נושאים קשורים
[מחשב נייד/שולחן עבודה/AIO] פתרון בעיות - כשל באתחול המחשב או שאין תצוגה לאחר האתחול (מסך שחור)
נושאים קשורים
[מחשב נייד] מחשב נייד שאלות נפוצות (שאלות נפוצות)
[מחשב נייד/שולחן עבודה/AIO] פתרון בעיות - כשל באתחול המחשב או שאין תצוגה לאחר האתחול (מסך שחור)
[מחשב נייד/שולחן עבודה/AIO] פתרון בעיות - כשל באתחול המחשב או שאין תצוגה לאחר האתחול (מסך שחור)
כדי לספק לכם הנחיות מפורטות יותר, ניתן גם ללחוץ על קישור הווידאו למטה ל=ASUS YouTube כדי ללמוד עוד על הבעיה שהמחשב הנייד לא יכול להידלק ומציג מסך שחור:
https://www.youtube.com/watch?v=yGqkih36iqA
אם המחשב שלכם נתקל בבעיות באתחול או מציג מסך שחור לאחר האתחול, עיינו בפתרונות הבאים בהתאם למצב הרלוונטי:
תרחיש 1: לפני שנתקלתם בבעיה, ניתקתם את ממשק הסוללה, החלפתם את הזיכרון או ביצעתם איפוס בקר מוטמע (איפוס EC/איפוס קשיח), אנא לחצו כאן לפתרון.
תרחיש 2: לפני שנתקלתם בבעיה, עדכנתם את ה-BIOS ונתקלתם בכשל בעדכון ה-BIOS (כגון כיבוי מאולץ), וכתוצאה מכך לא ניתן לגשת למערכת ההפעלה Windows במהלך האתחול, אנא לחצו כאן לפתרון.
אם לא נתקלתם בתרחישים שהוזכרו לעיל, אנא לחצו כאן עבור שיטות אחרות לפתרון בעיות נפוצות עבור כשל באתחול.
תרחיש 1: כשל באתחול עקב אימון זיכרון
שלבי פתרון הבעיות הבאים ישימים רק אם המחשב שלכם אינו מציג דבר בעת האתחול, אך נורית חיווי המתח דולקת. במידה וביצעתם אחת מהפעולות הבאות לפני שנתקלתם בבעיה, עיינו בהוראות שלהלן:
ניתוק ממשק הסוללה או החלפת הסוללה
החלפת מודולי זיכרון בעלי קיבולות או מותגים שונים
לחיצה ממושכת על כפתור ההפעלה למשך 40 שניות כדי לנקות את ה-CMOS. ניתן לעיין במאמרים הבאים כדי ללמוד כיצד לנקות את ה-CMOS:
מחשב נייד/All-In-One: כיצד לבצע איפוס של בקר מוטמע (EC) / איפוס קשיח.
שולחן עבודה: כיצד לנקות CMOS.
אם ביצעתם אחת משלוש הפעולות לעיל, המחשב שלכם יצטרך לעבור אימון זיכרון מלא במהלך האתחול הבא.
במהלך תהליך אימון הזיכרון, המחשב שלכם לא יציג דבר. משך האימון הוא כ-1-3 דקות, תלוי בגודל הזיכרון של המחשב שלכם.
במשך הזמן הזה, אנא ודאו שהמחשב שלכם מחובר למקור החשמל והימנעו מכיבוי בכוח כדי לאפשר למחשב להשלים את אימון הזיכרון ולהמתין להופעת התצוגה.
במידה וחיכיתם יותר מ-3 דקות ועדיין לא רואים שום תצוגה, אנא לחצו כאן כדי לגשת לשיטות פתרון בעיות נפוצות עבור כשל באתחול.
תרחיש 2: כשל באתחול עקב עדכון BIOS וכשל בעדכון
אם נתקלתם במצב שבו המחשב שלכם אינו מסוגל להיכנס למערכת ההפעלה של Windows בעת האתחול עקב עדכון BIOS כושל (כגון כיבוי מאולץ), אנא עיינו בשלושת סוגי מסכי האתחול שלהלן כדי להמשיך בתהליך עדכון ה-BIOS. לאחר השלמת עדכון ה-BIOS, תוכלו להיכנס למערכת ההפעלה Windows בצורה חלקה.
לתשומת לב: במהלך תהליך עדכון ה-BIOS, יש לודא שהמחשב שלכם מחובר למקור מתח ולהמנע מכיבוי בכוח כדי למנוע בעיות חריגות.
