מידע אחריות עבור מוצרי NUC

ניתן לאמת את הכיסוי שלך ולבקש תמיכת אחריות באמצעות מרכז השירות לאחריות מקוונת.

לפרטים נוספים על תנאי האחריות, ראה להלן:

הערה
  • סקור את כל הסעיפים לפני שתמשיך עם עיבוד האחריות.
  • ודא שכל הנתונים גובה לפני המשך התהליך.

 

לחץ על הנושא לפרטים:

 

# אחריות מוגבלת

Asus מציעה אחריות מוגבלת לשלוש שנים על מוצרי NUC המושכרים ממפיצים מורשים. האחריות מכסה את כל הפריטים החומרתיים שכלולים בקופסא.

 

תנאי האחריות

Q17108_ASUS_Small_Computer_System_Warranty_Card_V5Q17108_ASUS_Small_Computer_System_Warranty_Card_V5icon         
גודל: 2 מגהבת         
תאריך: ינואר 2024

 

Mini PC保卡(繁中).pdficon        
גודל: 0.3 מגה-בתים         
תאריך: ינואר 2024

 

Mini PC 保卡(简中).pdficon         
גודל: 0.2 מגה-בתים         
תאריך: ינואר 2024

 

הערה: קבצי PDF דורשים Adobe Acrobat Reader*

 

 

# לפני החזרת מוצרים פגומים

ודא שיש לך את מספר ההפעלה של Windows* שלך (אם יש חשבון כזה).

אם יש לך מפתח BitLocker מופעל על התקנת Windows שלך, וודא שיש לך את המפתח לפני הוצאת הכונן הקשיח. לפרטים נוספים על מפתח השחזור של BitLocker, בקר ב- NUC: BitLocker Recovery Key is Requested on Start.

הטבלה מתארת מה להחזיר ומה לשמור איתך.

מוצרמה להחזיראל תחזיר
NUC Mini PCs         

(מוצרים אלו מגיעים עם זיכרון, כונן ומערכת הפעלה המותקנים מראש. לא ניתן להחליף את הרכיבים בנפרד.)
  • החזירו רק את מחשב ה-NUC Mini, עם כל הרכיבים שהיו מותקנים מראש (זיכרון וכונן).
  • אם שדרגתם את מודול הזיכרון, החליפו את מודול הזיכרון המקורי לפני החזרתו.
  • אם התקנתם מכסה צדדי מעצב מותאם אישית, החזירו את המכסה המקורי לפני החזרתו.
  • אין להחזיר רכיבים שהותקנו על ידכם (שדרוגי מודולי זיכרון וכונני קשיח נוספים).
  • אין להחזיר פריטי אביזר הכלולים בתיבה (תושבת VESA וברגים, מתאם כח, כבל ותוכניות כניסה).
  • גבו את הנתונים האישיים שלכם מה-NUC Mini PC למדיות אחרות אם ניתן. Asus משתמשת במחיקת נתונים מבוססת תוכנה כדי למחוק את כל הנתונים ממכשיר האחזור של NUC Mini. מסמכים וקבצים המאוחסנים במכשיר המוחזר יאבדו.
ערכות NUC         

(מוצרים אלו לא מגיעים עם זיכרון, כונן או מערכת הפעלה המותקנים מראש.)
  • השאר את רכיב ה-NUC Compute Element במארז.
  • הסר ואל תחזיר את מודולי הזיכרון והדיסק. תצטרך להתקין את הרכיבים הללו ביחידה החדשה שלך. Asus לא יוכל להחזיר לך את הרכיבים הללו אם תשלח אותם ל-Asus כחלק מתהליך האחריות.
  • הסר ואל תחזיר כל כרטיס גרפי או מכשירי PCIe מלוח הבסיס, אם אתה (או מקום הרכישה שלך) התקנת אותם. תצטרך להתקין את הרכיבים הללו ביחידת ההחלפה שלך. Asus לא יוכל להחזיר לך את הרכיבים הללו אם תשלח אותם ל-Asus כחלק מתהליך האחריות.
  • אל תחזיר את כבל הכח וכל החלקים האחרים שנמצאו בתוך האריזה. Asus אינו מסוגל להחזיר לך את הפריטים הללו אם תשלח אותם עם ה-NUC.
  • גבה את כל היישומים והנתונים שלך במקום המתאים. Asus אינו אחראי לאובדן נתונים שקורה במהלך תאל תחזיר את כל הרכיבים שהתקנת (מודולי זיכרון, דיסקים קשיחים, מתאמי אלחוט וכו').
זהירות         
אסוס לא מסוגלת לעקוב אחרי רכיבים שהותקנו על ידי המשתמש, כולל פריטים המצויים בתיבה במהלך ההחזרה. למעט הציונים לעיל, הסר את כל הזיכרונות והדיסקים מה-NUC שלך לפני שתשלח אותו למרכז האחריות שלנו. אם יש צורך, ודא שיש לך גיבוי לכל היישומים והנתונים. אסוס אינה אחראית לאובדן נתונים המתרחש במהלך תהליך האחריות.

 

חבילות Asus NUC שנשלחו כחלפי אחריות לא כוללות מדבקת רישיון של Microsoft Windows*. אם יש ל-Asus NUC שלך מדבקת רישיון ל-Windows, אנו ממליצים לך להפשיט אותה בזהירות מהמארז. ניתן לצלם אותה למטרות עתידיות לפני שתשלח אותה ל-Asus לחלפי אחריות. מדבקות Microsoft Windows אינן זמינות כפריטי מילוי.

 

# הנחיות כלליות

  • גבה את כל היישומים והנתונים שלך במקומות המתאימים. אסוס אינה אחראית לאובדן נתונים שמתרחשים במהלך תהליך האחריות.
  • עיין באישור המייל שלך להוראות על החלקים והאביזרים שכדאי לשמור. אסוס לא שומרת חלקים ואביזרים ולא יכולה להחזירם אליך.
  • כתוב את מספר המקרה RMA על גבי הקופסה וצרףאם יש לך את קופסת המקורית של המוצר, ניתן להשתמש בה כדי להחזיר את המוצר:

    • אם אין כלי ההכנסה של קופסא המקורית, עטפו את הפריט בכל צד עם בועות או חומר מטופל דומה כדי להבטיח התאמה צמודה עם תנועה מינימלית.
    • ערכו את קופסת המכירה בתוך קופסה חיצונית עמידה, עם לפחות שתי אינצ'ים של בועות, חומר מטופל מלא או חומר מטופל דומה כדי להבטיח התאמה צמודה עם תנועה מינימלית.
    • ניתן להשיג קופסת חיצונית בגודל מתאים מחנות המשלוחים המקומית או משרד הדואר בעלות עצמית.
    הערה ה-NUC החליפי עשוי להגיע אליכם לא בקופסא המקורית, אלא בקופסת האפורה. אם ברצונכם לשמור על קופסא המכירה המקורית, יש להמשיך לפי ההוראות למטה.

     

    אם אין לך את קופסת המכירה המקורית או שברצונך לשמור על הקופסה המקורית:

    • ערכו את המוצר בקופסה חזקה עם מספיק חומר אריזה נוסף כדי למנוע החלקה במהלך המשלוח.
    • ניתן להשיג קופסת משלוח בגודל מתאים מחנות המשלוחים המקומית או משרד הדואר בעלות עצמית.

    אם אתם מחזירים יותר מפריט אחד, יש להגן על כל פריט עם מספיק בועות תותח, חומר מטופל מלא או חמידע הנדרש לזיהוי ה-NUC שלך כשמבקשים תמיכת אחריות