[Windows 11/10] פתרון בעיות - שגיאות מסך כחול (BSOD) ב-Windows

אם במהלך תהליך האתחול, נתקלת בשגיאת מסך כחול עם קוד השגיאה 'NACCESSIBLE BOOT DEVICE', כדאי לנסות לשנות את ההגדרות הנוכחיות של Intel VMD Controller לאפשרות אחרת. (לדוגמה, אם VMD מופעל כעת ב-BIOS, לשנות אותו למושבת כדי לראות האם זה פותר את הבעיה.)

הערה: אם נתקלת בקוד עצירה שונה מ'INACCESSIBLE BOOT DEVICE', יש להמשיך לשלב הבא של פתרון הבעיות.

1. תחילה יש לגשת לתצורת ה-BIOS במחשב שלך. כאשר המחשב כבוי, יש ללחוץ ולהחזיק את מקש [F2] במקלדת ולאחר מכן ללחוץ על לחצן ההפעלה כדי להיכנס לתצורת ה-BIOS. למידע נוסף על כיצד להיכנס לתצורת ה-BIOS         
   הערה: עבור מחשבים נייחים מדגמים מסוימים, יש ללחוץ לחיצה ארוכה על מקש [Del] במהלך ההפעלה על מנת לגשת למסך הגדרות ה-BIOS.         
   הערה: עבור מחשבי כף יד לגיימינג, יש ללחוץ לחיצה ארוכה על כפתור[Volume Down] ובמקביל ללחוץ על כפתור ההדלקה.
2. עם הכניסה למסך תצורת ה-BIOS, תיתקלו בשני סוגים של ממשקים: ממשק UEFI ו- MyASUS ב-UEFI. אנא עקבו אחר השלבים הבאים בהתאם למסך ה-BIOS של המכשיר שלכם:

עדכון התוכנה בדרך כלל עוזר ליציבות המערכת ולמיטוב, כך שאנחנו ממליצים לך לבדוק לעתים קרובות ולבצע עדכונים לגרסאות העדכניות במחשב. כאן תוכל לקבל מידע נוסף לגבי:

כיצד ניתן להשתמש ב-Winflash כדי לעדכן את גירסת ה-BIOS במערכת Windows

כיצד ניתן להשתמש ב-EZ Flash כדי לעדכן את גירסת BIOS של המחשב הנייד

(למוצרים שולחנים, עיין במאמר מבוא ל-EZ Flash 3 בלוחות אם של ASUS.)

להפעלת עדכוני Windows ולעדכוני מנהלי התקן, כאן תוכל לקבל מידע נוסף לגבי:

כיצד להפעיל את Windows Update.

איך ניתן לעדכן את מנהלי ההתקן דרך תמיכת הלקוחות ב-MyASUS

אם הבעיה תימשך לאחר שעדכנת את ה-BIOS/חבילות Windows/ מנהלי התקן לגרסה הנוכחית, המשך לפרק הבא לפתרון בעיות.

בחזרה לתוכן העניינים

המשתמש יכול לבדוק אם מכשיר החומרה טוב באמצעות Hardware Diagnostic (אבחון החומרה) דרך MyASUS, ולהפעיל בדיקות נוספות על שגיאת המסך הכחול. אם מתרחשת שגיאה לאחר האבחון, אנחנו ממליצים לך לבקר במרכז התיקונים של ASUS כדי להחליף את מכשיר החומרה.

1. הקלד וחפש [MyASUS] בשורת החיפוש של Windows‏(1), ואז לחץ על [פתח](2).                   
   אם אין תוצאות לחיפוש, פירוש הדבר הוא שהתוכנה אינה מותקנת. עיין במאמר כיצד להתקין את MyASUS.                   
          
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
    
2. באפליקציית MyASUS לחצו על [אבחון המערכת]③           
   הערה: אם אין כרטיסיית System Diagnosis (אבחון מערכת) ב-MyASUS, פירוש הדבר שהמחשב לא תומך בפונקציה הזו, התעלם מהשלב הזה ועבור לפרק 3. כאן תוכל לקבל מידע נוסף על מודע אני רואה רק את התכונה "Customer Support" באפליקציה MyASU        
   
3. ב-[כלי אבחון]④, בחרו [הכל] פריטי בדיקה של אבחון מותאם אישית⑤. ואז לחץ על [בדיקה]⑥. לקבלת מידע נוסף על יש להיכנס לקישור אבחון מערכת של MyASUS - מבוא.        
   
