נושאים קשורים
[Chromebook] פתרון בעיות - בעיית מצלמה חריגה ב-Chromebook
אם אתם נתקלים בבעיות ומצלמת ה-Chromebook שלכם אינה פועלת כהלכה (למשל, התמונות מטושטשות, אין תצוגה או מוצגת ההודעה מצלמה לא נמצאה), בצעו את שלבי פתרון הבעיות שלהלן.
בדקו את מראה המצלמה
בדקו האם המצלמה חסומה, למשל, על ידי מגן מסך או סרט פרטיות.
לפעמים, כאשר עדשת המצלמה מכוסה באבק או לכלוך, הדבר עלול להשפיע על איכות התמונה. אנא השתמשו במטלית נקייה ורכה כדי לנגב בעדינות את עדשת המצלמה, ובדקו שהיא תישאר נקייה.
מכשירי Chromebook מסוימים עשויים להיות מצוידים במגן פרטיות פיזי עבור המצלמה. כאשר אתם מתכוונים להשתמש במצלמה, בדקו שמגן הפרטיות נמצא במצב סגור.
הערה: המיקום של מגן הפרטיות עשוי להשתנות בהתאם לדגם. אם אינכם בטוחים האם ה-Chromebook שלכם מצויד במגן פרטיות פיזי, אנא עיינובהוראות במדריך למשתמש.
בדקו תפקוד תקין באמצעות אפליקציית המצלמה המובנית
השתמשו באפליקציית המצלמה המקורית ב-Chrome OS כדי לצלם תמונות ולהקליט סרטונים, על מנת להבטיח שהמצלמה פועלת ללא בעיות.
לחצו על ה[משגר]
פתחו את האפליקציה [מצלמה]
בדקו האם אפליקציית המצלמה המובנית מציגה תמונות בצורה נכונה.
ניתן לבצע בדיקות על ידי בחירה באחת מהאפשרויות שבתחתית. בחרו 'וידאו' להקלטה, 'תמונה' לצילום תמונות, או 'סריקה' לסריקת מסמכים או קודי QR.
אם ה-Chromebook שלכם מצויד בשתי מצלמות מובנות או שמחוברת אליו מצלמה חיצונית, לחצו על הסמל [החלפת מצלמה]
הענקת גישה של יישומים למצלמה
יישומים צריכים לקבל הרשאות רלוונטיות כדי להשתמש במצלמה במערכת ההפעלה Chrome. בדרך כלל, כאשר אפליקציה דורשת גישה למצלמה בפעם הראשונה, המערכת תבקש מכם להעניק הרשאה.
אם לא סיפקתם הרשאה או שאתם צריכים לשנות הגדרות, ניתן להתייחס לשלבים הבאים, אשר מציגים את אפליקציית Google Meet כדוגמה.
לחצו על [שורת המצב]① הממוקת בפינה הימנית התחתונה של המסך, ולאחר מכן לחצו על [הגדרות]
לחצו על [אפליקציות]③, ולאחר מכן לחצו על [ניהול האפליקציות שלכם]④.
בחרו את האפליקציה שברצונכם לשנות את ההגדרות עבורה⑤.
בדקו שהגדרת ההרשאה עבור [מצלמה] מופעלת⑥.
אם יישומים אחרים יכולים להשתמש במצלמה כראוי, שקלו להסיר את ההתקנה של האפליקציה שאינה עובדת, ואז להתקין את האפליקציה מחדש.
שלבים נוספים לפתרון בעיות
אם המצלמה שלכם עדיין לא יכולה לתפקד כראוי, אנא נסו את השלבים הבאים:
הפעילו מחדש את ה-Chromebook. כבו את ה-Chromebook ולאחר מכן המתינו מספר שניות לפני שתפעילו אותו מחדש.
הערה: כדי להפעיל מחדש את ה-Chromebook, יש להחזיק את [לחצן ההפעלה]
עדכנו את מערכת ההפעלה של Chrome. בדקו שב-Chromebook שלכם מותקנת הגרסה העדכנית ביותר של Chrome OS. כדי לבדוק האם קיימים עדכונים זמינים, אנ עיינו במאמר זה: עדכון מערכת ההפעלה של Chromebook.
בצעו איפוס חומרה ב-Chromebook. עיינו במאמר זה להנחיות: כיצד לאפס את הגדרות החומרה של Chromebook.
אם שלבי פתרון הבעיות שלמעלה הושלמו אך הבעיה נמשכת, שקול לאפס או לשחזר את ה-Chromebook.
איפוס (Powerwash) את ה-Chromebook להגדרות היצרן.
ניתן גם לעיין בעזרה של Google Chromebook באתר הרשמי לקבלת מידע מפורט יותר:
https://support.google.com/chromebook/answer/6309225
אם הבעיה שלכם לא נפתרה, אנא צרו קשר עם מרכז שירות הלקוחות של ASUS לקבלת סיוע נוסף.