[מחשב נייד] פתרון בעיות – איך לתקן את בעיית זיהוי טביעת האצבע

אם קיים במחשב שלך סורק טביעות אצבע, אך אתה חווה מצב שבו סורק טביעות האצבע אינו פועל או שאינו יכול לזהות וכו', עיין במאמר זה לפתרון בעיות.

לפני תחילת העבודה, ודא שהגדרת את Windows Hello במכשיר ושהגדרת את זיהוי טביעת האצבע כראוי. למידע נוסף על הדרך לעשות זאת, עיין במאמר Windows Hello (ביומטריה): כניסה באמצעות סורק טביעת אצבע.

חיישן טביעת האצבע משולב במקש ההפעלה במחשבים ניידים מסוימים של ASUS.

הערה: אם אי-פעם נרשמת לכמה חשבונות משתמש או שהתקנת תוכנת אבטחת מידע מסוימת, ודא שההרשאה של שליטה מלאה מופעלת. אם ההרשאה מופעלת אבל הבעיה נמשכת, המשך בצעדים הבאים כדי לפתור את הבעיות.

עבור אל ההוראות התואמות לפי גירסת מערכת ההפעלה Windows הנוכחית במחשב:

 

מערכת ההפעלה Windows 11

נקה את סורק טביעת אצבע

נקה את סורק טביעת האצבע מדי פעם כדי להסיר לכלוך ושמן. זה יעזור לשפר את זיהוי טביעת האצבע:

  1. השתמש במטלית ספוגה באלכוהול לנגב העדינות את סורק טביעת האצבע ולנקות אותו מכל לכלוך או מריחות.
    הערה: המטלית הרכה לא צריכה להיות רטובה מדי, ואל תרסס אלכוהול ישירות על המסך ואל תשאיר נוזלים על סורק טביעת האצבע.
  2. תן לסורק טביעת האצבע להתייבש באופן יסודי, ואז בדוק שוב את פונקציית זיהוי טביעת האצבע.

 

עדכן את ה-BIOS / חבילות Windows / מנהל ההתקין וודא שהם מעודכנים לגירסאות העדכניות ביותר במחשב הנייד

עדכון התוכנה בדרך כלל עוזר ליציבות המערכת ולמיטוב, כך שאנחנו ממליצים לך לבדוק לעתים קרובות ולבצע עדכונים לגירסאות העדכניות במחשב הנייד. כאן תוכל לקבל מידע נוסף על הדרך לעדכן את ה-BIOS:

כיצד ניתן להשתמש ב-Winflash כדי לעדכן את גירסת ה-BIOS במערכת Windows

כיצד ניתן להשתמש ב-EZ Flash כדי לעדכן את גירסת BIOS של המחשב הנייד

להפעלת עדכוני Windows ולעדכוני מנהלי התקן, כאן תוכל לקבל מידע נוסף לגבי:

כיצד להפעיל את Windows Update.

איך ניתן לעדכן את מנהלי ההתקן דרך עדכון מערכת ב-MyASUS

אם הבעיה תימשך לאחר שעדכנת את ה-BIOS/חבילות Windows/ מנהלי התקן לגירסה הנוכחית, המשך לפרק הבא לפתרון בעיות.

 

