Topik Relatif
[Windows 11/10] Pemecahan Masalah - Masalah Fungsionalitas USB
Produk yang Berlaku: Notebook, Desktop, PC All-in-One, Gaming Handheld, Motherboard, MiniPC
Jika Anda mengalami masalah koneksi USB (Universal Serial Bus), seperti hub, flash drive, dan printer, dll. Silakan lihat langkah-langkah pemecahan masalah berikut.
Daftar Isi:
Periksa port dan kabel USB
- Beberapa perangkat USB, seperti printer dan scanner dll bahwa perangkat USB perangkat lunak dan driver harus diinstal sebelum menghubungkan perangkat USB ke komputer. Pastikan komputer Anda telah mengikuti dokumentasi instalasi dari produsen perangkat USB.
- Periksa apakah ada jenis kerusakan yang disebabkan pada kabel USB atau port USB di komputer. Ini mungkin terjadi beberapa masalah kinerja USB. Anda mungkin mengalami masalah seperti perangkat USB berhenti bekerja atau bekerja sebentar-sebentar dll. Kami sarankan Anda mengunjungi pusat layanan pelanggan ASUS untuk tes lebih lanjut.
- Jika Anda memiliki komputer lain yang tersedia, coba sambungkan perangkat USB ke komputer tersebut. Jika perangkat USB masih tidak terdeteksi dan tidak berfungsi dengan baik, maka perangkat USB mungkin rusak. Kami sarankan Anda menghubungi produsen perangkat.
- Jika Anda menggunakan perangkat USB melalui USB docking (hub USB), coba sambungkan perangkat USB ke komputer secara langsung. Jika perangkat USB dapat bekerja secara normal, maka docking USB mungkin rusak atau sumber daya docking (hub) tidak cukup.
Jika masalah berlanjut, lanjutkan langkah pemecahan masalah berikutnya.
Perbarui dan konfirmasi BIOS / paket Windows / driver dengan versi terbaru pada PC Anda
Memperbarui perangkat lunak biasanya membantu stabilitas dan pengoptimalan sistem, jadi kami sarankan Anda memeriksa dan sering memperbarui ke versi terbaru di PC Anda. Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang:
Cara memperbarui versi BIOS di sistem Windows
Cara menggunakan EZ Flash untuk memperbarui versi BIOS
(Untuk produk desktop, silakan merujuk ke ASUS Motherboard EZ Flash 3 Pendahuluan.)
Untuk menjalankan pembaruan Windows dan pembaruan driver, di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang:
Cara menjalankan Pembaruan Windows
Cara memperbarui driver melalui Pembaruan Sistem di MyASUS
Jika masalah berlanjut setelah Anda memperbarui BIOS/Windows paket/driver ke tanggal, silakan lanjutkan ke bab berikutnya untuk pemecahan masalah.
Instal ulang driver USB Root Hub di Device Manager
- Putuskan sambungan semua perangkat USB dari komputer.
- Ketik dan cari [Device Manager] di bilah pencarian Windows(1), lalu klik [Open](2). (Ilustrasi pencarian sisi kiri di bawah ini ada di Windows 11, dan sisi kanan adalah Windows 10.)
- Hapus instalan driver USB Root Hub. Periksa panah di samping [Universal Serial Bus controllers](3), lalu klik kanan [USB Root Hub](4) dan pilih [Uninstall device](5).
- Pilih [Uninstall](6).
- Ulangi langkah 3 & langkah 4 untuk menghapus semua Hub Root USB.
- Hidupkan ulang komputer. Driver akan diinstal secara otomatis setelah komputer restart. Jika masalah berlanjut, silakan lanjutkan ke langkah berikutnya.
Instal ulang driver USB Host Controller di Device Manager
- Putuskan sambungan semua perangkat USB dari komputer.
- Ketik dan cari [Device Manager] di bilah pencarian Windows(1), lalu klik [Open](2). (Ilustrasi pencarian sisi kiri di bawah ini ada di Windows 11, dan sisi kanan adalah Windows 10.)
- Hapus instalan driver USB Host Controller. Periksa panah di samping [Universal Serial Bus controllers](3), lalu klik kanan [USB Host Controller](4) dan pilih [Uninstall device](5).
- Pilih [Uninstall](6).
- Ulangi langkah 3 & langkah 4 untuk menghapus semua Pengontrol Host USB.
- Hidupkan ulang komputer. Driver akan diinstal secara otomatis setelah komputer restart. Jika masalah berlanjut, silakan lanjutkan ke langkah berikutnya.
Gunakan Restore Point untuk memulihkan sistem
Jika masalah USB terjadi baru-baru ini, dan jika Anda pernah membuat titik pemulihan atau ada pemulihan sistem otomatis ada, cobalah untuk mengembalikan komputer ke titik sebelum masalah mulai menyelesaikan masalah. Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang Cara menggunakan restore point untuk memulihkan sistem. Jika masalah berlanjut, lanjutkan langkah pemecahan masalah berikutnya.
Setel ulang PC
Jika masalah berlanjut setelah semua langkah pemecahan masalah selesai. Harap buat cadangan file pribadi Anda, lalu atur ulang PC untuk kembali ke konfigurasi aslinya. Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang: Cara mengatur ulang sistem.
Jika masalah Anda tidak teratasi dengan solusi dan informasi di atas, silakan hubungi pusat layanan pelanggan ASUS untuk informasi lebih lanjut.