שאלות נפוצות של Microsoft Office (שאלות ותשובות)
תוכן העניינים:
- כיצד להפעיל את Microsoft 365
- כיצד להפעיל רכישה חד פעמית של Office Home & Business (לדוגמה: Office 2021 או 2019)
- כיצד להסיר את ההתקנה של תוכניות Office
- פתרון בעיות - לא ניתן להפעיל תוכניות Office
- פתרון בעיות - בעת שימוש במוצרי Office, מוצגת הודעת "מוצר ללא רישיון" או שגיאת הפעלה
כיצד להפעיל את Microsoft 365
מוצרים רלוונטיים: מחשב נייד, מחשב נייח, מחשב All-in-One, מחשב כף יד לגיימינג
מאמר זה מתאר כיצד להפעיל את Microsoft 365, אתם יכולים גם לעיין בנושא הפעלת Office של Microsoft. לפני הפעלת Microsoft 365, בדקו למטה את תקנות Office מבית Microsoft.
הערה: אם כבר הפעלתם את Office ואתם צריכים להתקין את התוכנה מחדש, אנא לחצו כאן.
- לפני שתפעילו את יישומי Office, יש להפעיל את מערכת ההפעלה Windows במכשיר שלכם.
- אתם צריכים להפעיל את Office בתוך 180 יום מרגע הפעלת מערכת ההפעלה Windows. (לגרסת מנוי לשנה בלבד)
- אתם צריכים להיכנס עם חשבון Microsoft. (הסמכות של Office תקושר לחשבון Microsoft שלכם.)
קיימות שתי גרסאות הפעלה של Microsoft 365 במכשירי ASUS, ניסיון חינם ומנוי לשנה. אנא עברו אל ההוראה המתאימה בהתאם לצורך שלכם:
ניסיון חינם של Microsoft 365
- כאשר אתם מפעילים אפליקציית Office בפעם הראשונה, המערכת תבקש מכם להיכנס עם חשבון Microsoft①. אם אין לכם עדיין חשבון Microsoft, אנא בחרו ליצור חשבון.
- לאחר הכניסה לחשבון Microsoft שלכם, אנא בחרו [להתחיל את תקופת הניסיון בחינם]②.
- אתם תופנו לאתר הרשמי של Microsoft 365, אנא בחרו [לנסות חודש בחינם]③.
- הקליקו על [הבא]④.
הערה: אתם מתבקשים לספק פרטי כרטיס אשראי כדי להבטיח שלא תחוו הפרעות בשירות שלכם לאחר סיום תקופת הניסיון שלכם. כרטיס האשראי שלכם לא יחויב עד תום תקופת הניסיון. ניתן לבטל בכל עת במהלך תקופת הניסיון. אנא עיינו בשאלות הנפוצות של Microsoft 365 לפרטים נוספים.
- בחרו את אמצעי התשלום שבו אתם רוצים להשתמש⑤.
- הזינו את פרטי התשלום שלכם ולאחר מכן לחצו על [שמירה]⑥.
- אשרו את פרטי התשלום ולאחר מכן לחצו על [להירשם]⑦.
- נרשמתם בהצלחה ל-Microsoft 365, אנא לחצו על [להמשיך]⑧.
- אנא לחצו על [ריענון]⑨.
- אנא לחצו על [לקבל]⑩ כדי להסכים להסכם הרישיון של Microsoft Office.
- לאחר מכן, אנא עקבו אחר ההנחיות שעל המסך כדי לאשר את הגדרות הפרטיות שלכם, ואז Microsoft 365 יהיה מופעל וזמין עבורכם.
מנוי לשנה של Microsoft 365
- כאשר אתם מפעילים את אפליקציית Office בפעם הראשונה, המערכת תודיע 「יש לכם Office」. אנא היכנסו עם חשבון Microsoft①. אם אין לכם עדיין חשבון Microsoft, אנא בחרו ליצור חשבון.
הערה: לאחר הכניסה, המוצר שלכם יתווסף לחשבון Microsoft שלכם, כך שתוכלו להתקין אותו מחדש מאוחר יותר, או לנהל את המנוי החדש שלכם, ללא מפתח מוצר. עליכם לזכור את פרטי חשבון Microsoft והסיסמה שלכם. לא תוכלו להפעיל שוב את Office אם שכחתם את פרטי החשבון.
