[Chromebook] פתרון בעיות - בעיות שמע ב-Chromebook (רמקול/מיקרופון)

אם אתם נתקלים בבעיות עם הרמקולים או המיקרופון ב-Chromebook שלכם, כגון צליל לא ברור, רמקולים שקטים או מיקרופון שאינו פועל כהלכה, עיינו בשלבי פתרון הבעיות הבאים.

 

לפני שתגשו לפתרון הבעיות, אם אתם משתמשים ברמקולים חיצוניים, מיקרופון או אוזניות/אוזניות, ודאו שהם מחוברים כהלכה.

הערה: התמיכה עשויה להשתנות בהתאם לדגמים השונים; אנא עיינו במדריך למשתמש להנחיות מפורטות.

 

תוכן העניינים:

פונקציונליות חריגה של רמקול

פונקציונליות מיקרופון חריגה

 

פונקציונליות חריגה של רמקול

בדקו את הגדרות עוצמת הקול של הרמקול/האוזניות

ודאו שהגדרות עוצמת הקול של ה-Chromebook נכונות.

לחצו על [שורת המצב]① שבפינה הימנית התחתונה של המסך. אם סמל עוצמת הקול מופיע באפור②, הדבר מציין שהשמע מושתק. לחצו שוב על סמל עוצמת הקול כדי לבטל את השתקת השמע.

גררו את מחוון עוצמת הקול לרמת הפלט המתאימה על ידי החלקתו שמאלה או ימינה③.
     
לחלופין, אתם יכולים להתאים את עוצמת הקול באמצעות מקשי השורה העליונה (מקשי הקיצור) במקלדת שלכם. כדי להגביר את עוצמת הקול, לחצו על, וכדי להנמיך את עוצמת הקול, לחצו על.

 

אמתו את התקן פלט שמע

אם אתם משתמשים ברמקולים או באוזניות חיצוניות, נסו להכניס מחדש את המכשירים החיצוניים וודאו שהם מחוברים כהלכה לשקע השמע של ה-Chromebook שלכם. כמו כן, בדקו את הגדרות עוצמת הקול של התקנים חיצוניים אלה כדי לוודא שהם אינם מוגדרים למינימום או מושתקים.

הערה: אם יש לכם סט אחר של רמקולים חיצוניים או אוזניות, נסו לבדוק האם הבעיה נעוצה בהתקנים החיצוניים.

לחצו על [שורת המצב]① שבפינה הימנית התחתונה של המסך, ולאחר מכן לחצו על [הגדרות]②.

לחצו על [מכשיר]③, ולאחר מכן בחרו [שמע]④.

לחצו על התפריט הנפתח עבור הרמקול ובחרו את התקן הפלט הנכון⑤.

 

הענקת גישת 'שמע' ליישומים

אפליקציות חייבות לקבל הרשאות רלוונטיות כדי להשתמש בפונקציונליות השמע במערכת ההפעלה Chrome. בדרך כלל, כאשר אפליקציה דורשת גישה לרמקולים בפעם הראשונה, המערכת עשויה לבקש מכם להעניק את ההרשאה הנדרשת.

אם לא סיפקתם את הגישה הדרושה או שאתם צריכים לשנות הגדרות, השלבים הבאים מדגימים כיצד, ומשתמשים באפליקציית Google Meet כדוגמה.

לחצו על [שורת המצב]① שבפינה הימנית התחתונה של המסך, ולאחר מכן לחצו על [הגדרות]②.

לחצו על [אפליקציות]③, ולאחר מכן בחרו [ניהול האפליקציות שלכם]④.

בחרו את האפליקציה שעבורה תרצו לשנות את ההגדרות⑤.

לחצו על [הגדרות והרשאות נוספות]⑥.

אתרו את הגדרות הרשאת הקול ובחרו אוטומטי (ברירת מחדל) או לאפשר⑦.

אם יישומים אחרים יכולים להשתמש בשמע כראוי, שקלו הסרת ההתקנה של האפליקציה שבה האפשרות אינה עובדת כראוי, ואז בצעו התקנה מחדש של האפליקציה.

 

דפדפן Chrome או כרטיסיות ללא קול

בזמן שימוש בשמע או וידאו באינטרנט, המטמון של הדפדפן עלול לגרום לבעיות שמע. נסו לנקות את המטמון ונתוני הגלישה של הדפדפן, ולאחר מכן טענו מחדש את דף האינטרנט כדי לבדוק את השמע.

הפעילו את דפדפן Google Chrome. לחצו על הסמל [התאמה אישית ושליטה ב-Google Chrome]① שבפינה הימנית העליונה של הדפדפן, בחרו [כלים נוספים]②, ולאחר מכן לחצו על [ניקוי נתוני גלישה]③.

בקטע 'טווח זמן', בחרו 'כל הזמנים' ובחרו גם 'קובצי Cookie ונתוני אתר אחרים' וגם 'תמונות וקבצים שמורים'. לבסוף, לחצו על [ניקוי נתונים]④.

אפשרויות נוספות לפתרון בעיות שמע עבור דפדפן Chrome

אם הפתרון שלעיל לא פותר את בעיית השמע שלכם, אתם יכולים לנסות את השלבים הבאים כדי לבדוק את ההגדרות הרלוונטיות:

הפעילו את דפדפן Google Chrome. לחצו על הסמל [התאמה אישית ושליטה ב-Google Chrome]①  שבפינה הימנית העליונה של הדפדפן, ולאחר מכן לחצו על [הגדרות]②.

לחצו על [פרטיות ואבטחה]③, ולאחר מכן בחרו [הגדרות אתר]④.

לחצו על [הגדרות תוכן נוספות] כדי להרחיב אפשרויות נוספות⑤.

תחת 'הגדרות תוכן נוספות', לחצו על [קול]⑥.

סמנו את התיבה עבור [אתרים יכולים להפעיל קול]⑦.

אם בעיות הקול נמשכות רק בכרטיסיות ספציפיות, לחצו על הסמל [הצגת מידע על האתר]①  שבתוך הכרטיסייה הזו, ולאחר מכן הפעילו את ההרשאה [קול]②.

 

שיטות נוספות לפתרון בעיות

אם בעיית השמע שלכם נמשכת למרות שניסיתם את השיטות שלעיל, אנא נסו את השלבים הבאים:

הפעילו מחדש את ה-Chromebook. כבו את ה-Chromebook ולאחר מכן המתינו מספר שניות לפני שתפעילו אותו מחדש.
הערה: כדי להפעיל מחדש את ה-Chromebook, החזיקו את [לחצן ההפעלה] עד שהמכשיר יכבה, ואז הפעילו אותו שוב.

עדכנו את מערכת ההפעלה של Chrome. ודאו שב-Chromebook שלכם מותקנת הגרסה העדכנית ביותר של Chrome OS. כדי לבדוק האם קיימים עדכונים זמינים, עיינו במאמר זה: עדכון מערכת ההפעלה של Chromebook.

בצעו איפוס חומרה ב-Chromebook שלכם. עיינו במאמר זה להנחיות: כיצד לאפס את הגדרות החומרה של Chromebook.

אם שלבי פתרון הבעיות שלמעלה הושלמו אך הבעיה נמשכת, שקלו לאפס או לשחזר את ה-Chromebook.
איפוס מחשב ה-Chromebook להגדרות היצרן.

שחזור מערכת הפעלה Chromebook.

 

אתם יכולים גם לעיין בעזרה של Google Chromebook באתר הרשמי לקבלת מידע מפורט יותר:

https://support.google.com/chromebook/answer/6309225

 

אם הבעיה שלכם לא נפתרה, אנא צרו קשר עם מרכז שירות הלקוחות של ASUS לקבלת סיוע נוסף.

 

 

פונקציונליות מיקרופון חריגה

אם אתם משתמשים במיקרופון המובנה, אנא ודאו שהמיקרופון אינו חסום

בדרך כלל, המיקרופון ממוקם משני צידי עדשת המצלמה.

הערה: מיקום המיקרופון המדויק עשוי להשתנות בהתאם לדגם, אז אנא עיינו במדריך למשתמש לפרטים ספציפיים.