[LCD Monitors] Kriteria Customer Induced Damage (CID)
Biasa disebut sebagai Customer Induced Damage (CID)
Kerusakan yang Tidak Disengaja adalah segala kerusakan akibat tindakan yang tidak disengaja yang bukan merupakan akibat langsung dari kerusakan atau kegagalan produksi, dan oleh karena itu tidak tercakup dalam jaminan standar Monitor LCD. Kerusakan tersebut paling sering disebabkan oleh jatuh atau benturan pada layar LCD atau bagian lain dari produk yang dapat menyebabkan perangkat.
Non-fungsional: Jenis kerusakan seperti itu hanya tercakup dalam penawaran layanan Kerusakan Tidak Disengaja yang merupakan tambahan dari garansi dasar komputer. Kerusakan yang Tidak Disengaja jangan sampai tertukar dengan sesekali tidak ada tampilan atau piksel yang macet.
Berikut ini adalah contoh Kerusakan yang Ditimbulkan Pelanggan pada PC. Daftar ini tidak lengkap dan hanya dimaksudkan sebagai panduan. Untuk informasi lebih lanjut, hubungi Pusat Layanan ASUS atau Penyedia Layanan Resmi.
1. Lapisan Permukaan Terkelupas
5-5. LCD Memiliki Cairan di Dalam
1. Lpisan Permukaan Terkelupas
B ezel atau lapisan casing atas terkelupas
|
Kerusakan |
Komentar |
|
Unit Dalam Garansi |
Unit Tidak Garansi |
|
Lapisan terkelupas |
Saat perlu mengganti LCD, menemukan bezel atau lapisan casing atas terkelupas |
Ganti bagian terkait |
Bayar |
Bayar |
2. Permukaan Rusak
Monitor terbentur, terjatuh atau karena ulah manusia
|
Kerusakan |
Komentar |
|
Unit Dalam Garansi |
Unit Tidak Garansi |
|
Rusak [Gambar 1~2] |
Saat perlu mengganti casing, dan menemukan monitor terbentur, jatuh atau disebabkan oleh manusia |
Ganti bagian terkait |
Bayar |
Bayar |
3. Permukaan Retak
Ada celah yang memanjang dari lubang sekrup di permukaan, dan karet telah dilepas oleh pelanggan.
Ada celah yang keluar dari lubang sekrup
|
Kerusakan |
Komentar |
|
Unit Dalam Garansi |
Unit Tidak Garansi |
|
Retak [Gambar 1~2] |
Saat perlu mengganti casing, dan menemukan ada celah yang memanjang dari lubang sekrup di permukaan, karet tidak dilepas oleh pelanggan |
Ganti bagian terkait |
Tercakup dalam garansi |
Bayar |
|
Ketika perlu mengganti casing, dan menemukan ada celah tidak meluas dari lubang sekrup |
Bayar |
4. Permukaan Panel Tergores
Permukaan panel tergores paku, pulpen, dan alat lainnya.
| Kerusakan |
Komentar |
|
Unit Dalam Garansi |
Unit Tidak Garansi |
|
Panel Tergores [Gambar 1~3] |
Saat perlu mengganti panel, dan menemukannya tergores oleh paku, pena, dan alat lainnya |
Ganti panelnya |
Bayar |
Bayar |
5-1. LCD Rusak
Panel retak dan hit point disebabkan oleh: Tampilan jatuh, jatuh atau layar terkena.
|
Kerusakan |
Komentar |
|
Unit Dalam Garansi |
Unit Tidak Garansi |
|
LCD Rusak [Figure 1~5] |
Ketika perlu mengganti LCD, dan menemukan panel itu retak |
Ganti Panelnya |
Bayar |
Bayar
|
5-2. LCD Hitam/ Bintik Emas
Ada bintik hitam di permukaan (Gambar 1 ~ 5)
Ada bintik emas dengan kristal cair hitam dan garis tipis (Gambar 6 ~ 8)
Kasus seperti itu dapat terjepit ke panel atau layar jatuh
| Kerusakan |
Komentar |
|
Unit Dalam Garansi |
Unit Tidak Garansi |
|
Bintik Hitam [Figure 1~5] |
* Saat perlu mengganti LCD, dan menemukan ada bintik hitam di permukaan |
Ganti Panelnya |
Tercakup dalam Garansi |
Bayar |
|
Bintik Emas [Figure 6~8] |
* Saat perlu mengganti LCD, dan menemukan ada bintik emas dengan kristal cair hitam dan garis cahaya |
Tercakup dalam Garansi |
Bayar |
5-3. LCD Berkarat
Rim atau bagian LCD sudah berkarat
|
Kerusakan |
Komentar |
|
Unit Dalam Garansi |
Unit Tidak Garansi |
|
LCD berkarat |
Saat perlu mengganti LCD, dan ternyata rim atau bagian LCD sudah berkarat |
Ganti Panelnya |
Bayar |
Bayar |
5-4. LCD Bezel Terlepas
Ada celah antara bezel LCD dan panel LCD
|
Kerusakan |
Komentar |
|
Unit Dalam Garansi |
Unit Tidak Garansi |
|
Bezel LCD terlepas |
Saat perlu mengganti LCD, dan menemukan ada celah antara bezel LCD dan panel LCD |
Ganti Panelnya |
Bayar |
Bayar |
5-5. LCD Memiliki Cairan di Dalam
Ada cairan di dalam panel LCD
|
Kerusakan |
Komentar |
|
Unit Dalam Garansi |
Unit Tidak Garansi |
|
Cairan di dalam[Gambar 1~2] |
Saat perlu mengganti LCD, dan menemukan ada cairan di dalam panel LCD |
Ganti Panelnya |
Charge |
Charge |
Masuknya benda asing ekstra ke monitor LCD atau Bagian monitor.
