[Windows 11/10] Risoluzione dei problemi - Errori Schermata Blu in Windows (BSOD)

Prodotti applicabili: Notebook, Desktop, All-in-One PC, Gaming Handheld, MiniPC

 

Si verificherà un errore con schermata blu se un problema causa anomalie al sistema o si riavvia inaspettatamente a causa di problemi software o hardware. Si chiama anche BSOD (Blue Screen of Death, come nell'immagine seguente).

Esistono alcuni motivi che potrebbero causare errori di schermata blu:

  • Dai pacchetti Windows, come quelli causati da Windows Update.
  • Il problema di compatibilità tra il nuovo hardware esteso e il computer oppure i dispositivi hardware presentano un errore. 
  • Il problema di compatibilità tra il software installato e il sistema.
  • Virus di sistema. 

 

Si prega di provare a seguire il video ed i passaggi seguenti di risoluzione dei problemi per risolvere i tuoi problemi.

Per fornire istruzioni più dettagliate, puoi anche fare clic sul collegamento video ASUS YouTube di seguito per saperne di più su Come correggere gli errori della schermata blu in Windows.

https://www.youtube.com/watch?v=BMe6aEB4bPg

 

Si prega di andare alle istruzioni corrispondenti in base al sistema operativo Windows corrente sul tuo computer:

 

Sistema Operativo Windows 11

Contenuti:

 

Modificare le impostazioni del controller Intel VMD nel BIOS

Se durante il processo di avvio si verifica un errore con schermata blu con il codice di arresto "INACCESSIBLE BOOT DEVICE", provare a modificare le impostazioni correnti del controller Intel VMD con un'altra opzione. (Ad esempio, se VMD è attualmente abilitato nel BIOS, prova a cambiarlo in disabilitato per vedere se risolve il problema.)

Nota: Se riscontri un codice di arresto diverso da "INACCESSIBLE BOOT DEVICE", procedi al passaggio successivo della risoluzione dei problemi.

  1. Quando il dispositivo è completamente spento, tieni premuto in modo persistente il [F2] tasto sulla tastiera e premi contemporaneamente il [Pulsante di accensione] per avviare. Una volta visualizzata la schermata di configurazione del BIOS, puoi rilasciare il tasto [F2]. Scopri di più su Come accedere alla configurazione del BIOS.   
    Nota: Per alcuni vecchi modelli desktop, potrebbe essere necessario tenere premuto il tasto [Canc] durante l'avvio per accedere alla schermata di configurazione del BIOS.   
    Nota: Per i dispositivi portatili da gioco, tenere premuto il pulsante [Volume giù] e quindi premere il pulsante di accensione.
  2. Una volta entrati nella schermata di configurazione del BIOS, incontrerete due tipi di interfacce: interfaccia UEFI e MyASUS in UEFI. Fate riferimento ai seguenti passaggi in base alla schermata del BIOS del vostro dispositivo:

Come configurare le impostazioni VMD nell'interfaccia UEFI

Nota: La schermata di configurazione del BIOS può variare a seconda del modello.

  1. Una volta nella schermata delle impostazioni del BIOS, premere il tasto [F7] sulla tastiera, oppure è anche possibile fare clic su [Advanced Mode]① sullo schermo.   
  2. Vai alla pagina [Advanced]② e clicca su [VMD setup menu]③.   
    Nota: Se la configurazione del BIOS non include un'opzione VMD, significa che il dispositivo non supporta questa funzionalità. Continuare con il capitolo successivo per la risoluzione dei problemi.   
  3. Nella sezione [Enable VMD controller]④, seleziona un'opzione diversa dalla configurazione corrente⑤. (Ad esempio, se VMD è attualmente abilitato nel BIOS, prova a modificarlo in disabilitato per vedere se il problema si risolve.)   
  4. Fai clic su [Ok]⑥ per applicare le modifiche alla tecnologia Intel Volume Management Device (VMD).   
  5. Salva le impostazioni ed esci. Premi il tasto [F10] sulla tastiera e clicca su [Ok]⑦, quindi il dispositivo si riavvierà. seguito, controlla se l'errore della schermata blu di Windows è stato risolto.   
    Puoi anche andare alla pagina ‘Save & Exit’ e scegliere l'opzione ‘Save Changes and Exit’ per salvare le tue impostazioni e uscire.   
  6. Se l'errore della schermata blu di Windows persiste, ripristinare le impostazioni VMD alla configurazione originale e passare al capitolo successivo per la risoluzione dei problemi.