4. אם מתרחשת שגיאה, בקר במרכז התיקונים של ASUS כדי להחליף את מכשיר החומרה. כאן תוכלו לקבל מידע נוסף על כיצד להשתמש בתמיכת הלקוחות כדי ליצור קשר עם ASUS לבקשת תמיכה נוספת.                   
   אם לא נמצאה בעיה לאחר הפעלת Hardware diagnostic (אבחון חומרה), חזרו למסך System Diagnosis (אבחון מערכת) ובחרו [שגיאת מסך כחול](7) לבדיקה נוספת.        
   
5. לחצו על [Checkup](בדוק)(8).        
   
6. אם מתרחשת שגיאה, בקר במרכז התיקונים של ASUS כדי להחליף את מכשיר החומרה. כאן תוכל לקבל מידע נוסף על כיצד להשתמש בתמיכת הלקוחות כדי ליצור קשר עם ASUS לבקשת תמיכה נוספת.                   
   אם לא נמצאה בעיה אחרי בדיקת Blue screen error (שגיאת מסך כחול), פירוש הדבר הוא שמכשירי החומרה שלך תקינים. המשך לשלב פתרון הבעיות הבא.

בחזרה לתוכן העניינים

לפעמים, כוננים חיצוניים המחוברים למחשב יכולים להיות הסיבה לשגיאות מסך כחול. לכן, נסה להסיר אותם. דוגמאות: כוננים קשיחים חיצוניים, מדפסות, כרטיסי זיכרון, ODD חיצוני (אם המחשב כולל ODD פנימי, הסר את תקליטורי ה-CD/DVD), פלאג וכו'. לאחר מכן, הפעל מחדש את המחשב. אם אינך חווה את הבעיה לאחר שהפעלת מחדש את המחשב, ייתכן שהמכשיר החיצוני גרם לבעיה. אנחנו ממליצים לך לא להשתמש במכשיר הזה ולפנות את יצרן המכשיר לתמיכה.

אם אינך משתמש במכשירים חיצוניים או אם הבעיה נמשכת גם לאחר הסרתם, בררו אם אי-פעם התקנתם/החלפתם רכיבי חומרה כלשהם, כגון כוננים (HDD או SSD) או מודולים של זיכרון. בעיית התאימות עשויה להיות הסיבה ולהתקיים בין מכשירי חומרה חדשים ומוצרים / מערכת של ASUS. לכן נסה להסיר את מכשיר החומרה. אם אינך חווה את הבעיה לאחר הסרת מכשיר החומרה, אנחנו ממליצים לך לא להשתמש במכשיר הזה ולפנות את יצרן המכשיר לתמיכה.

אם הבעיה תימשך לאחר השלבים לעיל, המשך לשלב הבא לפתרון בעיות.

בחזרה לתוכן העניינים

התקנת תוכניות אנטי-וירוס מרובות בו-זמנית עלולה להאט את המערכת, לגרום לשגיאות ולהביא לסיכון של כשל מנגנוני הגנה עקב התנגשויות בין תוכנות אנטי-וירוס. לכן, לא מומלץ להתקין תוכניות אנטי-וירוס מרובות באותו מכשיר.

אם כבר מותקנת במכשיר תוכנת אנטי-וירוס וברצונך להתקין תוכנת אנטי-וירוס אחרת, מומלץ להסיר לחלוטין את תוכנת האנטי-וירוס המקורית לפני התקנת החדשה. כאן ניתן ללמוד עוד על ההשפעה של התקנת תוכניות אנטי-וירוס מרובות על מערכת אחת.

אם אינך בטוח אילו תוכניות אנטי-וירוס מותקנות במערכת שלך, עיין במאמר זה: כיצד לבדוק אם מותקנת במכשיר תוכנת אנטי-וירוס.

אם תרצה להסיר התקנה של יישום אנטי-וירוס, ייתכן שתמצאו מסיר התקנה ייעודי באתר הרשמי של יצרן התוכנה, או שתוכל להשתמש בשיטת הסרת ההתקנה המובנית שמספקת Windows (הגדרות Windows > אפליקציות > אפליקציות מותקנות). לקבלת הוראות מפורטות יותר, עיין במאמר זה: כיצד להסיר התקנה של יישומים.

