[Chromebook] Troubleshooting - Masalah Wireless Network di Chromebook

Pastikan fungsi wireless diaktifkan

Klik [Status Bar]① di kanan bawah layar, lalu pastikan Wi-Fi [Turn on]②.

Note: Ketika ikon Wi-Fi ditampilkan sebagai biru, artinya fungsinya adalah enabled.

 

Periksa apakah jaringan yang ingin Anda sambungkan berfungsi dengan Chromebook Anda

Pastikan jaringan Wi-Fi yang berfungsi dengan Chromebook:

  • Buka jaringan yang tidak memerlukan kata sandi.
  • Jaringan aman yang menggunakan pengaturan WEP, Dynamic WEP, WPA-PSK, WPA-Enterprise, atau WPA2-Enterprise
  • Standar: 802.11 a/b/g/n dan 802.11ac untuk Chromebook yang dilengkapi AC

Informasi di atas berasal dari situs web resmi Google, Anda juga dapat merujuknya Chromebook Help untuk lebih jelasnya.

 

Enable atau disable jaringan wireless atau Wi-Fi

  1. Klik [Status Bar]① di kanan bawah layar, lalu klik ikon Wi-Fi untuk disable fungsi wireless ②.
    Catatan: Ketika ikon Wi-Fi ditampilkan sebagai abu, artinya fungsinya adalah disabled.
  2. Re-klik ikon Wi-Fi ke enable untuk fungsi wireless  dan reconnect Wi-Fi③. Jika jaringan Wi-Fi tidak terhubung secara otomatis, silakan lanjutkan ke langkah berikutnya.
    Catatan: Ketika ikon Wi-Fi ditampilkan sebagai biru, artinya fungsinya adalah enabled.
  3. Klik [Settings]④.
  4. Pilih [Network]⑤, lalu klik [Wi-Fi]⑥ untuk menampilkan daftar jaringan yang tersedia.
  5. Temukan jaringan Wi-Fi yang ingin Anda sambungkan, lalu klik Panah belakang jaringan Wi-Fi⑦.
  6. Klik [Connect]⑧.
  7. Jika Anda gagal terhubung ke jaringan Wi-Fi, coba lupakan jaringan lalu sambungkan kembali. Klik [Forget]⑨.
  8. Pilih jaringan Wi-Fi⑩.
  9. Ketik kata sandi Wi-Fi jika kata sandi diperlukan⑪, lalu klik [Connect]⑫.

 

Gunakan “Diagnostics” untuk memecahkan masalah konektivitas

Baca artikel berikut untuk mempelajari cara memeriksa masalah konektivitas melalui Google “Diagnostics” app: Fitur Diagnostics di  Chrome OS.

 

Pemecahan masalah lainnya

Jika masalah Wi-Fi tetap ada setelah menyelesaikan semua langkah pemecahan masalah yang tercantum di atas, silakan coba langkah di bawah ini:

  1. Restart Chromebook. Tekan dan tahan [Power button] hingga perangkat mati, lalu hidupkan kembali.
  2. Lakukan hard reset pada hardware Chromebook Anda. Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang Cara reset  Chromebook hardware Anda.
  3. If the Wi-Fi problems persist after completing all troubleshooting steps listed above, please try to Reset or Recover the Chromebook.
    Reset (Powerwash) your Chromebook to factory settings.
  4. Recovery Chromebook operating system.

 

For more details, please refer to Chromebook Help from Google:

https://support.google.com/chromebook/answer/6318213

 

If your problem is not worked out with above solution and information, please contact ASUS customer service center for further information.