 

Come configurare le impostazioni VMD all'interno dell'interfaccia MyASUS in UEFI

Nota: La schermata di configurazione del BIOS può variare a seconda del modello.

  1. Una volta nella schermata delle impostazioni del BIOS, premere il tasto [F7] sulla tastiera, oppure è anche possibile fare clic su [Advanced Mode]① sullo schermo.   
  2. Vai alla pagina [Advanced]② e clicca su [VMD setup menu]③.   
    Nota: Se la configurazione del BIOS non include un'opzione VMD, significa che il dispositivo non supporta questa funzionalità. Continuare con il capitolo successivo per la risoluzione dei problemi.   
  3. Nella sezione [Enable VMD controller]④, seleziona un'opzione diversa dalla configurazione corrente⑤. (Ad esempio, se VMD è attualmente abilitato nel BIOS, prova a modificarlo in disabilitato per vedere se il problema si risolve.)   
  4. Fai clic su [Ok]⑥ per applicare le modifiche alla tecnologia Intel Volume Management Device (VMD).     
  5. Salva le impostazioni ed esci. Premi il tasto [F10] sulla tastiera e clicca su [Ok]⑦, quindi il dispositivo si riavvierà. seguito, controlla se l'errore della schermata blu di Windows è stato risolto.   
    Puoi anche andare alla pagina ‘Save & Exit’ e scegliere l'opzione ‘Save Changes and Exit’ per salvare le tue impostazioni e uscire.   
  6. Se l'errore della schermata blu di Windows persiste, ripristinare le impostazioni VMD alla configurazione originale e passare al capitolo successivo per la risoluzione dei problemi.

Torna a Contenuti

 

Aggiorna e verifica BIOS / pacchetti Windows / driver con l'ultima versione del tuo notebook

L'aggiornamento del software di solito aiuta la stabilità e l'ottimizzazione del sistema, quindi ti consigliamo di controllare e aggiornare spesso all'ultima versione sul tuo laptop. Qui puoi saperne di più su:

Come utilizzare Winflash per aggiornare la versione del BIOS nel sistema Windows

Come utilizzare EZ Flash per aggiornare la versione del BIOS

(Per i prodotti desktop, fare riferimento a [Scheda madre] ASUS EZ Flash 3 - Introduzione..)

Per eseguire l'aggiornamento di Windows e l'aggiornamento dei driver, qui puoi saperne di più su 

Come eseguire Windows Update

Come aggiornare i driver tramite Aggiornamento di Sistema in MyASUS

Se il problema persiste dopo che il BIOS e Windows Update sono stati entrambi aggiornati, continuare con il passaggio successivo per la risoluzione dei problemi.

Torna a Contenuti

 

Esegui la Diagnosi di Sistema tramite MyASUS

L'utente può controllare se il dispositivo hardware è buono dalla diagnostica hardware tramite MyASUS ed eseguire ulteriori controlli su Errori Blue Screen. Se si verifica un errore dopo la diagnosi, ti consigliamo di visitare il centro di riparazione ASUS per far sostituire il dispositivo hardware.

