
(1) Fai clic su [Verifica]① sull'interfaccia principale.
(2) Fai clic su [OK]②.
(3) Usa il dito per toccare [Area]③, che sono: clic, clic sinistro, clic destro.
(4) Sposta il cursore sullo [Slider blu]④ con il dito, quindi trascina il cursore blu all'estremità più a destra.
(5) Sposta il cursore sullo [Slider blu]⑤ con il dito, quindi trascina il cursore blu sul lato più in basso.
(6) Seleziona un'opzione [15 secondi o 1 minuto]⑥ per iniziare il test del tocco fantasma. Non toccare il touchpad durante il test del tocco fantasma.
(7) Il test del tocco fantasma è in corso. Si prega di non toccare il [Touchpad]⑦.
(8) Test del touchpad superato, fai clic su [OK]⑧ per uscire.
4. Cosa fare quando "Fallito" appare nel risultato del test?
Innanzitutto, si prega di scegliere di accettare come indicato nella sezione 2.4 "Informativa sulla privacy" di questo articolo. quindi può utilizzare il telefono cellulare per scansionare il codice QR (il codice QR contiene il codice macchina e il codice diagnostico). Il sistema genererà automaticamente un rapporto di riparazione per te. Devi solo inserire le tue informazioni personali, lo stato del computer e le informazioni sul ritiro e ASUS ritirerà e riparerà. (Nota: Dipende dalla politica di servizio delle diverse regioni)
(1) Fai clic su [Cronologia dei Test]① e fai clic su [uno dei record]②.
(2) Una nuova finestra pop-up mostra le specifiche [informazioni sul test]③.
6. Avviso - Il sisgnificato dei tre risultati del test:
- Passato: Nessun problema rilevato. Ciò significa che il test è stato completato e il risultato soddisfa lo standard. Sentiti libero di utilizzarlo.
- Fallito: Problema rilevato. Indica che il test è stato completato e il problema è stato rilevato. Eseguire la scansione del codice QR con il telefono cellulare e inviarlo per la riparazione come descritto nella sezione 5 di questo articolo.
- Attenzione: Se il componente non può essere rilevato o si interrompe bruscamente il programma di test durante il processo di rilevamento, verrà visualizzato un messaggio di avviso. Controllare di nuovo i componenti o inviarli per la riparazione..