נושאים קשורים
[מחשב נייח] קריטריונים של נזק שנגרם על ידי הלקוח (CID)
ASUS אינה מתחייבת לפעולה חסרת הפרעות או שגיאות של מוצריה. האחריות מכסה רק בעיות חומרה טכניות במהלך תקופת האחריות ובתנאי שימוש רגילים. הכיסוי חל על בעיות קושחה אך לא על כל בעיות תוכנה אחרות או נזקים או נסיבות שנגרמו על ידי הלקוח כגון, אך לא רק:
למידע נוסף בנושא אחריות, עיינו בכרטיס אחריות המוצר של ASUS: מידע על אחריות המוצר.
הערה: התמונות הבאות הן לעיון בלבד.
משטח חיצוני (מארז) - נזק
| הערות | פתרון | יחידה באחריות | יחידה מחוץ לאחריות |
| המשטח נשבר בגלל כוח חיצוני. | החלפת שלדה | חיוב הלקוח | חיוב הלקוח |
משטח חיצוני (מארז) - שריטות
| הערות | פתרון | יחידה באחריות | יחידה מחוץ לאחריות |
עקב כוח חיצוני, יש שריטות ושפשופים על פני המארז. (אין השפעה על התפקוד) | החלפת שלדה | חיוב הלקוח | חיוב הלקוח |
מקלדת - נזק
| הערות | פתרון | יחידה באחריות | יחידה מחוץ לאחריות |
| עקב פגיעה, נפילה או כוח חיצוני אחר, נגרמו למקלדת שקעים או סדקים. | החלפת המקלדת | חיוב הלקוח | חיוב הלקוח |
מקלדת - מקשים בלויים/שחוקים
| הערות | פתרון | יחידה באחריות | יחידה מחוץ לאחריות |
| המקלדת או מקשי המקלדת בלויים או שחוקים. | החלפת המקלדת | מכוסה במסגרת אחריות | חיוב הלקוח |
כונן אופטי (ODD) - נזק פני שטח
| הערות | פתרון | יחידה באחריות | יחידה מחוץ לאחריות |
| אם יש סימני חפירה על פני השטח של ה-ODD, וה-ODD יכול להוציא כראוי את ה-DVD. | החלפת ה-ODD | חיוב הלקוח | חיוב הלקוח |
| אם יש סימני חפירה על פני השטח של ה-ODD, וה-ODD לא יכול להוציא כראוי את ה-DVD. | החלפת ה-ODD | מכוסה במסגרת אחריות | חיוב הלקוח |
כונן אופטי (ODD) - רצועה קרועה
| הערות | פתרון | יחידה באחריות | יחידה מחוץ לאחריות |
| אם הרצועה של ה-ODD נקרעה ועדיין נמצאת בתוך המכשיר. | החלפת ה-ODD | מכוסה במסגרת אחריות | חיוב הלקוח |
| אם הרצועה של ה-ODD נקרעה ולא נראית במכשיר. | החלפת ה-ODD | חיוב הלקוח | חיוב הלקוח |
יציאת קלט/פלט - נזק לפינים
| הערות | פתרון | יחידה באחריות | יחידה מחוץ לאחריות |
| מכשיר שהתקבל עם עדות חזותית לנזק ללוח הקלט/פלט שנגרם על ידי הכנסה או הסרה מאולצת של התקן חיצוני. | החלפת לוח ראשי או לוח קלט/פלט | חיוב הלקוח | חיוב הלקוח |
אביזר - נזק למתאם/עכבר
| הערות | פתרון | יחידה באחריות | יחידה מחוץ לאחריות |
| נזק לפני השטח או הכבל של המתאם/עכבר עקב כוח חיצוני. | החלפת המתאם או העכבר | חיוב הלקוח | חיוב הלקוח |
אביזר - נזק למחבר/חמצון מתכת
| הערות | פתרון | יחידה באחריות | יחידה מחוץ לאחריות |
| המחבר פגום או שזוהה חמצון של המתכת עקב שימוש או אחסון. | החלפת המתאם או העכבר | חיוב הלקוח | חיוב הלקוח |
חדירה של עצמים לא מזוהים כולל נוזלים
| הערות | פתרון | יחידה באחריות | יחידה מחוץ לאחריות |
| הרכיבים מכילים עצמים זרים, עקבות המצביעים על נקודות הכניסה של עצמים אלה למכשיר אושרו בעת הפירוק על ידי טכנאי התיקונים. | תלוי אילו רכיבי מפתח מקולקלים | חיוב הלקוח | חיוב הלקוח |