  1. Digita e cerca [MyASUS] nella barra di ricerca di Windows①, quindi fai clic su [Apri]②.      
    Se non viene trovato alcun risultato, significa che potrebbe non essere installato sul computer e fare riferimento a Come installare MyASUS.      
  2. In MyASUS, fai clic su [Diagnosi di sistema]③.      
    Nota: Se il tuo dispositivo non visualizza la pagina di diagnosi del sistema nel software MyASUS, significa che il tuo dispositivo non supporta questa funzione. Passare alla sezione successiva per un'ulteriore risoluzione dei problemi. Qui puoi saperne di più su Perché posso vedere solo le funzionalità parziali nell'app MyASUS.      
  3. In [Strumento Diagnostico]④, seleziona [Tutti] gli elementi di controllo della Diagnosi personalizzata⑤, quindi fai clic su [Controllo]⑥. Qui puoi saperne di più su Diagnosi di Sistema MyASUS - Introduzione.              
  4. Se si verifica un errore, visitare il centro riparazioni ASUS per sostituire il dispositivo hardware. Qui puoi saperne di più su Come utilizzare Assistenza Clienti per contattare ASUS per ulteriori richieste di riparazione.              
    non viene rilevato alcun problema dopo la "Diagnostica hardware", torna alla schermata Diagnosi del sistema e seleziona [Errore schermata blu]⑦ per un ulteriore controllo.              
  5. Fai clic su [Verifica]⑧.              
  6. Se si verifica un errore, si prega di visitare il centro di riparazione ASUS per sostituire il dispositivo hardware. Qui puoi saperne di più su come utilizzare Supporto Tecnico per contattare ASUS per l'ulteriore richiesta di riparazione.Se non viene riscontrato alcun problema dopo il controllo "Errore schermata blu", significa che i tuoi dispositivi hardware sono in buone condizioni. 
  7. Continua con il passaggio successivo per la risoluzione dei problemi.

Torna a Contenuti

 

Verifica le periferiche esterne o qualsiasi dispositivo hardware installato / modificato

A volte i dispositivi esterni collegati al computer possono essere la causa di errori di schermata blu, quindi prova a rimuoverli, come dischi rigidi esterni, stampanti, schede di memoria, ODD esterno (se il tuo computer è dotato di ODD interno, rimuovi il CD / DVD), dongle, ecc. Successivamente, riavvia il computer. Se non si verifica il problema dopo aver riavviato il computer, la causa del problema potrebbe essere il dispositivo esterno. Si consiglia di non utilizzare questo dispositivo e di contattare il produttore del dispositivo per assistenza.

Se non si utilizzano dispositivi esterni o il problema persiste anche dopo averli rimossi, verifica se hai mai installato / sostituito dispositivi hardware, come unità disco (HDD o SSD) o moduli di memoria. Il problema di compatibilità potrebbe essere la causa ed esistere tra i nuovi dispositivi hardware e i prodotti / sistema ASUS, quindi prova a rimuovere il dispositivo hardware. Se non riscontri il problema dopo aver rimosso il dispositivo hardware, ti consigliamo di non utilizzare questo dispositivo e di contattare il produttore del dispositivo per assistenza.

Se il problema persiste dopo i passaggi precedenti, continuare con il passaggio successivo per risoluzione dei problemi.

Torna a Contenuti

 

Controllare il software antivirus installato

L'installazione di più programmi antivirus contemporaneamente può rallentare il sistema, causare errori e può comportare il rischio di fallimento dei meccanismi di protezione a causa di conflitti tra software antivirus. Pertanto, non è consigliabile installare più programmi antivirus sullo stesso dispositivo.

Se hai già un software antivirus installato sul tuo dispositivo e desideri installarne un altro, è consigliabile rimuovere completamente il software antivirus originale prima di installare quello nuovo.

Qui puoi saperne di più su L'impatto dell'installazione di più programmi antivirus sul sistema.

 

Se non sei sicuro di quali programmi antivirus sono installati sul tuo sistema, consulta questo articolo: Come verificare se il tuo dispositivo ha un software antivirus installato.

Se desideri disinstallare un'applicazione antivirus, potresti trovare un programma di disinstallazione dedicato sul sito Web ufficiale del software oppure potresti utilizzare il metodo di disinstallazione integrato fornito da Windows. (Impostazioni di Windows > App > App installate). Per istruzioni più dettagliate, si prega di fare riferimento a questo articolo: Come disinstallare le applicazioni.

