[Chromebook] פתרון בעיות - בעיות ביציאת USB של Chromebook

אם אתם נתקלים בבעיות קישוריות עם יציאות ה-USB ב-Chromebook שלכם, כגון התקנים חיצוניים לא מזוהים, חיבורים לא יציבים או בעיות בהעברת נתונים, עיינו בשלבי פתרון הבעיות הבאים.

 

התקנים חיצוניים תואמים USB עבור Chromebook

בעת חיבור מכשירים חיצוניים ל-Chromebook, יש לודא שהמכשירים עומדים בדרישות התאימות ומשתמשים באחת ממערכות הקבצים הרשומות מטה, כך שמערכת ההפעלה של Chrome יכולה לגשת לקבצים.

הערה: ודאו שאתם משתמשים בגרסה העדכנית ביותר של Chrome OS. כדי לבדוק האם קיימים עדכונים זמינים, אנא עיינו במדריך זה: עדכון מערכת ההפעלה של Chromebook.

Chromebook יכול להתחבר לאביזרים הבאים:

מתאמים

תחנות עגינה

ציור טאבלטים

דונגלים של Ethernet

אחסון חיצוני (כוננים קשיחים SD ו-USB, דיסק און קי, CD-ROM USB ו-DVD-ROM לקריאה בלבד)
הערה: כדי להסיר התקן אחסון בבטחה, בחרו בסמל 'הוצאה'.

בקרי משחקים

אוזניות

דונגל נייד של Huawei

מקלדות

עכברים

מיקרופונים

צגים עם חיבורי DisplayPort, DVI, HDMI, USB-C או VGA (עשויים לדרוש מתאמי USB)

נגן MP3 או טלפון נייד עם כבל USB

מדפסות (למדו כיצד להגדיר את המדפסת שלכם)

כבלי USB-C

מצלמות אינטרנט

לתוצאות הטובות ביותר, חפשו אביזרים עם אישור Works With Chromebook. אביזרים אלה נבדקו והוכחו כעמידים בתקני התאימות של Chromebook, כדי להבטיח שהם עובדים באופן חלק עם ה-Chromebook שלכם.

 

מערכות קבצים נגישות:

FAT (FAT16, FAT32, exFAT)

HFS+ (קריאה בלבד ב-HFS+ מתועד)

ISO9660 (קריאה בלבד)

MTP

NTFS

UDF (קריאה בלבד)

המידע לעיל מצוטט מהמקור שלהלן. אנא עיינו במקור שסופק לקבלת מידע מדויק, וצרו קשר ישירות עם המקור אם יש לכם שאלות כלשהן. ASUS אינה קשורה למידע או לשירות זה.

מקור: סוגי קבצים והתקנים חיצוניים שעובדים ב-Chromebooks.

 

בדקו את החומרה של ההתקן והכבל המחוברים

Chromebook אינו תומך בהתקני USB הדורשים התקנת מנהל התקן נוספת, כגון מדפסות או סורקים. לשימוש במדפסת, עיינו במדריך זה: הגדרת המדפסת שלכם.

בדקו את יציאות ה-USB והכבלים עבור נזק פיזי כלשהו, מכיוון שהדבר עלול להוביל לבעיות בביצועי ה-USB. אתם עלולים להיתקל בהתקני USB שאינם פועלים, פעולה לסירוגין וכו'. מומלץ להגיע למרכז תיקונים לבדיקה.

אם יש לכם מחשב אחר, נסו לחבר את התקן ה-USB למחשב זה. אם ההתקן אינו מזוהה או אינו פועל כראוי במחשב אחר שעובד, ייתכן שהתקן ה-USB פגום. פנו ליצרן המכשיר לקבלת סיוע.

אם אתם משתמשים ברכזת USB כדי לחבר את המכשירים שלכם ונתקלים בבעיות, נסו לחבר את התקן ה-USB ישירות ליציאת ה-USB של ה-Chromebook. אם ההתקן פועל כהלכה, ייתכן שהבעיה קשורה לרכזת ה-USB או לאספקת חשמל לא מספקת.