מסך 1: אם נתקלתם במסך הבא, הוא מצביע על עדכון BIOS כושל. המתינו 60 שניות או לחצו על 'כן' במסך כדי להפעיל עדכון BIOS אוטומטי. (וודאו שהמחשב שלכם מחובר למקור החשמל)
מסך 2: אם נתקלתם במסך הבא, הוא מצביע על עדכון BIOS כושל. אנא בצעו את השלבים הבאים כדי להשלים את עדכון ה-BIOS:
השתמשו במחשב אחר כדי להיכנס לאתר הרשמי של ASUS ולהוריד את קובץ ה-BIOS המתאים עבור הדגם הספציפי שלכם. לאחר ההורדה, מקמו את קובץ ה-BIOS בספריית הבסיס של כונן הבזק מסוג USB בפורמט FAT32. אתם יכולים לעיין במאמר זה כדי ללמוד כיצד להמיר כונן הבזק מסוג USB לפורמט FAT32 ולשמור את קובץ ה-BIOS שהורד בכונן הבזק מסוג USB.
הערה: אם המחשב שלכם מציג גרסת BIOS מומלצת, הורידו את הגרסה הזו. אם לא, הורידו את הגרסה העדכנית ביותר של ה-BIOS. למדו עוד על: כיצד לחפש ולהוריד קבצי BIOS.
כבו את המחשב המציג את המסך שלמעלה. לחצו והחזיקו את כפתור ההפעלה למשך 15 שניות עד שנורית חיווי המתח נכבית.
הכניסו את כונן ההבזק מסוג USB המכיל את קובץ ה-BIOS למחשב וודאו שכבל החשמל מחובר.
הפעילו את המחשב, והמערכת תשלים אוטומטית את תהליך עדכון ה-BIOS.
הערה: אם המחשב נכנס ישירות למסך EZ Flash לאחר ההפעלה מחדש, תוכלו לעיין במאמר זה כדי ללמוד כיצד לעדכן את קובץ ה-BIOS באמצעות EZ Flash (עבור מחשבים שולחניים, עיינו במבוא ASUS Motherboard EZ Flash 3).
מסך 3: אם נתקלתם במסך שחור לאחר האתחול (נורית חיווי המתח דולקת, אך לא מוצג טקסט), עקב עדכון BIOS כושל, תוכלו לנסות לבצע ניקוי CMOS כדי לפתור את הבעיה. ראו:
מחשב נייד/All-In-One: כיצד לבצע איפוס של בקר מוטמע (EC) / איפוס קשיח.
שולחן עבודה: כיצד לנקות CMOS.
שיטות נפוצות אחרות לפתרון בעיות כשל באתחול
במקרה של כשל באתחול המחשב (לא ניתן להפעיל), אתם עלולים להיתקל בתרחישים הבאים:
לאחר לחיצה על כפתור ההפעלה אין תצוגה ונורית חיווי המתח אינה דולקת: אנא עיינו בפתרון 1.
לאחר לחיצה על כפתור ההפעלה אין תצוגה אך נורית חיווי המתח דולקת: אנא עיינו בפתרון 2.
לאחר לחיצה על כפתור ההפעלה, מופיע טקסט לבן על מסך רקע שחור: אנא עיינו בפתרון 3.
לאחר לחיצה על כפתור ההפעלה, המחשב מציג את מסך האתחול אך הופך לריק לאחר הכניסה לשולחן העבודה: אנא עיינו בפתרון 4.
הגורם המרכזי בקביעה מהו סוג בעיית ההפעלה טמון בנורית חיווי המתח, כלומר ההפעלה (הדוגמה להלן מבוססת על מחשב נייד).
הערה: ייתכן שלדגמי מחשבים שונים תהיה התנהגות שונה של נורית חיווי המתח. למידע מפורט, עיינו במדריך למשתמש של דגם המחשב שלכם. ניתן לעיין במאמר זה כדי ללמוד כיצד לחפש ולהוריד מדריכים למשתמש.
פתרון 1: (נורית חיווי מתח אינה דולקת)
היעדר תאורה בנורית חיווי המתח עשוי לנבוע מחוסר יכולת של המתאם לספק חשמל או מתקלה ברכיבים הראשיים, וכתוצאה מכך לא מתבצע אתחול. אנא המשיכו עם השלבים הבאים:
ודאו שכבל החשמל, המתאם, הכבל המאריך ושקע הקיר המחוברים למחשב מחוברים היטב ובאופן תקין. אם נעשה שימוש בכבל מאריך, ודאו שהמתג שלו במצב מופעל.