Torna a Contenuti

 

Controlla il software o le applicazioni recentemente installate / aggiornate

Alcuni problemi possono verificarsi dopo Windows Update o dopo l'installazione di un'applicazione specifica installata nel computer, incluso il problema di compatibilità tra le applicazioni e il sistema, oppure i programmi principali di Windows potrebbero subire un arresto anomalo.

È possibile visualizzare la cronologia aggiornamenti controllare gli elementi installati aggiornati di recente..

  1. Digita e cerca [Impostazioni di Windows Update] nella barra di ricerca di Windows①, quindi fai clic su [Apri]②.      
  2. Seleziona [Cronologia degli aggiornamenti]③.      
  3. Nella cronologia degli aggiornamenti, saranno elencati gli aggiornamenti delle funzionalità, gli aggiornamenti della qualità e gli aggiornamenti dei driver, ecc. che erano stati installati nel computer.      
  4. Puoi confermare la data di installazione e se in seguito si verificano Errori di Schermata Blu, quindi fare riferimento ai seguenti passaggi per sapere come disinstallare o tornare alla versione precedente.

 


● Torna alla versione precedente degli aggiornamenti delle funzionalità

Se si verificano Errori di Schermata Blu dopo aver installato gli aggiornamenti delle funzionalità in Windows, si consiglia di tornare alla versione precedente e attendere la modifica da parte di Microsoft per evitare qualsiasi problema di instabilità iniziale. Qui puoi saperne di più su Come tornare alla versione precedente di Windows.

Se non riesci a tornare alla versione precedente di Windows, ti consigliamo di ripristinare il sistema dal punto di ripristino, qui puoi saperne di più Come utilizzare il punto di ripristino per ripristinare il sistema.

 

● Disinstallare gli aggiornamenti di qualità di Windows

Se si verificano Errori di Schermata Blu dopo l'installazione di aggiornamenti di qualità in Windows, si consiglia di disinstallare l'aggiornamento e attendere la modifica da Microsoft, fai riferimento ai passaggi seguenti per sapere come disinstallarli.

  1. In Visualizza cronologia aggiornamenti, fai clic su [Disinstalla gli aggiornamenti]①.      
  2. Seleziona l'elemento che desideri disinstallare②, quindi fai clic su [Disinstalla]③.      

 

● Torna alla versione precedente dei driver

Se si verificano errori di schermata blu dopo l'aggiornamento dei driver in Windows, si consiglia di tornare alla versione precedente e attendere quella corretta. Fai riferimento ai passaggi seguenti per sapere come tornare alla versione precedente del driver.

  1. Digita e cerca [Gestore dispositivi] nella barra di ricerca di Windows①, quindi fai clic su [Apri]②.      

Seleziona la freccia accanto a [Schede video]③, quindi fare clic con il pulsante destro del mouse su [Intel(R) UHD Graphics 620]④ e seleziona [Proprietà]⑤.

I seguenti passaggi sono utilizzati come esempio di grafica Intel, seleziona il driver difettoso che si desidera ripristinare alla versione precedente.

  2. Seleziona [Driver]⑥, quindi seleziona [Ripristina driver]⑦.      
  3. Seleziona il motivo di [Perché stai tornando indietro?]⑧, quindi fai clic su [Si]⑨.  Il sistema inizierà a tornare al driver installato in precedenza.      

 

Disinstalla un'applicazione specifica

Se si verifica un problema di compatibilità tra un'applicazione installata iniziale e il sistema Windows, possono verificarsi Errori di Schermata Blu, quindi ti consigliamo di disinstallare prima questa applicazione Qui puoi saperne di più su Come cercare o disinstallare le applicazioni installate di recente.

Se il problema è risolto dopo la disinstallazione di questa applicazione, ti consigliamo di controllare il Sistema Operativo supportato o le specifiche nel sito web ufficiale di questa applicazione o di contattare il produttore dell'applicazione per assistenza.

Torna a Contenuti

 

Ripristina il sistema dal punto di ripristino

Se il problema si verifica di recente e se è stato creato un punto di ripristino o esiste un ripristino automatico del sistema, provare a ripristinare il computer a un punto prima che il problema iniziasse a risolvere il problema. Qui puoi saperne di più su: Punto di ripristino del sistema.

