נושאים קשורים
[מחשב נייד] איך לפתור את בעיית התפוגה של התכונה ASUS Bundle McAfee Software בהפעלה הראשונה?
אם נתקלתם בהודעה בלתי צפויה של 'פג התוקף של הגנת האנטי-וירוס' עם תוכנת האנטי-וירוס של McAfee, ייתכן שההודעה תופיע בצורת מסכים שונים. אנא עיינו בשלבים הבאים לפתרון המבוסס על התרחיש הרלוונטי אליכם.
אם גיליתם שגרסת הניסיון המותקנת מראש של תוכנת האנטי-וירוס של McAfee מציגה הודעה שפג תוקף התוכנה בעת ההפעלה הראשונית של המחשב שלכם, אנא בצעו את השלבים הבאים:
ראשית, אנא בדקו אם המכשיר שלכם מחובר לרשת האינטרנט.
הפעילו את יישום McAfee ובחרו 'המנוי שלי' מהתפריט העליון, ולאחר מכן בחרו 'הפעלת מפתח המוצר שלי'.
אנא הזינו את הדוא"ל שלכם לרישום, לאחר השלמת ההרשמה, תראו שבסטטוס המנוי רשום 'פעיל'.
אתם רואים הודעת "פג תוקף הגנת האנטי-וירוס" במחשב ASUS חדש שרכשתם
בעת הגדרת מחשב ASUS Windows החדש שלכם, ייתכן שתראו הודעה שאומרת לכם שפג תוקף הגנת האנטי-וירוס שלכם. ההודעה נראית כך:
הערה: במחשב ASUS החדש שלכם מותקנת תוכנת אבטחה McAfee, עם מנוי תקף. אז המשיכו לקרוא כדי ללמוד מדוע אתם רואים הודעה זו וכיצד לתקן אותה.
ייתכן שתאריך המערכת של המחשב שלכם אינו נכון
הסיבה הנפוצה ביותר לבעיה המוצגת למעלה היא שתאריך המערכת של מחשב Windows שלכם הוגדר באופן שגוי במפעל ואינו מסונכרן עם 'שרת הזמן' של מיקרוסופט כאשר התוכנה שלנו רושמת את תאריך ההפעלה שלה.
בדרך כלל, כאשר אתם מפעילים את המחשב, הוא מתחבר לשרת הזמן של Microsoft בכתובת time.windows.com כדי להבטיח שהתאריך והשעה של המערכת נכונים. אם אחד מאלה שגוי, הוא יתוקן אוטומטית.
עם זאת, אם אין גישה לשרת הזמן של Microsoft במהלך הגדרת Windows (ואם המחשב שלכם לא מקוון לתקופה לאחר מכן), ייתכן שתוכנת McAfee תופעל עם תאריך שגוי כתאריך ההתחלה של גירסת הניסיון.
כאשר המחשב שלכם יחובר מאוחר יותר לאינטרנט, ותאריך המערכת יתוקן, ייתכן שתראו את ההודעה שפג תוקף הגנת האנטי-וירוס.
כיצד לתקן את הודעת פג תוקף הגנת האנטי וירוס
בעיה זו מופיעה בעיקר כאשר מותקנות גרסאות ישנות יותר של תוכנת McAfee שלנו (גרסאות 16.0.5x). אז עכשיו זה זמן טוב להבטיח שהגרסה העדכנית ביותר של תוכנת McAfee מותקנת אצלכם.
ראשית, עליכם להסיר מהמחשב את הגרסה הקיימת של תוכנת McAfee ולאחר מכן להוריד את הגרסה העדכנית ביותר של אפליקציית MyASUS:
שלב 1 - הסירו את הגרסה הישנה יותר של תוכנת McAfee שלכם:
הפעילו את תוכנית ההסרה הרגילה של Windows כדי להסיר את יישום McAfee הקיים מהמחשב שלכם:
לחצו על החיפוש שליד סמל ההתחלה
בשדה החיפוש, הקלידו תוכניות ואפשרויות.
לחצו על תוכניות ואפשרויות.
ברשימת היישומים, לחצו לחיצה ימנית על יישום McAfee שלכם. לדוגמה, McAfee LiveSafe.
לחצו על להסיר את התקנה ופעלו לפי ההנחיות.
לאחר הסרת היישום, הפעילו מחדש את המחשב.
עברו לסעיף הבא והמשיכו לבצע את השלבים.
זהירות: המחשב שלכם אינו מוגן עד שתתקינו מחדש את תוכנת האבטחה שלכם. השלימו את השלבים בסעיף הבא ללא דיחוי.
שלב 2 - התקנת הגרסה האחרונה של תוכנת McAfee שלכם:
לאחר שהסרתם את תוכנת McAfee הישנה, אנו ממליצים להתקין את הגרסה העדכנית ביותר בעזרת אפליקציית MyASUS:
פתחו את אפליקציית MyASUS, המוצמדת לתפריט התחל של Windows:
כאשר היישום נפתח, לחצו על האריח McAfee LiveSafe בבאנר של MyASUS כדי להוריד עותק חדש.
בצעו את השלבים להתקנת תוכנת McAfee שלכם.
הערה: ניתן גם לקבל את תוכנת McAfee שלכם מאזור החדשות ומבצעים באפליקציית MyASUS. כך:
לחצו על חדשות ומבצעים של ASUS בצד שמאל.
לחצו על אחד מהאריחים של McAfee:
לחצו על מותקן:
פעלו לפי ההנחיות כדי להתקין את תוכנת McAfee שלכם.
ניתן גם ליצור קשר עם שירות הלקוחות של McAfee
אם תרצו עזרה, ניתן גם ליצור קשר עם שירות הלקוחות של McAfee כדי לתקן את תאריך הניסיון שלכם. כך:
גשו לעמוד שירות הלקוחות של McAfee.
באזור איך נוכל לסייע לכם? שבעמוד, לחצו על פרטי חשבון ואחר.
לחצו על צ'אט כדי להתחיל.
אם אתם רוצים לדבר עם מישהו בטלפון:
א. באזור איך נוכל לסייע לכם? בעמוד, לחצו על רכישה וחידוש.
ב. לחצו על התקשרו אלינו כדי להתחיל.
המידע לעיל הוא מהתיעוד הרשמי של McAfee. ניתן גם לעיין בכתובת האתר הבאה למידע נוסף:
https://www.mcafee.com/support/?locale=en-US&articleId=000002283&page=shell&shell=article-view