[Windows 11/10] Risoluzione dei problemi - Problemi relativi all'Audio (Altoparlanti/Microfoni)

Uno dei design ha l'auricolare e il microfono esterno realizzati come due jack separati. (Il contrassegno verde è il jack degli auricolari e il contrassegno rosso è il jack del microfono esterno.)

Il jack per auricolari supporta il normale connettore per auricolari o quelli comunemente utilizzati sugli smartphone chiamati cuffie (o auricolari). Tuttavia, l'inserimento della spina dell'auricolare nella presa del microfono non funziona.

L'altro design è quello di avere l'auricolare/microfono combinato in un unico jack ibrido. 

Il jack supporta i normali spinotti per auricolari o quelli comunemente usati sugli smartphone chiamati headset (o earset).

I tipi di design dei jack per auricolari/microfono possono variare in base ai diversi modelli, si prega di fare riferimento ai Manuali Utente.

Se utilizzi un microfono esterno, collegalo alla porta MIC IN (di solito è rosa). Se si utilizzano altoparlanti esterni, collegarli alla porta LINE OUT (di solito è verde).

I tipi di design Microsoft/Speaker possono variare in base ai diversi modelli, si pregta di fare riferimento ai Manuali Utente.

Il jack audio combo può essere collegato a cuffie/auricolari/microfoni.

Il design del jack audio potrebbe essere diverso in base ai diversi modelli, si prega di fare riferimento ai Manuali Utente.

Ripristina le impostazioni del BIOS​

1. Accedere alla schermata di configurazione del BIOS sul dispositivo.     
   Quando il dispositivo non è acceso, tieni premuto il tasto [F2] sulla tastiera, quindi premi il pulsante di accensione per accendere il dispositivo. Continua a tenere premuto il tasto [F2] finché non appare la schermata di configurazione del BIOS, quindi rilascia il tasto [F2]. Scopri di più su Come accedere alla schermata di configurazione del BIOS.     
   Nota: Per alcuni vecchi modelli desktop, potrebbe essere necessario tenere premuto il tasto [Canc] durante l'avvio per accedere alla schermata di configurazione del BIOS.     
   Nota: Per i dispositivi portatili da gioco, tenere premuto il pulsante [Volume giù] e quindi premere il pulsante di accensione.
2. Una volta nella schermata di configurazione del BIOS, si prega di fare riferimento all'articolo: Come ripristinare le impostazioni del BIOS.
3. Se il problema persiste, continuare con il passaggio successivo per la risoluzione dei problemi.

Aggiorna e conferma BIOS / pacchetti Windows / driver con l'ultima versione nel tuo PC

L'aggiornamento del software di solito aiuta la stabilità e l'ottimizzazione del sistema, quindi ti consigliamo di controllarlo e aggiornarlo spesso all'ultima versione nel tuo notebook. Scopri di più sull'aggiornamento del BIOS:

Come aggiornare la versione del BIOS nel sistema Windows

Come usare EZ Flash per aggiornare la versione del BIOS

(Per i prodotti desktop, si prega di fare riferimento a Scheda madre ASUS EZ Flash 3 Introduzione.)

Scopri di più sull'aggiornamento di Windows e dei driver:

Come eseguire Windows Update

Come aggiornare i driver tramite Aggiornamento di Sistema in MyASUS

Se il problema persiste dopo che BIOS e Windows Update sono stati aggiornati entrambi, continuare con il passaggio successivo per la risoluzione dei problemi.

Verificare le impostazioni del dispositivo di output

1. Digita e cerca [Impostazioni audio] nella barra di ricerca di Windows①, quindi fai clic su [Apri]②.    
   
2. Seleziona l'altoparlante interno nella sezione di [Scegli dispositivo di output]③.    
   
3. Verifica se il volume dell'altoparlante è impostato sulla modalità muto. Scorri la pagina fino in fondo, quindi fai clic su [Altre impostazioni audio]④.    
   
