פתרון בעיות - כשל באתחול המכשיר או היעדר תצוגה לאחר האתחול (מסך שחור)

מוצרים רלוונטיים: מחשב נייד, מחשב נייח, מחשב All-in-One, מחשב כף יד לגיימינג, MiniPC

לקבלת הנחיות מפורטות נוספות, ניתן גם ללחוץ על קישור הווידאו למטה ל=ASUS YouTube כדי ללמוד עוד על הבעיה שהמחשב הנייד לא יכול להידלק ומציג מסך שחור:

https://www.youtube.com/watch?v=yGqkih36iqA

 

אם המחשב שלכם נתקל בבעיות באתחול או מציג מסך שחור לאחר האתחול, עיינו בפתרונות הבאים בהתאם למצב הרלוונטי:

תרחיש 1: לפני שנתקלתם בבעיה בוצעו פעולות כגון ניתוק מחבר הסוללה, החלפת מודולי הזיכרון או ביצוע איפוס של הבקר המוטמע (EC) והשעון בזמן אמת (RTC). ניתן לייחס את בעיית אי הופעת התצוגה במהלך האתחול לתהליך אימון הזיכרון (או לתצוגה שעובדת על אימון זיכרון).

השלבים הבאים לפתרון בעיות ישימים רק אם המכשיר אינו מציג דבר בעת האתחול (או מציג את 'עבודה על אימון זיכרון'), אך מחוון ההפעלה דולק. אם ביצעתם אחד מהשלבים הבאים לפני שנתקלתם בבעיה זו, עיינו בהוראות הבאות: 

  • ניתוק ממשק הסוללה או החלפת הסוללה (כולל סוללת CMOS)
  • החלפת מודולי זיכרון בעלי קיבולות או מותגים שונים
  • בצעו איפוס בקר מוטמע (EC Reset) או שעון בזמן אמת (RTC) כדי לשחזר את החומרה של המכשיר למצב ברירת המחדל שלה. באפשרותכם לעיין במאמרים הבאים כדי להבין כיצד לבצע את הניקוי:    
    מחשב נייד/מחשב All-In-One/מחשב כף-יד לגיימינג: כיצד לאפס בקר מוטמע (איפוס EC), שעון בזמן אמת (RTC) ואיפוס קשיח    
    מחשב נייח: כיצד לנקות CMOS

 

אם ביצעתם אחת משלוש הפעולות לעיל, המחשב שלכם יצטרך לעבור אימון זיכרון מלא במהלך האתחול הבא. 
במהלך תהליך אימון הזיכרון, המחשב שלכם לא יציג דבר. משך האימון הוא כ-1-3 דקות, תלוי בגודל הזיכרון של המחשב שלכם. 
במשך הזמן הזה, אנא ודאו שהמחשב שלכם מחובר למקור החשמל והימנעו מכיבוי בכוח כדי לאפשר למחשב להשלים את אימון הזיכרון ולהמתין להופעת התצוגה.

 

הערה: אם המכשיר שלכם מצויד בפלטפורמת מעבד Intel Lunar Lake ואילך, ורזולוציית המסך נמוכה מ-2880x1800 עם קצב רענון נמוך מ-120Hz, ייתכן שהטקסט 'עבודה על אימון זיכרון' מוצג על המסך במהלך אימון זיכרון. היו סבלניים ואפשרו למכשיר להשלים את אימון הזיכרון בעצמו לפני הכניסה למערכת ההפעלה. אם המכשיר שלכם אינו עומד במפרטי חומרה אלה, לא יוצג טקסט במהלך אימון הזיכרון.

 

במידה וחיכיתם יותר מ-3 דקות ועדיין לא רואים שום תצוגה, אנא עיינו בשיטות לפתרון בעיות נפוצות של כשל באתחול.

 

תרחיש 2: לפני הבעיה, בוצע עדכון BIOS, ועקב עדכון לא מוצלח (כגון כיבוי כפוי), למערכת אין כעת אפשרות לאתחל לתוך מערכת ההפעלה Windows.

