[ZenFone] Perché lo schermo del telefono diventa nero durante le chiamate in entrata e in uscita?

Se si verificano i seguenti problemi sul telefono:

  • Il destinatario non può rispondere alla chiamata a causa dello schermo nero.

  • Lo schermo non si accende quando è necessario utilizzare la tastiera durante la chiamata.

  • Lo schermo non risponde e non si riattiva nemmeno dopo aver premuto il pulsante di accensione.

 

Si può effettuare la seguente procedura di risoluzione dei problemi:

  1. Controllare se la protezione dello schermo blocca il sensore di prossimità.

    Nel caso, provare a rimuovere la protezione per lo schermo e sostituirla con una nuova che non va a bloccare il sensore.

    (La posizione del sensore di prossimità può variare a seconda del modello.)

  2. Utilizzare un panno morbido per pulire l'area del sensore di prossimità e assicurarsi che nulla blocchi il sensore.

  3. Aggiornare il firmware del dispositivo alla versione più recente e controllare anche se l'applicazione "Contatti" è aggiornata all'ultima versione.

 

     È anche possibile deselezionare "Attiva sensore di prossimità", lo schermo sarà sempre acceso durante la chiamata.

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