How to provide proof of purchase (Indonesia)
Terakhir Diperbarui : 2022/08/08
- Nomor Seri produk sah dan terbaca
- Gambar produk dan faktur dapat diverifikasi dan Jelas
Gambar Produk
- Gambar produk harus mencantumkan nomor seri fisik unit dan jelas (bukan gambar yang tidak berhubungan)
Kecuali, sulit untuk menemukan Nomor seri pada fisik unit atau tidak mungkin (contoh: unit masih dalam kotak pembelian, untuk hal ini Dapat memberikan Gambar Nomor Seri yang tercantum pada kotak pembelian unit )
- Gambar Nomor Seri unit harus jelas dan sesuai dengan Nomor seri pada invoice unit
Gambar Invoice
- Invoice harus jelas, bukan gambar yang tidak berhubungan
- Invoice harus mencantumkan nama penjual
- Invoice harus menyertakan tanda tangan dari penjual atau stempel kecuali dari e-commerce
- Invoice harus mencantumkan nomor seri unit yang sesuai dengan gambar nomor seri produk
- Harga di invoice sesuai dengan harga produk
https://www.asus.com/id/support/upload-purchase
Syarat Yang Berlaku (sah)
Invoice pembelian dari E-commerce memiliki logo ataupun nama penjual
**Harap diperhatikan untuk tidak membagikan data pada Gambar Invoice
Contoh Gambar Produk yang Berlaku (Sah)
Nomor seri pada Fisik Unit
Nomor seri pada kotak pembelian Unit
**Harap diperhatikan untuk tidak membagikan data pada Gambar Produk
Syarat Yang Tidak Berlaku (Tidak Sah)
Contoh Bukti Pembelian yang tidak berlaku (Tidak Sah)
Tidak jelas / Bukan Invoice
Tidak ada tanda tangan/stempel
**Harap diperhatikan untuk tidak membagikan data pada Gambar Invoice
Contoh Gambar Produk yang Tidak Berlaku (Tidak Sah)
Gambar tidak menunjukkan nomor seri pada Fisik unit
Tidak ada informasi tentang nomor seri pada Fisik unit
**Harap diperhatikan untuk tidak membagikan data pada Gambar Produk
Pertanyaan dan Jawaban
Q1: Dapatkah saya mengupload Invoice yang merupakan versi salinan?
A1: Ya, Kami dapat menerima gambar versi salinan, tetapi kami akan mengcroscek hal tersebut dari data data informasi yang diberikan, baik pengecekan melalui pihak penjual, maupun system kami, Guna mendukung berlaku atau tidaknya atas Invoice yang di ajukan
Q2: Bagaimana kami mengetahui bahwa permintaan saya untuk mengupload invoice telah ditolak atau disetujui?
A2: Kami membutuhkan beberapa hari untuk menyetujui atau menolak permintaan Anda (kurang lebih 2 hari kerja). Dan untuk pengajuan di luar hari kerja atau hari libur, akan diproses pada hari kerja berikutnya. Dan hasil atas validasi permohonan anda akan dikirim ke email Anda sesuai alamat email yang di isi pada form pengajuan, beserta alasannya jika permohonan ditolak.
Q3: Jika saya mendapat penolakan atas permohonan, bagaimana mengetahui alasan penolakan tersebut?
A3: Kami akan mengirimkan Email penolakan dan mencantumkan alasan penolakan di email tersebut, silakan melakukan permohonan kembali dengan menyertakan data yang dibutuhkan.
Q4: Dapatkah saya mengupload invoice di website Indonesia, dimana garansi unit saya bukan dari Indonesia?
A4: Anda hanya dapat mengunggah di Situs Web Indonesia di mana garansi unit Anda adalah garansi lokal Indonesia, atau garansi internasional, untuk pertanyaan Anda, silakan pilih negara pada situs web berdasarkan garansi unit Anda.
Q5: Bagaimana jika Nomor Seri Unit Saya hilang, apakah saya dapat mengunggah Invoice Unit?
A5: Anda tetap dapat mengupload Invoice unit anda, namun mengenai klaim garansi ASUS sesuai ketentuan yang berlaku, garansi unit dapat diklaim jika kondisi Serial Number pada unit tidak rusak atau hilang, untuk hal ini, meskipun invoice telah disetujui, garansi unit kemungkinan akan batal karena alasan diatas.
Q6: Bagaimana cara mengupload foto nomor seri unit, selama unit masih baru, dan saya tidak ingin membuka unit ini, karena unit ini akan diberikan kepada orang lain sebagai hadiah?
A6: Anda dapat mengupload Gambar Nomor Seri unit pada kotak pembelian
Q7: Bagaimana bukti pembelian dikatakan valid?
A7: Jika file yang Anda unggah (Gambar Invoice dan Produk) memenuhi Ketentuan Persyaratan