הפעל את מנהל ההתקן במנהל ההתקנים והתקן אותו מחדש

  1. הקלד וחפש [מנהל ההתקנים] בשורת החיפוש של Windows‏(1), ואז לחץ על [פתח](2).
  2. בדוק את החץ ליד [התקנים ביומטריים](3), ואז לחץ לחיצה ימנית על [חיישן טביעת אצבע]‏(4) ובחר [הפוך התקן לזמין](5). בדוק אם זיהוי טביעת האצבע פועלת כראוי אחרי הפעלתו.
    הערה: שם המכשיר עשוי להיות שונה בדגמים שונים.
    אם האפשרות [הפוך התקן לזמין] לא מופיעה, פירוש הדבר הוא שטביעת האצבע כבר מופעלת. המשך לשלב הבא.
  3. התקן מחדש את מנהל ההתקן של סורק טביעת האצבע. לחץ לחיצה ימנית על [חיישן טביעת האצבע]‏(6), ואז בחר [הסר הקנת ההתקן](7).
  4. בחר [נסה להסיר את מנהל ההתקן של התקן זה](8), ואז בחר [הסר התקנה](9).
  5. אחרי הסרת ההתקנה של מנהל ההתקן של סורק טביעת האצבע, עבור אל אתר התמיכה של ASUS והורד והתקן את מנהלי ההתקן של טביעת האצבע. כאן תוכלו לקבל מידע נוסף על האופן שבו ניתן לחפש ולהוריד מנהלי התקן.
    הערה: התמונות הבאות משתמשות בגירסה הנוכחית כדוגמה. הורד את הגירסה העדכנית ביותר מאתר התמיכה של ASUS.
  6. אם הבעיה תימשך אחרי ההתקנה מחדש של מנהל ההתקן של סורק טביעת האצבע, המשך לפרק הבא לפתרון בעיות.

 

שחזר את המערכת מנקודת שחזור

אם בעיית זיהוי טביעת האצבע החלה לאחרונה, ואם אי-פעם יצרת נקודת שחזור או שיש שחזור מערכת אוטומטי קיים, נסה לשחזר את המחשב לנקודה לפני שהחלה הבעיה, כדי לפתור את הבעיה. כאן תוכל לקבל מידע נוסף לגבי כיצד ניתן להשתמש בנקודת שחזור כדי לשחזר את המערכת.

אם הבעיה תימשך, המשך לפרק הבא לפתרון בעיות.

 

אפס את המחשב

אם הבעיה נמשכת לאחר השלמת כל שלבי פתרון הבעיות שלהלן. יש לגבות את הקבצים האישיים שלך ולאחר מכן לאפס את המחשב לתצורה המקורית שלו. כאן ניתן לקבל מידע נוסף על: כיצד לאפס את המערכת.

 

אם הבעיות לא ייפתרו באמצעות הפתרון והמידע לעיל, פנה אל שירות הלקוחות של ASUS לקבלת מידע נוסף.

 

 

מערכת ההפעלה Windows 10

נקה את סורק טביעת אצבע

נקה את סורק טביעת האצבע מדי פעם כדי להסיר לכלוך ושמן. זה יעזור לשפר את זיהוי טביעת האצבע:

  1. השתמש במטלית ספוגה באלכוהול לנגב העדינות את סורק טביעת האצבע ולנקות אותו מכל לכלוך או מריחות.
    הערה: המטלית הרכה לא צריכה להיות רטובה מדי, ואל תרסס אלכוהול ישירות על המסך ואל תשאיר נוזלים על סורק טביעת האצבע.
  2. תן לסורק טביעת האצבע להתייבש באופן יסודי, ואז בדוק שוב את פונקציית זיהוי טביעת האצבע.

 

עדכן את ה-BIOS / חבילות Windows / מנהל ההתקין וודא שהם מעודכנים לגירסאות העדכניות ביותר במחשב הנייד

עדכון התוכנה בדרך כלל עוזר ליציבות המערכת ולמיטוב, כך שאנחנו ממליצים לך לבדוק לעתים קרובות ולבצע עדכונים לגירסאות העדכניות במחשב הנייד. כאן תוכל לקבל מידע נוסף על הדרך לעדכן את ה-BIOS:

כיצד ניתן להשתמש ב-Winflash כדי לעדכן את גירסת ה-BIOS במערכת Windows

כיצד ניתן להשתמש ב-EZ Flash כדי לעדכן את גירסת BIOS של המחשב הנייד

להפעלת עדכוני Windows ולעדכוני מנהלי התקן, כאן תוכל לקבל מידע נוסף לגבי:

כיצד להפעיל את Windows Update.

איך ניתן לעדכן את מנהלי ההתקן דרך עדכון מערכת ב-MyASUS

אם הבעיה תימשך לאחר שעדכנת את ה-BIOS/חבילות Windows/ מנהלי התקן לגירסה הנוכחית, המשך לפרק הבא לפתרון בעיות.