- לאחר הכניסה לחשבון Microsoft שלכם, אנא לחצו על [לקבל]② כדי להסכים להסכם הרישיון של Microsoft Office.
- לאחר מכן, אנא עקבו אחר ההנחיות שעל המסך כדי לאשר את הגדרות הפרטיות שלכם, ואז Microsoft 365 יהיה מופעל וזמין עבורכם.
שאלה 1: אם איפסתי המכשיר שלי ותוכנית Office חסרה (או, שמחקתי אותה), איך ניתן להוריד אותה בחזרה למחשב?
תשובה 1: אם הפעלתם את Office, אנא לחצו כאן והיכנסו לחשבון Microsoft שלכם, המקושר לתוכניות Office. תוכלו למצוא את תוכניות Office בשדה המוצרים שרכשתם, ולאחר מכן להתקין אותה שוב.
אם הבעיה שלכם לא נפתרה עם הפתרון והמידע הנ"ל, אנא צרו קשר עם מרכז שירות הלקוחות של ASUS לקבלת מידע נוסף.
כיצד להפעיל רכישה חד פעמית של Office Home & Business (לדוגמה: Office 2021 או 2019)
מוצרים רלוונטיים: מחשב נייד, מחשב נייח, מחשב All-in-One, מחשב כף יד לגיימינג
מאמר זה מתאר כיצד להפעיל את Microsoft 365, אתם יכולים גם לעיין בנושא הפעלת Office של Microsoft. לפני הפעלת Microsoft 365, בדקו למטה את תקנות Office מבית Microsoft.
הערה: אם כבר הפעלתם את Office ואתם צריכים להתקין את התוכנה מחדש, אנא לחצו כאן.
- לפני שתפעילו את יישומי Office, יש להפעיל את מערכת ההפעלה Windows במכשיר שלכם.
- אתם צריכים להפעיל את Office בתוך 180 יום מרגע הפעלת מערכת ההפעלה Windows. (לגרסת מנוי לשנה בלבד)
- אתם צריכים להיכנס עם חשבון Microsoft. (הסמכות של Office תקושר לחשבון Microsoft שלכם.)
תהליך ההפעלה הבא משתמש ב-Office 2021 כדוגמה:
הערה: קיימות חבילות של מכשירי ASUS עם Microsoft 365, ואם יש לכם רכישה חד פעמית של Office Home & Business (לדוגמה: Office 2021 או 2019), בצעו את השלבים הבאים כדי לשדרג את Microsoft 365 ל-Office 2021.
- פתחו תוכנת Office, כגון Word.
- כאשר אתם מפעילים אפליקציית Office בפעם הראשונה, המערכת תודיע 「יש לכם Office」. אנא היכנסו עם חשבון Microsoft① כדי להפעיל אותו. אם אין לכם עדיין חשבון Microsoft, אנא בחרו ליצור חשבון.
הערה: לאחר הכניסה, המוצר שלכם יתווסף לחשבון Microsoft שלכם, כך שתוכלו להתקין אותו מחדש מאוחר יותר, או לנהל את המנוי החדש שלכם ללא מפתח מוצר. עליכם לזכור את פרטי חשבון Microsoft והסיסמה שלכם. לא תוכלו להפעיל שוב את Office אם שכחתם את פרטי החשבון.
- לאחר הכניסה לחשבון Microsoft שלכם, תקבלו הודעה המבקשת לאשר אם ברצונכם לקשר את הפעלת Office 2021 לחשבון Microsoft שלכם. בחרו [הבא]②.
- עליכם להסכים להסכם השירותים של Microsoft. אנא קרא אותו ולאחר מכן בחרו [לאשר]③.
- Office 2021 קושר לחשבון Microsoft שלכם בהצלחה, ולאחר מכן לחצו על [להתחיל]④.
- לפני הפעלת Office 2021, ייתכן שתקבלו הודעה ש-Office זקוק לעדכון. אנא לחצו על [לעדכן עכשיו]⑤.
- Office מוריד עדכונים.
- להשלמת עדכוני Office, בחרו [להמשיך]⑥ כדי לסגור את תוכנית Office.
- העדכונים הותקנו, אנא לחצו על [סגירה]⑦.
- לאחר מכן, עליכם להפעיל את Office 2021 וכן לשדרג את התוכנית מ-Microsoft 365 ל-Office 2021. פתחו תוכנת Office ולאחר מכן בחרו [קובץ]⑧ בפינה השמאלית העליונה של סרגל הכלים.
