[Memecahkan Masalah] Sinyal WiFi sering terputus

Untuk memberikan instruksi yang lebih rinci, Anda juga bisa mengklik tautan video ASUS Youtube di bawah ini untuk mengetahui lebih lanjut tentang Pemecahan Masalah sinyal Wi-Fi yang sering terputus

https://youtu.be/8w0ZQWBlyh4

 

 

Situasi

1. Ketika perangkat WiFi tidak dapat mengakses internet, silakan pergi ke antarmuka web router ASUS > peta jaringan untuk memeriksa apakah peta jaringan menunjukkan internet terputus.

    Ketika perangkat WiFi tidak dapat mengakses Internet, apakah perangkat berkabel juga tidak dapat mengakses Internet?

    Jika status Internet menunjukkan terputus atau perangkat berkabel tidak dapat mengakses internet, silakan merujuk ke FAQ di bawah ini untuk pemecahan masalah internet.

2. Jika modem ISP memiliki fungsi WiFi, coba sambungkan perangkat WiFi ke modem WiFi Penyedia Layanan Internet (ISP) untuk melihat apakah perangkat WiFi dapat mengakses internet melalui modem WiFi.

    Jika perangkat WiFi dapat mengakses internet melalui WiFi Modem, silakan login ke antarmuka pengguna router ASUS untuk melihat apakah status internet router menunjukkan terputus. Anda dapat merujuk ke FAQ untuk rincian.

     Jika perangkat WiFi tidak dapat mengakses internet melalui WiFi Modem,

         (1). Silakan hubungi ISP Anda untuk masalah internet modem.

         (2). Jika perangkat kabel dapat mengakses internet melalui modem, Anda dapat merujuk ke langkah-langkah pemecahan masalah berikut.

3. Saat Anda menggunakan router nirkabel untuk terhubung ke Internet, Anda menemukan bahwa perangkat koneksi nirkabel Anda sering terputus.

    (Misalnya, gunakan telepon, komputer, dll. untuk menghubungkan WiFi SSID router (2.4 GHz atau 5 GHz) mudah terputus)

    Anda dapat merujuk ke langkah-langkah berikut untuk pemecahan masalah sederhana.

 

 

Pengenalan

1. Pastikan firmware router Anda sudah diperbarui

Anda dapat mengatur router ASUS Anda melalui Web GUI atau aplikasi ASUS Router, periksa bahwa versi firmware router Anda telah diperbarui ke versi terbaru.

  • Masukkan Web GUI(halaman pengaturan router), pergi ke [Network Map] > klik Versi firmware.
  • Masukkan aplikasi ASUS Router, pergi ke [Settings] > [Firmware Upgrade] > [Check Firmware Version].

Untuk informasi tentang cara memperbarui firmware, silakan merujuk ke FAQ di bawah ini

 

2. Atur bandwidth saluran ke default

Bandwidth saluran akan mempengaruhi kinerja kecepatan nirkabel dan stabilitas sinyal Anda. Secara default, router ASUS akan menyesuaikan bandwidth saluran secara otomatis.

  • Pita 2.4 GHz : Bandwidth saluran default [20/40 MHz]。
  • Pita 5 GHz  / 5 GHz-1 /  5 GHz-2 : Bandwidth saluran default  [20/40/80 MHz]。
  • Pita 6 GHz  : Bandwidth saluran default  [20/40/80/160/320 MHz]。

Catatan:

(1)  Beberapa fungsi nirkabel akan berbeda tergantung pada versi firmware.

(2) Saat ini, Anda hanya dapat menyesuaikan lebar saluran dari halaman pengaturan router ASUS (Web GUI).

 

Pergi ke [Wireless] > [General], Anda dapat mengatur lebar saluran untuk berbagai pita frekuensi ( 2.4 GHz / 5 GHz / 5 GHz -2 / 6 GHz ) masing-masing.

Antarmuka 1: Mendukung router dengan firmware yang lebih baru dari 3.0.0.6.102_35404 (termasuk)

Antarmuka 2: Mendukung router dengan firmware yang lebih lama dari 3.0.0.6.102_35404

Silakan merujuk ke [Wireless Router] Cara meningkatkan kecepatan nirkabel dengan mengatur Lebar Saluran di Wireless Router untuk mempelajari lebih lanjut.

 

3. Beralih ke saluran kontrol dengan gangguan yang lebih sedikit

Jika router Anda menggunakan saluran yang sama dengan perangkat nirkabel lain di sekitar, itu dapat menyebabkan gangguan dan kecepatan lambat.

