[Windows 11/10] Risoluzione dei problemi - Problemi con USB Type-C

• Alcuni dispositivi USB Type-C, come stampanti e scanner ecc., richiedono che il software e i driver dei dispositivi USB Type-C vengano installati prima di collegare il dispositivo USB Type-C al computer. Assicurati che il tuo computer abbia seguito la documentazione di installazione fornita dal produttore del dispositivo USB Type-C.
• Controlla se ci sono danni di qualsiasi tipo causati sul cavo USB Type-C o sulle porte USB Type-C del computer. Ciò può causare alcuni problemi di prestazioni USB Type-C. Potresti riscontrare problemi come il dispositivo USB Type-C che smette di funzionare o funziona in modo intermittente ecc. Ti consigliamo di visitare un centro assistenza clienti ASUS per ulteriori test.
• Se hai a disposizione un altro computer, prova a collegare il dispositivo USB Type-C ad esso. Se il dispositivo USB Type-C non viene ancora rilevato e non funziona correttamente, allora il dispositivo USB Type-C potrebbe essere guasto. Ti suggeriamo di contattare il produttore del dispositivo.
• Se utilizzi il dispositivo USB tramite un docking USB Type-C (hub USB), prova a collegare il dispositivo USB direttamente al computer. Se il dispositivo USB riesce a funzionare normalmente, allora il docking USB Type-C potrebbe essere guasto oppure la fonte di alimentazione del docking (hub) non è sufficiente.

Se il problema persiste, continua con il prossimo passaggio della risoluzione dei problemi.

Se il computer non riesce ad accedere al dispositivo USB Type-C, potrebbe essere perché sono state modificate le impostazioni del BIOS. Prova a ripristinare le impostazioni del BIOS ai valori predefiniti.

1. Accedi alla schermata di configurazione del BIOS sul dispositivo.  
   Quando il dispositivo è spento, premi e tieni premuto il [F2] sulla tastiera, poi premi il pulsante di accensione per accendere il dispositivo. Continua a tenere premuto il [F2] finché non appare la schermata di configurazione del BIOS, quindi rilascia il [F2]. Per saperne di più su Come accedere alla schermata di configurazione del BIOS.  
   Nota: Per alcuni modelli desktop più vecchi, potrebbe essere necessario premere e tenere premuto il [Canc] durante l'avvio per accedere alla schermata di configurazione del BIOS.  
   Nota: Per le console da gioco portatili, premi e tieni premuto il [Volume Giù] e poi premi il pulsante di accensione.
2. Una volta nella schermata di configurazione del BIOS, si prega di fare riferimento all’articolo: Come ripristinare le impostazioni del BIOS.
3. Se il problema persiste, si prega di continuare con il prossimo passaggio di risoluzione dei problemi. Se il problema persiste, si prega di continuare al prossimo passaggio di risoluzione dei problemi.

Gli aggiornamenti software spesso migliorano la stabilità e l’ottimizzazione del sistema, quindi si consiglia di controllare regolarmente le versioni più recenti per il proprio dispositivo. Scopri di più su come aggiornare il BIOS:

Come aggiornare la versione del BIOS nel sistema Windows

Come aggiornare il BIOS con ASUS Firmware Update/EZ Flash

(Per i prodotti desktop, si prega di fare riferimento a Introduzione ad ASUS Motherboard EZ Flash 3.)

Per eseguire l’aggiornamento di Windows e dei driver, qui puoi saperne di più su:

Come eseguire Windows Update

Come aggiornare i driver tramite System Update in MyASUS

Se il problema persiste dopo aver aggiornato i pacchetti BIOS/Windows/driver all’ultima versione, procedi al prossimo passo della risoluzione dei problemi.

1. Disconnetti tutti i dispositivi USB dal computer.
2. Digita e cerca [Gestione dispositivi] nella barra di ricerca di Windows①, quindi fai clic su [Apri]②. (L’illustrazione a sinistra della ricerca sotto è in Windows 11, e quella a destra è Windows 10.)  
   
3. Disinstalla il driver di USB Root Hub. Espandi la freccia accanto a [Controller Universal Serial Bus]③, poi fai clic con il tasto destro su [USB Root Hub]④ e seleziona [Disinstalla dispositivo]⑤.  
   
4. Seleziona [Disinstalla]⑥.  
   
5. Ripeti il passaggio 3 e il passaggio 4 per disinstallare tutti gli USB Root Hubs.  
   Nota: Se il tuo PC supporta USB4, disinstalla anche l'USB4 Root Device Router.  
   
6. Riavvia il computer. Il driver verrà installato automaticamente dopo il riavvio del computer. Se i problemi persistono, continua con il prossimo passaggio di risoluzione dei problemi.

1. Disconnetti tutti i dispositivi USB dal computer.
2. Digita e cerca [Gestione dispositivi] nella barra di ricerca di Windows①, quindi fai clic su [Apri]②. (L'illustrazione della ricerca a sinistra qui sotto è in Windows 11, quella a destra è in Windows 10.)  
   
3. Disinstalla il driver di USB Host Controller. Controlla la freccia accanto a [Controller Universal Serial Bus]③, quindi fai clic con il tasto destro su [Controller USB Host]④ e seleziona [Disinstalla dispositivo]⑤.  
   
4. Seleziona [Disinstalla]⑥.  
   
5. Ripeti il passaggio 3 e il passaggio 4 per disinstallare tutti i controller USB Host.  
   Nota: Se il tuo PC supporta USB4, disinstalla anche il Router Host USB4.  
   
6. Riavvia il computer. Il driver verrà installato automaticamente dopo il riavvio. Se i problemi persistono, continua con il prossimo passaggio di risoluzione dei problemi.

Se il tuo computer supporta la funzione Thunderbolt, prova a reinstallare il driver del chipset. Qui puoi trovare maggiori informazioni su Come determinare la funzione di USB Type-C.

1. Per favore vai al sito di supporto ASUS, poi scarica e installa il [driver chipset Intel] nella categoria chipset. Qui puoi scoprire di più su Come cercare e scaricare i driver.  
   Nota: Su molti modelli, il driver Thunderbolt è stato integrato nel driver chipset Intel.  
   
2. Dopo aver installato il driver, per favore riavvia il computer e poi prova a collegarti al dispositivo Thunderbolt. Se il problema persiste, continua con il prossimo passaggio di risoluzione dei problemi.

Per favore assicurati se il connettore USB Type-C sul tuo PC supporta o meno la funzione display. Qui puoi scoprire di più su Come determinare la funzione di USB Type-C.

Se USB Type-C supporta la funzione display, fai riferimento a Come collegare uno o più monitor esterni.

Fai riferimento ai suggerimenti di Microsoft per risolvere i problemi se ricevi una notifica che c'è qualcosa che non va con la connessione USB Type-C, qui puoi saperne di più su Risoluzione dei problemi USB-C in Windows.

Se il problema persiste, continua con il prossimo passaggio di risoluzione dei problemi.

Se il problema con USB Type-C si è verificato di recente, e se hai mai creato un punto di ripristino o esiste un ripristino automatico del sistema, prova a ripristinare il computer a un punto precedente all'inizio del problema per risolverlo. Qui puoi saperne di più su Come utilizzare il punto di ripristino per ripristinare il sistema. Se il problema persiste, continua con il prossimo passaggio di risoluzione dei problemi.

Se il problema persiste dopo aver completato tutti i passaggi di risoluzione dei problemi, esegui il backup dei tuoi file personali, quindi reimposta il PC per riportarlo alla configurazione originale. Qui puoi saperne di più su Come reimpostare il sistema.