Se il problema persiste, passare al capitolo successivo per la risoluzione dei problemi.

Torna a Contenuti

 

Ripristina il tuo PC

Se il problema persiste dopo aver completato tutti i passaggi per la risoluzione dei problemi. Effettua il backup dei tuoi file personali, quindi ripristina il dispositivo alla configurazione originale. Qui puoi saperne di più su Come resettare il sistema.

Torna a Contenuti

 

Se ancora non riesci a risolvere il tuo problema, scarica MyASUS e prova la Diagnosi di sistema per la risoluzione dei problemi. Clicca qui sotto!

 

 

Sistema Operativo Windows 10

Contenuti:

 

Modificare le impostazioni del controller Intel VMD nel BIOS

Se durante il processo di avvio si verifica un errore con schermata blu con il codice di arresto "INACCESSIBLE BOOT DEVICE", provare a modificare le impostazioni correnti del controller Intel VMD con un'altra opzione. (Ad esempio, se VMD è attualmente abilitato nel BIOS, prova a cambiarlo in disabilitato per vedere se risolve il problema.)

Nota: Se riscontri un codice di arresto diverso da "INACCESSIBLE BOOT DEVICE", procedi al passaggio successivo della risoluzione dei problemi.

  1. Quando il dispositivo è completamente spento, tieni premuto in modo persistente il [F2] tasto sulla tastiera e premi contemporaneamente il [Pulsante di accensione] per avviare. Una volta visualizzata la schermata di configurazione del BIOS, puoi rilasciare il tasto [F2]. Scopri di più su Come accedere alla configurazione del BIOS.   
    Nota: Per alcuni vecchi modelli desktop, potrebbe essere necessario tenere premuto il tasto [Canc] durante l'avvio per accedere alla schermata di configurazione del BIOS.   
    Nota: Per i dispositivi portatili da gioco, tenere premuto il pulsante [Volume giù] e quindi premere il pulsante di accensione.
  2. Una volta entrati nella schermata di configurazione del BIOS, incontrerete due tipi di interfacce: interfaccia UEFI e MyASUS in UEFI. Fate riferimento ai seguenti passaggi in base alla schermata del BIOS del vostro dispositivo:

Come configurare le impostazioni VMD nell'interfaccia UEFI

Nota: La schermata di configurazione del BIOS può variare a seconda del modello.

  1. Una volta nella schermata delle impostazioni del BIOS, premere il tasto [F7] sulla tastiera, oppure è anche possibile fare clic su [Advanced Mode]① sullo schermo.   
  2. Vai alla pagina [Advanced]② e clicca su [VMD setup menu]③.   
    Nota: Se la configurazione del BIOS non include un'opzione VMD, significa che il dispositivo non supporta questa funzionalità. Continuare con il capitolo successivo per la risoluzione dei problemi.   
  3. Nella sezione [Enable VMD controller]④, seleziona un'opzione diversa dalla configurazione corrente⑤. (Ad esempio, se VMD è attualmente abilitato nel BIOS, prova a modificarlo in disabilitato per vedere se il problema si risolve.)   
  4. Fai clic su [Ok]⑥ per applicare le modifiche alla tecnologia Intel Volume Management Device (VMD).   
  5. Salva le impostazioni ed esci. Premi il tasto [F10] sulla tastiera e clicca su [Ok]⑦, quindi il dispositivo si riavvierà. seguito, controlla se l'errore della schermata blu di Windows è stato risolto.   
    Puoi anche andare alla pagina ‘Save & Exit’ e scegliere l'opzione ‘Save Changes and Exit’ per salvare le tue impostazioni e uscire.   
  6. Se l'errore della schermata blu di Windows persiste, ripristinare le impostazioni VMD alla configurazione originale e passare al capitolo successivo per la risoluzione dei problemi.

 

Come configurare le impostazioni VMD all'interno dell'interfaccia MyASUS in UEFI

Nota: La schermata di configurazione del BIOS può variare a seconda del modello.

