[טלפון/טאבלט] קריטריונים של נזק שנגרם על ידי הלקוח (CID).
ASUS אינה נותנת ערובה לפעולה רציפה או נטולת שגיאות של מוצר זה. האחריות מכסה רק בעיות חומרה טכניות במהלך תקופת האחריות ובתנאי שימוש רגילים. הכיסוי חל על בעיות קושחה אך לא על בעיות תוכנה אחרות או נזקים או נסיבות שנגרמו על ידי הלקוח כגון, אך לא רק:
למידע נוסף בנושא אחריות, עיינו בכרטיס האחריות למוצר של ASUS: מידע על אחריות המוצר.
הערה: התמונות הבאות מיועדות להמחשה בלבד.
1. פני שטח - נזק
הערות | פתרון | יחידה באחריות | יחידה מחוץ לאחריות |
שריטה על פני השטח, או סדק עקב כוח חיצוני. | החלפת מארז כיסוי אחורי, או מודול LCD | חיוב הלקוח | חיוב הלקוח |
שריטות ונזקים על פני השטח | שריטות ונזקים על פני השטח | שריטות ונזקים על פני השטח | שריטות על פני השטח | כיסוי עדשה - שריטות | כיסוי עדשה -נזקים |
 |  |  |  |  |  |
2. לוח LCD - סדקים
הערות | פתרון | יחידה באחריות | יחידה מחוץ לאחריות |
לוח ה-LCD נסדק על פני השטח עם נקודת פגיעה. | החלפת מודול ה-LCD | חיוב הלקוח | חיוב הלקוח |
סדקים על פני השטח ונקודות פגיעה | סדקים על פני השטח ונקודות פגיעה | LCD סדוק | LCD סדוק |
 |  |  |  |
3. לוח LCD - שריטות ושחיקה
הערות | פתרון | יחידה באחריות | יחידה מחוץ לאחריות |
שריטות או סימני שחיקה על פני השטח של הלוח. | החלפת לוח ה-LCD | חיוב הלקוח | חיוב הלקוח |
שריטות או סימני שחיקה | שריטות או סימני שחיקה |
 |  |
4. לוח LCD - עצם זר
הערות | פתרון | יחידה באחריות | יחידה מחוץ לאחריות |
במסך ה-LCD נמצאים עצמים זרים, ועם פירוק על ידי טכנאי התיקונים, נמצאו עקבות המציינים את מקור כניסת העצם הזר למודול ה-LCD. | החלפת לוח ה-LCD | חיוב הלקוח | חיוב הלקוח |
| במסך ה-LCD נמצאים עצמים זרים, ובפירוק על ידי טכנאי התיקונים, לא נמצאו עקבות המעידים על מקור כניסת העצם הזר למודול ה-LCD. | החלפת לוח ה-LCD | מכוסה במסגרת האחריות | חיוב הלקוח |
עצם זר | עצם זר |
 |  |
5. לוח LCD - חוסר אחידות בתצוגה (Mura)
הערות | פתרון | יחידה באחריות | יחידה מחוץ לאחריות |
מסך ה-LCD מציג חוסר אחידות בתצוגה (Mura), אך אין נזק שניתן לייחס לפגיעה, נפילה או מגע עם חפץ קשיח. | החלפת לוח ה-LCD | מכוסה במסגרת האחריות | חיוב הלקוח |
מסך ה-LCD מציג Mura, אך אין נזק שניתן לייחס לפגיעה, נפילה או מגע עם חפץ קשיח. | מסך ה-LCD מציג Mura, אך אין נזק שניתן לייחס לפגיעה, נפילה או מגע עם חפץ קשיח. |
 |  |
6. מגש סים (SIM) מעוות
הערות | פתרון | יחידה באחריות | יחידה מחוץ לאחריות |
מגש ה-SIM מעוות בעקבות הפעלת כוח חיצוני. | החלפת מגש ה-SIM | חיוב הלקוח | חיוב הלקוח |
עיוות של מגש ה-SIM |
 |
7. יציאת קלט/פלט - פגיעה בפינים
הערות | פתרון | יחידה באחריות | יחידה מחוץ לאחריות |