בחזרה לתוכן העניינים

בעיות מסוימות עשויות להיגרם אחרי הפעלת Windows Update או התקנת יישום ספציפי במחשב, לרבות בעיית תאימות בין יישומים והמערכת, או ייתכן שקרסו תוכניות ליבה של Windows.

אתה יכול להציג היסטוריית העדכונים כדי לבדוק את הפריטים שהתקנת או עדכנת לאחרונה.

1. הקלד וחפש [הגדרות Windows Update] בשורת החיפוש של Windows‏(1), ואז לחץ על [פתח](2).                   
   
2. בחר [היסטוריית העדכונים](3).                   
   
3. ב'היסטוריית העדכונים', יפורטו עדכוני תכונות, עדכוני איכות ועדכוני מנהלי התקן וכו' שהותקנו במחשב.                   
   
4. תוכל לבדוק את תאריך ההתקנה ולברר אם חווית שגיאות מסך כחול לאחר מכן, ואז לעיין בשלבים הבאים כדי לברר איך להסיר את ההתקנה או לחזור לגירסה הקודמת.

בחזרה לתוכן העניים

אם הבעיה החלה לאחרונה, ואם אי-פעם יצרת נקודת שחזור או שיש שחזור מערכת אוטומטי קיים, נסה לשחזר את המחשב לנקודה לפני שהחלה הבעיה, כדי לפתור את הבעיה. כאן תוכל לקבל מידע נוסף לגבי כיצד ניתן להשתמש בנקודת שחזור כדי לשחזר את המערכת.

אם הבעיה תימשך, המשך לפרק הבא לפתרון בעיות.

בחזרה לתוכן העניינים

אם הבעיה נמשכת לאחר השלמת כל שלבי פתרון הבעיות. יש לגבות את הקבצים האישיים שלך ולאחר מכן אפס את המכשיר כדי לחזור לתצורה המקורית שלו. כאן ניתן לקבל מידע נוסף על כיצד לאפס את המערכת.

בחזרה לתוכן העניינים

אם במהלך תהליך האתחול, נתקלת בשגיאת מסך כחול עם קוד העצירה 'התקן אתחול בלתי נגיש', יש לנסות לשנות את ההגדרות הנוכחיות של Intel VMD Controller לאפשרות אחרת. (לדוגמה, אם VMD מופעל כעת ב-BIOS, כדאי לשנות אותו למושבת כדי לראות אם זה פותר את הבעיה.)

הערה: אם נתקלת בקוד עצירה שונה מ'INACCESSIBLE BOOT DEVICE', יש להמשיך לשלב הבא של פתרון הבעיות.

1. כאשר המחשב כבוי לחלוטין, יש ללחוץ ולהחזיק את מקש [F2] במקלדת וללחוץ במקביל על [כפתור ההפעלה] כדי להפעילו. כאשר מסך תצורת ה-BIOS מופיע, ניתן לשחרר את מקש [F2]. למידע נוסף על כיצד להיכנס לתצורת ה-BIOS.            
   הערה: בדגמים ישנים יותר של מחשבים נייחים, אולי תידרש לחיצה על מקש [Del] במהלך האתחול כדי לגשת למסך תצורת ה-BIOS.            
   הערה: במחשבי כף יד לגיימינג, יש ללחוץ ולהחזיק את כפתור [הורדת עוצמת השמע] ואז ללחוץ על כפתור ההפעלה.
2. עם הכניסה למסך הגדרות ה-BIOS, תיתקלו בשני סוגי ממשקים: ממשק UEFI ו- MyASUS ב- UEFI. אנא עקבו אחר השלבים הבאים בהתאם למסך ה-BIOS של המכשיר שלכם:

בחזרה לתוכן העניינים

עדכון התוכנה בדרך כלל עוזר ליציבות המערכת ולמיטוב, כך שאנחנו ממליצים לך לבדוק לעתים קרובות ולבצע עדכונים לגירסאות העדכניות במחשב. כאן תוכל לקבל מידע נוסף לגבי:

כיצד ניתן להשתמש ב-Winflash כדי לעדכן את גירסת ה-BIOS במערכת Windows

כיצד ניתן להשתמש ב-EZ Flash כדי לעדכן את גירסת BIOS של המחשב הנייד

(למוצרים שולחניים, עיין במאמר מבוא ל-EZ Flash 3 בלוחות אם של ASUS.)