  1. Una volta nella schermata delle impostazioni del BIOS, premere il tasto [F7] sulla tastiera, oppure è anche possibile fare clic su [Advanced Mode]① sullo schermo.   
  2. Vai alla pagina [Advanced]② e clicca su [VMD setup menu]③.   
    Nota: Se la configurazione del BIOS non include un'opzione VMD, significa che il dispositivo non supporta questa funzionalità. Continuare con il capitolo successivo per la risoluzione dei problemi.   
  3. Nella sezione [Enable VMD controller]④, seleziona un'opzione diversa dalla configurazione corrente⑤. (Ad esempio, se VMD è attualmente abilitato nel BIOS, prova a modificarlo in disabilitato per vedere se il problema si risolve.)   
  4. Fai clic su [Ok]⑥ per applicare le modifiche alla tecnologia Intel Volume Management Device (VMD).     
  5. Salva le impostazioni ed esci. Premi il tasto [F10] sulla tastiera e clicca su [Ok]⑦, quindi il dispositivo si riavvierà. seguito, controlla se l'errore della schermata blu di Windows è stato risolto.   
    Puoi anche andare alla pagina ‘Save & Exit’ e scegliere l'opzione ‘Save Changes and Exit’ per salvare le tue impostazioni e uscire.   
  6. Se l'errore della schermata blu di Windows persiste, ripristinare le impostazioni VMD alla configurazione originale e passare al capitolo successivo per la risoluzione dei problemi.

Torna a Contenuti

 

Aggiorna e verifica BIOS / pacchetti Windows / driver con l'ultima versione del tuo notebook

L'aggiornamento del software di solito aiuta la stabilità e l'ottimizzazione del sistema, quindi ti consigliamo di controllare e aggiornare spesso all'ultima versione sul tuo laptop. Qui puoi saperne di più su:

Come utilizzare Winflash per aggiornare la versione del BIOS nel sistema Windows

Come utilizzare EZ Flash per aggiornare la versione del BIOS

(Per i prodotti desktop, fare riferimento a [Scheda madre] ASUS EZ Flash 3 - Introduzione..)

Per eseguire l'aggiornamento di Windows e l'aggiornamento dei driver, qui puoi saperne di più su 

Come eseguire Windows Update

Come aggiornare i driver tramite Aggiornamento di Sistema in MyASUS

Se il problema persiste dopo che il BIOS e Windows Update sono stati entrambi aggiornati, continuare con il passaggio successivo per la risoluzione dei problemi.

Torna a Contenuti

 

Esegui la diagnosi del sistema tramite MyASUS

L'utente può controllare se il dispositivo hardware è buono dalla diagnostica hardware tramite MyASUS ed eseguire ulteriori controlli su Errori Blue Screen. Se si verifica un errore dopo la diagnosi, ti consigliamo di visitare il centro di riparazione ASUS per far sostituire il dispositivo hardware.

  1. Digita e cerca [MyASUS] nella barra di ricerca di Windows①, quindi fai clic su [Apri]②.      
    Nota: Se non viene trovato alcun risultato, significa che potrebbe non essere installato sul computer e fare riferimento a Come installare MyASUS.      
  2. In MyASUS, fai clic su [Diagnosi di sistema]③.              
    Nota: Se il tuo dispositivo non visualizza la pagina di diagnosi del sistema nel software MyASUS, significa che il tuo dispositivo non supporta questa funzione. Passare alla sezione successiva per un'ulteriore risoluzione dei problemi. Qui puoi saperne di più su Perché posso vedere solo le funzionalità parziali nell'app MyASUS.              
  3. In [Strumento Diagnostico]④, seleziona [Tutti] gli elementi di controllo della Diagnosi personalizzata⑤, quindi fai clic su [Controllo]⑥. Qui puoi saperne di più su Diagnosi di Sistema MyASUS - Introduzione.              
  4. Se si verifica un errore, visitare il centro riparazioni ASUS per sostituire il dispositivo hardware. Qui puoi saperne di più su Come utilizzare Assistenza Clienti per contattare ASUS per ulteriori richieste di riparazione.              
    non viene rilevato alcun problema dopo la "Diagnostica hardware", torna alla schermata Diagnosi del sistema e seleziona [Errore schermata blu]⑦ per un ulteriore controllo.              
  5. Fai clic su [Verifica]⑧.              
  6. Fai clic su [Verifica]⑧.              
  7. Se si verifica un errore, si prega di visitare il centro di riparazione ASUS per sostituire il dispositivo hardware. Qui puoi saperne di più su come utilizzare Supporto Tecnico per contattare ASUS per l'ulteriore richiesta di riparazione.Se non viene riscontrato alcun problema dopo il controllo "Errore schermata blu", significa che i tuoi dispositivi hardware sono in buone condizioni. 
  8. Continua con il passaggio successivo per la risoluzione dei problemi.