אם נתקלתם במצב שבו המחשב שלכם אינו מסוגל להיכנס למערכת ההפעלה של Windows בעת האתחול עקב עדכון BIOS כושל (כגון כיבוי מאולץ), אנא עיינו בשלושת סוגי מסכי האתחול שלהלן כדי להמשיך בתהליך עדכון ה-BIOS. לאחר השלמת עדכון ה-BIOS, תוכלו להיכנס למערכת ההפעלה Windows בצורה חלקה.

לתשומת לב: במהלך תהליך עדכון ה-BIOS, יש לוודא שהמחשב שלכם מחובר למקור מתח ולהימנע מכיבוי בכוח כדי למנוע בעיות חריגות.

 

מסך 1: אם נתקלתם במסך הבא, הוא מצביע על עדכון BIOS כושל. המתינו 60 שניות או לחצו על 'כן' במסך כדי להפעיל עדכון BIOS אוטומטי. (וודאו שהמחשב שלכם מחובר למקור החשמל)

 

מסך 2: אם נתקלתם במסך הבא, הוא מצביע על עדכון BIOS כושל. אנא בצעו את השלבים הבאים כדי להשלים את עדכון ה-BIOS:

  1. השתמשו במחשב אחר כדי לבקר באתר התמיכה של ASUS ולהוריד את קובץ ה-BIOS המתאים לדגם הספציפי שלכם. לאחר ההורדה, מקמו את קובץ ה-BIOS בספריית הבסיס של כונן הבזק מסוג USB המאותחל כ-FAT32. ניתן לעיין במאמר זה כדי ללמוד כיצד להמיר כונן הבזק מסוג USB לתבנית FAT32 ולשמור את קובץ ה-BIOS שהורדתם בכונן ההבזק מסוג USB.      
    הערה: אם המכשיר שלכם מציג גרסת BIOS מומלצת, הורידו גרסה זו. אם לא, הורידו את הגירסה העדכנית ביותר של ה-BIOS. למידע נוסף עיינו ב: כיצד לחפש ולהוריד קובצי BIOS.
  2. כבו את המחשב המציג את המסך שלמעלה. לחצו והחזיקו את כפתור ההפעלה למשך 15 שניות עד שנורית חיווי המתח נכבית.
  3. הכניסו את כונן ההבזק מסוג USB המכיל את קובץ ה-BIOS למחשב וודאו שכבל החשמל מחובר.
  4. הפעילו את המחשב והמערכת תשלים באופן אוטומטי את תהליך עדכון ה-BIOS.                  
    הערה: אם המכשיר נכנס ישירות למסך עדכון הקושחה של ASUS (ASUS EZ Flash) לאחר ההפעלה מחדש, ניתן לעיין במאמר זה כדי ללמוד כיצד לעדכן את קובץ ה-BIOS באמצעות EZ Flash (עבור מחשבים נייחים, עיינו במבוא ללוח האם של ASUS EZ Flash 3).

 

מסך 3: אם נתקלתם במסך שחור לאחר האתחול (מחוון ההפעלה דולק, אך לא מוצג טקסט), עקב עדכון BIOS שנכשל, באפשרותכם לנסות לבצע ניקוי בקר מוטמע (EC Reset) או שעון זמן אמת (RTC) כדי לפתור את הבעיה:

 

אם לא נתקלתם באף אחד מהתרחישים שהוזכרו לעיל, אנא עיינו בשיטות הנפוצות לפתרון בעיות עבור כשל באתחול

כאשר המכשיר לא נדלק (לא נדלק/לא ניתן להפעילו), אנא עיינו בפתרונות השונים הבאים בהתבסס על מצב מחוון ההפעלה או מסך התצוגה:

הערה: נורית החיווי של ההפעלה עשויה להשתנות בין מוצרים או דגמים שונים (התמונה הבאה משתמשת במחשב נייד כדוגמה). לקבלת מידע מפורט, עיינו במדריך למשתמש עבור דגם המכשיר הספציפי שלכם. עיינו במאמר זה כדי ללמוד כיצד לחפש ולהוריד את המדריך למשתמש.