מכשיר שהתקבל עם עדות חזותית לנזק ללוח הקלט/פלט שנגרם על ידי הכנסה או הסרה מאולצת של התקן חיצוני. | החלפת לוח ראשי או לוח קלט/פלט | חיוב הלקוח | חיוב הלקוח |
שבר פנימי במחבר | רסיסי שברים, עיוותים | עיוות במחבר |
 |  |  |
8. אביזר - פגיעה במתאם
הערות | פתרון | יחידה באחריות | יחידה מחוץ לאחריות |
פני שטח המתאם פגומים עקב הפעלת כוח חיצוני. | החלפת המתאם | חיוב הלקוח | חיוב הלקוח |
משטח סדוק | משטח סדוק |
 |  |
9. אביזר - נזק למחבר/חמצון מתכת במחבר
הערות | פתרון | יחידה באחריות | יחידה מחוץ לאחריות |
המחבר פגום או שנמצא חמצון למתכת שנגרם עקב שימוש או אחסון. | החלפת כבל ה-USB | חיוב הלקוח | חיוב הלקוח |
עיוות במחבר | חמצון | מחבר משוחרר וכפוף | פין חסר |
 |  |  |  |
10. אביזר - נזק לאוזניות
הערות | פתרון | יחידה באחריות | יחידה מחוץ לאחריות |
פני שטח האוזניות ניזוקו עקב הפעלת כוח חיצוני. | החלפת האוזניות | חיוב הלקוח | חיוב הלקוח |
משטח סדוק | כבל שבור |
 |  |
11. אביזר - שריטה/נזק
הערות | פתרון | יחידה באחריות | יחידה מחוץ לאחריות |
שריטה על פני השטח, או סדק שנגרם עקב הפעלת כוח חיצוני. | החלפת כיסוי אחורי של המארז, או מודול LCD | חיוב הלקוח | חיוב הלקוח |
שריטות ונזקים על פני השטח | משטח סדוק | משטח סדוק | שריטות ונזקים על פני השטח | שריטה על פני השטח | שריטה על פני השטח |
 |  | |  |  |  |
שריטה על פני השטח | מזוודת ROG - שבר בפני השטח | מזוודת ROG - גלגל שבור | מזוודת ROG - אבזם אלסטי שבור | מזוודת ROG - שריטה על פני השטח | מזוודת ROG - מכסה פלסטיק שחור חסר |
 |  |  |  |  |  |
12. סימני שריטות במעגל המודפס (PCB)
הערות | פתרון | יחידה באחריות | יחידה מחוץ לאחריות |
סימני שריטות ושברים במעגל המודפס שנגרמו עקב תפעול לא תקין או תיקון לא מורשה. | החלפת לוח ראשי או לוח קלט/פלט | חיוב הלקוח | חיוב הלקוח |
סימני שריטות במעגל המודפס | סימני שריטות במעגל המודפס |
 |  |
13. רכיבים חסרים או פגומים
הערות | פתרון | יחידה באחריות | יחידה מחוץ לאחריות |
רכיבים חסרים או פגמים בחלקים מולחמים עקב תפעול שגוי או תיקון לא מורשה. | החלפת לוח ראשי או לוח קלט/פלט | חיוב הלקוח | חיוב הלקוח |
רכיבים פגומים | רכיבים פגומים | רכיב חסר | רכיב חסר |
 |  |  |  |
14. שברים במעגל המודפס (PCB)
הערות | פתרון | יחידה באחריות | יחידה מחוץ לאחריות |
עקב תפעול לא תקין או תיקון לא מורשה, עלולים להיות שברים בלוח האם עקב הפעלת כוח חיצוני. | החלפת לוח ראשי או לוח קלט/פלט | חיוב הלקוח | חיוב הלקוח |
שברים במעגל המודפס | שברים במעגל המודפס |
 |  |
15. קורוזיה וחמצון במעגל המודפס (PCB)/רכיבים.
הערות | פתרון | יחידה באחריות | יחידה מחוץ לאחריות |
קורוזיה וחמצון של המעגל המודפס/רכיבים. | החלפת לוח ראשי או לוח קלט/פלט | חיוב הלקוח | חיוב הלקוח |
כתמי נוזלים | כתמי נוזלים | כתמי נוזלים |
 |  |  |