4. Seleziona la scheda [Riproduzione]⑤, quindi seleziona [Altoparlante interno]⑥ e fai clic su [Proprietà]⑦.    
   
5. Seleziona la scheda [Livelli]⑧, utilizza la barra di scorrimento per regolare il livello del volume e verificare se [non è impostato sulla modalità mute]⑨, quindi fai clic su [OK]⑩ per salvare. (Modalità muto:  )    
   
6. Se il problema persiste, si prega di continuare con il passaggio successivo per la risoluzione dei problemi.

Abilita e reinstalla il driver in Gestione Dispositivi

1. TypeDigita e cerca [Gestione dispositivi] nella barra di ricerca di Windows①, quindi fai clic su [Apri]②.    
   
2. Controlla la freccia accanto a [Input e output audio]③, quindi fai clic con il pulsante destro del mouse su [Altoparlante interno]④ e seleziona [Abilita dispositivo]⑤.    
   Se l'opzione [Abilita dispositivo] non viene visualizzata, significa che la funzionalità è già abilitata, continuare con il passaggio successivo.    
   
3. Fai clic con il tasto destro su [Altoparlante interno]⑥, quindi seleziona [Disinstalla dispositivo]⑦.    
   
4. Fai clic su [Disinstalla]⑧.    
   
5. Dopo aver disinstallato gli altoparlanti, fai clic su [Azione]⑨ e seleziona [Cerca modifiche hardware]⑩.    
   Il computer reinstallerà gli altoparlanti e il dispositivo verrà visualizzato nella categoria Ingressi e uscite audio.    
   
6. Se non riesci ad aggiornare il driver degli altoparlanti in Gestione dispositivi, vai al Sito di supporto ASUS per scaricare e installare il driver [Audio], qui puoi saperne di più su Come cercare e scaricare i driver.    
   (Le immagini seguenti sono la versione corrente come riferimento, si prega di scaricare l'ultima versione dal sito di supporto ASUS.)    
   
7. Se il problema persiste, si prega di continuare con il passaggio successivo per la risoluzione dei problemi.

Utilizzare lo strumento di risoluzione dei problemi in Windows

1. Digita e cerca [Impostazioni audio] nella barra di ricerca di Windows①, quindi fai clic su [Apri]②.    
   
2. Scorri la pagina fino in fondo, quindi seleziona [Dispositivi di output] nella sezione Risoluzione dei problemi audio comuni③.    
   
3. Segui le istruzioni sullo schermo per completare il processo di risoluzione dei problemi.

Utilizzare il punto di ripristino per ripristinare il sistema

Se si crea un punto di ripristino o un punto di ripristino automatico del sistema, provare a ripristinare il sistema al punto di ripristino più vicino all'ultimo avvio normale del sistema, ulteriori informazioni su Come utilizzare il punto di ripristino per ripristinare il sistema.

Se il problema persiste, si prega di passare al capitolo successivo per la risoluzione dei problemi.

Ripristinare il sistema

Se il problema persiste dopo aver completato tutti i passaggi per la risoluzione dei problemi. Effettua il backup dei tuoi file personali, quindi ripristina il PC alla configurazione originale. Qui puoi saperne di più: Come resettare il sistema.

Se utilizzi il microfono interno, controlla che non sia coperto da nulla.

Normalmente, il microfono si trova su entrambi i lati della fotocamera. La posizione del microfono può variare leggermente a seconda del modello. Si prega di fare riferimento al Manuale Utente per informazioni dettagliate.

Ripristina le impostazioni del BIOS​

1. Accedere alla schermata di configurazione del BIOS sul dispositivo.     
   Quando il dispositivo non è acceso, tieni premuto il tasto [F2] sulla tastiera, quindi premi il pulsante di accensione per accendere il dispositivo. Continua a tenere premuto il tasto [F2] finché non appare la schermata di configurazione del BIOS, quindi rilascia il tasto [F2]. Scopri di più su Come accedere alla schermata di configurazione del BIOS.     
   Nota: Per alcuni vecchi modelli desktop, potrebbe essere necessario tenere premuto il tasto [Canc] durante l'avvio per accedere alla schermata di configurazione del BIOS.     
   Nota: Per i dispositivi portatili da gioco, tenere premuto il pulsante [Volume giù] e quindi premere il pulsante di accensione.
2. Una volta nella schermata di configurazione del BIOS, si prega di fare riferimento all'articolo: Come ripristinare le impostazioni del BIOS.
3. Se il problema persiste, continuare con il passaggio successivo per la risoluzione dei problemi.

