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[Windows 11/10] Risoluzione dei problemi - Problemi relativi al Touchscreen/Pannello a Sfioramento
Applicable Products: Notebook, All-in-One PC, Gaming Handheld
Se si riscontra che il touchscreen risponde in modo impreciso, non sensibile o non risponde affatto, si prega di fare riferimento alla seguente risoluzione dei problemi nell'ordine. Se il tuo touchscreen non ha la funzione di clic destro, si prega di fare riferimento a Come impostare la funzione del tasto destro per il touchscreen.
Si prega di andare alle istruzioni corrispondenti in base al sistema operativo Windows corrente sul tuo computer:
- Verifica che il notebook abbia la funzione touchscreen
- Pulisci lo schermo LCD
- Abilita e reinstalla il driver del touchscreen in Gestione Dispositivi
- Aggiorna e verifica BIOS/pacchetti Windows/driver con l'ultima versione sul tuo notebook
- Configura il display touch
- Ripristina la calibrazione del tocco ai valori predefiniti
- Ripristina il sistema dal punto di ripristino
- Ripristina il sistema
Verifica che il notebook abbia la funzione touchscreen
Se lo schermo non ha mai risposto al tocco, ma ritieni che dovrebbe, si prega di fare riferimento ai seguenti metodi per confermare se il tuo computer ha una funzione touchscreen.
- Digita e cerca [Visualizza info penna e tocco] nella barra di ricerca di Windows①, quindi fai clic su [Apri]②.
- Se la sezione Penna e tocco mostra come [Nessun input penna o tocco è disponibile per questo display]③ significa che il tuo computer non ha la funzione touchscreen.
Nota: Se lo schermo supporta l'input touch, ma le specifiche del dispositivo non indicano il supporto touch, è consigliabile visitare il centro assistenza ASUS autorizzato locale per un'ulteriore valutazione.
- Spegnere prima il computer, quindi esaminare le condizioni dello schermo per eventuali danni.
- Utilizzare un panno morbido inumidito con soluzioni detergenti per pulire delicatamente lo schermo da sporco o macchie.
Nota: Il panno morbido non deve essere troppo bagnato e non spruzzare soluzioni detergenti direttamente sullo schermo né lasciare liquidi sullo schermo. Puoi usare l'acqua per sostituire le soluzioni detergenti se non ne hai. - Lascia asciugare completamente lo schermo LCD, quindi accendi il computer e controlla la funzione touchscreen.
Nota: Per evitare questo problema, tocca lo schermo solo con le mani pulite o con una stilo. - L'installazione di una protezione per lo schermo o di altri accessori sopra o intorno allo schermo può talvolta interferire con la funzione touch dello schermo. Pertanto, prova a rimuovere quegli accessori dallo schermo e poi prova di nuovo lo schermo.
Abilita e reinstalla il driver del touchscreen in Gestione Dispositivi
- Digita e cerca [Gestione dispositivi] nella barra di ricerca di Windows①, quindi fai clic su [Apri]②.
- Seleziona la freccia accanto a [Human Interface Devices]③, quindi fai clic con il pulsante destro del mouse su [HID-compliant touch screen]④ e seleziona [Abilita dispositivo]⑤.
Se l'opzione Abilita dispositivo non viene visualizzata, significa che la funzione touchscreen è già abilitata. Si prega di continuare con il passaggio successivo.
- Reinstallare il driver del touchscreen. Fai clic con il pulsante destro del mouse su [HID-compliant touch screen]⑥, quindi seleziona [Disinstalla dispositivo]⑦.
Nota: Se vengono visualizzati due driver touchscreen compatibili con HID, disinstallare il primo driver, quindi ripetere la procedura per il secondo driver.
- Fai clic su [Disinstalla]⑧.
- Dopo aver disinstallato i driver del touchscreen, seleziona [Azione]⑨ e [Cerca modifiche hardware]⑩ in Gestione Dispositivi.
Il computer reinstallerà i driver del touchscreen e il nome del driver del touchscreen verrà visualizzato nella categoria Human Interface Devices.
Note: Questo processo potrebbe aver bisogno di scaricare e installare tramite internet. Assicurati che il tuo notebook sia in un ambiente di rete disponibile, quindi connettiti a Internet.
- Dopo che il nome del driver del touchscreen viene visualizzato nella categoria Human Interface Devices, si prega di riavviare il computer, quindi testare nuovamente la funzione del touchscreen.