אם יש בעיה בעת חיבור צג חיצוני דרך יציאת USB, עיינו במדריך זה: בעיות קישוריות עם תצוגה חיצונית ב-Chromebook.

 

פתרון בעיות Thunderbolt ו-USB4

אם אתם משתמשים באביזרים של Thunderbolt ו-USB4, ודאו שגם ה-Chromebook וגם האביזר תומכים ב-USB4 וב-Thunderbolt. למכשירים תואמים יש לעתים קרובות את האייקון של Thunderbolt מודפס על המחבר של המכשיר.

הערה: עיינו במדריך למשתמש של המכשיר למפרטי תמיכה מפורטים של יציאת USB.

הערה: כדי לחבר אביזרי Thunderbolt או USB4 חדשים, עליכם להיכנס ל-Chromebook ולבטל את נעילת המסך.

 

אביזר המשתמש ב-Thunderbolt עשוי לדרוש גישה ישירה לזיכרון כדי לעבוד כראוי ובביצועים מלאים. אם אביזר ה-Thunderbolt שלכם אינו פועל אוטומטית כאשר אתם מחברים אותו, כבו את הגנת גישה לנתונים ב-Chromebook שלכם. לאבטחה מרבית, ההגנה על גישה ישירה לזיכרון על ידי אביזרים חיצוניים מופעלת כברירת מחדל.

לחצו על [שורת המצב] שבפינה השמאלית התחתונה של המסך①, ואז לחצו על [הגדרות]②.

בהגדרות, לחצו על [בטיחות ופרטיות]③, ואז כבו את ההגדרה [הגנה על גישה לנתונים עבור ציוד היקפי]④.
הערה: אם אינכם מוצאים את ההגדרה הזו, ה-Chromebook שלכם אינו תומך ב-Thunderbolt או ב-USB4.

כשתתבקשו, לחצו על [השבת]⑤ כדי לאשר את השבתת הגנת הגישה לנתונים עבור ציוד היקפי.

נתקו את המכשיר החיצוני מה-Chromebook ולאחר מכן חברו אותו מחדש.

 

שיטות נוספות לפתרון בעיות

אם בעיית יציאת ה-USB שלכם נמשכת למרות שניסיתם את השיטות שלעיל, אנא נסו את השלבים הבאים:

נתקו וחברו מחדש את התקן ה-USB והפעילו מחדש את ה-Chromebook. הסירו את התקן ה-USB, כבו את ה-Chromebook, המתינו מספר שניות ולאחר מכן הפעילו את המחשב וחברו מחדש את התקן ה-USB.
הערה: כדי להפעיל מחדש את ה-Chromebook, החזיקו את [כפתור ההפעלה] עד שהמכשיר יכבה, ואז הפעילו אותו שוב.

עדכנו את מערכת ההפעלה של Chrome. ודאו שב-Chromebook שלכם מותקנת הגרסה העדכנית ביותר של Chrome OS. כדי לבדוק האם קיימים עדכונים זמינים, עיינו במאמר זה: עדכון מערכת ההפעלה של Chromebook.

בצעו איפוס חומרה ב-Chromebook שלכם. עיינו במאמר זה להנחיות: כיצד לאפס את הגדרות החומרה של Chromebook.

אם שלבי פתרון הבעיות שלעיל הושלמו אך הבעיה נמשכת, שקלו לאפס או לשחזר את ה-Chromebook.
אפס (Powerwash) את ה-Chromebook להגדרות היצרן.

שחזור מערכת הפעלה Chromebook.

 

 

ניתן גם לעיין בעזרה של Chromebook באתר הרשמי של Google לקבלת מידע מפורט יותר:

https://support.google.com/chromebook/answer/183093

https://support.google.com/chromebook/answer/10483408

 

אם הבעיה שלכם לא נפתרה, אנא צרו קשר עם מרכז שירות הלקוחות של ASUS לקבלת סיוע נוסף.