נושאים קשורים
[מחשב All-in-One] קריטריונים של נזק שנגרם על ידי הלקוח (CID).
ASUS אינה מתחייבת לפעולה חסרת הפרעות או שגיאות של מוצריה. האחריות מכסה רק בעיות חומרה טכניות במהלך תקופת האחריות ובתנאי שימוש רגילים. הכיסוי חל על בעיות קושחה אך לא על כל בעיות תוכנה אחרות או נזקים או נסיבות שנגרמו על ידי הלקוח כגון, אך לא רק:
למידע נוסף בנושא אחריות, עיינו בכרטיס אחריות המוצר של ASUS: מידע על אחריות המוצר.
הערה: התמונות הבאות הן לעיון בלבד.
משטח חיצוני (מארז) - נזק
| הערות | פתרון | יחידה באחריות | יחידה מחוץ לאחריות |
| משטח נשבר בגלל כוח חיצוני. | החלפת מסגרת ה-LCD או המארז העליון | חיוב הלקוח | חיוב הלקוח |
משטח חיצוני (מארז) - קילוף צבע
| הערות | פתרון | יחידה באחריות | יחידה מחוץ לאחריות |
| בשל כוח חיצוני, ציפוי פני השטח של המארז התקלף. | החלפת מסגרת ה-LCD או המארז העליון | חיוב הלקוח | חיוב הלקוח |
משטח חיצוני (מארז) - סדק
| הערות | פתרון | יחידה באחריות | יחידה מחוץ לאחריות |
| יש סדק שנמשך מחור בורג במשטח, והגומי לא הוסר על ידי הלקוח. | החלפת מסגרת ה-LCD או המארז העליון | חיוב הלקוח | חיוב הלקוח |
| יש סדק שלא נמשך מחור הבורג. | החלפת מסגרת ה-LCD או המארז העליון | חיוב הלקוח | חיוב הלקוח |
מקלדת - נזק
| הערות | פתרון | יחידה באחריות | יחידה מחוץ לאחריות |
| עקב פגיעה, נפילה או כוח חיצוני אחר, נגרמו למקלדת שקעים או סדקים. | החלפת המקלדת | חיוב הלקוח | חיוב הלקוח |
מקלדת - מקשים בלויים/שחוקים
| הערות | פתרון | יחידה באחריות | יחידה מחוץ לאחריות |
| המקלדת או מקשי המקלדת בלויים או שחוקים. | החלפת המקלדת | מכוסה במסגרת אחריות | חיוב הלקוח |
כונן אופטי (ODD) - נזק
| הערות | פתרון | יחידה באחריות | יחידה מחוץ לאחריות |
| אם יש אינדיקציות ש-וו ה-ODD שבור, פגום או חסר, באופן המונע מה-ODD לקרוא את הדיסק. | החלפת ה-ODD | חיוב הלקוח | חיוב הלקוח |
| הערות | פתרון | יחידה באחריות | יחידה מחוץ לאחריות |
| אם יש אינדיקציות לתושבת שבורה ב-ODD, בעיה במגש ה-ODD או נזק לכבל הנתונים. | החלפת ה-ODD | חיוב הלקוח | חיוב הלקוח |
| הערות | פתרון | יחידה באחריות | יחידה מחוץ לאחריות |
| אם יש אינדיקציות לניתוק ה-ODD מהמכשיר הראשי ולפגיעה בכבל הנתונים. | החלפת ה-ODD | חיוב הלקוח | חיוב הלקוח |
פאנל LCD - סדק פני שטח
| הערות | פתרון | יחידה באחריות | יחידה מחוץ לאחריות |
| פני השטח של פאנל ה-LCD נסדקו, עם נקודת פגיעה. | החלפת פאנל ה-LCD | חיוב הלקוח | חיוב הלקוח |
פאנל LCD - קווי אור והצללות
| הערות | פתרון | יחידה באחריות | יחידה מחוץ לאחריות |
| מסך ה-LCD מציג קווי אור או צללים, שלא ניתן לייחסם לנזק מפגיעות, נפילות או מגע עם חפצים קשים שנגרם על ידי הלקוח. | החלפת פאנל ה-LCD | מכוסה במסגרת אחריות | חיוב הלקוח |
פאנל LCD - חוסר אחידות בתצוגה (Mura)/אדים
| הערות | פתרון | יחידה באחריות | יחידה מחוץ לאחריות |
| מסך ה-LCD מציג Mura, אך אין נזק המיוחס לפגיעה, נפילה או מגע עם חפץ קשיח. | החלפת פאנל ה-LCD | מכוסה במסגרת אחריות | חיוב הלקוח |
פאנל LCD - פגם גביש נוזלי
| הערות | פתרון | יחידה באחריות | יחידה מחוץ לאחריות |
| יש נקודה כהה בשטח רחב, אך זכוכית פאנל ה-LCD אינה פגומה. | החלפת פאנל ה-LCD | מכוסה במסגרת אחריות | חיוב הלקוח |
פאנל LCD - כתמים זהובים וקווי אור
| הערות | פתרון | יחידה באחריות | יחידה מחוץ לאחריות |
| מסך ה-LCD מציג כתמים זהובים עם גבישים נוזליים שחורים וקו אור, אך אין נזק שניתן לייחס לפגיעה, נפילה או מגע עם חפץ קשיח. | החלפת פאנל ה-LCD | מכוסה במסגרת אחריות | חיוב הלקוח |
פאנל LCD - עצם זר
| הערות | פתרון | יחידה באחריות | יחידה מחוץ לאחריות |
| במסך ה-LCD יש חפצים זרים, ועם פירוק על ידי טכנאי התיקונים, נמצאו עקבות המציינים את מקור כניסת האובייקטים הזרים למודול ה-LCD. | החלפת פאנל ה-LCD | חיוב הלקוח | חיוב הלקוח |
| במסך ה-LCD יש חפצים זרים, ועם פירוק על ידי טכנאי התיקונים, לא נמצאו עקבות המציינים את מקור כניסת החפץ הזר למודול ה-LCD. | החלפת פאנל ה-LCD | מכוסה במסגרת אחריות | חיוב הלקוח |
מסגרת LCD - סדק
| הערות | פתרון | יחידה באחריות | יחידה מחוץ לאחריות |
| ישנם סדקים בין מסגרת ה-LCD לפאנל ה-LCD. | החלפת פאנל ה-LCD | חיוב הלקוח | חיוב הלקוח |
יציאת קלט/פלט - נזק לפינים
| הערות | פתרון | יחידה באחריות | יחידה מחוץ לאחריות |
| מכשיר שהתקבל עם עדות חזותית לנזק ללוח הקלט/פלט שנגרם על ידי הכנסה או הסרה מאולצת של התקן חיצוני. | החלפת לוח ראשי או לוח קלט/פלט | חיוב הלקוח | חיוב הלקוח |
אביזר - נזק למתאם/עכבר
| הערות | פתרון | יחידה באחריות | יחידה מחוץ לאחריות |
| נזק לפני השטח או הכבל של המתאם/עכבר עקב כוח חיצוני. | החלפת המתאם או העכבר | חיוב הלקוח | חיוב הלקוח |
אביזר - נזק למחבר/חמצון מתכת
| הערות | פתרון | יחידה באחריות | יחידה מחוץ לאחריות |
| המחבר פגום או שזוהה חמצון של המתכת עקב שימוש או אחסון. | החלפת המתאם או העכבר | חיוב הלקוח | חיוב הלקוח |
