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[Gaming NB/Gaming DT] Diagnosi di Sistema con MyASUS - Test dei componenti
MyASUS in WinRE è una tecnologia di diagnosi intelligente appositamente progettata da ASUS per i computer. Quando non è possibile accedere al sistema del computer o il computer funziona in modo anomalo dopo l'avvio, è possibile controllare lo stato operativo dell'hardware del sistema per determinare se l'hardware del computer è normale.
Se il risultato della diagnosi mostra che il componente è anormale, MyASUS in WinRE fornirà il codice QR, il rapporto di prova e il codice di diagnosi. È possibile scansionare il codice QR con il telefono cellulare e altri dispositivi (a condizione di accettare l'informativa sulla privacy, le informazioni contenute nel codice QR includeranno il numero di serie del prodotto del computer e il codice diagnostico) per aprire la pagina di manutenzione del supporto ASUS e ottenere il supporto tecnico su ASUS.
* Nota: dipende dalla politica di servizio delle diverse regioni
1. Avviare Diagnosi di Sistema in MyASUS - Test dei componenti
2. Diagnosi di Sistema in MyASUS - Configurazione del Test dei componenti
3. Impostazioni della politica sulla privacy
4. Diagnosi di Sistema in MyASUS - Elementi di Test dei componenti
1. Avviare Diagnosi di Sistema in MyASUS - Test dei componenti
1.1 Mentre si preme il pulsante di accensione del computer, premere rapidamente F9 o F12 più volte fino a quando sullo schermo viene visualizzato "Attendere". Dopodiché, accederai all'interfaccia di Windows RE [Scegli un'opzione] e fai clic su [Risoluzione dei problemi], quindi su [MyASUS in WinRE].
*Se [MyASUS in WinRE] non viene trovato all'apertura di questa interfaccia, il computer non supporta questa funzione.
Nota: Se non riesci ad accedere a Windows RE tramite F9 o F12, puoi eseguire le operazioni pertinenti all'interno del sistema operativo Windows. Per i passaggi dettagliati, fai riferimento a questo articolo: Come ccedere all'ambiente di ripristino di Windows tramite le opzioni di avvio avanzate nelle impostazioni di Windows.
1.2 Accedi all'interfaccia principale di MyASUS in WinRE, quindi seleziona [Diagnosi di sistema].
1.3 Accedi all'interfaccia principale di Test dei componenti come mostrato nella figura seguente.
2. Diagnosi di Sistema in MyASUS - Configurazione del Test dei componenti
2.1 Scegli la lingua di Diagnosi di Sistema in MyASUS - Test dei componenti
2.2 Aggiorna MyASUS in WinRE. Fai clic su ①[Aggiorna] e seleziona ②[OK]. (L'aggiornamento richiede la connessione di rete. Se non è possibile connettersi a Internet, fai riferimento alla sezione 4.2-1 di questo articolo per il funzionamento).
2.3 Cronologia dei test. È possibile visualizzare i record dei test precedenti in ①[Cronologia test]. Fai doppio clic su ②[uno di essi], sarà possibile visualizzare i dettagli del test.
2.4 Di seguito è mostrato il report del test della cronologia del display .
3. Impostazioni della politica sulla privacy
Apri ①[Informativa sulla privacy], puoi vedere lo stato attuale dell'informativa sulla privacy. Fai clic su ②[Visualizza privacy], quindi è possibile scegliere ③[Accettare] o ④[Rifiutare] l'Informativa sulla privacy.
3.1 Dopo aver fatto clic su ③[Accetto], fai clic su ⑤[Ho Capito] per accettare l'informativa sulla privacy.
3.2 Dopo aver fatto clic su ④[Rifiuta] per rifiutare l'informativa sulla privacy, fai clic su ⑥[Rifiuta ancora].
Avviso:
Stato d'accordo: nello stato d'accordo, il codice della macchina e il codice diagnostico del computer verranno registrati nel codice QR. La scansione del codice QR con il tuo telefono cellulare aprirà la pagina di riparazione ASUS. Poiché hai accettato l'Informativa sulla privacy, il modulo di riparazione contiene già il codice della macchina del computer e il codice diagnostico. Ora devi solo inserire le tue informazioni personali e lo stato del computer e le informazioni sul ritiro, e ASUS eseguirà il ritiro e la riparazione.
Stato di rifiuto: nello stato di disaccordo, il codice QR non registrerà il codice della macchina e il codice diagnostico del computer. Rispetto allo stato "Accetto", lo stato "Rifiuta" richiede di inserire personalmente il codice della macchina e il codice diagnostico del computer, il che aumenta la difficoltà di richiedere la riparazione. Si consiglia di accettare l'informativa sulla privacy.