 

הפעל את מנהל ההתקן במנהל ההתקנים והתקן אותו מחדש

  1. הקלד וחפש [מנהל ההתקנים] בשורת החיפוש של Windows‏(1), ואז לחץ על [פתח](2).
  2. בדוק את החץ ליד [התקנים ביומטריים](3), ואז לחץ לחיצה ימנית על [חיישן טביעת אצבע]‏(4) ובחר [הפוך התקן לזמין](5). בדוק אם זיהוי טביעת האצבע פועלת כראוי אחרי הפעלתו.
    הערה: שם המכשיר עשוי להיות שונה בדגמים שונים.
    אם האפשרות [הפוך התקן לזמין] לא מופיעה, פירוש הדבר הוא שטביעת האצבע כבר מופעלת. המשך לשלב הבא.
  3. התקן מחדש את מנהל ההתקן של סורק טביעת האצבע. לחץ לחיצה ימנית על [חיישן טביעת האצבע]‏(6), ואז בחר [הסר הקנת ההתקן](7).
  4. בחר [נסה להסיר את מנהל ההתקן של התקן זה](8), ואז בחר [הסר התקנה](9).
  5. אחרי הסרת ההתקנה של מנהל ההתקן של סורק טביעת האצבע, עבור אל אתר התמיכה של ASUS והורד והתקן את מנהלי ההתקן של טביעת האצבע. כאן תוכלו לקבל מידע נוסף על האופן שבו ניתן לחפש ולהוריד מנהלי התקן.
    הערה: התמונות הבאות משתמשות בגירסה הנוכחית כדוגמה. הורד את הגירסה העדכנית ביותר מאתר התמיכה של ASUS.
  6. אם הבעיה תימשך אחרי ההתקנה מחדש של מנהל ההתקן של סורק טביעת האצבע, המשך לפרק הבא לפתרון בעיות.

 

שחזר את המערכת מנקודת שחזור

אם בעיית זיהוי טביעת האצבע החלה לאחרונה, ואם אי-פעם יצרת נקודת שחזור או שיש שחזור מערכת אוטומטי קיים, נסה לשחזר את המחשב לנקודה לפני שהחלה הבעיה, כדי לפתור את הבעיה. כאן תוכל לקבל מידע נוסף לגבי כיצד ניתן להשתמש בנקודת שחזור כדי לשחזר את המערכת.

אם הבעיה תימשך, המשך לפרק הבא לפתרון בעיות.

 

אפס את המחשב

אם הבעיה נמשכת לאחר השלמת כל שלבי פתרון הבעיות שלהלן. יש לגבות את הקבצים האישיים שלך ולאחר מכן לאפס את המחשב לתצורה המקורית שלו. כאן ניתן לקבל מידע נוסף על: כיצד לאפס את המערכת.

 

אם הבעיות לא ייפתרו באמצעות הפתרון והמידע לעיל, פנה אל שירות הלקוחות של ASUS לקבלת מידע נוסף.

 

 

נספח

איך לוודא את הגדרת ההרשאה של שליטה מלאה

  1. הקלד וחפש [Regedit] בשורת החיפוש של Windows‏(1), ואז לחץ על [פתח](2). (תמונת החיפוש מצד שמאל למעלה היא ב-Windows 11, וצד ימין הוא Windows 10.)
  2. אם ההתראה של 'בקרת חשבון משתמש' מופיעה, בחר [כן](3).
  3. בחר בתיקייה [HKEY_USER]‏(4) > ‏[S-1-5-19]‏(5) > ‏[Software]‏(6) > [ElanFP]‏(7) , ואז לחץ לחיצה ימנית על התיקייה ElanFP ובחר [Permissions]‏(8).
  4. בדוק שכל חשבונות המשתמש ומנהלי המערכת(9) מסומנים כהרשה בהרשאות של שליטה מלאה(10).

אם ההרשאה של שליטה מלאה אצל כל חשבונות המשתמש ומנהלי המערכת מופעלת,אבל הבעיה נמשכת, עבור אל ההוראות התואמות לפי גירסת מערכת ההפעלה Windows הנוכחית במחשב: