Informasi Garansi untuk Produk NUC
Anda dapat memverifikasi cakupan dan meminta dukungan garansi menggunakan Pusat Layanan Garansi Online.
Untuk detail tentang syarat dan ketentuan garansi, lihat di bawah ini:
Catatan |
|
Klik topik untuk detail:
# Garansi terbatas
Asus menawarkan garansi terbatas tiga tahun pada produk NUC yang dibeli dari Distributor Resmi. Garansi ini mencakup semua item perangkat keras yang termasuk dalam kotak.
Syarat garansi
Q17108_ASUS_Small_Computer_System_Warranty_Card_V5Q17108_ASUS_Small_Computer_System_Warranty_Card_V5
Ukuran: 2 MB
Tanggal: Januari 2024
Mini PC保卡(繁中).pdf
Ukuran: 0,3 MB
Tanggal: Januari 2024
Mini PC 保卡(简中).pdf
Ukuran: 0,2 MB
Tanggal: Januari 2024
Catatan: File PDF memerlukan Adobe Acrobat Reader*
# Sebelum Anda mengembalikan produk cacat
Pastikan Anda mengetahui nomor aktivasi OS Windows* Anda (jika berlaku).
Jika Anda memiliki kunci BitLocker yang diaktifkan pada instalasi Windows Anda, pastikan Anda mengetahui kunci tersebut sebelum mengeluarkan hard drive. Untuk informasi lebih lanjut tentang BitLocker Recovery Key, kunjungi NUC: BitLocker Recovery Key is Requested on Start.
Tabel berikut menjelaskan apa yang harus dikembalikan dan apa yang harus tetap Anda miliki.
Produk | Apa yang harus dikembalikan | Jangan dikembalikan |
NUC Mini PC Produk-produk ini sudah dilengkapi dengan memory, drive, dan sistem operasi. Komponen individu tidak dapat diganti secara terpisah. |
|
|
NUC Kits (Produk-produk ini tidak dilengkapi dengan memory, drive, atau sistem operasi yang sudah terpasang.) |
|
|
KIT NUC yang berisi Compute Element (Kit ini dikirim dari Asus tanpa memori atau drive. Anda (atau tempat pembelian Anda) telah memasang memori, drive, dan sistem operasi.) |
|
|
Papan NUC | Hanya kembalikan Papan NUC Asus. | Jangan kembalikan semua komponen yang Anda pasang (modul memori, hard drive, adapter nirkabel). |
Perhatian | Asus tidak dapat melacak atau mengembalikan komponen yang dipasang oleh pengguna, termasuk item yang disertakan dalam kotak saat pengembalian. Kecuali disebutkan sebaliknya di atas, keluarkan semua memori dan disk dari NUC Anda sebelum mengirimkannya ke Pusat Garansi kami. Jika berlaku, pastikan untuk mencadangkan semua aplikasi dan data. Asus tidak bertanggung jawab atas kehilangan data yang terjadi dari proses garansi. |
Kit NUC Asus yang dikirim sebagai pengganti garansi tidak termasuk stiker lisensi Microsoft Windows*. Jika Asus NUC Anda memiliki stiker lisensi Windows, kami sarankan Anda dengan hati-hati mengupasnya dari chassis. Anda dapat mengambil foto untuk referensi di masa depan sebelum mengembalikannya ke Asus untuk penggantian garansi. Stiker Microsoft Windows tidak tersedia sebagai item pemenuhan.
# Pedoman Umum
- Cadangkan semua aplikasi dan data Anda jika berlaku. Asus tidak bertanggung jawab atas kehilangan data yang terjadi selama proses garansi.
- Lihat konfirmasi email Anda untuk instruksi tentang bagian dan aksesori yang harus Anda simpan. Asus tidak menyimpan bagian dan aksesori apa pun dan tidak dapat mengembalikannya kepada Anda.
- Tuliskan nomor kasus RMA Anda di luar kotak dan sertakan salinan konfirmasi email Anda.
- Unit pengganti mungkin tidak dikirimkan kepada Anda dalam kemasan ritel asli.
# Pedoman Pengemasan
Jika Anda memiliki kotak ritel asli, Anda dapat menggunakan kotak tersebut untuk mengembalikan produk:
- Jika sisi penyangga kotak asli tidak tersedia, bungkus produk dari semua sisi dengan bahan penyangga gelembung udara atau bahan penyangga serupa untuk memastikan pas dengan minimal gerakan.
- Paketkan kotak ritel ke dalam kotak luar yang kokoh, dengan setidaknya dua inci bahan penyangga gelembung udara, busa pengisi longgar, atau bahan penyangga serupa untuk memastikan pas dengan minimal gerakan.
- Anda dapat membeli kotak luar ukuran yang cukup dari toko pengiriman lokal atau kantor pos Anda dengan biaya sendiri.
Catatan | NUC pengganti mungkin dikirimkan kepada Anda tidak dalam kotak ritel asli, tetapi dalam kotak abu-abu. Jika Anda ingin menyimpan kotak ritel asli, silakan ikuti instruksi di bawah ini. |
Jika Anda tidak memiliki kotak ritel asli, atau ingin menyimpan kotak asli:
- Paketkan produk dalam kotak yang kokoh dengan bahan penyangga tambahan yang cukup untuk mencegah pergeseran selama pengiriman.
- Anda dapat membeli kotak pengiriman ukuran yang cukup dari toko pengiriman lokal atau kantor pos Anda dengan biaya sendiri.
Jika Anda mengembalikan lebih dari satu item, lindungi setiap item dengan bahan penyangga gelembung udara, busa pengisi longgar, atau bahan penyangga serupa yang cukup untuk mencegah pergeseran selama pengiriman.
Topik terkait |
Informasi Garansi untuk Produk NUC Element |
Periksa Jangkauan Garansi dan Minta Dukungan Garansi |
Informasi yang Dibutuhkan untuk Mengidentifikasi NUC Anda saat Meminta Dukungan Garansi |