[Windows 11/10] פתרון בעיה - לא ניתן לכבות את המחשב

מוצרים ישימים: מחשב נייד, מחשב נייח, מחשב All-in-One, מחשב כף יד למשחקים, לוח אם, כרטיס גרפי, MiniPC

 

אם נתקלתם בבעיה שבה לחיצה על סמל [הפעלה]  ובחירה ב[כיבוי] לא גורמת לכיבוי המכשיר או שהוא נשאר תקוע במסך 'כיבוי', להלן כמה שיטות נפוצות לפתרון הבעיה שיעזרו לכם לפתור זאת.

 

פתרון 1: המתן קצת

לפעמים, יכול להיות שפשוט לוקח למערכת יותר זמן להיכבות בגלל משימות מסוימות שהיא מעבדת. לכן, המערכת עשויה לדרוש יותר זמן לכיבוי עקב פעולות מתמשכות. מומלץ להמתין זמן מה כדי לראות אם המערכת חוזרת לפעולה רגילה מעצמה.

 

פתרון 2: הסרת התקנים חיצוניים

יש להסיר את כל ההתקנים החיצוניים, כולל מקלדות, עכברים, כוננים קשיחים חיצוניים, מדפסות, כרטיסי זיכרון, תקליטורים בכונן האופטי, וכרטיסי מתאם בקורא הכרטיסים וכו'. לפעמים, התקנים חיצוניים עלולים לגרום למכשיר לכישלון בפעולת הכיבוי .

הערה : כמו כן, הסר את כל הצגים החיצוניים. עבור מחשבים נייחים, חברו צג חיצוני כדי להבטיח שהמחשב יוכל להציג.

 

פתרון 3: בצעו כיבוי מלא / השביתו את ההפעלה המהירה

אם שולחן העבודה של Windows עדיין פועל במכשיר, באפשרותכם לנסות לבצע כיבוי מלא.

לחצו על סמל [התחל] ① בשורת המשימות, ולאחר מכן לחצו על סמל [הפעלה] ② , החזיקו את מקש [Shift] לחוץ③ ובו-זמנית לחצו על [כיבוי] ④ כדי לבצע כיבוי מלא. (התמונה השמאלית מציגה את מסך ההפעלה של Windows 11; התמונה הימנית מציגה את מסך ההפעלה של Windows 10)

הערה : באפשרותכם גם לעיין במאמר זה כדי להשבית אתחול מהיר ב-Windows . לאחר השבתת ההפעלה המהירה, לחצו שוב על הסמל [הפעלה]  ובחר [כיבוי].

 

פתרון 4: השתמש בכלי System File Checker כדי לשחזר ולתקן קבצי מערכת פגומים

השחתת קבצי מערכת של Windows עלולה גם לגרום לתקלה זו. אם שולחן העבודה של Windows עדיין פועל במכשיר, תוכלו לנסות להשתמש בכלי בודק קבצי המערכת המובנה של Windows כדי לבדוק ולתקן קבצי מערכת חסרים או פגומים.

  1. יש להקליד [שורת הפקודה] בשורת החיפוש של Windows ① , ולאחר מכן ללחוץ על [הפעל כמנהל] ② . (איור החיפוש בצד שמאל למטה הוא עבור ב-Windows 11, והצד הימני הוא עבור Windows 10.)  
  2. בשורת הפקודה, הקלידו [DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth] ולאחר מכך ללחוץ במקלדת על מקש Enter ③ .  
  3. כאשר פעולת הפקודה מבוצעת בהצלחה וקיימת הודעת אישור 'he restore operation completed successfully' , יש להזין [sfc /scannow] וללחוץ במקלדת על מקש Enter ④ .  
  4. המתינו עד שאימות סריקת sfc יגיע לסיום של 100% , ולאחר מכן יש לסגור את שורת הפקודה ולנסות לכבות שוב.  

 

פתרון 5: כיבוי כפוי וביצוע ניקוי CMOS (איפוס EC)

אם המכשיר תקוע במסך 'כיבוי' במשך זמן רב, באפשרותכם לנסות את הפתרונות הבאים:

  1. יש לנסות לבצע כיבוי כפוי על ידי לחיצה והחזקת לחצן ההפעלה עד שנורית ההפעלה תיכבה.
  2. נסו לבצע איפוס EC (איפוס כפוי) או איפוס RTC יכול לשחזר את החומרה למצב ברירת המחדל שלה. לשלבים מפורטים, יש לעיין במאמרים הבאים:
    מחשב נייד/מחשב All-in-One/מחשב כף יד משחקים: כיצד לבצע איפוס של בקר מוטמע (EC) / איפוס קשיח
    למחשב שולחני: כיצד לנקות CMOS
    לאחר הפעלה מחדש אם המכשיר מאתחל ל-Windows , יש לעדכן את ה-BIOS, חבילות Windows ומנהלי ההתקן לגרסה העדכנית ביותר כדי למנוע בעיות עתידיות.
  3. עדכון BIOS, עדכוני Windows ומנהלי התקנים:  
    עדכון קבוע של BIOS, Windows ומנהלי התקנים יכול לשפר את יציבות וביצועי המערכת. ודאו שהגרסאות העדכניות ביותר מותקנות על המכשיר . למידע נוסף על עדכון ה-BIOS:   
    כיצד לעדכן את גרסת ה-BIOS במערכת Windows   
    כיצד להשתמש ב-EZ Flash כדי לעדכן את גירסת ה-BIOS  
    (עבור מחשבים נייחים, עיינו במבוא ASUS Motherboard EZ Flash 3. )  
    למידע נוסף על עדכון Windows ומנהלי התקנים:   
    כיצד כדי להפעיל את Windows Update   
    כיצד לעדכן מנהלי התקנים באמצעות עדכון מערכת ב-MyASUS

 

אם הבעיה לא נפתרה, יש ליצור קשר עם מרכז שירות הלקוחות של ASUS לקבלת סיוע נוסף.