אנא השתמשו במתאם ובכבל חשמל התואמים את המפרט והתצורה של היצרן המקורי.
בדקו אם מחבר המתאם רופף, או שקלו להחליף את הכבל המאריך והשקע כדי לפתור את הבעיה. עיינו באיור A (צד הקצה של כבל החשמל), איור B (צד הקצה של שקע), ואיור C (צד הקצה של המחשב) לקבלת הדרכה.
הערה: עשויות להיות גרסאות שונות לחיבורים בדגמי מחשבים שונים. אנא עיינו במדריך למשתמש להנחיות נוספות. 
בדקו האם קיימים סימני נזק בכבל המתאם. אם נמצא נזק כזה, מומלץ להחליפו במרכז שירות מורשה.
הסירו את כל ההתקנים החיצוניים, כולל מקלדות, עכברים, כוננים קשיחים חיצוניים, מדפסות, כרטיסי זיכרון, דיסקים בתוך הכונן האופטי, וגם את כרטיסי המתאם בקורא הכרטיסים.
הערה: נתקו בו זמנית את כל המסכים החיצוניים. במקרה של מחשב שולחני, חברו צג חיצוני תחילה כדי לוודא האם המחשב יכול לאתחל כראוי ולהציג את המסך.
לפני שהבעיה התרחשה, האם התקנתם כוננים קשיחים נוספים או זיכרון? אם כן, אנא הסירו או שחזרו את החומרה להגדרות ברירת המחדל של היצרן.
נתקו את המתאם ולאחר מכן לחצו והחזיקו את כפתור ההפעלה למשך 40 שניות מבלי לשחרר אותו כדי לבצע איפוס/איפוס קשיח של הבקר המוטמע (EC). ניתן לעיין במאמרים הרלוונטיים כדי לקבל הבנה טובה יותר כיצד לנקות את ה-CMOS:
מחשב נייד/All-In-One: כיצד לבצע איפוס של בקר מוטמע (EC) / איפוס קשיח.
שולחן עבודה: כיצד לנקות CMOS.
הערה: עבור דגמי המחשב נייד TP420IA ו-UX425IA, נא לא להסיר את המתאם (יש לבצע ניקוי CMOS בזמן שהוא נשאר מחובר). אם אינכם בטוחים לגבי הדגם המלא של המחשב שלכם, עיינו במאמר זה: כיצד לבדוק את שם הדגם של המחשב.
חברו מחדש את המתאם ולאחר מכן לחצו על כפתור ההפעלה כדי לוודא אם המחשב יכול לאתחל כרגיל.
פתרון 2: (נורית חיווי המתח דולקת)
הנוכחות של תאורה בנורית חיווי הכוח מצביעה על כך שלוח האם מקבל חשמל. עם זאת, ייתכן שמכשירים מסוימים גורמים לחוסר היכולת לאתחל. אנא פעלו לפי שיטות פתרון הבעיות הרלוונטיות לסוג המוצר המחשב בו אתם משתמשים:
אם יש לכם צג חיצוני, נסו לחבר את המחשב אליו והשתמשו במקש הלוגו של Windows
אם הצג החיצוני פועל כהלכה, נסו להוריד ולהתקין את מנהל ההתקן של התצוגה מהאתר של ASUS. למידע נוסף על כיצד לחפש ולהוריד מנהלי התקנים (דרייברים).
הערה: אם המחשב שלכם מצויד בשני כרטיסים גרפיים (הידועים בדרך כלל כמשולבים וייעודיים, כגון Intel ו-NVIDIA), תוכלו לראותם במנהל ההתקנים. ודאו ששניהם מעודכנים לגרסה האחרונה שפורסמה באתר ASUS.
נסו להפעיל את מקש הקיצור של מיקרוסופט: מקש הלוגו של Windows
הסירו את כל ההתקנים החיצוניים, כולל מקלדות, עכברים, כוננים קשיחים חיצוניים, מדפסות, כרטיסי זיכרון, דיסקים בתוך הכונן האופטי, וגם את כרטיסי המתאם בקורא הכרטיסים.
הערה: נתקו בו זמנית את כל המסכים החיצוניים.