 

לאחר לחיצה על כפתור ההפעלה אין תצוגה ונורית חיווי המתח אינה דולקת

היעדר תאורה בנורית חיווי ההפעלה עשוי לנבוע מחוסר יכולת של המתאם לספק חשמל או מתקלה ברכיבים הראשיים, וכתוצאה מכך לא מתבצע אתחול. אנא המשיכו עם השלבים הבאים:

אנא ודאו שכבל החשמל, המתאם, הכבל המאריך ושקע הקיר המחוברים למחשב מחוברים היטב ובאופן תקין. אם נעשה שימוש בכבל מאריך, ודאו שהמתג שלו נמצא במצב מופעל.

  1. אנא השתמשו במתאם ובכבל חשמל התואמים את המפרט והתצורה של היצרן המקורי.
  2. בדקו אם מחבר המתאם רופף, או שקלו להחליף את הכבל המאריך והשקע כדי לפתור את הבעיה. עיינו באיור A (צד הקצה של כבל החשמל), איור B (צד הקצה של שקע), ואיור C (צד הקצה של המחשב) לקבלת הדרכה. 
    הערה: עשויות להיות גרסאות שונות לחיבורים בדגמי מחשבים שונים. אנא עיינו במדריך למשתמש להנחיות נוספות. 
  3. בדקו האם קיימים סימני נזק בכבל המתאם. אם נמצא נזק כזה, מומלץ להחליפו במרכז שירות מורשה.
  4. הסירו את כל ההתקנים החיצוניים, כולל מקלדות, עכברים, כוננים קשיחים חיצוניים, מדפסות, כרטיסי זיכרון, דיסקים בתוך הכונן האופטי, וגם את כרטיסי המתאם בקורא הכרטיסים. 
    הערה: נתקו בו זמנית את כל המסכים החיצוניים. במקרה של מחשב שולחני, חברו צג חיצוני תחילה כדי לוודא האם המחשב יכול לאתחל כראוי ולהציג את המסך.
  5. האם לפני שהבעיה התרחשה התקנתם כוננים קשיחים נוספים או זיכרון? אם כן, אנא הסירו או שחזרו את החומרה להגדרות ברירת המחדל של היצרן.
  6. נתקו את המתאם או כבל החשמל ולאחר מכן בצעו איפוס בקר מוטמע (EC Reset) או שעון בזמן אמת (RTC) כדי לשחזר את החומרה במכשיר למצב ברירת המחדל שלה. באפשרותכם לעיין במאמרים הבאים כדי להבין כיצד לבצע את הניקוי:       
    מחשב נייד/All-In-One/מחשב כף יד לגיימינג: כיצד לבצע איפוס של בקר מוטמע (EC) / איפוס קשיח. 
    מחשב נייח: כיצד לנקות CMOS. 
  7. חברו מחדש את המתאם ולאחר מכן לחצו על כפתור ההפעלה כדי לוודא אם המחשב יכול לאתחל כרגיל.

 

לאחר לחיצה על כפתור ההפעלה אין תצוגה אך נורית חיווי המתח דולקת

הנוכחות של תאורה בנורית חיווי הכוח מצביעה על כך שלוח האם מקבל חשמל. עם זאת, ייתכן שמכשירים מסוימים גורמים לחוסר היכולת לאתחל. אנא פעלו לפי שיטות פתרון הבעיות הרלוונטיות לסוג המוצר המחשב בו אתם משתמשים:

