[Windows 11/10] Pemecahan Masalah - masalah USB Type-C

• Beberapa perangkat USB Type-C, seperti printer dan pemindai, dll. perangkat lunak dan driver perangkat USB Type-C sebaiknya diinstal sebelum menghubungkan perangkat USB Type-C ke komputer. Pastikan komputer Anda telah mengikuti dokumentasi instalasi dari produsen perangkat USB Type-C.
• Periksa apakah ada kerusakan pada kabel USB Type-C atau port USB Type-C di komputer. Hal ini dapat menyebabkan beberapa masalah performa USB Type-C. Anda mungkin mengalami masalah seperti perangkat USB Type-C berhenti bekerja atau bekerja secara tidak menentu, dll. Kami menyarankan Anda untuk mengunjungi pusat layanan pelanggan ASUS untuk pengujian lebih lanjut.
• Jika Anda memiliki komputer lain yang tersedia, coba hubungkan perangkat USB Type-C ke komputer tersebut. Jika perangkat USB Type-C masih tidak terdeteksi dan juga tidak berfungsi dengan baik, maka perangkat USB Type-C mungkin rusak. Kami sarankan Anda menghubungi produsen perangkat tersebut.
• Jika Anda menggunakan perangkat USB melalui docking USB Type-C (USB hub), coba hubungkan perangkat USB langsung ke komputer. Jika perangkat USB dapat berfungsi secara normal, maka docking USB Type-C mungkin rusak atau sumber daya dari docking (hub) tidak cukup.

Jika masalah masih berlanjut, silakan lanjutkan ke langkah pemecahan masalah berikutnya.

Jika komputer tidak dapat mengakses perangkat USB Type-C, kemungkinan karena pengaturan BIOS telah diubah. Coba kembalikan pengaturan BIOS ke nilai default.

1. Akses layar pengaturan BIOS pada perangkat.
   Saat perangkat dalam keadaan mati, tekan dan tahan [F2] pada keyboard, lalu tekan tombol power untuk menyalakan perangkat. Tetap tahan tombol [F2] hingga layar pengaturan BIOS muncul, kemudian lepaskan tombol [F2]. Pelajari lebih lanjut tentang Cara masuk ke layar pengaturan BIOS.
   Catatan: Untuk beberapa model desktop lama, Anda mungkin perlu menekan dan menahan [Del] saat proses boot untuk mengakses layar konfigurasi BIOS.
   Catatan: Untuk gaming handheld, tekan dan tahan [Volume Down] lalu tekan tombol power.
2. Setelah berada di layar pengaturan BIOS, silakan merujuk ke artikel: Cara mengembalikan pengaturan BIOS.
3. Jika masalah masih berlanjut, silakan lanjutkan ke langkah pemecahan masalah berikutnya. Jika masalah masih berlanjut, silakan lanjutkan ke langkah pemecahan masalah berikutnya.

Pembaruan perangkat lunak sering meningkatkan stabilitas dan optimasi sistem, jadi disarankan untuk secara rutin memeriksa versi terbaru untuk perangkat Anda. Pelajari lebih lanjut tentang cara memperbarui BIOS:

Cara memperbarui versi BIOS di sistem Windows

Cara memperbarui BIOS dengan ASUS Firmware Update/EZ Flash

(Untuk produk desktop, silakan merujuk ke Pengantar ASUS Motherboard EZ Flash 3.)

Untuk menjalankan pembaruan Windows dan pembaruan driver, di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang:

Cara menjalankan Windows Update

Cara memperbarui driver melalui System Update di MyASUS

Jika masalah tetap berlanjut setelah Anda memperbarui paket BIOS/Windows/driver hingga tanggal terbaru, silakan lanjutkan ke langkah pemecahan masalah berikutnya.

1. Putuskan semua perangkat USB dari komputer.
2. Ketik dan cari [Device Manager] di bilah pencarian Windows①, lalu klik [Buka]②. (Ilustrasi pencarian di sisi kiri di bawah ini adalah di Windows 11, dan sisi kanan adalah Windows 10.)
   
3. Uninstal driver USB Root Hub. Periksa panah di samping [Universal Serial Bus controllers]③, lalu klik kanan [USB Root Hub]④ dan pilih [Uninstall device]⑤.
   
4. Pilih [Uninstall]⑥. 
   
5. Ulangi langkah 3 & langkah 4 untuk menghapus semua USB Root Hubs. 
   Catatan: Jika PC Anda mendukung USB4, silakan juga hapus USB4 Root Device Router. 
   
6. Restart komputer. driver akan otomatis diinstal setelah komputer di-restart. Jika masalah tetap ada, silakan lanjutkan ke langkah pemecahan masalah berikutnya.

1. Lepaskan semua perangkat USB dari komputer.
2. Ketik dan cari [Device Manager] di bilah pencarian Windows①, lalu klik [Buka]②. (Ilustrasi pencarian sisi kiri di bawah ini adalah di Windows 11, dan sisi kanan adalah Windows 10.) 
   
3. Copot driver dari USB Host Controller. Periksa panah di samping [Kendali Universal Serial Bus]③, lalu klik kanan pada [Pengendali Host USB]④ dan pilih [Copot pemasangan perangkat]⑤. 
   
4. Pilih [Copot pemasangan]⑥. 
   
5. Ulangi langkah 3 & langkah 4 untuk mencopot semua Pengendali Host USB. 
   Catatan: Jika PC Anda mendukung USB4, silakan copot juga USB4 Host Router. 
   
6. Mulai ulang komputer. driver akan otomatis diinstal setelah komputer menyala kembali. Jika masalah tetap terjadi, silakan lanjutkan ke langkah pemecahan masalah berikutnya.

Jika komputer Anda mendukung fitur Thunderbolt, coba instal ulang driver chipset. Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang Cara menentukan fungsi USB Type-C.

1. Silakan kunjungi situs Dukungan ASUS, lalu unduh dan pasang [driver Chipset Intel] pada kategori Chipset. Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang Cara mencari dan mengunduh driver. 
   Catatan: Pada sebagian besar model, driver Thunderbolt telah diintegrasikan ke dalam driver Chipset Intel. 
   
2. Setelah menginstal driver, silakan mulai ulang komputer lalu coba hubungkan ke perangkat Thunderbolt. Jika masalah tetap ada, silakan lanjutkan ke langkah pemecahan masalah berikutnya.

Silakan pastikan konektor USB Type-C pada PC Anda apakah mendukung fitur tampilan atau tidak. Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang Cara menentukan fungsi USB Type-C.

Jika USB Type-C mendukung fitur tampilan, silakan lihat Cara menghubungkan satu atau lebih monitor eksternal.

Ikuti saran dari Microsoft untuk memperbaiki masalah jika Anda mendapatkan notifikasi bahwa ada sesuatu yang salah dengan koneksi USB Type-C, di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang Cara Memperbaiki Masalah USB-C di Windows.

Jika masalah masih berlanjut, silakan lanjutkan ke langkah pemecahan masalah berikutnya.

Jika masalah USB Type-C terjadi baru-baru ini, dan jika Anda pernah membuat restore point atau ada sistem pemulihan otomatis yang tersedia, coba kembalikan komputer ke titik sebelum masalah terjadi untuk menyelesaikan masalah tersebut. Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang Cara menggunakan restore point untuk mengembalikan sistem. Jika masalah masih berlanjut, silakan lanjutkan ke langkah pemecahan masalah berikutnya.

Jika masalah tetap muncul setelah semua langkah pemecahan masalah selesai. Silakan backup file pribadi Anda, lalu reset PC untuk kembali ke konfigurasi awalnya. Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang Cara mereset sistem.