Saluran nirkabel dari router ASUS diatur default ke [Auto], Anda dapat beralih ke saluran kontrol dengan interferensi yang lebih sedikit.

Catatan:

(1) Saluran yang didukung dari WiFi 2.4 GHz, 5 GHz, dan 6 GHz berbeda sesuai dengan hukum dan pembatasan lokal masing-masing negara.

(2) Beberapa fungsi nirkabel akan berbeda karena versi firmware.

(3) Saat ini, Anda hanya dapat menyesuaikan saluran kontrol dari halaman pengaturan router ASUS (Web GUI).

 

Pergi ke [Wireless] > [General], Anda dapat mengatur saluran kontrol untuk pita frekuensi yang berbeda (2.4 GHz / 5 GHz / 5 GHz -2/ 6 GHz) masing-masing.

Antarmuka 1: Mendukung router dengan firmware lebih baru dari 3.0.0.6.102_35404 (termasuk)

(a). Gambar berikut mengambil contoh pita 2.4 GHz , saluran kontrol default adalah [Auto], dan saluran kontrol saat ini adalah 2.

Pilih saluran kontrol yang berbeda, lalu klik Apply untuk menyimpan.

(b). Gambar berikut mengambil contoh pita 5 GHz-1 , saluran kontrol default adalah [Auto], dan saluran kontrol saat ini adalah 10.

 Silakan batalkan [Pilih saluran otomatis termasuk saluran DFS], dan pilih saluran kontrol yang berbeda, lalu klik Terapkan untuk menyimpan.

 Apa itu saluran DFS? silakan merujuk ke [Router Nirkabel] Apa itu DFS (Dynamic Frequency Selection) dan bagaimana cara kerjanya pada router ASUS? untuk mempelajari lebih lanjut.

Antar muka 2: Mendukung router dengan firmware lebih awal daripada 3.0.0.6.102_35404

(a). Band 2.4 GHz

Pilih saluran kontrol yang berbeda, lalu klik Terapkan untuk menyimpan.

(b). Band 5 GHz

Pilih channel kontrol yang berbeda, lalu klik Terapkan untuk menyimpan.

(c). Band 5G-2Hz, batalkan [Pilih channel otomatis termasuk channel DFS].

Apa itu channel DFS? mohon merujuk ke [Router Nirkabel] Apa itu DFS (Dynamic Frequency Selection) dan bagaimana cara kerjanya pada router ASUS? untuk mempelajari lebih lanjut.

Pilih channel kontrol yang berbeda, lalu klik Terapkan untuk menyimpan.

 

4. Coba nonaktifkan Smart Connect

Anda dapat mengatur router ASUS Anda melalui Web GUI atau aplikasi ASUS Router.

Catatan: Beberapa fungsi nirkabel akan berbeda tergantung pada versi firmware.

Antarmuka 1: Mendukung router dengan firmware lebih baru dari 3.0.0.6.102_35404 (termasuk)

Matikan Smart Connect: Anda dapat mengatur nama WiFi dan kata sandi yang berbeda untuk berbagai pita WiFi.

(1) Misalnya, jika Anda ingin menambahkan pita WiFi 2.4 GHz baru, biarkan 2.4 GHz, tidak mencentang pita WiFi lainnya, dan kemudian klik [Terapkan] untuk menyimpan pengaturan.

(2) Seperti yang ditunjukkan pada gambar di bawah ini, jaringan WiFi berada di pita WiFi 2.4 GHz, yaitu Smart Connect dimatikan.

Antarmuka 2: Mendukung router dengan firmware lebih lama dari 3.0.0.6.102_35404

Masuk ke Wireless > General > Alihkan tombol pada [Enable Smart Connect] ke off.

Untuk informasi tentang cara mengkonfigurasi Smart Connect, silakan merujuk ke [Router Nirkabel] Cara mengonfigurasi Smart Connect di Router ASUS?

 

5. Coba atur arah antena router

Anda dapat mencoba mengatur sudut antena eksternal (misalnya 45 derajat, 90 derajat, dll.) ke jarak sinyal optimal.

Di bawah ini kami mengambil RT-AC88U sebagai contoh, untuk model lainnya, silakan merujuk ke manual pengguna.

Untuk memastikan sinyal nirkabel terbaik, atur empat antena yang dapat dilepas sesuai dengan gambar yang disarankan di bawah ini. Di bawah ini kami mengambil RT-AC88U sebagai contoh, untuk model lainnya, silakan merujuk ke manual pengguna.

[Catatan] Anda dapat mengunduh manual pengguna di Pusat Unduhan ASUS.

