Topik Relatif
[Desktop] Kriteria Kerusakan Akibat Pelanggan (CID).
ASUS tidak menjamin pengoperasian Produk ini tanpa gangguan atau bebas kesalahan. Garansi hanya mencakup masalah perangkat keras teknis selama Masa Garansi dan dalam kondisi penggunaan normal. Ini berlaku untuk masalah firmware tetapi tidak untuk masalah perangkat lunak lain atau kerusakan atau keadaan yang disebabkan pelanggan seperti tetapi tidak terbatas pada:
Untuk informasi garansi lebih lanjut, silakan merujuk ke Kartu Garansi Produk ASUS: Informasi Garansi Produk.
Catatan: Gambar berikut hanya untuk referensi.
Permukaan Luar (Case) - Kerusakan
Keterangan | Solusi | Unit Dalam Garansi | Unit Tidak Bergaransi |
Permukaan rusak karena kekuatan eksternal. | Ganti Casing | Membebankan Biaya kepada Pelanggan | Membebankan Biaya kepada Pelanggan |
Permukaan Luar (Casing) - Goresan
Keterangan | Solusi | Unit Dalam Garansi | Unit Tidak Bergaransi |
Karena kekuatan eksternal, ada goresan dan lecet pada permukaan casing,
| Ganti casing | Membebankan Biaya kepada Pelanggan | Membebankan Biaya kepada Pelanggan |
Keyboard - Kerusakan
Keterangan | Solusi | Unit Dalam Garansi | Unit Tidak Bergaransi |
Karena benturan, jatuh, atau kekuatan eksternal lainnya, keyboard telah mengalami penyok atau retakan | Mengganti keyboard | Membebankan Biaya kepada Pelanggan | Membebankan Biaya kepada Pelanggan |
Keyboard - Tombol terkelupas/terkikis
Keterangan | Solusi | Unit Dalam Garansi | Unit Tidak Bergaransi |
Tombol keyboard atau keyboard terkelupas atau terkikis | Mengganti keyboard | Tercakup dalam Garansi | Membebankan Biaya kepada Pelanggan |
ODD - Kerusakan Permukaan
Keterangan | Solusi | Unit Dalam Garansi | Unit Tidak Bergaransi |
Jika ada tanda-tanda menggali di permukaan ODD, dan ODD dapat mengeluarkan DVD dengan benar. | Mengganti ODD | Membebankan Biaya kepada Pelanggan | Membebankan Biaya kepada Pelanggan |
Jika ada tanda-tanda menggali di permukaan ODD, dan ODD tidak dapat mengeluarkan DVD dengan benar. | Mengganti ODD | Tercakup dalam Garansi | Membebankan Biaya kepada Pelanggan |
ODD - Belt Rusak
Keterangan | Solusi | Unit Dalam Garansi | Unit Tidak Bergaransi |
Jika belt ODD rusak dan masih tertinggal di dalam mesin | Mengganti ODD | Tercakup dalam Garansi | Membebankan Biaya kepada Pelanggan |
Jika belt ODD rusak dan tidak dapat dilihat. | Mengganti ODD | Membebankan Biaya kepada Pelanggan | Membebankan Biaya kepada Pelanggan |
Port I/O - Kerusakan Pin
Keterangan | Solusi | Unit Dalam Garansi | Unit Tidak Bergaransi |
Perangkat diterima dengan bukti visual kerusakan pada papan I / O dengan memasukkan paksa atau melepas perangkat plug-in eksternal | Ganti mainboard atau I / O board | Membebankan Biaya kepada Pelanggan | Membebankan Biaya kepada Pelanggan |
Aksesori - Kerusakan adaptor/mouse
Keterangan | Solusi | Unit Dalam Garansi | Unit Tidak Bergaransi |
Permukaan atau kabel Adaptor/Mouse rusak karena kekuatan eksternal. | Ganti adaptor atau mouse | Membebankan Biaya kepada Pelanggan | Membebankan Biaya kepada Pelanggan |
Aksesori - Kerusakan konektor/oksidasi logam
Keterangan | Solusi | Unit Dalam Garansi | Unit Tidak Bergaransi |
Konektor rusak atau oksidasi logam ditemukan karena penggunaan atau penyimpanan | Ganti adaptor atau mouse | Membebankan Biaya kepada Pelanggan | Membebankan Biaya kepada Pelanggan |
Objek Tak Dikenal menyerang termasuk cairan
Keterangan | Solusi | Unit Dalam Garansi | Unit Tidak Bergaransi |
Komponen memiliki benda asing yang ada, dan setelah dibongkar oleh teknisi saat melakukan perbaikan, jejak yang menunjukkan sumber masuknya benda asing ke dalam perangkat dikonfirmasi. | Tergantung pada komponen kunci mana yang rusak | Membebankan Biaya kepada Pelanggan | Membebankan Biaya kepada Pelanggan |