(Le due immagini seguenti sono screenshot di "Accetta e Rifiuta" dell'informativa sulla privacy. Puoi vedere che il codice QR nello stato di consenso contiene più informazioni, quindi le informazioni che devi compilare manualmente saranno inferiori.)
4. Diagnosi di Sistema in MyASUS - Elementi di Test dei componenti
NotA: I seguenti componenti di controllo possono variare a seconda del modello del dispositivo.
Prendi il semplice componente di prova ①[HDD] come esempio per introdurre il processo di prova. Si prega di seguire la guida illustrata di seguito per il funzionamento (il processo di test di SSD, alimentazione, ventola e altri componenti è simile al processo di test dell'HDD, fare riferimento al processo di test dell'HDD per i test).
Al punto 4.2 e 4.3 di questo articolo, introdurremo elementi di test più complessi: Wi-Fi, display.
4.1-2 Seleziona ②[Test veloce]
4.1-3 Scegli l'unità disco rigido che desideri testare e fai clic su ③[OK]
4.1-4 Test
4.1-5 Test superato, puoi fai clic su ④[OK] per tornare all'interfaccia principale di Test dei componenti.
Fai clic sulla voce ①[Wi-Fi] nell'interfaccia principale. Durante il test, verrà visualizzata una finestra che richiede la connessione a una rete wireless. Trova la tua ②[Rete Wireless], e fai clic su ③[OK].
4.2-2 Inserisci ④[password], e fare clic su ⑤[Connetti].
4.2-3 Il test Wi-Fi continuerà a essere eseguito. Al termine del test, fai clic su ⑥[OK] per tornare all'interfaccia principale.
4.2-4 Se viene visualizzato che il test TRx non è riuscito, potrebbero esserci dei problemi con la rete wireless connessa. Assicurati che la rete wireless sia sbloccata, quindi prova di nuovo. Se sei connesso ad una normale rete wireless ma il risultato del test non riesce ancora, segui le istruzioni nella FAQ D1 di seguito.
Fai clic su ①[Display] nell'interfaccia principale. Apparirà la seguente schermata e fai clic su ②[OK].
4.3-2 L'utente è tenuto a giudicare se la visualizzazione sullo schermo è normale ad occhio nudo. Se è normale, fai clic su ③[Superato] per accedere al test successivo. In caso di problemi con il display, fai clic su ④[Fallito].
4.3-3 Quando il report del test del display mostra "Non riuscito", utilizza il telefono cellulare per eseguire la scansione del ⑤[codice QR], quindi segui le istruzioni nella FAQ D1 di seguito.
D1: Cosa devo fare quando viene visualizzato il messaggio "Fallito" nel rapporto di prova?
R1: Innanzitutto, scegli di accettare nella sezione 3 "Informativa sulla privacy" di questo articolo. Quindi usa il tuo telefono cellulare per scansionare il codice QR (il codice QR contiene il codice macchina e il codice diagnostico). Il sistema genererà automaticamente un rapporto di riparazione per te. Devi solo compilare le tue informazioni personali, lo stato del computer e le informazioni di ritiro, e ASUS ritirerà e riparerà. (Nota: Ciò dipende dalla politica di servizio delle diverse regioni)
D2: Qual è il significato dei tre risultati del test?
R2:
Pass: Nessun problema rilevato. Ciò significa che il test è stato completato e il risultato soddisfa lo standard. Sentiti libero di utilizzarlo.
Failed: Rilevato problema. Indica che il test è stato completato e il problema è stato rilevato. Esegui la scansione del codice QR con il telefono cellulare e inviarlo per la riparazione come descritto nella sezione 5 di questo articolo.
Warning: Se il componente non può essere rilevato o si interrompe bruscamente il programma di test durante il processo di rilevamento, verrà visualizzato un messaggio di avviso. Si prega di controllare di nuovo i componenti o inviarli per la riparazione.
D3: Durante l'avvio del laptop, perché non riesco ad accedere a Windows RE (Windows Recovery Environment)?
R3: Dato che i prodotti hanno diversi tipi di sistema operativo e versione, è possibile accedere alla pagina di Windows RE premendo il tasto F9 o F12 finché sullo schermo non viene visualizzato "Attendere".
D4: Perché non riesco a vedere l'opzione [MyASUS in WinRE], dopo essere entrato in [Risoluzione dei problemi] in Ambiente ripristino Windows?
R4: Questa funzionalità è applicabile ai nuovi modelli da gioco rilasciati dopo gennaio 2020, con Windows 10 preinstallato. I prodotti includono PC notebook e PC desktop della serie Gaming (inclusi ROG e TUF). Nella pagina [Risoluzione dei problemi], se [MyASUS in WinRE] non è disponibile, significa che il tuo laptop non è dotato della funzione ASUS Recovery.