Torna a Contenuti

 

Verifica le periferiche esterne o qualsiasi dispositivo hardware installato / modificato

A volte i dispositivi esterni collegati al computer possono essere la causa di errori di schermata blu, quindi prova a rimuoverli, come dischi rigidi esterni, stampanti, schede di memoria, ODD esterno (se il tuo computer è dotato di ODD interno, rimuovi il CD / DVD), dongle, ecc. Successivamente, riavvia il computer. Se non si verifica il problema dopo aver riavviato il computer, la causa del problema potrebbe essere il dispositivo esterno. Si consiglia di non utilizzare questo dispositivo e di contattare il produttore del dispositivo per assistenza.

 

Se non si utilizzano dispositivi esterni o il problema persiste anche dopo averli rimossi, verifica se hai mai installato / sostituito dispositivi hardware, come unità disco (HDD o SSD) o moduli di memoria. Il problema di compatibilità potrebbe essere la causa ed esistere tra i nuovi dispositivi hardware e i prodotti / sistema ASUS, quindi prova a rimuovere il dispositivo hardware. Se non riscontri il problema dopo aver rimosso il dispositivo hardware, ti consigliamo di non utilizzare questo dispositivo e di contattare il produttore del dispositivo per assistenza.

Se il problema persiste dopo i passaggi precedenti, continuare con il passaggio successivo per risoluzione dei problemi.

Torna a Contenuti

 

Controllare il software antivirus installato

L'installazione di più programmi antivirus contemporaneamente può rallentare il sistema, causare errori e può comportare il rischio di fallimento dei meccanismi di protezione a causa di conflitti tra software antivirus. Pertanto, non è consigliabile installare più programmi antivirus sullo stesso dispositivo.

Se hai già un software antivirus installato sul tuo dispositivo e desideri installarne un altro, è consigliabile rimuovere completamente il software antivirus originale prima di installare quello nuovo.

Qui puoi saperne di più su L'impatto dell'installazione di più programmi antivirus sul sistema.

 

Se non sei sicuro di quali programmi antivirus sono installati sul tuo sistema, consulta questo articolo: Come verificare se il tuo dispositivo ha un software antivirus installato.

Se desideri disinstallare un'applicazione antivirus, potresti trovare un programma di disinstallazione dedicato sul sito Web ufficiale del software oppure potresti utilizzare il metodo di disinstallazione integrato fornito da Windows. (Impostazioni di Windows > App > App installate). Per istruzioni più dettagliate, si prega di fare riferimento a questo articolo: Come disinstallare le applicazioni.

Torna a Contenuti

 

Controlla il software o le applicazioni recentemente installate / aggiornate

Alcuni problemi possono verificarsi dopo Windows Update o dopo l'installazione di un'applicazione specifica installata nel computer, incluso il problema di compatibilità tra le applicazioni e il sistema, oppure i programmi principali di Windows potrebbero subire un arresto anomalo.

È possibile visualizzare la cronologia aggiornamenti controllare gli elementi installati aggiornati di recente..

  1. Digita e cerca [Impostazioni di Windows Update] nella barra di ricerca di Windows①, quindi fai clic su [Apri]②.      
  2. Seleziona [Visualizza cronologia degli aggiornamenti]③.      
  3. Nella cronologia degli aggiornamenti, elencherà gli aggiornamenti delle funzionalità, gli aggiornamenti della qualità e gli aggiornamenti dei driver, ecc. che erano stati installati nel computer.      
  4. Puoi confermare la data di installazione e se in seguito si verificano Errori di Schermata Blu, quindi fare riferimento ai seguenti passaggi per sapere come disinstallare o tornare alla versione precedente.