להפעלת עדכוני Windows ולעדכוני מנהלי התקן, כאן תוכל לקבל מידע נוסף לגבי:

כיצד להפעיל את Windows Update.

איך ניתן לעדכן את מנהלי ההתקן דרך תמיכת הלקוחות ב-MyASUS

אם הבעיה תימשך לאחר שעדכנת את ה-BIOS/חבילות Windows/ מנהלי התקן לגירסה הנוכחית, המשך לפרק הבא לפתרון בעיות.

בחזרה לתוכן העניינים

המשתמש יכול לבדוק אם מכשיר החומרה טוב באמצעות Hardware Diagnostic (אבחון החומרה) דרך MyASUS, ולהפעיל בדיקות נוספות על שגיאת המסך הכחול. אם מתרחשת שגיאה לאחר האבחון, אנחנו ממליצים לך לבקר במרכז התיקונים של ASUS כדי להחליף את מכשיר החומרה.

1. הקלד וחפש [MyASUS] בשורת החיפוש של Windows‏(1), ואז לחץ על [פתח](2).                   
   אם אין תוצאות לחיפוש, פירוש הדבר הוא שהתוכנה אינה מותקנת. עיין במאמר כיצד להתקין את MyASUS.                   
   
2.  באפליקציית  MyASUS , לחצו על[אבחון המערכת]③.       
   הערה: אם אין כרטיסיית System Diagnosis (אבחון מערכת) ב-MyASUS, פירוש הדבר שהמחשב לא תומך בפונקציה הזו, התעלם מהשלב הזה ועבור לפרק הבא לטובת פתרון הבעיה. כאן תוכלו לקבל מידע נוסף על מודע אני רואה רק את התכונה "Customer Support" באפליקציה MyASUS.    
   
3. ב-[כלי אבחון]④, בחר [הכל] פריטי בדיקה של אבחון מותאם אישית⑤, ואז לחץ על [בדיקה]⑥. לקבלת מידע נוסף על יש להיכנס לקישור אבחון מערכת של MyASUS - מבוא.     
   
4. אם מתרחשת שגיאה, בקר במרכז התיקונים של ASUS כדי להחליף את מכשיר החומרה. כאן תוכל לקבל מידע נוסף על כיצד להשתמש בתמיכת הלקוחות כדי ליצור קשר עם ASUS לבקשת תמיכה נוספת.                   
   אם לא נמצאה בעיה לאחר הפעלת Hardware diagnostic (אבחון חומרה), חזור למסך System Diagnosis (אבחון מערכת) ובחר [שגיאת מסך כחול](7) לבדיקה נוספת.                   
   
5. לחץ על [Checkup](בדוק)(8).                   
   
6. אם מתרחשת שגיאה, בקר במרכז התיקונים של ASUS כדי להחליף את מכשיר החומרה. כאן תוכל לקבל מידע נוסף על כיצד להשתמש בתמיכת הלקוחות כדי ליצור קשר עם ASUS לבקשת תמיכה נוספת.                   
   אם לא נמצאה בעיה אחרי בדיקת Blue screen error (שגיאת מסך כחול), פירוש הרבר הוא שמכשירי החומרה שלך תקינים. המשך לשלב פתרון הבעיות הבא.

בחזרה לתוכן העניינים

Installing multiple antivirus programs at the same time can slow down the system, cause errors, and may lead to the risk of protection mechanisms failing due to conflicts between antivirus software. Therefore, it is not recommended to install multiple antivirus programs on the same device.

If you already have antivirus software installed on your device and wish to install another antivirus program, it is advisable to completely remove the original antivirus software before installing the new one. Here you can learn more about The Impact of Installing Multiple Antivirus Programs on the System.

If you are uncertain about which antivirus programs are installed on your system, please refer to this article: How to Check if Your Device Has Antivirus Software Installed.

Should you wish to uninstall an antivirus application, you might find a dedicated uninstaller on the software's official website, or you could employ the built-in uninstallation method provided by Windows (Windows Settings > Apps > Installed apps). For more detailed instructions, please refer to this article: How to Uninstall Applications.

Back to Table of Contents

לפעמים, כוננים חיצוניים המחוברים למחשב יכולים להיות הסיבה לשגיאות מסך כחול. לכן, נסה להסיר אותם. דוגמאות: כוננים קשיחים חיצוניים, מדפסות, כרטיסי זיכרון, ODD חיצוני (אם המחשב כולל ODD פנימי, הסר את תקליטורי ה-CD/DVD), פלאג וכו'. לאחר מכן, הפעל מחדש את המחשב. אם אינך חווה את הבעיה לאחר שהפעלת מחדש את המחשב, ייתכן שהמכשיר החיצוני גרם לבעיה. אנחנו ממליצים לך לא להשתמש במכשיר הזה ולפנות את יצרן המכשיר לתמיכה.

אם אינך משתמש במכשירים חיצוניים או אם הבעיה נמשכך גם לאחר הסרתם, ברראם אי-פעם התקנת/החלפת מכשירי חומרה כלשהם, כגון כוננים (HDD או SSD) או מודולים של זיכרון. בעיית התאימות עשויה להיות הסיבה ולהתקיים בין מכשירי חומרה חדשים ומוצרים / מערכת של ASUS. לכן נסה להסיר את מכשיר החומרה. אם אינך חווה את הבעיה לאחר הסרת מכשיר החומרה, אנחנו ממליצים לך לא להשתמש במכשיר הזה ולפנות את יצרן המכשיר לתמיכה.

אם הבעיה תימשך לאחר השלבים לעיל, המשך לשלב הבא לפתרון בעיות.

בחזרה לתוכן העניינים

התקנת מספר תוכנות אנטי-וירוס בו-זמנית עלולה להאט את המערכת, לגרום לשגיאות ואף עלולה להוביל לסיכון של כשל במנגנוני ההגנה עקב התנגשויות בין תוכנות האנטי-וירוס. לכן, לא מומלץ להתקין מספר תוכנות אנטי-וירוס על אותו מכשיר.

אם כבר מותקנת אצלכם תוכנת אנטי-וירוס על המכשיר ואתם מעוניינים להתקין תוכנת אנטי-וירוס אחרת, מומלץ להסיר לחלוטין את תוכנת האנטי-וירוס המקורית לפני התקנת החדשה. כאן תוכלו ללמוד עוד על ההשפעה של התקנת מספר תוכנות אנטי-וירוס על המערכת.   
אם אינכם בטוחים אילו תוכנות אנטי-וירוס מותקנות על המערכת שלכם, אנא עיינו במאמר זה: כיצד לבדוק אם מותקנת תוכנת אנטי-וירוס על המכשיר שלכם.   
אם ברצונכם להסיר התקנת יישום אנטי-וירוס, תוכלו למצוא תוכנת הסרת התקנה ייעודית באתר הרשמי של התוכנה, או שתוכלו להשתמש בשיטת הסרת ההתקנה המובנית שמספקת Windows (הגדרות Windows > אפליקציות > אפליקציות מותקנות). להוראות מפורטות יותר, אנא עיינו במאמר זה: כיצד להסיר התקנת יישומים.

בחזרה לתוכן העניינים

1. הקלד וחפש [הגדרות Windows Update] בשורת החיפוש של Windows‏(1), ואז לחץ על [פתח](2).                   
   
2. בחר [הצג את היסטוריית העדכונים](3).                   
   
3. ב'הצג את היסטוריית העדכונים', יפורטו עדכוני תכונות, עדכוני איכות ועדכוני מנהלי התקן וכו' שהותקנו במחשב.                   
   
4. תוכל לבדוק את תאריך ההתקנה ולברר אם חווית שגיאות מסך כחול לאחר מכן, ואז לעיין בשלבים הבאים כדי לברר איך להסיר את ההתקנה או לחזור לגירסה הקודמת.

בחזרה לתוכן העניינים

אם הבעיה החלה לאחרונה, ואם אי-פעם יצרת נקודת שחזור או שיש שחזור מערכת אוטומטי קיים, נסה לשחזר את המחשב לנקודה לפני שהחלה הבעיה, כדי לפתור את הבעיה. כאן תוכל לקבל מידע נוסף לגבי כיצד ניתן להשתמש בנקודת שחזור כדי לשחזר את המערכת.

אם הבעיה תימשך, המשך לפרק הבא לפתרון בעיות.

בחזרה לתוכן העניינים

אם הבעיה נמשכת לאחר השלמת כל שלבי פתרון הבעיות. יש לגבות את הקבצים האישיים שלך ולאחר מכן אפס את המכשיר כדי לחזור לתצורה המקורית שלו. כאן ניתן לקבל מידע נוסף על כיצד לאפס את המערכת.

בחזרה לתוכן העניינים