- בחרו ב[חשבון]⑨, ולאחר מכן לחצו על [הפעלת מוצר]⑩.
- הקליקו על [לעדכן עכשיו]⑪.
- Office מוריד עדכונים.
- להשלמת עדכוני Office, בחרו [להמשיך]⑫ כדי לסגור את תוכנית Office.
- העדכונים הותקנו, אנא לחצו על [סגירה]⑬.
- תקבלו הודעה שלחשבון שלכם יש Office 2021, אנא לחצו על [להתחיל]⑭.
- אנא לחצו על [לקבל]⑮ כדי להסכים להסכם הרישיון של Microsoft Office.
- ההפעלה של Office 2021 הושלמה ומוכנה עבורכם. אתם יכולים גם לבדוק את הסטטוס בפרטי המוצר של החשבון.
שאלה 1: אם איפסתי המכשיר שלי ותוכנית Office חסרה (או, שמחקתי אותה), איך ניתן להוריד אותה בחזרה למחשב?
תשובה 1: אם הפעלתם את Office, אנא לחצו כאן והיכנסו לחשבון Microsoft שלכם, המקושר לתוכניות Office. תוכלו למצוא את תוכניות Office בשדה המוצרים שרכשתם, ולאחר מכן להתקין אותה שוב.
אם הבעיה שלכם לא נפתרה עם הפתרון והמידע הנ"ל, אנא צרו קשר עם מרכז שירות הלקוחות של ASUS לקבלת מידע נוסף.
כיצד להסיר את ההתקנה של תוכניות Office
מוצרים רלוונטיים: מחשב נייד, מחשב נייח, מחשב All-in-One, מחשב כף יד לגיימינג
מאמר זה מתאר כיצד להסיר את ההתקנה של תוכנית Office מהתקן Windows שלכם.
השלבים להסרת ההתקנה של Office משתנים בהתאם לסוג ההתקנה שיש לכם במכשיר. סוגי ההתקנה הנפוצים ביותר הם לחיצה להפעלה (Click-to-Run) ו- Microsoft Windows Installer (MSI). הסוג הנוסף הוא התקנת Office דרך אפליקציית Microsoft Store.
אם אינכם בטוחים איזה סוג התקנה יש לכם, עיינו בכיצד לבדוק את סוג ההתקנה של תוכניות ה-Office שלי.
הערה: הסרת ההתקנה של Office מסירה רק את יישומי Office מהמכשיר שלכם, היא לא מסירה קבצים, מסמכים או חוברות עבודה שיצרתם באמצעות האפליקציות.
כיצד לבדוק מהו סוג ההתקנה של תוכניות ה-Office אצלי במכשיר
הערה: אם אינכם יכולים לפתוח תוכנת Office כדי לבדוק מהו סוג ההתקנה שלכם, נסו תחילה את השלבים הנפוצים יותר להסרת ההתקנה מסוג 'לחיצה להפעלה (Click-to-Run)' או MSI.
- פתחו תוכנת Office ולאחר מכן בחרו [קובץ] בפינה השמאלית העליונה①. (להלן Excel כדוגמה.)
- בחרו ב[חשבון]②, מצאו את כפתור [אודות] תחת פרטי מוצר ולאחר מכן בדקו את הדברים הבאים③:
- לחיצה להפעלה (Click-to-Run): להתקנה של לחיצה להפעלה יש גרסה ומספר בנייה (build) שכוללים את הביטוי 'לחיצה להפעלה (Click-to-Run)'. אנא עיינו בשלבי הסרת ההתקנה של Click-to-Run או MSI כדי להסיר את ההתקנה של תוכניות Office.
- MSI: להתקנת MSI אין גרסה או מספר בנייה (build). אנא עיינו בשלבי הסרת ההתקנה של Click-to-Run או MSI כדי להסיר את ההתקנה של תוכניות Office.
- חנות (Microsoft Store) Microsoft: התקנת Microsoft Store כוללת גרסה ומספר בנייה (build), וכוללת את הביטוי 'Microsoft Store'. אנא עיינו בשלבי הסרת ההתקנה של אפליקציית Microsoft Store כדי להסיר את התקנת תוכניות Office.