Aggiorna e conferma BIOS / pacchetti Windows / driver con l'ultima versione nel tuo PC

L'aggiornamento del software di solito aiuta la stabilità e l'ottimizzazione del sistema, quindi ti consigliamo di controllarlo e aggiornarlo spesso all'ultima versione nel tuo notebook. Scopri di più sull'aggiornamento del BIOS:

Come aggiornare la versione del BIOS nel sistema Windows

Come usare EZ Flash per aggiornare la versione del BIOS

(Per i prodotti desktop, si prega di fare riferimento a Scheda madre ASUS EZ Flash 3 Introduzione.)

Scopri di più sull'aggiornamento di Windows e dei driver:

Come eseguire Windows Update

Come aggiornare i driver tramite Aggiornamento di Sistema in MyASUS

Se il problema persiste dopo che BIOS e Windows Update sono stati aggiornati entrambi, continuare con il passaggio successivo per la risoluzione dei problemi.

Verificare le impostazioni del dispositivo di input 

1. Digita e cerca [Impostazioni audio] nella barra di ricerca di Windows①, quindi fai clic su [Apri]②.    
   
2. Seleziona il dispositivo microfono corretto nella sezione di [Scegli un dispositivo per parlare o registrare]③.    
   
3. Controlla se il volume del microfono è impostato sulla modalità muto. Scorri la pagina fino in fondo, quindi fai clic su [Altre impostazioni audio]④.    
   
4. Seleziona la scheda [Registrazione]⑤, quindi seleziona [Microfono interno]⑥ e fai clic su [Proprietà]⑦.    
   
5. Seleziona la scheda [Livelli]⑧, utilizza la barra di scorrimento per regolare il livello del volume e verificare se [non è impostato sulla modalità mute]⑨, quindi fai clic su [OK]⑩ per salvare. (Modalità muto:  )    
   
6. Se il problema persiste, si prega di continuare con il passaggio successivo per la risoluzione dei problemi.

Abilita e reinstalla il driver in Gestione dispositivi

1. Digita e cerca [Gestione dispositivi] nella barra di ricerca di Windows ①, quindi fai clic su [Apri]②.    
   
2. Controlla la freccia accanto a [Input e output audio]③, quindi fai clic con il pulsante destro del mouse su [Microfono Interno]④ e seleziona [Abilita dispositivo]]⑤.    
   Se l'opzione [Abilita dispositivo] non viene visualizzata, significa che la funzionalità è già abilitata, continuare con il passaggio successivo.    
   
3. Fai clic con il pulsante destro del mouse su [dispositivo microfono]⑥, quindi seleziona [Disinstalla dispositivo]⑦.    
   
4. Fai clic su [Disinstalla]⑧.    
   
5. Dopo aver disinstallato gli altoparlanti, fai clic su [Azione]⑨ e seleziona [Cerca modifiche hardware]⑩.    
   Il computer reinstallerà gli altoparlanti e il dispositivo verrà visualizzato nella categoria Ingressi e uscite audio.    
   
6. Se non riesci ad aggiornare il driver degli altoparlanti in Gestione dispositivi, vai al Sito di supporto ASUS per scaricare e installare il driver [Audio], qui puoi saperne di più su Come cercare e scaricare i driver.    
   Se si utilizza il microfono interno, scaricare e installare il driver [Fotocamera] perché il microfono interno è integrato con la fotocamera.    
   Se si utilizza il microfono esterno, scaricare e installare il driver [Audio].    
   Nota: Le immagini seguenti sono la versione corrente come riferimento, si prega di scaricare l'ultima versione dal sito di supporto ASUS.    
      
   
7. Se il problema persiste, si prega di continuare con il passaggio successivo per la risoluzione dei problemi.

Utilizzare lo strumento di risoluzione dei problemi in Windows

1. Digita e cerca [Impostazioni audio] nella barra di ricerca di Windows①, quindi fai clic su [Apri]②.    
   
2. Scorri la pagina fino in fondo, quindi seleziona [Dispositivi di input] nella sezione Risoluzione dei problemi audio comuni③.    
   
3. Segui le istruzioni sullo schermo per completare il processo di risoluzione dei problemi.

Utilizzare il punto di ripristino per ripristinare il sistema

Se si crea un punto di ripristino o un punto di ripristino automatico del sistema, provare a ripristinare il sistema al punto di ripristino più vicino all'ultimo avvio normale del sistema, ulteriori informazioni su Come utilizzare il punto di ripristino per ripristinare il sistema.

Se il problema persiste, si prega di passare al capitolo successivo per la risoluzione dei problemi.

Ripristinare il sistema

Se il problema persiste dopo aver completato tutti i passaggi per la risoluzione dei problemi. Effettua il backup dei tuoi file personali, quindi ripristina il PC alla configurazione originale. Qui puoi saperne di più: Come resettare il sistema.

D1: Perché il suono è così forte, debole o assente quando utilizzo un'applicazione specifica?

R1: È possibile utilizzare il Mixer Volume per regolare il volume appropriato per ciascuna applicazione.

Fai clic con il pulsante destro del mouse sull'[icona dell'altoparlante]① che si trova nella barra delle applicazioni, quindi selezionare [Apri mixer Volume]②.

Utilizza la barra di scorrimento per regolare il volume così da aumentarlo o diminuirlo per ciascuna applicazione③.

Se l'icona del volume dell'applicazione è , significa che è attualmente in modalità muto. Fai nuovamente clic sull'icona di disattivazione audio per attivare il volume.

D2: Come amplificare o migliorare il suono/effetti audio?

R2: Per il notebook ASUS standard, la maggior parte dei modelli ha un'applicazione ICE Audio Wizard integrata e puoi usarla per migliorare l'audio. Qui puoi saperne di più su ICE Audio Wizard (ICE Sound) - Introduzione.

Per il Notebook Gaming, poiché l'applicazione audio può variare, è possibile fare riferimento alle seguenti introduzioni delle applicazioni in base a quella installata sul computer:

Sonic Studio 3 UWP - Introduzione

DTS: X Ultra Introduzione

Dolby Atmos - Introduzione

D3: Perché non è possibile utilizzare il microfono esterno dopo averlo collegato al jack audio combinato del notebook?

R3: Esistono due tipi di connettori per cuffie/microfono sul mercato.

• Microfono e cuffie separati a tre conduttori da 3,5 mm.        
  
• Cuffie da 3,5 mm a quattro conduttori con microfono.        
  

Se desideri utilizzare la funzione delle cuffie esterne, puoi utilizzare entrambi i dispositivi.

Ma se si desidera utilizzare la funzione del microfono esterno, il microfono a tre conduttori da 3,5 mm non funzionerà dopo averlo collegato al jack audio combinato del notebook.

Suggerire di utilizzare una cuffia da 3,5 mm a quattro conduttori con dispositivo microfono, la funzione microfono e cuffia può essere utilizzata contemporaneamente. 

D4: Perché il suono non soddisfa le aspettative anche quando il volume dell'altoparlante è regolato al massimo?

R4: Se il tuo dispositivo è dotato di altoparlanti integrati e riscontri ancora che il suono non soddisfa le aspettative dopo aver seguito i metodi di risoluzione dei problemi forniti in questo articolo, il motivo principale potrebbe risiedere in considerazioni sul design dell'altoparlante integrato, comprese limitazioni hardware, gestione energetica e qualità del suono, tra gli altri fattori.

Se desideri un'esperienza sonora più forte, potresti prendere in considerazione l'utilizzo di altoparlanti esterni. 

Ripristina le impostazioni del BIOS​

1. Accedere alla schermata di configurazione del BIOS sul dispositivo.     
   Quando il dispositivo non è acceso, tieni premuto il tasto [F2] sulla tastiera, quindi premi il pulsante di accensione per accendere il dispositivo. Continua a tenere premuto il tasto [F2] finché non appare la schermata di configurazione del BIOS, quindi rilascia il tasto [F2]. Scopri di più su Come accedere alla schermata di configurazione del BIOS.     
   Nota: Per alcuni vecchi modelli desktop, potrebbe essere necessario tenere premuto il tasto [Canc] durante l'avvio per accedere alla schermata di configurazione del BIOS.     
   Nota: Per i dispositivi portatili da gioco, tenere premuto il pulsante [Volume giù] e quindi premere il pulsante di accensione.
2. Una volta nella schermata di configurazione del BIOS, si prega di fare riferimento all'articolo: Come ripristinare le impostazioni del BIOS.
3. Se il problema persiste, continuare con il passaggio successivo per la risoluzione dei problemi.

Aggiorna e conferma BIOS / pacchetti Windows / driver con l'ultima versione nel tuo PC

L'aggiornamento del software di solito aiuta la stabilità e l'ottimizzazione del sistema, quindi ti consigliamo di controllarlo e aggiornarlo spesso all'ultima versione nel tuo notebook. Scopri di più sull'aggiornamento del BIOS:

Come aggiornare la versione del BIOS nel sistema Windows

Come usare EZ Flash per aggiornare la versione del BIOS

(Per i prodotti desktop, si prega di fare riferimento a Scheda madre ASUS EZ Flash 3 Introduzione.)

Scopri di più sull'aggiornamento di Windows e dei driver:

Come eseguire Windows Update

Come aggiornare i driver tramite Aggiornamento di Sistema in MyASUS

Se il problema persiste dopo che BIOS e Windows Update sono stati aggiornati entrambi, continuare con il passaggio successivo per la risoluzione dei problemi.

Verificare le impostazioni del dispositivo di output

1. Digita e cerca [Impostazioni audio] nella barra di ricerca di Windows①, quindi fai clic su [Apri]②.    
   
2. Seleziona l'altoparlante interno nella sezione di [Scegli dispositivo di output]③.    
   
3. Verifica se il volume dell'altoparlante è impostato sulla modalità muto. Fai clic su [Pannello di controllo audio]④ nelle impostazioni audio.    
   
4. Seleziona la scheda [Riproduzione]⑤, quindi seleziona [Altoparlante interno]⑥ e fai clic su [Proprietà]⑦.    
   
5. Seleziona la scheda [Livelli]⑧, utilizza la barra di scorrimento per regolare il livello del volume e verificare se [non è impostato sulla modalità mute]⑨, quindi fai clic su [OK]⑩ per salvare. (Modalità muto:  )    
   
6. Se il problema persiste, si prega di continuare con il passaggio successivo per la risoluzione dei problemi.

Abilita e reinstalla il driver in Gestione Dispositivi

1. Digita e cerca [Gestione dispositivi] nella barra di ricerca di Windows①, quindi fai clic su [Apri]②.    
   
2. Controlla la freccia accanto a [Input e output audio]③, quindi fai clic con il pulsante destro del mouse su [Altoparlante interno]④ e seleziona [Abilita dispositivo]⑤.    
   Se l'opzione [Abilita dispositivo] non viene visualizzata, significa che la funzionalità è già abilitata, continuare con il passaggio successivo.    
   
3. Fai clic con il tasto destro su [Altoparlante interno]⑥, quindi seleziona [Disinstalla dispositivo]⑦.    
   
4. Fai clic su [Disinstalla]⑧.    
   
5. Dopo aver disinstallato gli altoparlanti, fai clic su [Azione]⑨ e seleziona [Cerca modifiche hardware]⑩.    
   Il computer reinstallerà gli altoparlanti e il dispositivo verrà visualizzato nella categoria Ingressi e uscite audio.    
   
6. Se non riesci ad aggiornare il driver degli altoparlanti in Gestione dispositivi, vai al Sito di supporto ASUS per scaricare e installare il driver [Audio], qui puoi saperne di più su Come cercare e scaricare i driver.    
   (Le immagini seguenti sono la versione corrente come riferimento, si prega di scaricare l'ultima versione dal sito di supporto ASUS.)    
   
7. Se il problema persiste, si prega di continuare con il passaggio successivo per la risoluzione dei problemi.

Utilizzare lo strumento di risoluzione dei problemi in Windows

1. Digita e cerca [Impostazioni audio] nella barra di ricerca di Windows①, quindi fai clic su [Apri]②.    
   
2. Fai clic su [Risoluzione dei problemi] nella sezione Output③.    
   
3. Segui le istruzioni sullo schermo per completare il processo di risoluzione dei problemi.

Utilizzare il punto di ripristino per ripristinare il sistema

Se si crea un punto di ripristino o un punto di ripristino automatico del sistema, provare a ripristinare il sistema al punto di ripristino più vicino all'ultimo avvio normale del sistema, ulteriori informazioni su Come utilizzare il punto di ripristino per ripristinare il sistema.

Se il problema persiste, si prega di passare al capitolo successivo per la risoluzione dei problemi.

Ripristinare il sistema

Se il problema persiste dopo aver completato tutti i passaggi per la risoluzione dei problemi. Effettua il backup dei tuoi file personali, quindi ripristina il PC alla configurazione originale. Qui puoi saperne di più: Come resettare il sistema.

Se utilizzi il microfono interno, controlla che non sia coperto da nulla.

