פתרון בעיות – לא ניתן להפעיל את המצלמה
אם לא ניתן להפעיל את המצלמה, יש לפעול לפי השלבים הבאים לפתרון הבעיה:
פונקציית המצלמה הקדמית/האחורית לא פועלת כראוי
1. אתחל מחדש את הטלפון/הטאבלט והפעל שוב את המצלמה. (בדוק אם גם המצלמה הקדמית וגם המצלמה האחורית עובדות)
2. נקה את מטמון המצלמה: עבור אל Settings (הגדרות) > Apps & notifications (אפליקציות והתראות) > App info (פרטי אפליקציות) > Camera(מצלמה) > Storage & memory (אחסון וזיכרון) > Clear cache (נקה מטמון). (דוגמה: Android 8)
3. עדכן את אפליקציית המצלמה מ-Google Play: לאחר מכן, הפעל שוב את המצלמה (הקדמים והאחורית).
4. עדכן את הקושחה לגירסה העדכנית ביותר: Settings (הגדרות) > System (מערכת) > System updates (עדכוני מערכת) > Check now (בדוק כעת).
5. גישה למצב בטוח: לחץ לחיצה ממושכת על מקש ההפעלה > לחץ והחזק את האפשרות Power Off (כיבוי) בתפריט > הקש על OK (אישור). אם הטלפון פועל כראוי במצב הבטוח אך לא פועל כראוי לאחר הפעלה מחדש של המכשיר, ייתכן שזו תוצאה של יישומי צד שלישי. אנו ממליצים לגבות את כל הנתונים ולבצע איפוס להגדדרות היצרן.
6. גבה את הנתונים שלך ובצע איפוס נתונים מלא.
הערה: לאחר שבוצע האיפוס, כל הנתונים, היישומים, ההגדרות והמידע האישי יימחקו לאחר האתחול.
7. אם השלבים לעיל לא פותרים את הבעיה שלך, אנא צור קשר עם מרכז שירות הלקוחות של ASUS לקבלת עזרה.