נושאים קשורים
[מחשב נייד] קריטריונים של נזקי המשתמש (CID)
ASUS אינה נותנת ערובה לפעולה רציפה או נטולת שגיאות של מוצר זה. האחריות מכסה רק בעיות חומרה טכניות במהלך תקופת האחריות ובתנאי שימוש רגילים. היא חלה על בעיות קושחה, אך לא על בעיות תוכנה אחרות או על נזקים או נסיבות שנגרמו על-ידי הלקוח, כגון, בין היתר:
למידע נוסף על אחריות, עיין בכרטיס האחריות למוצר של ASUS: מידע על אחריות המוצר.
הערה: התמונות הבאות מיועדות להמחשה בלבד.
משטח חיצוני (מארז) – נזק
הערות | פתרון | יחידה באחריות | יחידה שאינה באחריות |
שריטות או סדקים במשטח, עקב לחץ חיצוני. | החלפת המארז העליון או המארז התחתון | חיוב ללקוח | חיוב ללקוח |
משטח חיצוני (מארז) – צבע התקלף
הערות | פתרון | יחידה באחריות | יחידה שאינה באחריות |
בשל כוח חיצוני, ציפוי פני השטח של המארז התקלף. | החלפת מסגרת LCD, כיסוי LCD, המארז העליון או המארז התחתון | חיוב ללקוח | חיוב ללקוח |
כיסוי מעמד - פגום
הערות | פתרון | יחידה באחריות | יחידה שאינה באחריות |
עקב פגיעה או נפילה, כוחות חיצוניים גרמו נזק לכיסוי המעמד. | החלפת כיסוי המעמד | חיוב ללקוח | חיוב ללקוח |
מקלדת - מכסה מקש נפל
הערות | פתרון | יחידה באחריות | יחידה שאינה באחריות |
אם המקלדת פועלת כרגיל ואושר על ידי הטכנאים כי הניתוק של מכסה המקש לא נגרם על-ידי המשתמש. | התקנה מחדש של מכסה המקש (אם המשתמש שמר את מכסה המקש) | מכוסה במסגרת האחריות | חיוב ללקוח |
החלפת מודול לוח המקשים | חיוב ללקוח | חיוב ללקוח | |
אם המקלדת מתקלקלת ואושר על ידי הטכנאים כי ניתוק מכסה המקש לא נגרם על ידי המשתמש. | החלפת מודול לוח המקשים | מכוסה במסגרת האחריות | חיוב ללקוח |
מקלדת – מכסה מקש נפל (נגרם נזק לוו או לרגל המספריים)
הערות | פתרון | יחידה באחריות | יחידה שאינה באחריות |
המקש נפל מהמקלדת ונגרם נזק לוו או למספריים המחברים את המקש למקלדת. | החלף את מודול המקלדת | חיוב ללקוח | חיוב ללקוח |
מקלדת – מקשים ששופשפו/נשחקו
הערות | פתרון | יחידה באחריות | יחידה שאינה באחריות |
המקלדת או מקשי המקלדת משופשפים או שחוקים. | החלפת מודול המקלדת | חיוב הלקוח | חיוב ללקוח |
מקלדת – מכסה מקש נשבר
הערות | פתרון | יחידה באחריות | יחידה שאינה באחריות |
מכסה מקשי המקלדת שבורים עקב כוח חיצוני. | החלפת מודול המקלדת | חיוב הלקוח | חיוב ללקוח |
לוח LCD – סדק שטחי
הערות | פתרון | יחידה באחריות | יחידה שאינה באחריות |
לוח ה-LCD נזדק באופן שטחי עם נקודת פגיעה. | החלפת לוח ה-LCD | חיוב ללקוח | חיוב ללקוח |
לוח LCD – נזק לקריסטל הנוזלי
הערות | פתרון | יחידה באחריות | יחידה שאינה באחריות |
יש כתם שחור גדול, אך לא נגרם נזק לזכוכית לוח ה-LCD. | החלפת לוח ה-LCD | מכוסה באחריות | חיוב ללקוח |
לוח LCD – שריטה ושפשוף
הערות | פתרון | יחידה באחריות | יחידה שאינה באחריות |
שריטה או שפשוף בשטח הפנים של הלוח. | החלפת לוח ה-LCD | חיוב ללקוח | חיוב ללקוח |
לוח LCD – חפץ זר
הערות | פתרון | יחידה באחריות | יחידה שאינה באחריות |
במסך LCD יש עצמים זרים נוכחים, ועם פירוק על ידי מהנדסי התיקון, עקבות המציינים את מקור כניסת האובייקט הזר למודול LCD אושרו. | החלפת לוח ה-LCD | חיוב ללקוח | חיוב ללקוח |
במסך ה-LCD נוכחים עצמים זרים, ולאחר פירוקו על ידי מהנדסי התיקון, לא נמצאו עקבות המעידים על מקור כניסת עצמים זרים למודול ה-LCD. | החלפת לוח ה-LCD | מכוסה במסגרת האחריות | חיוב ללקוח |
לוח LCD – חוסר אחידות בתצוגה (Mura)
הערות | פתרון | יחידה באחריות | יחידה שאינה באחריות |
מסך ה-LCD מציג חוסר אחידות בתצוגה (Mura), אך לא ניתן לייחס נזק לפגיעה, נפילה או מגע עם חפץ קשה. | החלפת לוח ה-LCD | מכוסה במסגרת האחריות | חיוב ללקוח |
תצוגת מגע - ליקוי פונקציונלי
הערות | פתרון | יחידה באחריות | יחידה שאינה באחריות |
לוח מסך המגע מציג סדקים או נקודות פגיעה שנגרמו כתוצאה מפגיעה, נפילה או מגע עם חפצים קשים. (תמונה 1-4) | החלפת לוח LCD | חיוב ללקוח | חיוב ללקוח |
מסך המגע מציג סדקים ללא עדות לפגיעה, נפילה או נזק מחפצים קשים, ומסך ה- LCD אינו מציג חריגות. (תמונה 5) | החלפת לוח LCD | מכוסה במסגרת האחריות | חיוב ללקוח |
משטח מגע – נזק
הערות | פתרון | יחידה באחריות | יחידה שאינה באחריות |
משטח המגע כולל ראיות חזותיות לכוח או פגיעה חיצוניים. | החלפת משטח המגע | חיוב ללקוח | חיוב ללקוח |
יציאת I/O – נזק
הערות | פתרון | יחידה באחריות | יחידה שאינה באחריות |
המכשיר התקבל עם ראיות חזותיות לנזק שנגרם ללוח ה-I/O על ידי הכנסה בכוח או הסרה של מחבר מכשיר חיצוני. | החלפת חלקים קשורים | חיוב ללקוח | חיוב ללקוח |
אביזר – נזק למתאם/עכבר
הערות | פתרון | יחידה באחריות | יחידה שאינה באחריות |
נגרם נזק למשטח או לכבל של המתאם/העכבר עקב כוח חיצוני. | החלפת המתאם או העכבר | חיוב ללקוח | חיוב ללקוח |
אביזר – נזק/חמצון מתכת במחבר
הערות | פתרון | יחידה באחריות | יחידה שאינה באחריות |
נגרם נזק למחבר או שנמצא חמצון מתכת עקב שימוש או אחסון. | החלפת המתאם או העכבר | חיוב ללקוח | חיוב ללקוח |