Normalmente, il microfono si trova su entrambi i lati della fotocamera. La posizione del microfono può variare leggermente a seconda del modello. Si prega di fare riferimento al Manuale Utente per informazioni dettagliate.

Ripristina le impostazioni del BIOS​

1. Accedere alla schermata di configurazione del BIOS sul dispositivo.     
   Quando il dispositivo non è acceso, tieni premuto il tasto [F2] sulla tastiera, quindi premi il pulsante di accensione per accendere il dispositivo. Continua a tenere premuto il tasto [F2] finché non appare la schermata di configurazione del BIOS, quindi rilascia il tasto [F2]. Scopri di più su Come accedere alla schermata di configurazione del BIOS.     
   Nota: Per alcuni vecchi modelli desktop, potrebbe essere necessario tenere premuto il tasto [Canc] durante l'avvio per accedere alla schermata di configurazione del BIOS.     
   Nota: Per i dispositivi portatili da gioco, tenere premuto il pulsante [Volume giù] e quindi premere il pulsante di accensione.
2. Una volta nella schermata di configurazione del BIOS, si prega di fare riferimento all'articolo: Come ripristinare le impostazioni del BIOS.
3. Se il problema persiste, continuare con il passaggio successivo per la risoluzione dei problemi.

Aggiorna e conferma BIOS / pacchetti Windows / driver con l'ultima versione nel tuo PC

L'aggiornamento del software di solito aiuta la stabilità e l'ottimizzazione del sistema, quindi ti consigliamo di controllarlo e aggiornarlo spesso all'ultima versione nel tuo notebook. Scopri di più sull'aggiornamento del BIOS:

Come aggiornare la versione del BIOS nel sistema Windows

Come usare EZ Flash per aggiornare la versione del BIOS

(Per i prodotti desktop, si prega di fare riferimento a Scheda madre ASUS EZ Flash 3 Introduzione.)

Scopri di più sull'aggiornamento di Windows e dei driver:

Come eseguire Windows Update

Come aggiornare i driver tramite Aggiornamento di Sistema in MyASUS

Se il problema persiste dopo che BIOS e Windows Update sono stati aggiornati entrambi, continuare con il passaggio successivo per la risoluzione dei problemi.

Verificare le impostazioni del dispositivo di input 

1. Digita e cerca [Impostazioni audio] nella barra di ricerca di Windows①, quindi fai clic su [Apri]②.    
   
2. Seleziona il dispositivo microfono corretto nella sezione di [Scegli un dispositivo per parlare o registrare]③.    
   
3. Controlla se il volume del microfono è impostato sulla modalità muto. Scorri la pagina fino in fondo, quindi fai clic su [Altre impostazioni audio.    
   
4. Seleziona la scheda [Registrazione]⑤, quindi seleziona [Microfono interno]⑥ e fai clic su [Proprietà]⑦.    
   
5. Seleziona la scheda [Livelli]⑧, utilizza la barra di scorrimento per regolare il livello del volume e verificare se [non è impostato sulla modalità mute]⑨, quindi fai clic su [OK]⑩ per salvare. (Modalità muto:  )    
   
6. Se il problema persiste, si prega di continuare con il passaggio successivo per la risoluzione dei problemi.

Abilita e reinstalla il driver in Gestione dispositivi

1. Digita e cerca [Gestione dispositivi] nella barra di ricerca di Windows ①, quindi fai clic su [Apri]②.    
   
2. Controlla la freccia accanto a [Input e output audio]③, quindi fai clic con il pulsante destro del mouse su [Microfono Interno]④ e seleziona [Abilita dispositivo]]⑤.    
   Se l'opzione [Abilita dispositivo] non viene visualizzata, significa che la funzionalità è già abilitata, continuare con il passaggio successivo.    
   
3. Fai clic con il pulsante destro del mouse su [dispositivo microfono]⑥, quindi seleziona [Disinstalla dispositivo]⑦.    
   
4. Fai clic su [Disinstalla]⑧.    
   
5. Dopo aver disinstallato gli altoparlanti, fai clic su [Azione]⑨ e seleziona [Cerca modifiche hardware]⑩.    
   Il computer reinstallerà gli altoparlanti e il dispositivo verrà visualizzato nella categoria Ingressi e uscite audio.    
   
