[Ponsel/Pad] Tidak ada suara yang keluar saat musik atau video diputar

[Ponsel/Pad] Tidak ada suara yang keluar saat musik atau video diputar

Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk pemecahan masalah:

1. Pastikan pengaturan volume untuk Volume media tidak dibisukan dari Pengaturan > Suara & getaran>Volume media.


2. Pastikan pengaturan volume di aplikasi, yang memutar musik atau video Tidak bisu 

3. Putar file musik lain dengan aplikasi yang sama untuk menguji apakah masalah masih ada.

4. Putar file musik yang sama dengan aplikasi lain untuk menguji apakah masalahnya masih ada.

5. Perbarui firmware ke versi terbaru:Pengaturan > Sistem > Pembaruan sistem > Periksa sekarang


6. Akses ke Mode Aman  (Tekan lama tombol daya> ketuk dan tahan Mati >OK): Jika perangkat Anda berfungsi dengan baik dalam mode aman, kerusakan mungkin disebabkan oleh aplikasi pihak ke-3. Silakan reboot perangkat Anda dan periksa lagi apakah berfungsi dengan baik. 

7. Cadangkan data Anda dan lakukan reset data pabrik.

8. Jika Anda telah mencoba langkah-langkah di atas dan masalah Anda tidak dapat diselesaikan, silakan hubungi ASUS Customer Center untuk mendapatkan bantuan dan kirimkan perangkat Anda kembali kepada kami untuk pemeriksaan lebih lanjut

Informasi ini mungkin tidak cocok untuk semua produk dari kategori/seri yang sama. Beberapa tangkapan layar dan operasi mungkin berbeda dari versi perangkat lunak.