[Ponsel/Pad] Kriteria Kerusakan Akibat Pelanggan (CID).
ASUS tidak menjamin pengoperasian Produk ini tanpa gangguan atau bebas kesalahan. Garansi hanya mencakup masalah perangkat keras teknis selama Masa Garansi dan dalam kondisi penggunaan normal. Ini berlaku untuk masalah firmware tetapi tidak untuk masalah perangkat lunak lain atau kerusakan atau keadaan yang disebabkan pelanggan seperti tetapi tidak terbatas pada: Untuk informasi garansi lebih lanjut, silakan merujuk ke Kartu Garansi Produk ASUS: Informasi Garansi Produk. Catatan: Gambar berikut hanya untuk referensi.
1. Permukaan - Kerusakan
Keterangan | Solusi | Unit Dalam Garansi | Unit Tidak Bergaransi |
Goresan permukaan, atau retak karena kekuatan eksternal. | Pergantian back cover, atau LCD modul | Membebankan Biaya kepada Pelanggan | Membebankan Biaya kepada Pelanggan |
Goresan dan kerusakan permukaan | Goresan dan kerusakan permukaan | Goresan dan kerusakan permukaan | Goresan permukaan |
 |  |  |  |
2. Panel LCD - Retak
Keterangan | Solusi | Unit Dalam Garansi | Unit Tidak Bergaransi |
Panel LCD retak di permukaan dengan titik benturan. | Pergantian LCD modul | Membebankan Biaya kepada Pelanggan | Membebankan Biaya kepada Pelanggan |
Retak permukaan dan titik benturan | Retak permukaan dan titik benturan | LCD retak | LCD retak |
 |  |  |  |
3. Panel LCD - Goresan & Abrasi
Keterangan | Solusi | Unit Dalam Garansi | Unit Out of Warranty |
Goresan permukaan atau abrasi pada panel permukaan. | Pergantian panel LCD | Membebankan Biaya kepada Pelanggan | Membebankan Biaya kepada Pelanggan |
Scratches or abrasions | Scratches or abrasions |
 |  |
4. Panel LCD - Benda asing
Keterangan | Solusi | Unit Dalam Garansi | Unit Tidak Bergaransi |
Layar LCD memiliki benda asing yang ada, dan setelah dibongkar oleh Teknisi perbaikan, jejak yang menunjukkan sumber masuknya benda asing ke dalam modul LCD dikonfirmasi. | Pergantian panel LCD | Membebankan Biaya kepada Pelanggan | Membebankan Biaya kepada Pelanggan |
Layar LCD memiliki benda asing yang ada, dan setelah dibongkar oleh Teknisi perbaikan, tidak ada jejak yang menunjukkan sumber masuknya benda asing ke dalam modul LCD yang ditemukan. | Pergantian panel LCD | Tercakup dalam Garansi | Membebankan Biaya kepada Pelanggan |
Benda asing | Benda asing |
 |  |
5. Panel LCD - Mura
Keterangan | Solusi | Unit Dalam Garansi | Unit Tidak Bergaransi |
Layar LCD menampilkan mura, tetapi tidak ada kerusakan yang disebabkan oleh benturan, jatuh, atau kontak dengan benda keras. | Pergantian panel LCD | Tercakup dalam Garansi | Membebankan Biaya kepada Pelanggan |
Layar LCD menampilkan mura, tetapi tidak ada kerusakan yang disebabkan oleh benturan, jatuh, atau kontak dengan benda keras | Layar LCD menampilkan mura, tetapi tidak ada kerusakan yang disebabkan oleh benturan, jatuh, atau kontak dengan benda keras. |
 |  |
6. Perubahan bentuk SIM Tray
Keterangan | Solusi | Unit Dalam Garansi | Unit Tidak Bergaransi |
SIM Tray berubah bentuk karena gaya eksternal. | Pergantian SIM Tray | Membebankan Biaya kepada Pelanggan | Membebankan Biaya kepada Pelanggan |
Deformasi SIM Tray |
 |
7. Port I/O - Kerusakan Pin
Keterangan | Solusi | Unit Dalam Garansi | Unit Tidak Bergaransi |
Perangkat diterima dengan bukti visual kerusakan pada papan I / O dengan memasukkan paksa atau melepas perangkat plug-in eksternal. | Exchange mainboard or I/O board | Membebankan Biaya kepada Pelanggan | Membebankan Biaya kepada Pelanggan |
Kerusakan internal konektor | Sisa serpihan, Deformasi | Deformasi konektor |
 |  |  |
8. Aksesori - Kerusakan adaptor
Keterangan | Solusi | Unit Dalam Garansi | Unit Tidak Bergaransi |
Permukaan adaptor rusak karena kekuatan eksternal. | Pergantian Adaptor | Membebankan Biaya kepada Pelanggan | Membebankan Biaya kepada Pelanggan |
Permukaan retak | Permukaan retak |
 |  |
9. Aksesori - Kerusakan konektor/oksidasi logam
Keterangan | Solusi | Unit Dalam Garansi | Unit Tidak Bergaransi |
Konektor rusak atau oksidasi logam ditemukan karena penggunaan atau penyimpanan. | Pergantian Kabel USB | Membebankan Biaya kepada Pelanggan | Membebankan Biaya kepada Pelanggan |
Deformasi konektor | Oksidasi | Longgar dan bengkok | Pin hilang |
 |  |  |  |
10. Aksesori - Kerusakan headset
Keterangan | Solusi | Unit Dalam Garansi | Unit Tidak Bergaransi |
Permukaan Headset rusak karena kekuatan eksternal. | Pergantian Headset | Membebankan Biaya kepada Pelanggan | Membebankan Biaya kepada Pelanggan |
Permukaan retak | Kerusakan kabel |
 |  |
11. Aksesori - Gores/Kerusakan
Keterangan | Solusi | Unit Dalam Garansi | Unit Tidak Bergaransi |
Goresan permukaan, atau retak karena kekuatan eksternal. | Pergantian Casing penutup belakang, atau modul LCD | Membebankan Biaya kepada Pelanggan | Membebankan Biaya kepada Pelanggan |
Goresan dan kerusakan permukaan | Permukaan retak | Permukaan retak | Goresan dan kerusakan permukaan | Goresan permukaan | Goresan permukaan | Goresan permukaan |
 |  | |  |  |  |  |