[Windows 11/10] פתרון בעיות - הכניסה באמצעות קוד PIN (Windows Hello) נכשלה

מוצרים רלוונטיים: מחשב נייד, מחשב נייח, מחשב All-in-One, מחשב כף יד לגיימינג, MiniPC

אם נתקלתם בהודעות שגיאה או שאינכם מצליחים להיכנס בהצלחה למערכת Windows באמצעות מספר הזיהוי האישי שלכם, עיינו בשלבים לפתרון בעיות שבמאמר זה כדי לפתור את הבעיה.

 

ניסיונות כניסה חוזרים עם ערכי PIN שגויים

 

אם תזינו קוד PIN שגוי מספר פעמים ברציפות, ייתכן שתיתקלו במצבים הבאים. בהתאם לבעיה שבה אתם נתקלים, עיינו בשלבי הפתרון המתאימים כדי לחזור למסך הזנת הסיסמה. לאחר מכן, תוכלו להשתמש באחת משתי השיטות הבאות כדי לטפל בבעיה של כשל בכניסה באמצעות קוד PIN:

  • הזנת 'ביטוי האתגר' (Challenge Phrase)     
    פעלו בהתאם להנחיות המוצגות על המסך. לאחר הכניסה, תועברו למסך הכניסה לסיסמה. לאחר מכן תוכלו לפתור את כשל הכניסה באמצעות קוד PIN באמצעות אחת משתי השיטות הבאות. (לדוגמה, הזינו A1B2C3 כפי שמוצג להלן)      
  • הופעת ההודעה 'כדי לנסות שוב, הפעילו מחדש את המכשיר'  
    לחצו על סמל ה[הפעלה] המופיע בפינה השמאלית התחתונה של המסך①, ואז בחרו [להפעיל מחדש]②. לאחר ההפעלה מחדש, אתם תוחזרו למסך הכניסה לסיסמה. לאחר מכן תוכלו לפתור את כשל הכניסה באמצעות קוד PIN באמצעות אחת משתי השיטות הבאות.      
  • הופעת ההודעה 'קוד ה-PIN שלכם יושבת למשך X זמן'  
    אנא המתינו בסבלנות עד שיחלוף זמן ההשבתה שצוין, ולאחר מכן המערכת תחזור למסך הכניסה לסיסמה. לאחר מכן תוכלו לפתור את כשל הכניסה באמצעות קוד PIN באמצעות אחת משתי השיטות הבאות.       
    הערה: זמן ההשעיה עשוי להתארך עם עלייה במספר ניסיונות הכניסה באמצעות ערכים שגויים.  

 

שיטה 1: כניסה עם הסיסמה המקומית שלכם


אם הגדרתם סיסמת חשבון מקומית, תוכלו להשתמש בה כדי לגשת למערכת Windows כאשר התחברות באמצעות קוד PIN אינה אפשרית. אנא בצעו את השלבים הבאים:

 

  1. לחצו על [אפשרויות כניסה]①, ואז בחרו ב[סיסמה]② כדי להיכנס למערכת Windows.  
  2. לאחר שתגיעו לשולחן העבודה, הסירו את קוד ה-PIN המקורי כדי למנוע את הישנות הבעיה. עקבו אחר ההוראות המתאימות עבור הגירסה הנוכחית של מערכת ההפעלה Windows במכשיר שלכם:
מערכת ההפעלה Windows 11

 

  1. לחצו על סמל ה[התחלה]③ שבשורת המשימות ולאחר מכן בחרו ב[הגדרות]④.  
  2. בחרו ב[חשבונות]⑤, ואז לחצו [אפשרויות כניסה]⑥.  
  3. בחרו ב[PIN (Windows Hello)]⑦כדי להרחיב ולראות אפשרויות נוספות, ולאחר מכן לחצו [הסרה]⑧.  
  4. בחרו ב[הסרה]⑨ כדי לאשר את הסרת ה-PIN שלכם.  
  5. הזינו את סיסמת החשבון שלכם כדי לאמת את זהותכם⑩, ולאחר מכן לחצו [אישור]⑪כדי להסיר את ה-PIN.  
  6. לאחר הסרת ה-PIN, תוכלו ליצור PIN חדש לפי הצורך כדי להיכנס למערכת Windows, או להשתמש בשיטות התחברות אחרות של Windows Hello.  