- לחיצה להפעלה (Click-to-Run): להתקנה של לחיצה להפעלה יש גרסה ומספר בנייה (build) שכוללים את הביטוי 'לחיצה להפעלה (Click-to-Run)'. אנא עיינו בשלבי הסרת ההתקנה של Click-to-Run או MSI כדי להסיר את ההתקנה של תוכניות Office.
שלבי הסרת ההתקנה של לחיצה להפעלה (Click-to-Run) או MSI
אם תוכנית ה-Office שלכם היא מסוג התקנה מסוג לחיצה להפעלה (Click-to-Run) או MSI, עיינו בשלבי הסרת ההתקנה שלהלן.
- הקלידו וחפשו את [לוח הבקרה] בשורת החיפוש של Windows①, ולאחר מכן לחצו על [פתיחה]②. (איור החיפוש בצד שמאל למטה מציג את Windows 11, והצד הימני את Windows 10.)
- בשדה תוכנות, בחרו ב[הסרת התקנה של תוכנה]③.
- בחרו את תוכנית Microsoft Office שברצונכם להסיר④, ולאחר מכן בחרו [הסרת התקנה]⑤.
הערה: אם Office אינו מופיע בלוח הבקרה, ייתכן שסוג ההתקנה שלכם הוא Microsoft Store. אנא עיינו בשלבי הסרת ההתקנה דרך אפליקציית Microsoft Store כדי להסיר את התקנת תוכנות Office.
- Microsoft תשאל אם אתם מוכנים להסיר את ההתקנה, בחרו ב[הסרת התקנה] כדי להתחיל בתהליך הסרת ההתקנה⑥.
- הסרת תוכניות Office הושלמה, אנא לחצו על [סגירה]⑦.
שלבי הסרת ההתקנה דרך אפליקציית Microsoft Store
אם תוכנית ה-Office שלכם היא מסוג שהותקן דרך אפליקציית Microsoft Store, עיינו בשלבי הסרת ההתקנה שלהלן.
- הקלידו וחפשו [אפליקציות מותקנות] בשורת החיפוש של Windows①, ולאחר מכן לחצו על [פתיחה]②. (איור החיפוש בצד שמאל למטה מציג את ב-Windows 11, והצד הימני את Windows 10.)
הערה: אם אתם משתמשים במכשירי Windows 10, חפשו [אפליקציות ותכונות].
- באפליקציות מותקנות, בחרו את תוכניות Microsoft Office שברצונכם להסיר③, לחצו על הסמל [עוד]
④ שליד האפליקציה ולאחר מכן בחרו ב[הסרת התקנה]⑤.
הערה: אם Office אינו מופיע באפליקציות והתכונות, ייתכן שיש לכם התקנה מסוג לחיצה להפעלה (Click-to-Run) או MSI. אנא עיינו בשלבי הסרת ההתקנה של לחיצה להפעלה (Click-to-Run) או MSI כדי להסיר את ההתקנה של תוכניות Office.
הערה: אם אתם משתמשים במכשירי Windows 10, אנא לחצו ישירות על [הסרת התקנה].
- Microsoft תשאל אם אתם מוכנים להסיר את ההתקנה, בחרו [הסרת התקנה] כדי להתחיל בתהליך הסרת ההתקנה⑥.
- הסרת תוכניות Office הושלמה, אנא לחצו על [סגירה]⑦.
מקור המידע לעיל הוא מהמאמר הסרת ההתקנה של Office ממחשב שנוצר על ידי Microsoft. אם אינכם יכולים להסיר את התקנת תוכניות Office שלכם בשיטות שלעיל, תוכלו לעיין במסמך של Microsoft כדי ללמוד עוד שיטות הסרה.
אתם יכולים גם לעיין באתר התמיכה של Microsoft לקריאת מסמכי תמיכה נוספים של Office.
פתרון בעיות - לא ניתן להפעיל תוכנות Office
מוצרים רלוונטיים: מחשב נייד, מחשב נייח, מחשב All-in-One, מחשב כף יד לגיימינג
אם המכשיר שלכם שודרג ל-Windows 10 גרסה 20H2 ואילך, ואתם נתקלים בהודעת השגיאה המוצגת למטה בעת הפעלת Microsoft 365 או ברכישה חד פעמית של מהדורות Office Home/Business (כגון Office 2021, 2019), עיינו בשלבי פתרון הבעיות שבמאמר זה.
