[Notebook/שולחן עבודה/AIO] פתרון בעיות - PIN (Windows Hello) הכניסה נכשלה (קוד: 0xd000a002)
אם נתקלתם בקוד השגיאה 0xd000a002 (כפי שמוצג להלן) כאשר אתם מנסים להיכנס למערכת Windows באמצעות PIN, אל תדאגו. זוהי בעיה ידועה שדווחה למיקרוסופט. בטרם שחרור הגרסה המתוקנת, תוכלו לבצע את שלבי פתרון הבעיות שלהלן כדי לפתור את הבעיה באופן זמני.
שלב 1: היכנסו עם הסיסמה שלכם
אם הכניסה ל-PIN נכשלת, תוכלו להיכנס למערכת Windows באמצעות הסיסמה שלכם. בצעו את השלבים הבאים: לחצו על [אפשרויות כניסה]①, ואז בחרו ב[סיסמה]② כדי להיכנס למערכת Windows.
שלב 2: הסירו את ה-PIN
לאחר הכניסה לשולחן העבודה, לחצו על סמל ה[התחלה]
③ שבשורת המשימות ולאחר מכן בחרו ב[הגדרות]
④.
בחרו ב[חשבונות]⑤, ואז לחצו [אפשרויות כניסה]⑥.
בחרו ב[PIN (Windows Hello)]⑦כדי להרחיב ולראות אפשרויות נוספות, ולאחר מכן לחצו [הסרה]⑧.
בחרו ב[הסרה]⑨ כדי לאשר את הסרת ה-PIN שלכם.
הזינו את סיסמת החשבון שלכם כדי לאמת את זהותכם⑩, ולאחר מכן לחצו [אישור]⑪כדי להסיר את ה-PIN.
לאחר הסרת ה-PIN, תוכלו ליצור PIN חדש לפי הצורך כדי להיכנס למערכת Windows, או להשתמש בשיטות התחברות אחרות של Windows Hello.
אם ביצעתם את השלבים לעיל אך עדיין לא הצלחתם לפתור את הבעיה, אנא צרו קשר עם מרכז שירות הלקוחות של ASUS לקבלת סיוע ותמיכה נוספים.