לפני שהתרחשה הבעיה, האם התקנת כוננים קשיחים נוספים או זיכרון? אם כן, אנא הסירו או שחזרו את החומרה להגדרות ברירת המחדל של היצרן.
נתקו את המתאם ולאחר מכן לחצו והחזיקו את כפתור ההפעלה למשך 40 שניות מבלי לשחרר אותו כדי לבצע איפוס/איפוס קשיח של הבקר המוטמע (EC). ניתן לעיין במאמר זה כדי להבין טוב יותר כיצד לנקות את ה-CMOS: כיצד לבצע איפוס של בקר מוטמע (EC)/איפוס קשיח.
הערה: עבור דגמי המחשב נייד TP420IA ו-UX425IA, נא לא להסיר את המתאם (יש לבצע ניקוי CMOS בזמן שהוא נשאר מחובר). אם אינכם בטוחים לגבי הדגם המלא של המחשב שלכם, אנא עיינו במאמר זה: כיצד לבדוק את שם הדגם של המחשב.
חברו מחדש את המתאם ולאחר מכן לחצו על כפתור ההפעלה כדי לבדוק האם המחשב יכול לאתחל כרגיל.
אם ניסיתם את הפתרונות הקודמים ועדיין אינכם מצליחים לפתור את בעיית האתחול, תוכלו לנסות להשתמש במצב שחזור ה-BIOS כדי לעדכן את ה-BIOS במחשב שלכם. להלן השלבים המפורטים:
הערה: תזדקקו למחשב אחר כדי להוריד את קובץ ה-BIOS ולכונן הבזק מסוג USB (בפורמט FAT32) כדי לאחסן את קובץ ה-BIOS. למידע נוסף על המרת הפורמט של כונן הבזק מסוג USB ל-FAT32.
היכנסו לאתר התמיכה של ASUS והורידו את קובץ ה-BIOS התואם לדגם המחשב שלכם. למידע נוסף על כיצד לחפש ולהוריד קבצי BIOS. (דגם B9450FA משמש כדוגמה למטה)
לאחר השלמת ההורדה, לחצו לחיצה ימנית על קובץ ה-BIOS שהורד① ובחרו [חלץ הכל]②.
לחצו על [חלץ]③.
לאחר השלמת החילוץ, שנו את שם הסיומת של הקובץ ל-".bin". לחצו לחיצה ימנית על הקובץ שחולץ④, בחרו [שינוי שם]⑤, ושנו את הסיומת אחרי שם הדגם ל-".bin". (דוגמה: B9450FAAS.305 → B9450FA.bin) 
לאחר שינוי השם, חברו את כונן ההבזק מסוג USB למחשב שלכם, לחצו לחיצה ימנית על הקובץ ".bin".⑥, בחרו [שלח אל]⑦, ובחרו את כונן ההבזק מסוג USB⑧. פעולה זו תעתיק את קובץ ה-BIOS לספריית השורש של כונן ההבזק מסוג USB.
הערה: יש לפרמט את כונן הבזק מסוג USB ל-FAT32. למידע נוסף על המרת הפורמט של כונן הבזק מסוג USB ל-FAT32.
חברו את כונן ההבזק מסוג USB למחשב עם בעיית האתחול, ולאחר מכן הפעילו את המחשב ולחצו על שילוב מקשי הקיצור (Ctrl + R) שוב ושוב. אם תיכנסו בהצלחה למצב שחזור ה-BIOS, המחשב יופעל מחדש ויכנס למסך EZ Flash.
לאחר שהגעתם למסך EZ Flash, בחרו את הקובץ ".bin" מכונן הבזק מסוג USB⑨.
לחצו על [כן]⑩ כדי להתחיל את עדכון ה-BIOS.
הערה: כדי למנוע בעיות חריגות במהלך עדכון ה-BIOS, יש לוודא שלמחשב יש סוללה הטעונה ב-20% או יותר, ולשמור את החשמל מחובר מבלי לכפות כיבוי.
לאחר השלמת עדכון ה-BIOS, המחשב יופעל מחדש באופן אוטומטי. אנא בדקו האם הבעיה שלכם נפתרה.
ודאו שכבל האות (סיגנל) וכבל החשמל של הצג החיצוני מחוברים כהלכה. אם אפשר, נסו לחבר את המחשב לצג חיצוני אחר כדי לבדוק האם הבעיה קשורה לתצוגה עצמה.
