נושאים קשורים
פתרון בעיות – כיצד לתקן סוללה שלא יכולה לפעול/להיטען או להיטען במלואה, או מצב שבו המחשב הנייד לא מבצע אתחול עם סוללה
מוצרים ישימים: מחשב נייד, מחשב כף יד לגיימינג
אם אתם נתקלים בבעיות עם הסוללה שאינה מספקת חשמל, אינה נטענת או שאינה נטענת במלואה, אנא בצעו את שלבי פתרון הבעיות שלהלן:
הערה: אם אתם משתמשים בטעינת USB Type-C, אנא ודאו שיציאת USB Type-C במכשיר שלכם תומכת בטעינת סוללה. אם אינכם בטוחים בפונקציונליות ה-USB Type-C, עיינו במדריך למשתמש של המכשיר שלכם. עיינו במאמר זה כדי להוריד את המדריך למשתמש הספציפי לדגם המחשב שלכם: כיצד לחפש ולהוריד מדריכים למשתמש.
תוכן העניינים:
בדיקת החיבורים והמראה של הסוללה/מתאם המתח
1. השתמשו במתאם המקורי של ASUS כדי למנוע בעיות תאימות. אם יש לכם מוצרי ASUS שונים, אל תערבבו מתאמים מכיוון שמפרטי תפוקת הכוח עשויים להיות שונים.
2. בדקו את שקע המתאם: אם יש משהו רופף בתקע כבל החשמל (A), התקע בצד השקע (B) או בצד ההתקן (C). שקלו לנסות שקעים שונים. (האיורים הבאים משתמשים במחשב נייד כדוגמה. למידע מפורט, עיינו במדריך למשתמש עבור דגם המכשיר הספציפי שלכם.)
3. בדקו את המתאם והכבלים לאיתור סימני נזק. אם יש נזק, מומלץ לבקר במרכז שירות ASUS לצורך החלפה.
4. לאחר אישור האמור לעיל, נסו לחבר מחדש את כבל/תקע/קצוות ההתקן.
5. אם המחשב הנייד שלכם כולל סוללה נשלפת, נסו להרכיב אותה מחדש. דלגו על שלב זה אם הסוללה אינה ניתנת להסרה.
6. אם המכשיר/הסוללה לא נטען במשך זמן מה, חברו אותו לחשמל והשאירו אותו בטעינה למשך הלילה. זה עשוי לעזור להחיות את הסוללה.
7. אם הבעיה נמשכת לאחר הבדיקות לעיל, המשיכו לשלב הבא של פתרון הבעיות.
ביצוע איפוס CMOS (איפוס EC)
נסו לבצע איפוס EC (בקר מוטמע), איפוס RTC (שעון אמת) או איפוס קשיח כדי לשחזר את החומרה להגדרות ברירת המחדל ולפתור בעיות טעינת הסוללה.
עיינו במאמר זה לשלבים מפורטים: כיצד לאפס את הבקר המוטמע (EC), שעון זמן אמת (RTC), ולבצע איפוס קשיח.
אם הבעיה נמשכת לאחר ביצוע ניקוי ה-CMOS (איפוס EC), המשיכו לשלב הבא של פתרון הבעיות.
עדכון ה-BIOS, חבילות Windows ומנהלי התקנים
עדכון קבוע של BIOS, Windows ומנהלי התקנים יכול לשפר את יציבות וביצועי המערכת. ודאו שהמכשיר שלכם משתמש בגרסאות העדכניות ביותר. למידע נוסף על עדכון BIOS:
כיצד לעדכן את גרסת ה-BIOS במערכת Windows
כיצד להשתמש ב-EZ Flash כדי לעדכן את גרסת ה-BIOS
למידע נוסף על עדכון Windows ומנהלי התקנים:
כיצד לעדכן מנהלי התקנים באמצעות עדכון מערכת ב-MyASUS
אם הבעיה נמשכת לאחר שעדכנתם את חבילות ה-BIOS/Windows/מנהלי ההתקן לתאריך, המשיכו לשלב הבא של פתרון הבעיות.
ביצוע איפוס BIOS
גשו למסך הגדרת ה-BIOS במכשיר.
כאשר המכשיר אינו מופעל, לחצו והחזיקו את מקש [F2] במקלדת ולאחר מכן לחצו על כפתור ההפעלה כדי להפעיל את המכשיר. המשיכו להחזיק את מקש [F2] עד להופעת מסך הגדרת ה-BIOS, ולאחר מכן שחררו את מקש [F2]. למידע נוסף על איך להיכנס למסך הגדרת ה-BIOS.
הערה: במחשבי כף יד לגיימינג יש ללחוץ ולהחזיק את מקש עוצמת הקול (-), ולאחר מכן ללחוץ על כפתור ההפעלה כדי להפעיל את המכשיר.
כשאתם נמצאים במסך הגדרת ה-BIOS, עיינו במאמר הבא כדי להבין כיצד לשחזר את הגדרות ה-BIOS: כיצד לשחזר את הגדרות ה-BIOS.
לאחר השלמת איפוס הגדרות ה-BIOS, המחשב יופעל מחדש ויכנס ל-Windows. אנא בדקו שוב את הבעיה. אם הבעיה נמשכת, אנא המשיכו בשלב הבא של פתרון הבעיות.
הפעלת אבחון סוללה באמצעות MyASUS
1. הקלידו וחפשו את [MyASUS] בשורת החיפוש של Windows①, ולאחר מכן לחצו על [פתיחה]②. (איור החיפוש בצד ימין למטה נמצא ב-Windows 11, והצד השמאלי הוא Windows 10.)