Aggiorna e verifica BIOS/pacchetti Windows/driver con l'ultima versione sul tuo notebook
L'aggiornamento del software di solito aiuta la stabilità e l'ottimizzazione del sistema, quindi ti consigliamo di controllare e aggiornare spesso all'ultima versione sul tuo computer. Qui puoi saperne di più su Come aggiornare il BIOS:
Come utilizzare Winflash per aggiornare la versione del BIOS nel sistema Windows
Come utilizzare EZ Flash per aggiornare la versione del BIOS
Per eseguire l'aggiornamento di Windows e l'aggiornamento dei driver, qui puoi saperne di più su:
Come aggiornare i driver tramite Aggiornamento di Sistema in MyASUS
Se il problema persiste dopo aver aggiornato BIOS/pacchetti Windows/driver più recenti, si prega di passare al capitolo successivo per la risoluzione dei problemi.
- Digita e cerca [Pannello di Controllo] nella barra di ricerca di Windows①, quindi fai clic su [Apri]②.
- Seleziona [Hardware e Suoni]③.
- Seleziona [Calibrare lo schermo per l'input tramite penna o tocco]④.
- Seleziona [Configurazione]⑤, quindi seleziona [Inserimento Tocco]⑥. (Se stai usando una stylus, seleziona Input Penna.)
- Segui le indicazioni sullo schermo per identificare lo schermo come touchscreen.
- Tocca lo schermo per verificare se sta rispondendo. In caso contrario, continuare con il passaggio successivo.
Ripristina la calibrazione del tocco ai valori predefiniti
- Digita e cerca [Pannello di Controllo] nella barra di ricerca di Windows①, quindi fai clic su [Apri]②.
- Seleziona [Hardware e Suoni]③.
- Seleziona [Calibrare lo schermo per l'input tramite penna o tocco]④.
- Seleziona [Ripristina]⑤, quindi fai clic su [OK]⑥.
- La calibrazione del tocco è stata ripristinata alle impostazioni predefinite, si prega di riavviare il computer e testare nuovamente la funzione del touchscreen. Se i problemi persistono, si prega di andare al passaggio successivo.
Ripristina il sistema dal punto di ripristino
Se il problema del touchscreen si verifica di recente e se hai mai creato un punto di ripristino o se esiste un ripristino automatico del sistema, prova a ripristinare il computer ad un punto prima che il problema iniziasse per risolverlo. Qui puoi saperne di più su Come utilizzare il punto di ripristino per ripristinare il sistema.
Se il problema persiste, passare al capitolo successivo per la risoluzione dei problemi.
Se il problema persiste dopo aver completato tutti i passaggi per la risoluzione dei problemi. Effettua il backup dei tuoi file personali, quindi ripristina il PC alla configurazione originale. Qui puoi saperne di più Come resettare il sistema.
Se ancora non riesci a risolvere il tuo problema, scarica MyASUS e prova la Diagnosi di Sistema per la risoluzione dei problemi. Clicca qui sotto!
- Verifica che il notebook abbia la funzione touchscreen
- Pulisci lo schermo LCD
- Abilita e reinstalla il driver del touchscreen in Gestione Dispositivi
- Aggiorna e verifica BIOS/pacchetti Windows/driver con l'ultima versione sul tuo notebook
- Configura il display touch
- Ripristina la calibrazione del tocco ai valori predefiniti
- Ripristina il sistema dal punto di ripristino
- Ripristina il sistema
Verifica che il notebook abbia la funzione touchscreen
Se lo schermo non ha mai risposto al tocco, ma ritieni che dovrebbe, fai riferimento ai seguenti metodi per verificare se il tuo computer ha una funzione touchscreen.
- Digita e cerca [Visualizza info penna e tocco] nella barra di ricerca di Windows①, quindi fai clic su [Apri]②.
- Se la sezione Penna e tocco mostra come [Nessun input penna o tocco è disponibile per questo display]③ significa che il tuo computer non ha la funzione touchscreen.
Nota: Se lo schermo supporta l'input touch, ma le specifiche del dispositivo non indicano il supporto touch, è consigliabile visitare il centro assistenza ASUS autorizzato locale per un'ulteriore valutazione.
- pegnere prima il computer, quindi esaminare le condizioni dello schermo per eventuali danni.
- Utilizzare un panno morbido inumidito con soluzioni detergenti per pulire delicatamente lo schermo da sporco o macchie.
Nota: Il panno morbido non deve essere troppo bagnato e non spruzzare soluzioni detergenti direttamente sullo schermo né lasciare liquidi sullo schermo. Puoi usare l'acqua per sostituire le soluzioni detergenti se non ne hai. - Lascia asciugare completamente lo schermo LCD, quindi accendi il computer e controlla la funzione touchscreen.
Nota: Per evitare questo problema, tocca lo schermo solo con le mani pulite o con una stilo. - L'installazione di una protezione per lo schermo o di altri accessori sopra o intorno allo schermo può talvolta interferire con la funzione touch dello schermo. Pertanto, prova a rimuovere quegli accessori dallo schermo e poi prova di nuovo lo schermo.
Abilita e reinstalla il driver del touchscreen in Gestione Dispositivi
- Digita e cerca [Gestione dispositivi] nella barra di ricerca di Windows①, quindi fai clic su [Apri]②.