למחשבים שולחניים יש ממשקים שונים לחיבור לכרטיסים גרפיים מובנים או ייעודיים. עיינו במדריך למשתמש של המוצר שלכם לקבלת הוראות חיבור מפורטות המבוססות על התצורה הנתמכת של המחשב שלכם.
הערה: התמיכה בכרטיסים גרפיים מובנים או ייעודיים עשויה להשתנות בהתאם לדגם.
אם וידאתם שחיבור פלט התצוגה נכון או שאין לכם צג חיצוני נוסף לבדיקה, המשיכו לשלב הבא. 
נסו להשתמש בשילוב מקשי הקיצור של Microsoft: מקש הלוגו של Windows
הסירו את כל ההתקנים החיצוניים, כולל המקלדת, העכבר, הכונן הקשיח החיצוני, מדפסת, כרטיסי זיכרון, דיסקים מהכונן האופטי וכרטיסי המתאם בקורא הכרטיסים וכדומה.
הערה: אם מדובר במחשב שולחני, חברו רק צג חיצוני אחד כדי לבדוק האם המחשב יכול לאתחל כהלכה ולהציג את המסך.
בדקו אם בוצעה הרחבת דיסק קשיח או זיכרון לפני שהבעיה התרחשה. אם כן, הסירו את החומרה או שחזרו אותה למצב ברירת המחדל של היצרן.
הסירו את מתאם המתח ולאחר מכן לחצו והחזיקו את כפתור ההפעלה למשך 40 שניות (אל תשחררו) כדי לבצע איפוס RTC. ניתן לעיין במאמר זה: [לוח אם] כיצד לנקות CMOS.
חברו את מתאם המתח ולאחר מכן לחצו על כפתור ההפעלה כדי לבדוק האם המחשב יכול לאתחל כהלכה.
פתרון 3: (מסך שחור עם טקסט לבן לאחר אתחול)
אם אתם רואים מסך שחור עם טקסט לבן לאחר אתחול המחשב, עיינו תחילה בתרחיש 2: כשל באתחול עקב עדכון BIOS וכשל בעדכון כדי לראות האם הוא תואם למסך המוצג במחשב שלכם. אם הוא אינו תואם, המשיכו לשלב הבא.
אם המסך מציג "S.M.A.R.T Status Bad", ניתן לעיין במאמר זה כדי לפתור את הבעיה: הודעת שגיאה "S.M.A.R.T Status Bad" בעת האתחול.
אם הודעת השגיאה מבקשת ללחוץ על F1 כדי להיכנס להגדרה במהלך האתחול, הדבר אומר שקיימת בעייה בתצורת חומרה שזוהתה על ידי ה-BIOS במהלך האתחול. ההנחיה על המסך תציין איזו הגדרת חומרה נמצאת בחריגה, ותוכלו לבצע את ההוראות כדי לתקן אותה.
בנוסף, אתם יכולים לנסות ללחוץ על F1 כדי להיכנס למסך הגדרת ה-BIOS ולשחזר את הגדרות ה-BIOS למצב ברירת המחדל שלהן. ניתן לעיין במאמר זה כדי ללמוד כיצד לשחזר את הגדרות ה-BIOS: כיצד לשחזר את הגדרות ה-BIOS. (עבור מחשבים שולחניים, עיינו ב: [לוח אם/שולחן עבודה] כיצד לשחזר את הגדרות ה-BIOS)
פתרון 4: (מסך עולה במהלך האתחול, אך הופך לשחור לאחר כניסה לשולחן העבודה)
אם אתם רואים את מסך הפתיחה של Windows במהלך האתחול אבל המסך הופך לשחור לאחר הכניסה לשולחן העבודה, ייתכן שזו בעיה שנגרמה על ידי מנהל ההתקן של הכרטיס הגרפי. מומלץ להיכנס למצב בטוח, ניתן לעיין במאמר זה לקבלת הנחיות כיצד להיכנס למצב בטוח: כיצד להיכנס למצב בטוח כאשר אין אפשרות להיכנס למערכת.
כאשר המחשב במצב בטוח, התקינו מחדש את מנהל ההתקן של הכרטיס הגרפי. ניתן לעיין במאמר זה כדי ללמוד כיצד לחפש ולהוריד מנהלי התקנים (דרייברים).
אם השלבים שלעיל לא פתרו את הבעיה שלכם, אנא צרו קשר עם מרכז שירות הלקוחות המקומי של ASUS לקבלת תמיכה טכנית.