[Notebook] Risoluzione dei problemi - Come risolvere i problemi dello ScreenPad 2.0 quando non funziona correttamente sul mio notebook ASUS

Se hai reinstallato il sistema operativo, installato con un sistema operativo diverso dalla versione preinstallata, aggiornato Windows o per qualsiasi circostanza lo ScreenPad 2.0 non funziona correttamente (ad esempio ScreenPad non risponde, errore sullo schermo, funzione all'interno dello ScreenPad non funziona, tocco non funziona), seguire i passaggi seguenti per reinstallare ScreenPad 2.0. Se si verificano problemi di visualizzazione o interfaccia utente dello ScreenPad dopo l'aggiornamento del computer a Windows 11, versione 22H2, si prega di fare riferimento qui.

Nota: Si prega di scaricare e installare i driver e i programmi di utilità necessari nell'ordine mostrato di seguito:

 

Modello Supportato: L'articolo è applicabile solo ai notebook ASUS con ScreenPad 2.0, per ulteriori modelli supportati visitare il prodotto fra le serie Notebook dal sito Web ufficiale ASUS.

 

Prima di tutto, installa il driver [Intel Graphic] con la versione 25.20.100.6619 o successiva. Vai in Gestione dispositivi e controlla prima la versione del driver. (L'illustrazione di ricerca sul lato sinistro di seguito è in Windows 11 e il lato destro è Windows 10.)

  1. Digita e cerca [Gestione dispositivi] nella barra di ricerca di Windows①, quindi fai clic su [Apri]②.
  2. In Gestione dispositivi, trova [Schede video] e fai clic con il pulsante destro del mouse su [Intel UHD Graphics]③.  Nel menu a discesa, seleziona [Proprietà]④.
    Nota: Il nome del dispositivo potrebbe essere diverso in base ai diversi modelli.
  3. Seleziona la scheda [Driver] tab⑤, quindi controlla la [Versione del Driver]⑥.
  4. Se la versione del driver è superiore alla versione 25.20.100.6619, passare al capitolo successivo per scaricare e installare i driver ei programmi di utilità necessari.
    Se la versione del driver è inferiore alla versione​ 25.20.100.6619, si prega di tornare a Gestione dispositivi e fare clic con il pulsante destro del mouse su [Intel UHD Graphics]⑦, quindi seleziona [Aggiorna driver]⑧.
  5. Fare clic su [Cerca automaticamente il software del driver aggiornato]⑨ per aggiornare i driver online.

 

si prega di andare al Sito di Supporto ASUS per scaricare e installare i driver e i programmi di utilità necessari, qui puoi saperne di più su Come cercare e scaricare driver e utilità. ((Le seguenti immagini sono la versione corrente come riferimento, scaricare l'ultima versione dal sito di supporto ASUS.)

Nota: Si prega di seguire l'ordine seguente per scaricare e installare i driver e il programma di utilità.

  1. Si prega di scaricare e installare il driver [Intel(R) Serial IO I2C driver] .
    Nota: Se non riesci a cercare il driver I2C Intel(R) Serial IO sul sito di supporto ASUS, significa che alcuni modelli hanno un driver I2C integrato in Windows, quindi non è necessario installarlo manualmente.
  2. Si prega di scaricare e installare il programma di utilità [ScreenXpert (Windows Store App)] .
    Nota: Andrai su Microsoft Store per scaricare e installare questo programma di utilità dopo aver fatto clic sul pulsante DOWNLOAD.
  3. Si prega di scaricare e installare il driver [ASUS ScreenXpert Interface (Driver)] .
  4. Scarica e installa il programma di utilità [MyASUS (Windows Store App)] .
    Nota: Andrai su Microsoft Store per scaricare e installare questo programma di utilità dopo aver fatto clic sul pulsante DOWNLOAD.
  5. Si prega di scaricare e installare il driver [ASUS System Control Interface V3(Driver)] .
  6. Si prega di scaricare e installare il programma di correzione [ScreenPad2 Optimizer]. Clicca qui per scaricare ScreenPad Optimizer.
    Nota: Questo strumento sarà in grado di correggere la risoluzione, la rotazione di ScreenPad 2.0, la visualizzazione anormale di ScreenPad 2.0 e ScreenPad 2.0 non può funzionare, al fine di garantire il funzionamento di ScreenPad 2.0.

 

D & R

D1: Perché l'interfaccia utente del 2° pannello è anormale?

R1: A causa del comportamento di Windows 11, la versione 22H2 è cambiata, causando la modifica della "Modalità segnale attivo". Se un utente modifica la risoluzione dello ScreenPad, verrà visualizzata una schermata nera sullo ScreenPad. Puoi scegliere quanto segue per risolvere questo problema.

 

D2: Perché l'interfaccia utente di ScreenXpert App Switcher e i layout Microsoft Snap si sovrappongono?

R2: Quando un utente trascina la finestra dell'applicazione, mostrerà i layout Snap dalla parte superiore dello schermo. Questa è la nuova funzionalità di Microsoft Windows 11, versione 22H2. L'interfaccia utente a comparsa si sovrapporrà a ScreenXpert App Switcher.

Puoi disattivare la funzione dei layout di snap da Impostazioni di Windows> Sistema> Multitasking> Snap finestra e deselezionare "Mostra layout di snap quando trascino una finestra nella parte superiore dello schermo".

 

D3: Perché il menu Start viene visualizzato insieme quando scorro verso l'alto dalla parte inferiore dello ScreenPad per chiamare la barra di navigazione?

R3: ASUS cambia il gesto di scorrimento di ScreenXpert verso l'alto facendo clic sull'icona di una freccia per mostrare la barra di navigazione. Aggiorna l'app ScreenXpert alla versione V3.0.7.0 o all'ultima versione, quindi ottieni un'esperienza migliore.

 

Se non riesci ancora a risolvere il problema, scarica MyASUS e prova la diagnosi di sistema per la risoluzione dei problemi. Clicca sotto!