[Gaming Handheld] Kriteria kerusakan karena pelanggan (Customer Induced Damage / CID).

ASUS tidak menjamin pengoperasian Produk ini tanpa gangguan atau bebas kesalahan. Garansi hanya mencakup masalah perangkat keras teknis selama Masa Garansi dan dalam kondisi penggunaan normal. Ini berlaku untuk masalah firmware tetapi tidak untuk masalah perangkat lunak lain atau kerusakan atau keadaan yang disebabkan pelanggan seperti tetapi tidak terbatas pada:

Untuk informasi garansi lebih lanjut, silakan merujuk ke Kartu Garansi Produk ASUS: Informasi Garansi Produk.

Catatan: Gambar berikut hanya untuk referensi.

 

Kosmetik - Goresan
KomentarSolusiUnit Dalam GaransiUnit Diluar Garansi
Akibat tekanan dari luar, timbul goresan dan lecet pada permukaan sasis.
(tidak berpengaruh pada fungsi)		Ganti top case, rangka sasis, atau bottom case Tagihan ke PelangganTagihan ke Pelanggan

 

 

Kosmetik - Penyok / Retak
KomentarSolusiUnit Dalam GaransiUnit Diluar Garansi
Akibat tekanan dari luar, timbul goresan dan lecet pada permukaan sasis.
(tidak berpengaruh pada fungsi)		Ganti top case, rangka sasis, atau bottom case Tagihan ke Pelanggan Tagihan ke Pelanggan

 

Kosmetik - Terkelupas
KomentarSolusiUnit Dalam GaransiUnit Diluar Garansi
Akibat tekanan dari luar, logo/label dekorasi mengalami kerusakan.
(tidak berpengaruh pada fungsi)		Ganti top case, rangka sasis, atau bottom case Tagihan ke Pelanggan Tagihan ke Pelanggan

 

Layar Sentuh - Kekurangan fungsional
KomentarSolusiUnit Dalam GaransiUnit Diluar Garansi
Panel layar sentuh menunjukkan retakan atau titik benturan yang disebabkan oleh benturan, terjatuh, atau kontak dengan benda keras. (Gambar 1-4)Ganti panel LCD Tagihan ke Pelanggan Tagihan ke Pelanggan
Layar sentuh menunjukkan retakan tanpa bukti adanya benturan, terjatuh, atau kerusakan akibat benda keras, dan layar LCD tidak menunjukkan kelainan. (Gambar 5)Ganti panel LCDTercover dalam Garansi Tagihan ke Pelanggan

 

Panel LCD - Kerusakan Liquid crystal
KomentarSolusiUnit Dalam GaransiUnit Diluar Garansi
Layar LCD mengalami kerusakan akibat benturan, terjatuh, atau kontak dengan benda keras. (Gambar 1-2)Ganti panel LCD Tagihan ke Pelanggan Tagihan ke Pelanggan
Layar LCD mengalami kerusakan kristal cair, namun bukan kerusakan akibat benturan, terjatuh, atau kontak dengan benda keras. (Gambar 3-5)Ganti panel LCDTercover dalam Garansi Tagihan ke Pelanggan

 

Panel LCD - Mura
KomentarSolusiUnit Dalam GaransiUnit Diluar Garansi
Layar LCD menampilkan mura, namun tidak ada kerusakan akibat benturan, terjatuh, atau kontak dengan benda keras.Ganti panel LCDTercover dalam Garansi Tagihan ke Pelanggan

 

Panel LCD - Benda asing
KomentarSolusiUnit Dalam GaransiUnit Diluar Garansi
Layar LCD terdapat benda asing, dan setelah dibongkar oleh teknisi perbaikan, jejak yang menunjukkan sumber masuknya benda asing ke dalam modul LCD dapat dipastikan.Ganti panel LCD Tagihan ke Pelanggan Tagihan ke Pelanggan
Layar LCD terdapat benda asing, dan setelah dibongkar oleh teknisi perbaikan, tidak ditemukan jejak yang menunjukkan sumber masuknya benda asing ke dalam modul LCD.Ganti panel LCDTercover dalam Garansi Tagihan ke Pelanggan

 

Tombol - Penyok / Retak
KomentarSolusiUnit Dalam GaransiUnit Diluar Garansi
Karena benturan, terjatuh, atau kekuatan eksternal lainnya, tombol-tombol tersebut penyok atau retak.
(tidak berpengaruh pada fungsi)		Exchange the button Tagihan ke Pelanggan Tagihan ke Pelanggan

 

Tombol dan key - Salah posisi, Tidak ada reaksi
KomentarSolusiUnit Dalam GaransiUnit Diluar Garansi
Tombol-tombol tersebut menunjukkan kerusakan nyata akibat benturan, terjatuh, atau kontak dengan benda keras. Atau, setelah dibongkar oleh teknisi perbaikan, benda asing ditemukan dan terkumpul di dalamnya.
  1. Membersihkan benda-benda yang terkumpul
  2. Ganti tombol
 Tagihan ke Pelanggan Tagihan ke Pelanggan
Tombol-tombol tersebut tidak menunjukkan kerusakan nyata akibat benturan, terjatuh, atau kontak dengan benda keras. Atau, setelah dibongkar oleh petugas perbaikan, tidak ada benda asing yang terkumpul di dalam.
  1. Pertama, kalibrasi tombol LT/RT.
  2. Jika fungsinya tetap tidak normal setelah kalibrasi, lanjutkan dengan mengganti tombol.
Tercover dalam Garansi Tagihan ke Pelanggan

 

Joystick - Salah posisi, Tidak ada reaksi, Drift
KomentarSolusiUnit Dalam GaransiUnit Diluar Garansi
Joystick menunjukkan kerusakan nyata akibat benturan, terjatuh, atau kontak dengan benda keras. Atau, setelah dibongkar oleh teknisi perbaikan, benda asing ditemukan dan terkumpul di dalamnya.
  1. Membersihkan benda-benda yang terkumpul.
  2. ganti joysticknya.
 Tagihan ke Pelanggan Tagihan ke Pelanggan
Joystick tidak menunjukkan kerusakan nyata akibat benturan, terjatuh, atau kontak dengan benda keras. Atau, setelah dibongkar oleh petugas perbaikan, tidak ada benda asing yang terkumpul di dalam.
  1. Pertama, kalibrasi joystick.
  2. jika fungsinya tetap tidak normal setelah kalibrasi, lanjutkan dengan mengganti joystick.
Tercover dalam Garansi Tagihan ke Pelanggan

 

Port I/O - Kerusakan Pin
KomentarSolusiUnit Dalam GaransiUnit Diluar Garansi
Perangkat diterima dengan bukti visual kerusakan pada papan I/O karena pemasangan atau pelepasan paksa perangkat plug-in eksternal.Ganti mainboard atau I/O board Tagihan ke Pelanggan Tagihan ke Pelanggan

 

Adaptor - Abrasi, Retak, Oksidasi
KomentarSolusiUnit Dalam GaransiUnit Diluar Garansi
Permukaan atau kabel Adaptor rusak karena tekanan dari luar.Ganti Adaptor Tagihan ke Pelanggan Tagihan ke Pelanggan
Port konektor adaptor menunjukkan oksidasi logam karena kondisi penggunaan atau penyimpanan.Ganti Adaptor Tagihan ke Pelanggan Tagihan ke Pelanggan