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[Notebook/Desktop/AIO] Risoluzione dei problemi - Accesso PIN (Windows Hello) non riuscito (Codice: 0xd000a002)
Se incontri il codice di errore 0xd000a002 (come mostrato di seguito) mentre provi ad accedere al sistema Windows utilizzando un PIN, non preoccuparti. Questo è un problema noto ed è stato segnalato a Microsoft. Prima del rilascio di una versione senza problemi, puoi seguire i passaggi di risoluzione dei problemi riportati di seguito per risolvere temporaneamente il problema.
Passaggio 1: Accedi con la tua password
Se l'accesso tramite PIN non riesce, puoi accedere al sistema Windows con la tua password. Segui questi passaggi: fai clic su [Opzioni di accesso]①, quindi scegli [Password]② per accedere al sistema Windows.
Passaggio 2: Rimuovi il PIN
- Dopo essere entrato nel desktop, fai clic sull'icona [Start]
③ la barra delle applicazioni, quindi fai clic su [Impostazioni]
④.
- Fai clic su [Accounts]⑤, quindi fai clic su [Opzioni di accesso]⑥.
- Fai clic su [PIN (Windows Hello)]⑦ per espandere altre opzioni, quindi fai clic su [Rimuovi]⑧.
- Fai clic su [Rimuovi]⑨ per confermare la rimozione del PIN.
- Inserisci la password del tuo account per verificare la tua identità⑩, quindi fai clic su [OK]⑪ per rimuovere il PIN.
- Dopo aver rimosso il PIN, puoi creare un nuovo PIN secondo necessità per accedere al sistema Windows oppure puoi utilizzare altri metodi di accesso di Windows Hello.
Se segui i passaggi precedenti ma non riesci ancora a risolvere il problema, si prega di contattare il centro assistenza clienti ASUS per ulteriore assistenza e supporto.