 

6. Sesuaikan penempatan router

Disarankan agar pengguna dapat menyesuaikan penempatan router, mendekati perangkat klien nirkabel, dan memperpendek jarak antara router nirkabel dan klien, untuk menghindari jarak transmisi sinyal mempengaruhi kekuatan sinyal.

WiFi dibedakan menjadi 2.4 GHz dan 5 GHz, jarak transmisi sinyal 2.4 GHz lebih jauh daripada 5 GHz, tetapi lebih lambat daripada 5 GHz, meskipun jarak transmisi sinyal 5 GHz lebih pendek, tetapi kecepatannya bisa lebih cepat.

Ketika perangkat nirkabel Anda sering terputus, Anda bisa terlebih dahulu memeriksa apakah perangkat nirkabel Anda terhubung ke WiFi (2.4 GHz atau 5 GHz) dan memastikan jarak antara perangkat nirkabel dan router saat WiFi terputus.

Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke FAQ [Router Nirkabel] Bagaimana meningkatkan Koneksi Wi-Fi

 

7. Gangguan lingkungan

Pastikan tidak ada gangguan atau penghalang yang mempengaruhi sinyal nirkabel di sekitar router nirkabel, dan hilangkan gangguan dan penghalang kapan pun memungkinkan, atau coba ganti lokasi router nirkabel.

  • Gangguan: oven microwave, lemari es, telepon nirkabel, kotak daya... Dan sebagainya, beberapa peralatan rumah tangga juga akan menyebabkan gangguan pada saluran nirkabel.
  • Penghalang: lemari besi, pintu besi, dinding semen, lemari tertutup, diletakkan di tanah, di belakang sofa. Beberapa bahan bangunan dengan kepadatan tinggi juga dapat mempengaruhi penetrasi sinyal WiFi, seperti gipsum, papan, kawat berduri, dll.

Disarankan agar Anda meletakkan router di tengah lingkungan jika memungkinkan, di area terbuka, di mana terdapat sedikit furnitur, di mana tidak ada penghalang dinding, atau di atas lemari kayu, di atas meja.

 

8. Perbarui driver atau firmware perangkat nirkabel

Pastikan bahwa driver atau firmware perangkat nirkabel yang Anda gunakan juga telah diperbarui ke versi terbaru. Silakan hubungi produsen perangkat Anda untuk pembaruan apa pun.

  • Perangkat nirkabel: Seperti Laptop, Smart Phone, USB WiFi Adapter, CONSOLE.

Sinyal WiFi perangkat Mac sering terputus setelah berpindah antara router dan node AiMesh, lihat FAQ ini.

 

9. Kembalikan router ke pengaturan default

Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mengembalikan router Anda ke pengaturan pabrik, atau lihat FAQ [Router Nirkabel] Cara mengatur ulang router ke pengaturan default pabrik?

Catatan: Setelah mengatur ulang router, semua pengaturan akan dihapus dan perlu diatur ulang.

(1) Silakan temukan tombol RESET, gambar berikut mengambil RT-AC68U sebagai contoh.

(Model yang berbeda mungkin memiliki perbedaan kecil, harap konfirmasi informasi terkait dalam manual pengguna jika Anda memiliki kekhawatiran.)

(2) Tekan tombol RESET sekitar 5~10 detik, lepaskan tombol RESET setelah lampu LED daya mulai berkedip.

Sementara itu, semua indikator LED dari router harus mati dan itu adalah fenomena normal karena router sedang melakukan reboot.

Dan tunggu sampai indikator LED Daya dan indikator LED WiFi menyala kembali, Anda dapat mencoba masuk ke GUI router lagi.

(3) Gunakan Quick Internet Setup (QIS) untuk mengatur router Anda lagi.

Tentang cara menggunakan Quick Internet Setup (QIS) untuk mengatur router Anda, silakan merujuk ke 

 

Jika Anda mencoba metode di atas tidak dapat memecahkan masalah, Anda dapat mencoba Hard Factory Reset untuk memperbaiki masalah tersebut.

Untuk lebih jelasnya bisa merujuk ke [Router Nirkabel] Ketika Reset Standar Tidak Berfungsi: Hard Factory Reset - Daftar Model

 

 

 

 

Bagaimana cara mendapatkan (Utility / Firmware)?

Anda dapat mengunduh driver, perangkat lunak, firmware dan manual pengguna terbaru di Pusat Unduhan ASUS.

Jika Anda membutuhkan informasi lebih lanjut tentang Pusat Unduhan ASUS, silakan merujuk ke tautan ini

.