6. Se non riesci ad aggiornare il driver degli altoparlanti in Gestione dispositivi, vai al Sito di supporto ASUS per scaricare e installare il driver [Audio], qui puoi saperne di più su Come cercare e scaricare i driver.    
   Se si utilizza il microfono interno, scaricare e installare il driver [Fotocamera] perché il microfono interno è integrato con la fotocamera.    
   Se si utilizza il microfono esterno, scaricare e installare il driver [Audio].    
   Nota: Le immagini seguenti sono la versione corrente come riferimento, si prega di scaricare l'ultima versione dal sito di supporto ASUS.    
      
   
7. Se il problema persiste, si prega di continuare con il passaggio successivo per la risoluzione dei problemi.

Utilizzare lo strumento di risoluzione dei problemi in Windows

1. Digita e cerca [Impostazioni audio] nella barra di ricerca di Windows①, quindi fai clic su [Apri]②.    
   
2. Fai clic su [Risoluzione dei problemi] nella sezione Output③.    
   
3. Segui le istruzioni sullo schermo per completare il processo di risoluzione dei problemi.

Utilizzare il punto di ripristino per ripristinare il sistema

Se si crea un punto di ripristino o un punto di ripristino automatico del sistema, provare a ripristinare il sistema al punto di ripristino più vicino all'ultimo avvio normale del sistema, ulteriori informazioni su Come utilizzare il punto di ripristino per ripristinare il sistema.

Se il problema persiste, si prega di passare al capitolo successivo per la risoluzione dei problemi.

Ripristinare il sistema

Se il problema persiste dopo aver completato tutti i passaggi per la risoluzione dei problemi. Effettua il backup dei tuoi file personali, quindi ripristina il PC alla configurazione originale. Qui puoi saperne di più: Come resettare il sistema.

D1: Perché il suono è così forte, debole o assente quando utilizzo un'applicazione specifica?

R1: È possibile utilizzare il Mixer Volume per regolare il volume appropriato per ciascuna applicazione.

Fai clic con il pulsante destro del mouse sull'[icona dell'altoparlante]① che si trova nella barra delle applicazioni, quindi selezionare [Apri mixer Volume]②.

Utilizza la barra di scorrimento per regolare il volume così da aumentarlo o diminuirlo per ciascuna applicazione③.

Se l'icona del volume dell'applicazione è , significa che è attualmente in modalità muto. Fai nuovamente clic sull'icona di disattivazione audio per attivare il volume.

D2: Come amplificare o migliorare il suono/effetti audio?

R2: Per il notebook ASUS standard, la maggior parte dei modelli ha un'applicazione ICE Audio Wizard integrata e puoi usarla per migliorare l'audio. Qui puoi saperne di più su ICE Audio Wizard (ICE Sound) - Introduzione.

Per il Notebook Gaming, poiché l'applicazione audio può variare, è possibile fare riferimento alle seguenti introduzioni delle applicazioni in base a quella installata sul computer:

Sonic Studio 3 UWP - Introduzione

DTS: X Ultra Introduzione

Dolby Atmos - Introduzione

D3: Perché non è possibile utilizzare il microfono esterno dopo averlo collegato al jack audio combinato del notebook?

R3: Esistono due tipi di connettori per cuffie/microfono sul mercato.

• Microfono e cuffie separati a tre conduttori da 3,5 mm.        
  
• Cuffie da 3,5 mm a quattro conduttori con microfono.        
  

Se desideri utilizzare la funzione delle cuffie esterne, puoi utilizzare entrambi i dispositivi.

Ma se si desidera utilizzare la funzione del microfono esterno, il microfono a tre conduttori da 3,5 mm non funzionerà dopo averlo collegato al jack audio combinato del notebook.

Suggerire di utilizzare una cuffia da 3,5 mm a quattro conduttori con dispositivo microfono, la funzione microfono e cuffia può essere utilizzata contemporaneamente. 

D4: Perché il suono non soddisfa le aspettative anche quando il volume dell'altoparlante è regolato al massimo?

R4: Se il tuo dispositivo è dotato di altoparlanti integrati e riscontri ancora che il suono non soddisfa le aspettative dopo aver seguito i metodi di risoluzione dei problemi forniti in questo articolo, il motivo principale potrebbe risiedere in considerazioni sul design dell'altoparlante integrato, comprese limitazioni hardware, gestione energetica e qualità del suono, tra gli altri fattori.

Se desideri un'esperienza sonora più forte, potresti prendere in considerazione l'utilizzo di altoparlanti esterni.