אם לא בוצעה חיפוש תוצאות זה אומר שהמחשב שלכם עלול לא להתקין אותה, אנא עיינו בכיצד להתקין את MyASUS. 
2. באפליקציית MyASUS, לחצו על [אבחון מערכת]③.
3. ב[כלי אבחון]④, לחצו על הפריט [בעיות סוללה]⑤. כאן ניתן ללמוד עוד על אבחון מערכת MyASUS - מבוא.
הערה: אם המכשיר שלכם אינו מציג את דף אבחון המערכת בתוכנת MyASUS, פירוש הדבר שהמכשיר שלכם אינו תומך בתכונה זו. המשhfu לסעיף הבא לפתרון בעיות נוסף. כאן bh,i ללמוד עוד על מדוע אני יכול לראות רק תכונות חלקיות באפליקציית MyASUS.
4. חברו את המכשיר לחשמל ולחצו על [בדיקה]⑥.
5. לאחר הבדיקה, לחצו על [תוצאות]⑦. אם זוהו שגיאות, נסו את ההצעות לפתרון בעיות שסופקו על ידי MyASUS. אם הבעיה נמשכת, המשיכו לשלב הבא של פתרון הבעיות.
התקנה מחדש של מנהלי ההתקן של הסוללה/מתאם המתח באמצעות מנהל ההתקנים
1. הקלידו וחפשו את [מנהל ההתקנים] בשורת החיפוש של Windows①, ולאחר מכן לחצו על [פתיחה]②. (איור החיפוש בצד ימין למטה נמצא ב-Windows 11, והצד השמאלי הוא Windows 10.) 
2. הסירו את התקנת מנהלי ההתקן של הסוללה. סמנו את החץ שליד [סוללות]③, ולאחר מכן לחצו לחיצה ימנית על [סוללת שיטת הבקרה תואמת Microsoft ACPI]④ולחצו על [הסרת מכשיר]⑤.
3. לחצו על [הסרת התקנה]⑥.
4. בקטגוריית סוללות, לחצו לחיצה ימנית על [מתאם מתח של Microsoft]⑦ולחצו על [הסרת מכשיר]⑧.
5. לחצו על [הסרת התקנה]⑨.
6. לאחר הסרת שני מנהלי ההתקן סוללת שיטת הבקרה תואמת Microsoft ACPI ומתאם המתח של Microsoft, אנא הפעילו מחדש את המחשב, ומנהלי התקנים יותקנו מחדש באופן אוטומטי, ולאחר מכן בדקו שוב את הבעיה.
אם הבעיה שלכם לא נפתרה עם הפתרון והמידע הנ"ל, אנא צרו קשר עם מרכז שירות הלקוחות של ASUS לקבלת מידע נוסף.
הסוללה לא נטענת במלואה
אם אתם נתקלים בבעיה שבה הסוללה לא נטענת כאשר רמת החשמל היא מעל 95% עם מתאם מתח מחובר.
זהו מצב נורמלי להגנה על הסוללה, לא בעיה עבור הסוללה עצמה או פונקציית הטעינה.
כשהסוללה טעונה ל-100%, היא תפסיק להיטען. בשלב זה, הסוללה תתרוקן מעצמה לאט מאוד בגלל המאפיינים הכימיים של סוללת Li-on למרות שהמכשיר אינו צורך כוח סוללה.
העיצוב הנוכחי של מכשירי ASUS מגיע עם RSOC (Relative State Of Charge) מובנה והמטרה היא להאריך את תוחלת החיים הכוללת של הסוללה. התיאור שלהלן יכול להסביר את התופעה:
- כאשר קיבולת הסוללה נמוכה מ-95% עם מתאם מתח מחובר, הסוללה תיטען ל-100% ואז תפסיק להיטען.
- כאשר קיבולת הסוללה יורדת מ-100% ל-99%~95% כאשר מתאם המתח מחובר, הסוללה לא תיטען עד שרמת הכוח תרד מתחת ל-95%.
- כאשר קיבולת הסוללה נשארת סביב 94% עד 97%, הסוללה לא תיטען כאשר מתאם המתח מחובר. ניתן לנתק ולחבר מחדש את מתאם המתח מספר פעמים כדי לחדש את הטעינה ל-100%.
אם אתם נתקלים בבעיה שבה הסוללה מפסיקה להיטען לאחר שרמת הסוללה נטענת ל-60% או 80%.
אנא ודאו אם הגדרתם מצב שמירה על הסוללה ב-MyASUS (עבור דגמים מסוימים, טעינת הסוללה היא אפליקציה נפרדת). על מנת להגן על הסוללה, טעינת בריאות הסוללה מאפשרת לכם להגדיר את ההספק המרבי של הסוללה שלכם של ROSC (Relative State Of Charge) אשר מסייע להאריך את אורך חיי הסוללה. כאן ניתן ללמוד עוד על הגדרות מכשיר MyASUS - מבוא.
הערה: עבור דגמי Intel Alderlake או AMD Rembrandt CPU ומעלה, האפשרות מכונה טעינת בריאות הסוללה ב-MyASUS (דגמים מסוימים עשויים להשתמש בתוכנה נפרדת). כאן ניתן ללמוד עוד על היכרות עם טעינת בריאות הסוללה של ASUS.
מצב קיבולת מלאה: ניתן לטעון את הסוללה עד 100%.
מצב איזון: ניתן לטעון את הסוללה עד 80%.
מצב תוחלת חיים מקסימלית: הסוללה מאפשרת טעינה רק עד 60%.
אם עדיין אינכם יכולים לפתור את הבעיה שלכם, הורידו את MyASUS ונסו את אבחון המערכת לפתרון בעיות. לחצו למטה!