מחשב נייד, All-In-One, מחשב כף יד לגיימינג
  1. אם יש לכם מסך חיצוני, נסו לחבר את המחשב אליו והשתמשו במקש הלוגו של Windows + קיצור P כדי להחליף את מצב התצוגה, ולהבטיח שהמסך החיצוני יכול להציג כהלכה. אם אין לכם מסך חיצוני או אם גם למסך החיצוני אין תצוגה, המשיכו לשלב הבא. 
    אם המסך החיצוני פועל כהלכה, נסו להוריד ולהתקין את מנהל ההתקן של התצוגה מהאתר של  ASUS. למידע נוסף על כיצד לחפש ולהוריד מנהלי התקנים (דרייברים). 
    הערה: אם המחשב שלכם מצויד בשני כרטיסים גרפיים (הידועים בדרך כלל כמשולבים וייעודיים, כגון Intel ו-NVIDIA), תוכלו לראותם במנהל ההתקנים. ודאו ששניהם מעודכנים לגרסה האחרונה שפורסמה באתר ASUS.       
  2. נסו להפעיל את מקש הקיצור של Microsoft: מקש הלוגו של Windows + Ctrl + Shift + B. קיצור זה יכול לשחזר הגדרות הקשורות לתצוגה ולפעמים לפתור בעיות תצוגה.
  3. הסירו את כל ההתקנים החיצוניים, כולל מקלדות, עכברים, כוננים קשיחים חיצוניים, מדפסות, כרטיסי זיכרון, דיסקים בתוך הכונן האופטי, וגם את כרטיסי המתאם בקורא הכרטיסים. 
    הערה: נתקו את כל המסכים החיצוניים בו זמנית.
  4. האם לפני שהתרחשה הבעיה התקנתם כוננים קשיחים נוספים או זיכרון? אם כן, אנא הסירו או שחזרו את החומרה להגדרות ברירת המחדל של היצרן.
  5. נתקו את המתאם או כבל החשמל ולאחר מכן בצעו איפוס בקר מוטמע (EC Reset) או שעון בזמן אמת (RTC) כדי לשחזר את החומרה במכשיר למצב ברירת המחדל שלה. באפשרותכם לעיין במאמרים הבאים כדי להבין כיצד לבצע את הניקוי.  ניתן לעיין במאמר זה כדי להבין טוב יותר כיצד לבצע את הניקוי: כיצד לאפס בקר מוטמע (איפוס EC), שעון בזמן אמת (RTC) ואיפוס קשי
  6. חברו מחדש את המתאם ולאחר מכן לחצו על כפתור ההפעלה כדי לבדוק האם המחשב יכול לאתחל כרגיל.

 

אם ניסיתם את הפתרונות הקודמים ועדיין אינכם מצליחים לפתור את בעיית האתחול, תוכלו לנסות להשתמש במצב שחזור ה-BIOS כדי לעדכן את ה-BIOS במחשב שלכם. להלן השלבים המפורטים:
הערה: תזדקקו למחשב אחר כדי להוריד את קובץ ה-BIOS ולכונן הבזק מסוג USB (בפורמט FAT32) כדי לאחסן את קובץ ה-BIOS. למידע נוסף על המרת הפורמט של כונן הבזק מסוג USB ל-FAT32.

מערכת הפעלה Windows 11
  1.  בקרו באתר התמיכה של ASUS, חפשו את קובץ ה-BIOS העדכני ביותר תחת קטגוריית BIOS עבור ASUS EZ Flash Utility, וקבלו מידע נוסף על כיצד לחפש ולהוריד קובצי BIOS. (ההוראות הבאות משתמשות בדגם X1505ZA כדוגמה).       
  2. לאחר השלמת ההורדה, לחצו לחיצה ימנית על קובץ ה-BIOS שהורד① ובחרו [חלץ הכל]②. 
  3. לחצו על [חלץ]③. 
  4. לאחר השלמת החילוץ, שנו את שם הסיומת של הקובץ ל-".bin". לחצו לחיצה ימנית על הקובץ שחולץ④, בחרו [שינוי שם]⑤, ושנו את הסיומת אחרי שם הדגם ל-".bin". (דוגמה: X1505ZAAS.309 → X1505ZA.bin)    
          
  5. לאחר שינוי השם, חברו את כונן ההבזק מסוג USB למכשיר. לחצו לחיצה ימנית על הקובץ 「.bin」⑥, בחרו [הצגת אפשרויות נוספות]⑦, ואז בחרו את כונן ההבזק מסוג USB מתוך האפשרות שליחה אל⑧. פעולה זו תעתיק את קובץ ה-BIOS לספריית הבסיס של כונן ההבזק מסוג USB.       
    הערה: כונן ההבזק מסוג USB צריך להיות מפורמט ל- FAT32. לחצו למידע נוסף על המרת התבנית של כונן הבזק מסוג USB ל- FAT32.       
          
  6. חברו את כונן ההבזק מסוג USB להתקן עם בעיית האתחול, ולאחר מכן הפעילו את המכשיר ולחצו על צירוף מקשי הקיצור (Ctrl + R) שוב ושוב. אם תיכנסו בהצלחה למצב שחזור BIOS, המכשיר יופעל מחדש וייכנס למסך עדכון הקושחה של ASUS (ASUS EZ Flash).  
  7. עם הכניסה למסך הגדרת ה-BIOS, קיימים שני סוגים של ממשקים: ממשק UEFI ו-MyASUS ב-UEFI. עיינו בשלבים הבאים בהתבסס על מסך ה-BIOS של המכשיר שלכם:
כיצד לעדכן BIOS במצב UEFI
  1. במסך עדכון קושחה של ASUS (ASUS EZ Flash), בחרו את הקובץ 「.bin」 מכונן ההבזק מסוג USB⑨.   
  2. לחצו על [כן]⑩ כדי להתחיל את עדכון ה-BIOS.       
    הערה: במהלך עדכון ה-BIOS, יש לוודא שלמכשיר יש סוללה טעונה ב-20% או יותר, ולהשאיר את החשמל מחובר ולא לכפות כיבוי כדי למנוע בעיות חריגות.   
  3. לאחר השלמת עדכון ה-BIOS, המכשיר יופעל מחדש באופן אוטומטי. אנא בדקו אם הבעיה שלכם נפתרה.

 

כיצד לעדכן BIOS ב-MyASUS במצב UEFI
  1. במסך עדכון קושחה של ASUS (ASUS EZ Flash), בחרו את הקובץ 「.bin」 מכונן ההבזק מסוג USB⑨.       
  2. לחצו על [אישור]⑩ כדי להתחיל את עדכון ה-BIOS.       
    הערה: במהלך עדכון ה-BIOS, יש לוודא שלמכשיר יש סוללה טעונה ב-20% או יותר, ולהשאיר את החשמל מחובר ולא לכפות כיבוי כדי למנוע בעיות חריגות.   
  3. לאחר השלמת עדכון ה-BIOS, המכשיר יופעל מחדש באופן אוטומטי. אנא בדקו אם הבעיה שלכם נפתרה.

 

מערכת הפעלה Windows 10 
  1. בקרו באתר התמיכה של ASUS, חפשו את קובץ ה-BIOS העדכני ביותר תחת קטגוריית ה-BIOS המיועד ל-ASUS EZ Flash Utility, וקבלו מידע נוסף על כיצד לחפש ולהוריד קבצי BIOS. (ההוראות הבאות משתמשות בדגם B9450FA כדוגמה.)    
  2. לאחר השלמת ההורדה, לחצו לחיצה ימנית על קובץ ה-BIOS שהורד① ובחרו [לחלץ הכל]②.       
  3. לחצו על [לחלץ]③.           
  4. לאחר השלמת החילוץ, שנו את סיומת הקובץ של הקובץ ל-「.bin」. לחצו לחיצה ימנית על הקובץ שחולץ④, בחרו [שינוי שם]⑤.       
    שנו את שם הקובץ לפי מספר הדגם ל-「.bin」. (דוגמה: B9450FAAS.305 → B9450FA.bin)   
              
  5. לאחר שינוי השם, חברו את כונן ההבזק מסוג USB למכשיר שלכם, לחצו לחיצה ימנית על הקובץ 「.bin」⑥, בחרו [שליחה אל]⑦, ובחרו את כונן ההבזק מסוג USB⑧. פעולה זו תעתיק את קובץ ה-BIOS לספריית השורש של כונן ההבזק מסוג USB.       
    הערה: יש לפרמט את כונן ההבזק מסוג USB ל-FAT32. למידע נוסף עיינו בקישור המרת הפורמט של כונן הבזק מסוג USB ל-FAT32.
  6. חברו את כונן ההבזק מסוג USB למכשיר עם בעיית האתחול, ולאחר מכן הפעילו את המכשיר והקישו שוב ושוב על שילוב מקשי הקיצור (Ctrl + R). אם הצלחתם להיכנס למצב שחזור ה-BIOS, המכשיר יופעל מחדש ויכנס למסך עדכון קושחה של ASUS (ASUS EZ Flash).  
  7. בכניסה למסך הגדרת ה-BIOS, תיתקלו בשני סוגים של ממשקים: ממשק UEFI ו-MyASUS ב-UEFI. אנא עיינו בשלבים הבאים בהתבסס על מסך ה-BIOS של המכשיר שלכם:
כיצד לעדכן BIOS במצב UEFI
  1. במסך עדכון קושחה של ASUS (ASUS EZ Flash), בחרו את הקובץ 「.bin」 מכונן ההבזק מסוג USB⑨.   
  2. לחצו על [כן]⑩ כדי להתחיל את עדכון ה-BIOS.       
    הערה: במהלך עדכון ה-BIOS, יש לוודא שלמכשיר יש סוללה טעונה ב-20% או יותר, ולהשאיר את החשמל מחובר ולא לכפות כיבוי כדי למנוע בעיות חריגות.   
  3. לאחר השלמת עדכון ה-BIOS, המכשיר יופעל מחדש באופן אוטומטי. אנא בדקו אם הבעיה שלכם נפתרה.

 

כיצד לעדכן BIOS ב-MyASUS במצב UEFI
  1. במסך עדכון קושחה של ASUS (ASUS EZ Flash), בחרו את הקובץ 「.bin」 מכונן ההבזק מסוג USB⑨.       
  2. לחצו על [אישור]⑩ כדי להתחיל את עדכון ה-BIOS.       
    הערה: במהלך עדכון ה-BIOS, יש לוודא שלמכשיר יש סוללה טעונה ב-20% או יותר, ולהשאיר את החשמל מחובר ולא לכפות כיבוי כדי למנוע בעיות חריגות.      
  3. לאחר השלמת עדכון ה-BIOS, המכשיר יופעל מחדש באופן אוטומטי. אנא בדקו אם הבעיה שלכם נפתרה.

 