 

מערכת ההפעלה Windows 10

 

  1. לחצו על סמל ה[התחלה]③ שבשורת המשימות ולאחר מכן בחרו ב[הגדרות]④.  
  2. בתוך ההגדרות, בחרו ב[חשבונות]⑤.  
  3. בתוך מקטע החשבונות, בחרו [אפשרויות כניסה]⑥ ואז בחרו ב[PIN (Windows Hello)]⑦כדי להרחיב ולראות אפשרויות נוספות.  
  4. לחצו על [הסרה]⑧.  
  5. בחרו שוב ב[הסרה]⑨ כדי לאשר את הסרת ה-PIN שלכם.  
  6. הזינו את סיסמת החשבון שלכם כדי לאמת את זהותכם⑩, ולאחר מכן לחצו [אישור]⑪כדי להסיר את ה-PIN.  
  7. לאחר הסרת ה-PIN, תוכלו ליצור PIN חדש לפי הצורך כדי להיכנס למערכת Windows, או להשתמש בשיטות התחברות אחרות של Windows Hello.  

 

שיטה 2: כניסה באמצעות חשבון Microsoft שלכם

 

אם המכשיר שלכם מוגדר עם חשבון Microsoft, תוכלו לעבור להשתמש בחשבון Microsoft שלכם לכניסה כאשר כניסת PIN אינה מצליחה. אנא בצעו את השלבים הבאים:

  1. במסך הכניסה של Windows, לחצו על [שכחתי את קוד ה-PIN שלי]①.      
    הערה: אם אינכם רואים את ההודעה 'שכחתי את קוד ה-PIN שלי', בחרו 'אפשרויות כניסה' ולאחר מכן בחרו 'הזנת הסיסמה שלכם' כדי להיכנס למכשיר באמצעות סיסמת חשבון Microsoft שלכם.      
  2. הזינו את סיסמת חשבון Microsoft שלכם② ולחצו על [כניסה]③.      
  3. להגנתכם, Microsoft חייבת לאמת את זהותכם לפני שתוכלו להמשיך באיפוס מספר הזיהוי האישי שלכם. בחרו כיצד ברצונכם לקבל את קוד האימות④.      
  4. בהתאם לשיטת יצירת הקשר שבחרתם, הקלידו מחדש את החלק הראשון של כתובת הדוא"ל או את ארבע הספרות האחרונות של מספר הטלפון שנרמז בחלון הקודם⑤, ואז לחצו על [שליחת קוד]⑥.    
  5. Microsoft תשלח קוד אימות לדואר האלקטרוני או למספר הטלפון שבחרתם. עברו אל טלפון השחזור או הדוא"ל בו אתם מצפים לקבל את הקוד. הזינו את קוד האימות⑦ ולחצו על [אימות]⑧.      
  6. לאחר שהחלון המאשר אם לאפס את קוד ה-PIN מופיע, לחצו על [להמשיך]⑨.      
  7. כעת באפשרותכם להגדיר קוד PIN חדש.      

 

שאלות נפוצות

 

שאלה 1: מה לעשות אם בעת הקלדת הסיסמה באמצעות המקלדת, הקלט אינו מופיע על המסך?

תשובה 1: באפשרותכם להשתמש בלוח המקשים שעל המסך כדי להזין את הסיסמה שלכם.

 

  • מערכת הפעלה Windows 11      
    לחצו על הסמל [נגישות] שבפינה השמאלית התחתונה של המסך①, הפעילו את [לוח מקשים על המסך]②, ואז השתמש בו כדי לבחור את המקשים להזנת הסיסמה שלכם.      
  • מערכת הפעלה Windows 10      
    לחצו על הסמל [נוחות גישה]בפינה השמאלית התחתונה של המסך①, לחצו על [לוח מקשים על המסך]②, ואז השתמשו בו כדי לבחור את המקשים להזנת הסיסמה שלכם.      

 

אם ביצעתם את השלבים שלעיל אך עדיין לא הצלחתם לפתור את הבעיה, אנא צרו קשר עם מרכז שירות הלקוחות של ASUS לקבלת סיוע ותמיכה נוספים.