נושאים קשורים
[Windows 11/10] פתרון בעיות - כשל בזיהוי כרטיס גרפי
מוצרים רלוונטיים: מחשב נייד, מחשב נייח, מחשב All-in-One, מחשב כף יד לגיימינג
אם נתקלתם בתרחיש שבו המערכת שלכם לא מצליחה לזהות את הכרטיס הגרפי, כגון כאשר הכרטיס הגרפי אינו מופיע במנהל ההתקנים או מציג רק את מתאם התצוגה הבסיסי של Microsoft, אנא עיינו בשיטות פתרון הבעיות הנפוצות הבאות.
בדקו את ההגדרות ב-Armoury Crate
למשתמשים במחשבים ניידים לגיימינג או מחשבים נייחים, מומלץ לבדוק את הגדרות מצב הכרטיס הגרפי ביישום Armoury Crate (Armoury Crate > התקן > מעבד גרפי חסכון בחשמל > מצב מעבד גרפי).
כאשר "מצב ECO" מוחל, לא ניתן יהיה להבחין בפרטים של כרטיס גרפי עצמאי במנהל ההתקנים. מומלץ לבחור במצב "סטנדרטי" כדי לוודא את זיהוי הכרטיס הגרפי. מידע נוסף זמין במאמר זה: היכרות עם Armoury Crate.
אם המכשיר שלכם אינו כולל תצורה מסוימת זו, או אם כבר הגדרתם אותו למצב "סטנדרטי", אנא המשיכו לשיטות פתרון הבעיות הבאות.
עדכון BIOS, עדכוני Windows ומנהלי התקנים:
עדכוני תוכנה משפרים לרוב את יציבות המערכת ואת האופטימיזציה, לכן מומלץ לבדוק באופן קבוע את הגרסאות העדכניות ביותר עבור המכשיר שלכם. למידע נוסף על אופן עדכון ה-BIOS:
כיצד לעדכן את גרסת ה-BIOS במערכת Windows
כיצד להשתמש ב-EZ Flash כדי לעדכן את גרסת ה-BIOS
(למחשבים שולחניים, עיינו במבוא ASUS Motherboard EZ Flash 3.)
לביצוע עדכון Windows ועדכון מנהלי התקנים, כאן ניתן ללמוד עוד על:
כיצד להפעיל את Windows Update
איך ניתן לעדכן את מנהלי ההתקן דרך עדכון מערכת ב-MyASUS
ביצוע איפוס CMOS/איפוס קשיח
הסירו את מתאם החשמל ובצעו ניקוי CMOS כדי לאפס את החומרה להגדרות ברירת המחדל. ניתן לעיין במאמרים רלוונטיים לקבלת הוראות כיצד לנקות את ה-CMOS:
מחשב נייד / All-in-One: כיצד לבצע איפוס של בקר מוטמע (EC)/איפוס קשיח
מחשב שולחני: כיצד לנקות CMOS
הערה: עבור דגמי מחשב נייד TP420IA ו-UX425IA, אל תסירו את מתאם המתח; בצעו ניקוי CMOS כשהמתאם מחובר. אם אינכם בטוחים לגבי הדגם המדויק של המחשב שלכם, עיינו במאמר זה: כיצד למצוא את דגם המחשב שלכם.
ביצוע שחזור BIOS
נסו להחזיר את הגדרות ה-BIOS לערכי ברירת המחדל שלהן. ניתן לעיין במאמרים רלוונטיים כדי להבין כיצד לשחזר את הגדרות ה-BIOS:
מחשב נייד / All-in-One[מחשב נייד / AIO] כיצד לשחזר את הגדרות ה-BIOS
מחשב שולחני: [לוח אם/שולחן עבודה] כיצד לשחזר את הגדרות ה-BIOS
לאחר שחזור ה-BIOS למצב ברירת המחדל שלו, אם הכרטיס הגרפי לא מזוהה במסך הגדרות ה-BIOS, סביר להניח שמדובר בבעיית חומרה. אנו ממליצים לפנות לבדיקה במרכז שירות מורשה של ASUS.
הערה: המסכים שלמטה עשויים להיות מוצגים בוריאציות שונות, בהתאם לדגמי המוצר או גרסאות ה-BIOS.
סריקה אחר שינויים בחומרה במנהל ההתקנים
הקלידו וחפשו [מנהל התקן]① בשורת החיפוש של Windows ולאחר מכן לחצו על [פתיחה]②.
לאחר פתיחת מנהל ההתקנים, לחצו [פעולה]③ בחלק העליון ובחרו ב[סריקה לאיתור שינויים בחומרה]④. לאחר שהמערכת סורקת לאיתור שינויים בחומרה, היא עשויה לזהות את התקן הכרטיס הגרפי שמחובר כך שתוכלו להשתמש בו.
הסרת מנהלי ההתקנים של כרטיס הגרפי והתקנתם מחדש
בקרו באתר הרשמי של ASUS או הורידו את מנהלי ההתקן העדכניים ביותר של כרטיס מסך MyASUS. אם אינכם בטוחים כיצד להוריד את מנהלי ההתקן של הכרטיס הגרפי שלכם, עיינו במאמר זה: כיצד לחפש ולהוריד מנהלי התקנים.
לאחר השלמת ההורדה, אנא הסירו מנהלי התקנים קיימים של כרטיסים גרפיים מהמכשיר שלכם. הקלידו וחפשו [לוח בקרה]① בשורת החיפוש של Windows ולאחר מכן לחצו על [פתיחה]②.
לאחר פתיחת לוח הבקרה, בתוך קטגורית תוכניות, בחרו ב[הסרת התקנה של תוכנית]③.
בתוך החלון תוכנות ומאפיינים, בחרו את מנהל ההתקן של הכרטיס הגרפי שלכם⑤, ולאחר מכן לחצו על [הסרה/שינוי]⑥, ועקבו אחר ההנחיות שעל המסך להסרת ההתקנה.
הערה: אם הכרטיס הגרפי שלכם כולל מספר מנהלי התקנים, אנו ממליצים להסיר את כל מנהלי ההתקנים הרלוונטיים להסרה מקיפה יותר.
לאחר סיום ההסרה, אנא הפעילו מחדש את המכשיר שלכם ואחר כך המשיכו להתקנת מנהלי ההתקנים של הכרטיס הגרפי שסופק על ידי ASUS. כאן תוכלו ללמוד עוד על כיצד להתקין מנהלי התקנים.
שימוש בשחזור המערכת כדי לשחזר את המערכת
אם הבעיה התחילה לאחרונה ויצרתם בעבר נקודת שחזור מערכת או אם המערכת יצרה נקודת שחזור אוטומטית, תוכלו לנסות לשחזר את המערכת לנקודת זמן מלפני שהבעיה התרחשה. למידע נוסף על כיצד לשחזר את המערכת מנקודת שחזור מערכת שנוצרה.
ביצוע שחזור מערכת של Windows
אם כל שלבי פתרון הבעיות הושלמו אך הבעיה נמשכת, גבו את הקבצים האישיים שלכם ובצעו שחזור מערכת כדי להחזיר את המחשב לתצורה המקורית שלו. למדו עוד: כיצד לשחזר (להתקין מחדש) את המערכת.
אם הבעיה שלכם לא נפתרה, אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות של ASUS לקבלת סיוע נוסף.