- Seleziona la freccia accanto a [Human Interface Devices]③, quindi fai clic con il pulsante destro del mouse su [HID-compliant touch screen]④ e seleziona [Abilita dispositivo]⑤.
Se l'opzione Abilita dispositivo non viene visualizzata, significa che la funzione touchscreen è già abilitata. Si prega di continuare con il passaggio successivo.
- Reinstallare il driver del touchscreen. Fai clic con il pulsante destro del mouse su [HID-compliant touch screen]⑥, quindi seleziona [Disinstalla dispositivo]⑦.
Nota: Se vengono visualizzati due driver touchscreen compatibili con HID, disinstallare il primo driver, quindi ripetere la procedura per il secondo driver.
- Fai clic su [Disinstalla]⑧.
- Dopo la disinstallazione dei driver del touchscreen, evidenziare [Human Interface Devices]⑨ in Gestione dispositivi, quindi fare clic su [Azione]⑩ e selezionare [Rileva modifiche hardware]⑪.
Il computer reinstallerà i driver del touchscreen e il nome del driver del touchscreen verrà visualizzato nella categoria Human Interface Devices.
Nota: Questo processo potrebbe aver bisogno di scaricare e installare tramite internet. Assicurati che il tuo notebook sia in un ambiente di rete disponibile, quindi connettiti a Internet.
- Dopo che il nome del driver del touchscreen viene visualizzato nella categoria Human Interface Devices, si prega di riavviare il computer, quindi testare nuovamente la funzione del touchscreen.
Aggiorna e verifica BIOS/pacchetti Windows/driver con l'ultima versione sul tuo notebook
L'aggiornamento del software di solito aiuta la stabilità e l'ottimizzazione del sistema, quindi ti consigliamo di controllare e aggiornare spesso all'ultima versione sul tuo computer. Qui puoi saperne di più su Come aggiornare il BIOS:
Come utilizzare Winflash per aggiornare la versione del BIOS nel sistema Windows
Come utilizzare EZ Flash per aggiornare la versione del BIOS
Per eseguire l'aggiornamento di Windows e l'aggiornamento dei driver, qui puoi saperne di più su:
Come aggiornare i driver tramite Aggiornamento di Sistema in MyASUS
Se il problema persiste dopo aver aggiornato BIOS/pacchetti Windows/driver più recenti, si prega di passare al capitolo successivo per la risoluzione dei problemi.
- Digita e cerca [Calibra lo schermo per input penna o tocco] nella barra di ricerca di Windows①, quindi fai clic su [Apri]②.
- Fai clic su [Configura]③, quindi seleziona [Ingresso tocco]④. (Se si utilizza una stilo, selezionare Input penna)
- Segui le indicazioni sullo schermo per identificare lo schermo come touchscreen.
- Tocca lo schermo per verificare se risponde. In caso contrario, vai al passaggio successivo.
Ripristina la calibrazione del tocco ai valori predefiniti
- Digita e cerca [Calibra lo schermo per input penna o tocco] nella barra di ricerca di Windows①, quindi fai clic su [Apri]②.
- Fai clic su [Ripristina]③, quindi fai clic su [OK]④.
- La calibrazione del tocco è stata ripristinata alle impostazioni predefinite, riavviare il computer e testare nuovamente la funzione touchscreen.
Ripristina il sistema dal punto di ripristino
Se il problema del touchscreen si verifica di recente e se hai mai creato un punto di ripristino o se esiste un ripristino automatico del sistema, prova a ripristinare il computer ad un punto prima che il problema iniziasse per risolverlo. Qui puoi saperne di più su Come utilizzare il punto di ripristino per ripristinare il sistema.
Se il problema persiste, passare al capitolo successivo per la risoluzione dei problemi.
Se il problema persiste dopo aver completato tutti i passaggi per la risoluzione dei problemi. Effettua il backup dei tuoi file personali, quindi ripristina il PC alla configurazione originale. Qui puoi saperne di più Come resettare il sistema.
Come impostare la funzione del tasto destro per il touchscreen
- Digita e cerca [Pannello di Controllo] nella barra di ricerca di Windows①, quindi fai clic su [Apri]②. (L'illustrazione di ricerca sul lato sinistro di seguito è in Windows 11 e il lato destro è Windows 10.)
- Seleziona [Hardware e Suoni]③.
- Seleziona [Penna e Tocco]④.
- Seleziona la scheda [Tocco]⑤, quindi sceglie l'azione [Tenere premuto]⑥ e fai clic su [Impostazioni]⑦.
Nota: Se stai usando una stylus, seleziona la scheda Opzioni Penna.
- Seleziona la casella [Abilita tieni premuto per fare clic con il pulsante destro del mouse]⑧, e seleziona [OK]⑨, quindi la funzione del clic con il pulsante destro del mouse per il touchscreen sarà abilitata.
