[Microsoft Office] פתרון בעיות – לא ניתן לטעון תוכנות Office

מוצרים רלוונטיים: מחשב נייד, מחשב נייח, מחשב All-in-One, מחשב כף יד לגיימינג

 

אם המכשיר שלך שודרג ל- Windows 10 מגירסה 20H2 ואילך, ואתה נתקל בהודעת השגיאה המוצגת להלן בעת הפעלת Microsoft 365 או רכישה חד-פעמית של מהדורות Office Home/Business (כגון Office 2021, 2019), עיין בשלבים לפתרון בעיות במאמר זה.

 

הערה: אם אינך בטוח מהי גרסת מערכת ההפעלה של המכשיר שלך, עיין במאמר זה: כיצד לבדוק את גרסת מערכת ההפעלה.

Microsoft אישרה כי מדובר בבעיה במוצר שלה. לקבלת פרטים נוספים, עיין בהצהרה הרשמית של Microsoft.

 

  1. הקלד וחפש [לוח הבקרה] בשורת החיפוש של Windows‏(1), ואז לחץ על [פתח](2).
  2. לחץ על [הסר התקנת תוכנית](3) בקטגוריה תוכניות.
  3. בחר [Microsoft 365]‏(4), ואז לחץ על [שנה](5).
    הערה: אם אתה משתמש בגירסת רכישה חד-פעמית של Office Home/Business (כגון Office 2021 או Office 2019), בחר יישום ספציפי זה של Office.
  4. בחר [תיקון מהיר](6), ואז בחר [תיקון](7).
  5. בחר [תיקון](8) כדי להתחיל לתקן את תוכניות Office שלך.
  6. עם השלמת תהליך התיקון, לחץ על [סגור](9) והשתמש בתוכניות Office שוב כדי לבדוק אם הם פעולים כראוי.
    ※ שים לב: ייתכן שתצטרך להפעיל את המחשב מחדש לאחר השלמת תהליך התיקון.
  7. אם הבעיה נמשכת לאחר השימוש באפשרות 'תיקון מהיר', תוכל לנסות להשתמש בתיקון מקוון.
    ※ שים לב: המחשב צריך להיות מחובר לאינטרנט לפני השימוש באפשרות 'תיקון מקוון'.

 

 

אם הבעיות לא ייפתרו באמצעות הפתרון והמידע לעיל, פנה אל שירות הלקוחות של ASUS לקבלת מידע נוסף.