 

● Torna alla versione precedente degli aggiornamenti delle funzionalità

Se si verificano Errori di Schermata Blu dopo aver installato gli aggiornamenti delle funzionalità in Windows, si consiglia di tornare alla versione precedente e attendere la modifica da parte di Microsoft per evitare qualsiasi problema di instabilità iniziale. Qui puoi saperne di più su Come tornare alla versione precedente di Windows.

Se non riesci a tornare alla versione precedente di Windows, ti consigliamo di ripristinare il sistema dal punto di ripristino, qui puoi saperne di più Come utilizzare il punto di ripristino per ripristinare il sistema.

 

● Disinstallare gli aggiornamenti di qualità di Windows

Se si verificano Errori di Schermata Blu dopo l'installazione di aggiornamenti di qualità in Windows, si consiglia di disinstallare l'aggiornamento e attendere la modifica da Microsoft, fai riferimento ai passaggi seguenti per sapere come disinstallarli.

  1. In Visualizza cronologia aggiornamenti, fai clic su [Disinstalla gli aggiornamenti]①.      
  2. Seleziona l'elemento che desideri disinstallare②, quindi fai clic su [Disinstalla]③.      

 

● Torna alla versione precedente dei driver

Se si verificano errori di schermata blu dopo l'aggiornamento dei driver in Windows, si consiglia di tornare alla versione precedente e attendere quella corretta. Fai riferimento ai passaggi seguenti per sapere come tornare alla versione precedente del driver.

  1. Digita e cerca [Gestore dispositivi] nella barra di ricerca di Windows①, quindi fai clic su [Apri]②.      

Seleziona la freccia accanto a [Schede video]③, quindi fare clic con il pulsante destro del mouse su [Intel(R) UHD Graphics 620]④ e seleziona [Proprietà]⑤.

I seguenti passaggi sono utilizzati come esempio di grafica Intel, seleziona il driver difettoso che si desidera ripristinare alla versione precedente.

  2. Seleziona [Driver]⑥, quindi seleziona [Ripristina driver]⑦.      
  3. Seleziona il motivo di [Perché stai tornando indietro?]⑧, quindi fai clic su [Si]⑨.  Il sistema inizierà a tornare al driver installato in precedenza.      

 

Disinstalla un'applicazione specifica

Se si verifica un problema di compatibilità tra un'applicazione installata iniziale e il sistema Windows, possono verificarsi Errori di Schermata Blu, quindi ti consigliamo di disinstallare prima questa applicazione Qui puoi saperne di più su Come cercare o disinstallare le applicazioni installate di recente.

Se il problema è risolto dopo la disinstallazione di questa applicazione, ti consigliamo di controllare il Sistema Operativo supportato o le specifiche nel sito web ufficiale di questa applicazione o di contattare il produttore dell'applicazione per assistenza.

Torna a Contenuti

 

Ripristina il sistema dal punto di ripristino

Se il problema si verifica di recente e se è stato creato un punto di ripristino o esiste un ripristino automatico del sistema, provare a ripristinare il computer a un punto prima che il problema iniziasse a risolvere il problema. Qui puoi saperne di più su: Punto di ripristino del sistema.

Se il problema persiste, passare al capitolo successivo per la risoluzione dei problemi.

Torna a Contenuti

 

Ripristina il tuo PC

Se il problema persiste dopo aver completato tutti i passaggi per la risoluzione dei problemi. Effettua il backup dei tuoi file personali, quindi ripristina il dispositivo alla configurazione originale. Qui puoi saperne di più su Come resettare il sistema.

Torna a Contenuti

 

Se ancora non riesci a risolvere il tuo problema, scarica MyASUS e prova la Diagnosi di sistema per la risoluzione dei problemi. Clicca qui sotto!