[Windows 11/10] Pemecahan Masalah - Masalah USB Type-C

• Beberapa perangkat USB Type-C, seperti printer dan scanner dll bahwa perangkat lunak USB Type-C dan driver harus diinstal sebelum menghubungkan perangkat USB Type-C ke komputer. Pastikan komputer Anda telah mengikuti dokumentasi instalasi dari produsen perangkat USB Type-C.
• Periksa apakah ada jenis kerusakan yang disebabkan pada kabel USB Type-C atau port USB Type-C di komputer. Ini mungkin terjadi beberapa masalah kinerja USB Type-C. Anda mungkin mengalami masalah seperti perangkat USB Type-C berhenti bekerja atau bekerja sebentar-sebentar dll. Kami sarankan Anda mengunjungi pusat layanan pelanggan ASUS untuk tes lebih lanjut.
• Jika Anda memiliki komputer lain yang tersedia, coba sambungkan perangkat USB Type-C ke komputer tersebut. Jika perangkat USB Type-C masih tidak terdeteksi dan tidak berfungsi dengan baik, maka perangkat USB Type-C mungkin rusak. Kami sarankan Anda menghubungi produsen perangkat.
• Jika Anda menggunakan perangkat USB melalui docking USB Type-C (hub USB), coba sambungkan perangkat USB ke komputer secara langsung. Jika perangkat USB dapat bekerja secara normal, maka docking USB Type-C mungkin rusak atau sumber daya docking (hub) tidak cukup.

Jika masalah berlanjut, lanjutkan langkah pemecahan masalah berikutnya.

Kembali ke Daftar Isi

Memperbarui perangkat lunak biasanya membantu stabilitas dan pengoptimalan sistem, jadi kami sarankan Anda memeriksa dan sering memperbarui ke versi terbaru di PC Anda. Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang:

Cara memperbarui versi BIOS di sistem Windows

Cara menggunakan EZ Flash untuk memperbarui versi BIOS

(Untuk produk desktop, silakan merujuk ke ASUS Motherboard EZ Flash 3 Pendahuluan.)

Untuk menjalankan pembaruan Windows dan pembaruan driver, di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang:

Cara menjalankan Pembaruan Windows

Cara memperbarui driver melalui Pembaruan Sistem di MyASUS

Jika masalah berlanjut setelah Anda memperbarui BIOS/Windows paket/driver ke tanggal, silakan lanjutkan ke bab berikutnya untuk pemecahan masalah.

Kembali ke Daftar Isi

1. Putuskan sambungan semua perangkat USB dari komputer.

1. Type dan cari [Device Manager] di bilah pencarian Windows(1), lalu klik [Open](2). (Ilustrasi pencarian sisi kiri di bawah ini ada di Windows 11, dan sisi kanan adalah Windows 10.)      
   
2. Hapus instalan driver USB Root Hub. Periksa panah di samping [Universal Serial Bus controllers](3), lalu klik kanan [USB Root Hub](4) dan pilih [Uninstall device](5).   
   
3. Pilih [Uninstall](6).   
   
4. 5. Ulangi langkah 3 &; langkah 4 untuk menghapus semua Hub Root USB.   
   Catatan: Jika PC Anda mendukung USB4, hapus juga USB4 Root Device Router.   
   
5. Hidupkan ulang komputer. Driver akan diinstal secara otomatis setelah komputer restart. Jika masalah berlanjut, silakan lanjutkan ke langkah berikutnya.

Kembali ke Daftar Isi

1. Putuskan sambungan semua perangkat USB dari komputer.
2. Ketik dan cari [Device Manager] di bilah pencarian Windows(1), lalu klik [Open](2). (Ilustrasi pencarian sisi kiri di bawah ini ada di Windows 11, dan sisi kanan adalah Windows 10.)   
   
3. Hapus instalan driver USB Host Controller. Periksa panah di samping [Universal Serial Bus controllers](3), lalu klik kanan [USB Host Controller](4) dan pilih [Uninstall device](5).   
   
4. Pilih [Uninstall](6).   
   
5. 5. Ulangi langkah 3 & langkah 4 untuk menghapus instalan semua Pengontrol Host USB.   
   Catatan: Jika PC Anda mendukung USB4, hapus juga USB4 Host Router.   
   
6. Hidupkan ulang komputer. Driver akan diinstal secara otomatis setelah komputer restart. Jika masalah berlanjut, silakan lanjutkan ke langkah berikutnya.

Kembali ke Daftar Isi

Jika komputer Anda mendukung fitur Thunderbolt, coba instal ulang driver. Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang Cara menentukan fungsi USB Type-C.

1. Silakan kunjungi situs ASUS Support, lalu unduh dan instal [Intel Chipset driver] pada kategori Chipset. Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang Cara mencari dan mengunduh driver.   
   Catatan: Pada sebagian besar model, driver Thunderbolt telah diintegrasikan ke dalam driver Chipset Intel..   
   
2. Setelah menginstal driver, silakan restart komputer dan kemudian coba sambungkan ke perangkat Thunderbolt. Jika masalah berlanjut, lanjutkan langkah pemecahan masalah berikutnya.

Kembali ke Daftar Isi

Pastikan konektor USB Type-C pada PC Anda apakah mendukung fitur tampilan atau tidak. Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang Cara menentukan fungsi USB Type-C.

Jika USB Type-C mendukung fitur tampilan, silakan lihat Cara menghubungkan PC Anda ke satu atau lebih monitor eksternal dengan konektor yang berbeda.

Kembali ke Daftar Isi

Lihat saran Microsoft untuk memperbaiki hal-hal jika Anda mendapatkan pemberitahuan bahwa ada sesuatu yang salah dengan koneksi USB Type-C, di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang Memperbaiki masalah USB-C di Windows.

Jika masalah berlanjut, lanjutkan langkah pemecahan masalah berikutnya.

Kembali ke Daftar Isi

Jika masalah USB Type-C terjadi baru-baru ini, dan jika Anda pernah membuat titik pemulihan atau ada pemulihan sistem otomatis ada, cobalah untuk memulihkan komputer ke titik sebelum masalah mulai menyelesaikan masalah. Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang Cara menggunakan restore point untuk memulihkan sistem. Jika masalah berlanjut, lanjutkan langkah pemecahan masalah berikutnya

Kembali ke Daftar Isi

Jika masalah berlanjut setelah semua langkah pemecahan masalah selesai. Harap buat cadangan file pribadi Anda, lalu atur ulang PC untuk kembali ke konfigurasi aslinya. Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang: Cara mengatur ulang sistem.

Kembali ke Daftar Isi