Risoluzione dei problemi - Errore di Avvio del Dispositivo o Nessuna Visualizzazione Dopo l'Avvio (Schermo Nero)

I seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi sono applicabili solo se il dispositivo non visualizza nulla all'avvio, ma l'indicatore di alimentazione è acceso. Se hai eseguito uno dei seguenti passaggi prima di riscontrare questo problema, si prega di fare riferimento alle istruzioni riportate di seguito: 

• Scollegamento dell'interfaccia della batteria o sostituzione della batteria (inclusa la batteria CMOS)
• Sostituzione di moduli di memoria con capacità o marche diverse
• Esegui un reset del controller incorporato (EC Reset) o del Real-Time Clock (RTC) per ripristinare l'hardware del tuo dispositivo allo stato predefinito. Puoi fare riferimento ai seguenti articoli per capire come cancellarlo:      
  Notebook/All-In-One PC/Gaming Handheld: Come eseguire un Reset del Controller Integrato (EC Reset), Real-Time Clock (RTC), e Hard Reset      
  Desktop: Come si resetta il CMOS

Se hai eseguito una qualsiasi delle tre operazioni sopra descritte, al successivo avvio il tuo dispositivo dovrà sottoporsi a un training completo della memoria.

Durante il processo di training della memoria, il dispositivo non visualizzerà nulla e la durata del training è di circa 1-3 minuti, a seconda delle dimensioni della memoria del dispositivo.

Durante questo periodo, assicurati che il tuo dispositivo sia collegato alla fonte di alimentazione ed evita di spegnerlo forzatamente, consentendo al dispositivo di completare il training della memoria e attendere che il display appaia.

Nota: Se il tuo dispositivo è dotato della piattaforma CPU Intel Lunar Lake o superiore e la risoluzione dello schermo è inferiore a 2880x1800 con una frequenza di aggiornamento inferiore a 120 Hz, potresti vedere il testo "Working on Memory Training" visualizzato sullo schermo durante l'allenamento della memoria. Sii paziente e lascia che il dispositivo completi l'allenamento della memoria da solo prima di accedere al sistema operativo. Se il tuo dispositivo non soddisfa queste specifiche hardware, non verrà visualizzato alcun testo durante l'allenamento della memoria.

Se si verifica un'attesa superiore ai tre minuti senza alcun display, fare gentilmente riferimento ai metodi comuni di risoluzione dei problemi per l'errore di avvio.

Se hai riscontrato una situazione in cui il tuo dispositivo non è in grado di accedere al sistema operativo Windows all'avvio a causa di un aggiornamento del BIOS non riuscito (ad esempio uno spegnimento forzato), si prega di fare riferimento alle tre diverse schermate di avvio riportate di seguito per continuare il processo di aggiornamento del BIOS. Una volta completato l'aggiornamento del BIOS, sarai in grado di accedere al sistema operativo Windows senza problemi.

Si prega di notare: Durante il processo di aggiornamento del BIOS, assicurati che il dispositivo sia collegato a una fonte di alimentazione ed evita di spegnerlo forzatamente per prevenire eventuali problemi anomali.

Schermata 1: Se si verifica la seguente schermata, indica un aggiornamento del BIOS non riuscito. Attendi 60 secondi o fai clic su 「Yes」 sullo schermo per avviare un aggiornamento automatico del BIOS. (Assicurati che il dispositivo sia collegato alla fonte di alimentazione) 

Schermata 2: Se vedi la seguente schermata, significa che l'aggiornamento del BIOS non è riuscito. Segui i passaggi sottostanti per completare l'aggiornamento del BIOS: 

1. Usa un altro computer per visitare il sito di supporto ASUS e scaricare il file BIOS corrispondente per il tuo modello specifico. Una volta scaricato, posiziona il file BIOS nella directory principale di un'unità flash USB formattata come FAT32. Puoi fare riferimento a questo articolo per scoprire Come convertire un'unità flash USB nel formato FAT32 e salvare il file BIOS scaricato nell'unità flash USB.        
   Nota: Se il tuo dispositivo visualizza una versione BIOS consigliata, scarica quella versione. In caso contrario, scarica l'ultima versione del BIOS. Saperne di più: Come cercare e scaricare i file BIOS.
2. Spegnere il dispositivo che visualizza la schermata sopra. Premere e tenere premuto il pulsante di accensione per 15 secondi finché l'indicatore di accensione non si spegne.
3. Inserire l'unità flash USB contenente il file BIOS nel dispositivo e assicurarsi che il cavo di alimentazione sia collegato.
4. Accendere il dispositivo ed il sistema completerà automaticamente il processo di aggiornamento del BIOS.                    
   Nota: Se dopo il riavvio il dispositivo accede direttamente alla schermata di aggiornamento firmware ASUS (ASUS EZ Flash), puoi fare riferimento a questo articolo per sapere Come aggiornare il file BIOS utilizzando EZ Flash (Per i computer desktop, si prega di fare riferimento a Scheda Madre ASUS - EZ Flash 3 - Introduzione).

Schermata 3: Se dopo l'avvio viene visualizzata una schermata nera (la spia di alimentazione è accesa, ma non viene visualizzato alcun testo), a causa di un aggiornamento del BIOS non riuscito, puoi provare a eseguire un ripristino del Embedded Controller (EC Reset) o un ripristino del Real-Time Clock (RTC) per risolvere il problema:

• Notebook/All-In-One PC/Gaming Handheld:Come eseguire un reset del Controller Integrato (EC Reset), Real-Time Clock (RTC), e Hard Reset
• Desktop: Come si resetta il CMOS

Se il dispositivo non si accende (non si accende/non può essere avviato), si prega di fare riferimento alle seguenti diverse soluzioni in base allo stato dell'indicatore di alimentazione o dello schermo di visualizzazione:

Nota: La spia di alimentazione può variare tra diversi prodotti o modelli (l'immagine sottostante utilizza un laptop come esempio). Per informazioni dettagliate, si prega di consultare il manuale utente per il modello specifico del dispositivo. Fare riferimento a questo articolo per sapere Come cercare e scaricare il manuale utente.