מחשב נייח או MiniPC
  1. ודאו שכבל האות וכבל החשמל של המסך החיצוני מחוברים כהלכה. אם אפשר, נסו לחבר את המחשב למסך חיצוני אחר כדי לבדוק האם הבעיה קשורה לתצוגה עצמה.       
    למחשבים נייחים יש ממשקים שונים לחיבור לכרטיסים גרפיים מובנים או ייעודיים. עיינו במדריך למשתמש המתאים לדגם המוצר שלכם לקבלת הוראות חיבור מפורטות המבוססות על התצורה הנתמכת של המחשב שלכם.       
    הערה: התמיכה בכרטיסים גרפיים מובנים או ייעודיים עשויה להשתנות בהתאם לדגם כפי שהוזכר במדריך למשתמש.       
    אם וידאת שחיבור פלט התצוגה מחובר כהלכה או שאין לכם מסך חיצוני נוסף לבדיקה, המשיכו לשלב הבא. 
  2. נסו להשתמש בשילוב מקשי הקיצור של Microsoft: מקש הלוגו של Windows + Ctrl + Shift + B. קיצור זה יכול לאפס הגדרות הקשורות לתצוגה ולפעמים לפתור בעיות תצוגה.
  3. הסירו את כל ההתקנים החיצוניים, כולל המקלדת, העכבר, הכונן הקשיח החיצוני, המדפסת, כרטיסי הזיכרון, הדיסקים האופטיים מהכונן האופטי וכרטיסי המתאם בקורא הכרטיסים וכו'.        
    הערה: אנא חברו את המחשב הנייח למסך חיצוני יחיד כדי לוודא שהמערכת מאתחלת ומוצגת כהלכה.
  4. בדקו אם בוצעה הרחבת דיסק קשיח או זיכרון לפני שהבעיה התרחשה. אם כן, הסירו את החומרה או שחזרו אותה למצב ברירת המחדל של היצרן.
  5. לאחר מכן, הסירו את כבל החשמל ובצעו איפוס CMOS כדי לשחזר את החומרה במחשב למצב ברירת המחדל שלה. למידע נוסף אתם יכולים לעיין במאמר זה: כיצד לנקות CMOS.
  6. חברו את כבל החשמל ולאחר מכן לחצו על כפתור ההפעלה כדי לבדוק אם המחשב יכול לאתחל כהלכה.

 

לאחר לחיצה על כפתור ההפעלה, מופיע טקסט לבן על מסך רקע שחור

אם אתם רואים מסך שחור עם טקסט לבן לאחר אתחול המכשיר שלכם, עיינו תחילה בתרחיש 2: כשל באתחול עקב כשל בעדכון BIOS כדי לראות אם הוא תואם למסך המוצג במכשיר שלכם. אם התרחיש אינו תואם, המשיכו לשלבים הבאים.
 

  • אם המסך מציג 「S.M.A.R.T Status Bad」, ניתן לעיין במאמר זה כדי לפתור את הבעיה: אתחול מציג הודעת שגיאה 「S.M.A.R.T Status Bad」. 
  • אם הודעת השגיאה מבקשת ללחוץ על F1 כדי להיכנס להגדרה במהלך האתחול, הדבר מציין כי קיימת בעיית תצורת חומרה שזוהתה על ידי ה-BIOS במהלך האתחול. ההנחיה על המסך תציין איזו הגדרת חומרה נמצאת בחריגה, ותוכלו לבצע את ההוראות כדי לתקן אותה.       
    בנוסף, אתם יכולים לנסות ללחוץ על F1 כדי להיכנס למסך הגדרת ה-BIOS ולשחזר את הגדרות ה-BIOS למצב ברירת המחדל שלהן. ניתן לעיין במאמר זה כדי ללמוד כיצד לשחזר את הגדרות ה-BIOS: כיצד לשחזר את הגדרות ה-BIOS. (עבור מחשבים נייחים, עיינו ב: כיצד לשחזר את הגדרות ה-BIOS) 

 

לאחר לחיצה על כפתור ההפעלה, המכשיר מאתחל עם תצוגה, אך המסך נהיה ריק לאחר הכניסה לשולחן העבודה

אם אתם יכולים לראות את מסך הפתיחה של Windows במהלך האתחול אבל המסך הופך שחור לאחר הכניסה לשולחן העבודה, ייתכן שזו בעיה שנגרמה על ידי מנהל ההתקן של הכרטיס הגרפי. מומלץ להיכנס למצב בטוח. ניתן לעיין במאמר זה להנחיות כיצד להיכנס למצב בטוח: כיצד להיכנס למצב בטוח כאשר אין אפשרות להיכנס למערכת.
לאחר הכינסה למצב בטוח, התקינו מחדש את מנהל ההתקן של הכרטיס הגרפי. אתם יכולים לעיין במאמר זה כדי ללמוד כיצד לחפש ולהוריד מנהלי התקן (דרייברים).

 

 

אם השלבים שלעיל לא פתרו את הבעיה שלכם, אנא צרו קשר עם מרכז שירות הלקוחות המקומי של ASUS לקבלת תמיכה טכנית.