הערה: אם אינכם בטוחים מהי גרסת מערכת ההפעלה של המכשיר שלכם, עיינו במאמר זה: כיצד לבדוק את גרסת מערכת ההפעלה.
Microsoft אישרה שזוהי בעיה במוצר שלה. לפרטים נוספים, אנא עיינו בהצהרה הרשמית של Microsoft.
- הקלידו וחפשו את [לוח הבקרה] בשורת החיפוש של Windows①, ואז לחצו על [פתיחה]②. (איור החיפוש בצד שמאל למטה מציג את Windows 11, והצד הימני את Windows 10.)
- הקליקו על [הסרת התקנה של תוכנה]③ בקטגוריה תוכנות.
- בחרו את [Microsoft 365]④, ולאחר מכן לחצו [שינוי]⑤.
הערה: אם אתם משתמשים בגירסת רכישה חד פעמית של Office Home/Business (כגון Office 2021 או 2019), בחרו את היישום הספציפי של Office.
- בחרו ב[תיקון מהיר]⑥, ולאחר מכן בחרו [לתקן]⑦.
- בחרו [לתקן]⑧ כדי להתחיל לתקן את תוכניות ה-Office שלכם.
- לאחר השלמת תהליך התיקון, אנא לחצו על [סגירה]⑨ והשתמשו שוב בתוכנות Office כדי לבדוק אם הן פועלות כרגיל.
הערה: ייתכן שיהיה עליכם להפעיל מחדש את המכשיר לאחר השלמת תהליך התיקון.
- אם הבעיה נמשכת לאחר השימוש באפשרות תיקון מהיר, תוכלו לנסות ולהשתמש בתיקון מקוון.
הערה: המכשיר שלכם צריך חיבור לאינטרנט לטובת השימוש באפשרות תיקון מקוון.
אם הבעיה שלכם לא נפתרה עם הפתרון והמידע הנ"ל, אנא צרו קשר עם מרכז שירות הלקוחות של ASUS לקבלת מידע נוסף.
פתרון בעיות - בעת שימוש במוצרי Office, מוצגת הודעת "מוצר ללא רישיון" או שגיאת הפעלה
אם בעת שימוש במוצרי Office, מוצגת הודעת "מוצר ללא רישיון" או שגיאת הפעלה, אנא עיינו בשלבי פתרון הבעיות הבאים לפי הסדר.
דוגמה:
- Office Home & Student 2019 (Office Home 2019)
- Office Home & Business 2019 (Office Home & Business 2019)
- Microsoft 365
- אנא נסו לעדכן את מוצר ה-Office שלכם, כאן תוכלו ללמוד עוד על שלבי ההוראות של התקנת עדכוני Office ש-Microsoft מספקת.
(להלן דוגמה של צילום מסך עם "גרסה חדשה יותר" של Office. אנא בחרו את גרסת Office משלכם.)
לאחר השלמת תהליך העדכון, אנא לחצו על [הפעלת מוצר].
※ הערה: אם אתם משתמשים במוצרי Office בפעם הראשונה ללא עדכון של Office, תוכנת Office תתעדכן אוטומטית 24 שעות לאחר שהמחשב שלכם מחובר לאינטרנט.
אם אתם צריכים להוריד או להתקין את מוצרי Office, עיינו באתר הרשמי של Microsoft לקבלת מידע אודות: הורדה והתקנה או התקנה מחדש של Microsoft 365 או Office 2019 במחשב PC או Mac - אתם יכולים גם לעיין בשלבי פתרון הבעיות ש-Microsoft מספקת עבור מוצר ללא רישיון ושגיאות הפעלה ב-Office.
- אם הבעיה עדיין נמשכת, אנא נסו להשתמש בכלי התיקון "cssemerg97275" ש-Microsoft מספקת. הפעילו את הכלי הזה לאחר ההורדה, ולאחר מכן בחרו הבא כדי לתקן.
קישור להורדת הכלי: https://microsoftdownload.oss-cn-shanghai.aliyuncs.com/Tools/cssemerg97275.diagcab
אם לא ניתן לפתור את הבעיה לאחר ביצוע השלבים שלעיל, המתינו בסבלנות יומיים עד שלושה, ו-Microsoft תתוזמן לתקן את הבעיה.
אם הבעיה עדיין נמשכת לאחר 3 ימים, אנא צרו קשר עם מרכז השירות של ASUS לקבלת מידע נוסף.