Risoluzione dei problemi - La fotocamera non può essere avviata
Se non è possibile avviare la fotocamera, si prega di seguire le istruzioni riportate di seguito per la risoluzione del problema:
Le funzioni della fotocamera anteriore / posteriore non lavorano normalmente
1. Riavviare il telefono / tablet e avviare nuovamente la fotocamera. (Controllare se funzionano entrambe le fotocamere, anteriore e posteriore)
2. Svuotare la cache della fotocamera: andare in Impostazioni> App e notifiche> Info app> Fotocamera> Archiviazione e memoria> Cancella cache. (Esempio: Android 8)
3. Aggiornare l'app Fotocamera da Google Play: quindi avviare nuovamente la fotocamera (anteriore e posteriore).
4. Aggiornare il firmware alla versione più recente: Impostazioni> Sistema> Aggiornamenti del sistema> Verifica ora.
5. Accedere nella modalità Safe Mode : Premendo il tasto di accensione a lungo> Toccare e tenendo premuto Spegni dal menu> toccare OK. Se il telefono funziona bene in modalità provvisoria, ma non può funziona normalmente dopo il riavvio, tale situazione potrebbe essere causata da applicazioni di terze parti. Consigliamo di eseguire il backup di tutti i dati ed eseguire il ripristino dei dati di fabbrica.
6. Eseguire il backup dei dati ed eseguire Ripristino dati di fabbrica.
Nota: una volta eseguita la procedura di RESET, tutti i dati, le applicazioni, le impostazioni e le informazioni personali saranno cancellate dopo l'inizializzazione.
7. Se i passaggi precedenti non possono risolvere il problema, contattare il Centro clienti ASUS per ulteriore assistenza.