|
Kerusakan |
Komentar |
|
Unit Dalam Garansi |
Unit Tidak Garansi |
|
Masuknya benda asing ekstra |
Ketika perlu mengganti LCD / Parts, dan menemukan masuknya benda asing ekstra ke LCD / Parts |
Ganti panel [Gambar 1] |
Tercakup dalam Garansi |
Bayar |
|
Ganti Panel/ Parts [Gambar 2~4] |
Bayar |
Bayar |
Penandaan yang rusak pada permukaan panel LCD akibat penggunaan lem super atau jenis perekat apa pun.
|
Kerusakan |
Komentar |
|
Unit Dalam Garansi |
Unit Tidak Garansi |
|
Penandaan yang rusak pada permukaan panel LCD akibat penggunaan lem super atau jenis perekat apa pun. |
Jika LCD perlu diganti karena lem atau perekat pada permukaan panel yang tidak bisa dibersihkan dengan larutan pembersih LCD. |
Ganti panel |
Bayar |
Bayar |
Penemuan permukaannya memiliki tanda air, meleleh atau pecah.
|
Kerusakan |
Komentar |
|
Unit Dalam Garansi |
Unit Tidak Garansi |
|
Adapter surface damaged [Figure 1] |
Saat perlu mengganti Adaptor, permukaannya memiliki tanda air atau meleleh atau rusak. |
Ganti Adaptor |
Bayar |
Bayar |
Permukaannya pecah tapi tidak terbakar
| Kerusakan |
Komentar |
|
Unit Dalam Garansi |
Unit Tidak Garansi |
|
Permukaan adaptor rusak [Gambar 1 ~ 4] |
Saat perlu mengganti Adaptor, ternyata permukaannya rusak tetapi tidak terbakar |
Ganti Adaptor |
Bayar |
Bayar |
Kerusakan permukaan disebabkan oleh benturan permukaan Adaptor.
|
Kerusakan |
Komentar |
|
Unit Dalam Garansiy |
Unit Tidak Garansi |
|
Permukaan adaptor rusak [Gambar 1 ~ 3] |
Ketika perlu mengganti Adaptor, dan menemukan kerusakan permukaan yang disebabkan oleh pukulan atau induksi pelanggan |
Ganti Adaptor |
Bayar |
Bayar |
Kabel ditemukan putus dan penutup plastik terkelupas.
|
Kerusakan |
Komentar |
|
Unit Dalam Garansi |
Unit Tidak Garansi |
|
Kabel Adaptor rusak [Gambar 1 ~ 3] |
Ketika perlu mengganti Kabel, ditemukan kabel yang putus dan penutup plastiknya terkelupas |
Ganti Adaptor |
Bayar |
Bayar |
Port Kabel adaptor ditemukan rusak. (Gambar 1-4)
Port kabel ditemukan terbakar (Gambar 5)
|
Kerusakan |
Komentar |
|
Unit Dalam Garansi |
Unit Tidak Garansi |
|
Kabel adaptor rusak [Gambar 1, ~ 4] |
Ketika perlu mengganti port Kabel, ternyata port itu rusak |
Exchange the adapter |
Bayar |
Bayar |
|
Kabel adaptor rusak [Gambar 5] |
Ketika perlu mengganti port Kabel, ternyata itu terbakar |
Tercakup dalam Garansi |
Mohon feedback untuk ASUS |
Label telah dihapus, dicoret-coret atau dirobek dengan serius.
|
Kerusakan |
Komentar |
|
Unit Dalam Garansi |
Unit Tidak Garansi |
|
Label adaptor rusak |
* Ketika perlu mengganti Adaptor, dan menemukan label telah dilepas, dicoret-coret atau sobek dengan serius |
Ganti Adaptor |
Tercakup dalam Garansi |
Bayar |
* Jika SN masih dapat diidentifikasi sebagai produk ASUS (dalam garansi) -> Tercakup dalam Garansi
* Jika SN tidak dapat diidentifikasi (dalam garansi) -> Bayar
Jejak yang rusak disebabkan oleh gaya dan pin menyebabkan posisi tidak normal atau kerusakan mekanis.
|
Kerusakan |
Komentar |
|
Unit Dalam Garansi |
Unit Tidak Garansi |
|
Konektor USB rusak [Gambar 1 ~ 3] |
Ketika perlu mengganti port I / O, dan menemukan jejak yang rusak disebabkan oleh kekuatan dan pin disebabkan oleh posisi tidak normal atau kerusakan mekanis |
Mainboard |
Bayar |
Bayar |
Jejak yang rusak disebabkan oleh gaya dan pin jatuh atau kerusakan mekanis
|
Kerusakan |
Komentar |
|
Unit Dalam Garansi |
Unit Tidak Garansi |
|
Port I / O rusak [Gambar1 ~ 2] |
Saat perlu mengganti port I / O, menemukan jejak yang rusak disebabkan oleh gaya dan pin jatuh atau kerusakan mekanis |
Mainboard |
Bayar |
Bayar |
DC Power Jack terbakar
|
Kerusakan |
Komentar |
|
Unit Dalam Garansi |
Unit Tidak Garansi |
|
DC Power Jack TerbakarGambar1~3] |
* Ketika perlu mengganti DC Power Jack, dan ternyata sudah terbakar |
Mainboard |
Tercakup dalam Garansi |
Bayar |